2025年4月市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題及答案

課程代碼：00058選擇題局部一、單項(xiàng)選擇題〔本大題共30小題，每題1分，共30分〕在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”A.消費(fèi)者B.購(gòu)置力氣C.購(gòu)置欲望D.產(chǎn)品A.獨(dú)家分銷B.選擇分銷A.行為細(xì)分B.人口細(xì)分6.家庭成員、鄰居、同事都會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)置行為，從對(duì)消費(fèi)者影響的角度來(lái)看，他們屬于哪種參照群體?A.首要群體B.次要群體C.渴望群體D.比較群體7.品牌是一個(gè)集合概念，除了品牌名稱和品牌標(biāo)志之外，還有A.屬性B.利益C.商標(biāo)D.用戶8.下面關(guān)于人員推銷的特點(diǎn)，描述不正確的是A.留意人際關(guān)系B.本錢費(fèi)用低C.針對(duì)性強(qiáng)D.具有較大的靈敏性9.某公司覺(jué)察現(xiàn)有的產(chǎn)品線無(wú)法吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客。該公司可以考慮承受的產(chǎn)品組合策略是A.雙向延長(zhǎng)策略B.向上延長(zhǎng)策略C.向下延長(zhǎng)策略D.水平延長(zhǎng)策略10.小張?jiān)谂笥训耐婆e下，購(gòu)置了一臺(tái)某品牌冰箱，他的信息來(lái)源是A.個(gè)人來(lái)源B.商業(yè)來(lái)源C.公共來(lái)源D.閱歷來(lái)源11.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的第一步是A.尋求創(chuàng)意B.營(yíng)業(yè)分析C.市場(chǎng)試銷D.形成產(chǎn)品概念12.某企業(yè)為推出一款環(huán)保節(jié)能的型汽車召開(kāi)聞公布會(huì)。這種促銷方式是A.宣傳B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.廣告13.以下哪種狀況說(shuō)明市場(chǎng)需求可能缺乏彈性?A.市場(chǎng)上沒(méi)有替代品或沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者B.購(gòu)置者對(duì)高價(jià)格很在意C.購(gòu)置者購(gòu)置習(xí)慣很簡(jiǎn)潔轉(zhuǎn)變D.購(gòu)置者樂(lè)觀尋求較為廉價(jià)的東西14.通常將人壽保險(xiǎn)、百科全書(shū)這類消費(fèi)者不了解或即便了解也沒(méi)有興趣購(gòu)置的物品稱為A.便利品B.選購(gòu)品C.特別品D.非渴求品C.簡(jiǎn)潔型購(gòu)置D.習(xí)慣型購(gòu)置A.是否批發(fā)商品B.是否擁有商品全部權(quán)18.“五一”假日期間某商場(chǎng)對(duì)某款商品進(jìn)展促銷活動(dòng)，“買100減30”,持有該商場(chǎng)會(huì)A.宣傳B.人員推銷19.某家電企業(yè)生產(chǎn)3種不同型號(hào)的電冰箱、6種不同型號(hào)的洗衣機(jī)、4種不同型號(hào)的22.企業(yè)的某項(xiàng)產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率為4.2,市場(chǎng)增長(zhǎng)率為21%,該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是C.專業(yè)雜志D.戶外廣告牌是C.心理變量D.行為變量A.相關(guān)包裝策略B.分等級(jí)包A.經(jīng)濟(jì)性B.適應(yīng)性二、多項(xiàng)選擇題〔本大題共5小題，每題2分，共10分〕A.市場(chǎng)導(dǎo)向B.切實(shí)可行C.富煽動(dòng)性D.具體明確E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向32.市場(chǎng)營(yíng)銷效率把握的主要方式有A.銷售人員效率把握B.廣A.本錢加成定價(jià)法B.A.訂購(gòu)前置時(shí)間B.使用率C.訂購(gòu)本錢D.效勞水平E.存貨占用本錢用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題〔本大題共4小題，每題4分，共16分〕36.促銷組合37.市場(chǎng)定位38.分銷渠道39.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境四、簡(jiǎn)答題〔本大題共4小題，每題7分，共28分〕40.簡(jiǎn)述專家意見(jiàn)法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。41.簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)置者的行為類型。42.處于市場(chǎng)主導(dǎo)者地位的企業(yè)欲提高市場(chǎng)占有率時(shí)應(yīng)考慮的主要因素有哪些?并賜予解釋。43.某公司的洗發(fā)水品牌有“麗美”、“明星”、“百愛(ài)”等，該公司承受的是何種品牌策略?使用該品牌策略的主要緣由是什么?五、案例題〔此題16分〕美國(guó)某化學(xué)公司將其幾十個(gè)不同的塑膠企業(yè)重組為一個(gè)企業(yè)之后，面臨的首要問(wèn)題之一就是如何對(duì)企業(yè)進(jìn)展競(jìng)爭(zhēng)性定位。通過(guò)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶進(jìn)展初步調(diào)查之后顯示：在客戶偏好方面，該公司只排第三位，落后于處于行業(yè)領(lǐng)先地位的其他兩家公司。同時(shí)調(diào)查還顯示，客戶對(duì)塑膠供給商的效勞均不滿足。有些客戶評(píng)價(jià)說(shuō)：“塑膠的供給者就像沿街兜售小商品的小販一樣，僅在價(jià)格和供貨上競(jìng)爭(zhēng)，而不供給效勞。”上述調(diào)研結(jié)果為該公司制定營(yíng)銷戰(zhàn)略供給了依據(jù)，為了區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并建立自己的優(yōu)勢(shì)，該公司不再局限于僅供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且還留意供給效勞，并且開(kāi)頭尋求與客戶建立親熱的關(guān)系。也就是說(shuō)，公司不僅出售產(chǎn)品，還出售效勞；公司不僅滿足于將產(chǎn)品銷售給顧客，更為重要的是通過(guò)全方位的效勞使客戶滿足。為此，他們?cè)诋a(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保證、安裝、修理、送貨、技術(shù)培訓(xùn)、客戶詢問(wèn)等方面給顧客供給全方位的效勞。營(yíng)銷部門的一位高級(jí)經(jīng)理說(shuō)：“不管顧客使用塑膠去做簡(jiǎn)潔的安全帶還是簡(jiǎn)潔的飛機(jī)設(shè)備，公司都要去幫助他們?cè)谑袌?chǎng)上獲得成功。”這種的營(yíng)銷戰(zhàn)略使公司真正成為了一個(gè)顧客導(dǎo)向型企業(yè)。在“不僅銷售塑膠，還銷售效勞，同時(shí)留意與客戶建立伙伴型關(guān)系”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，該公司取得了巨大的成功，很快成為了塑膠行業(yè)的主導(dǎo)者。(1)“不僅出售產(chǎn)品，還出售效勞”表達(dá)了該化學(xué)公司對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品層次的重視，請(qǐng)具體解釋該產(chǎn)品層次的內(nèi)涵并對(duì)該化學(xué)公司的這種作法進(jìn)展評(píng)價(jià)?！?分〕(2)該化學(xué)公司如何處理企業(yè)和客戶的關(guān)系，表達(dá)了關(guān)系營(yíng)銷中哪一層次的營(yíng)銷思想?〔4分〕(3)作為效勞于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的塑膠公司，你認(rèn)為它最適宜使用何種促銷策略?并闡2025年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試36、促銷組合是指企業(yè)依據(jù)促銷的需要，對(duì)廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進(jìn)展的適當(dāng)選擇和協(xié)作。37、市場(chǎng)定位是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)展?fàn)I銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種共性特征，保存深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。38、分銷渠道是指某種商品和效勞從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得這種商品和效勞的全部權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的全部企業(yè)和個(gè)人。39、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷治理力氣的各種角色和力氣。四、簡(jiǎn)答題40、專家意見(jiàn)法的主要優(yōu)點(diǎn)是：(1)推想過(guò)程快速，本錢較低；〔2分〕(2)在推想過(guò)程中，各種不同的觀點(diǎn)都可以表達(dá)并加以調(diào)和；〔1分〕(3)假設(shè)缺乏根本的數(shù)據(jù)，可以運(yùn)用這種方法加以彌補(bǔ)?！?分〕專家意見(jiàn)法的主要缺點(diǎn)是：(1)專家意見(jiàn)未必能反映客觀現(xiàn)實(shí)；〔1分〕(2)責(zé)任較為分散，估量值的權(quán)數(shù)一樣；(1分)(3)一般僅適用于總額推想，而用于區(qū)域、顧客群、產(chǎn)品大類等的推想時(shí)，牢靠性較差。〔1分〕41、產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者的行為類型：(1)直接重購(gòu)。(1分)即企業(yè)的選購(gòu)部門依據(jù)過(guò)去和很多供給商打交道的閱歷，從供給商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重訂購(gòu)過(guò)去選購(gòu)的同類產(chǎn)業(yè)用品。(1分)(2)修正重購(gòu)。(1分)即企業(yè)的選購(gòu)經(jīng)理為了更好地完成選購(gòu)工作任務(wù)，適當(dāng)轉(zhuǎn)變要選購(gòu)的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供給商?！?分〕(3)全選購(gòu)?！?分〕即企業(yè)第一次選購(gòu)某種產(chǎn)業(yè)用品?！?分〕42、企業(yè)提高市場(chǎng)占有率時(shí)應(yīng)考慮以下三個(gè)因素：(1)引起反壟斷活動(dòng)的可能性。當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率超過(guò)確定限度時(shí)，就有可能受到反壟斷法的指控和制裁?！?分〕(2)為提高市場(chǎng)占有率所付出的本錢。當(dāng)市場(chǎng)占有率已到達(dá)確定水尋常，在要求進(jìn)一步的提高就要付出很大代價(jià)，結(jié)果可能得不償失?！?分〕(3)爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率時(shí)所承受的市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。有些市場(chǎng)營(yíng)銷手段對(duì)提高市場(chǎng)占有率很有效，卻不愿定能能增加收益。〔3分〕43、該公司使用的是多品牌策略?！?分〕使用多品牌策略的主要緣由是：(1)多種不同的品牌只要被零售商店承受，就可占用更大的貨架面積，而競(jìng)爭(zhēng)者所占用的貨架面積固然會(huì)相應(yīng)削減?！?分〕(2)多種不同的品牌可吸引更多的顧客，提高市場(chǎng)占有率?！?分〕(3)進(jìn)展多種不同的品牌有助于在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)產(chǎn)品部門、產(chǎn)品經(jīng)理之間開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，提高效率。〔1(4)進(jìn)展多種不同的品牌可使企業(yè)深入到各個(gè)不同是市場(chǎng)局部，占據(jù)更大的市場(chǎng)?！?分〕44、(1)“不僅出售產(chǎn)品，還出售效勞”表達(dá)了該塑膠公司對(duì)延長(zhǎng)產(chǎn)品的重視。(2分)延長(zhǎng)產(chǎn)品是指顧客購(gòu)置形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保證、安裝、修理、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等?！?分〕該公司的這種做法說(shuō)明其很好地生疏了效勞在產(chǎn)品整體