共贏領(lǐng)導力-領(lǐng)導者的三種技能

共贏領(lǐng)導力1培訓師介紹章義伍，男，MBA.曾在麥當勞、聯(lián)想電腦、普爾斯馬特中國企業(yè)擔任高層管理職務?，F(xiàn)任愿望置業(yè)執(zhí)行副總裁。2001年度被中國青年報?京萃周刊?評為十佳培訓師，2002年度被?中國經(jīng)營報?評為十大企業(yè)培訓師。清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心教授會成員，獲美國漢堡大學培訓師資格認證，英國劍橋大學授證的在華培訓師導師,中國人力資源開發(fā)網(wǎng)特聘專家。2員工心目中的領(lǐng)導霍根的企業(yè)調(diào)查結(jié)果說明：無論在哪里或在什么時候進行調(diào)查，也無論什么職業(yè)，60%至75%的員工認為工作中最糟糕和最大壓力來自于他們的直接上司?；舾岢?，在美國不稱職的經(jīng)營管理者的根本比率占到60%至75%，德國人估計過去10年里至少50%的高級主管是失敗的。3員工心目中的領(lǐng)導我們在對一家航空公司進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占到50%，報告顯示。最普遍的兩類抱怨是：——低層管理者不愿履行權(quán)威〔20%〕，不愿面對問題和沖突，缺乏自信；——管理者甚至欺壓下屬〔60%〕例如：嚴密監(jiān)控，讓員工沒有喘息時機，視下屬為蠢人。4歷任領(lǐng)導的教訓培養(yǎng)下屬，果真要留一手嗎?領(lǐng)導者，你為什么不授權(quán)?你不能單獨完成任務!下屬是蠢人，還是資源?領(lǐng)導者，應頭頂藍天，腳踩大地！領(lǐng)導者，你何時兌現(xiàn)承諾?5從企業(yè)壽命看領(lǐng)導功過？企業(yè)是一個生命體，有自己的生命周期世界500強的壽命為40年，中國企業(yè)的壽命僅僅8年大局部企業(yè)死于10歲之前主要問題在于：標準化體系建立和領(lǐng)導力領(lǐng)導者應對企業(yè)的過早夭折負責6領(lǐng)導者欠缺什么？十年磨一劍！培養(yǎng)一個中層領(lǐng)導至少需要十年時間。中層領(lǐng)導者的12項武器：角色管理、時間管理、授權(quán)、溝通、目標管理、績效管理、鼓勵、教練、管理變革、主持會議、領(lǐng)導風格、團隊管理難怪我們的領(lǐng)導者缺乏自信和勇氣7領(lǐng)導者的三種技能8領(lǐng)導是一個影響的過程

領(lǐng)導是一個影響的過程。它是一種影響他人或群體實現(xiàn)目標的能力。9讓管理者走開！管理者和領(lǐng)導者是兩類完全不同的人，在工作動機和行為方式上存在很多差異讓管理者走開！管理就是“控制人，窒息人，使人處于黑暗之中〞〔杰克韋爾奇〕10管理者注重效率，領(lǐng)導者要求結(jié)果；管理者接受現(xiàn)狀，領(lǐng)導者強調(diào)開展；管理者注重系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)和流程，領(lǐng)導者注重人；管理者依靠控制，領(lǐng)導者培養(yǎng)信任；管理者運用制度，領(lǐng)導者強調(diào)價值觀和理念；管理者著眼于短期，領(lǐng)導者放眼于長期；管理者問如何與何時，領(lǐng)導者問什么和為什么；領(lǐng)導與管理11管理者接受現(xiàn)狀，領(lǐng)導者向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)；管理者是復制，領(lǐng)導者是原創(chuàng)；管理者要求順從標準，領(lǐng)導者鼓勵進行變革；管理者動用職位權(quán)力，領(lǐng)導者展現(xiàn)人格魅力；管理者防止不確定性，領(lǐng)導者勇于冒險；管理者力求正確地做事，領(lǐng)導者做正確的事；管理者注重方法，領(lǐng)導者重視方向〔梯子〕。領(lǐng)導與管理〔續(xù)〕12新型領(lǐng)導角色的變遷從策略者到愿景者；從指揮者到說書者；從系統(tǒng)的構(gòu)建者到變革者和效勞者。

13領(lǐng)導遠見〔Purpose〕熱情(Passion)人才經(jīng)營(People)優(yōu)先順序(Priority)自我定位(Place)領(lǐng)導權(quán)力〔Power〕領(lǐng)導的根本特質(zhì)14權(quán)力的關(guān)鍵：依賴如果你所掌握的資源是重要、稀缺且不可替代的，那么人們對于你的依賴將會增加重要性。同一種資源在不同的企業(yè)其重要性是不一樣的稀缺性/不可替代性15權(quán)力的根底強制性權(quán)力獎賞性權(quán)力法定性權(quán)力專家性權(quán)力參照性權(quán)力16合理化。用事實或數(shù)據(jù)來表達想法，盡量顯得合情合理?！矀€人權(quán)力〕友情。在提出要求或請求之前，先進行表揚或吹捧，盡量表現(xiàn)得友好而謙恭?！矀€人權(quán)利〕結(jié)盟。盡量爭取組織中有影響的人物來支持自己的觀點談判。通過談判使雙方受益。1718領(lǐng)導者的相對權(quán)力領(lǐng)導者的目的任務的成功概率企業(yè)文化19領(lǐng)導者，你的績效從哪來？領(lǐng)導者績效=f20影響領(lǐng)導行為的環(huán)境因素領(lǐng)導關(guān)系例如：下屬對領(lǐng)導者的信任、忠誠和愿意追隨的程度以及領(lǐng)導者對下屬的吸引力工作任務的結(jié)構(gòu)例如：工作任務的目標明確性、方法的多樣性、結(jié)果確實定性領(lǐng)導權(quán)力例如：一個車間主任可以開除員工，他在這里的權(quán)力比總經(jīng)理還大21下屬能完成任務嗎？任務或目標會不會做？想不想做？22人才識別的兩個尺度工作能力〔知識、技能和經(jīng)驗〕工作意愿〔動機和信心〕23工作能力個人或團隊為達成某項特定目標或任務而具備的知識、技能和經(jīng)驗能力反映了一個人的工作成熟度能力并非與生俱來，而是透過適當?shù)闹笇Ш椭С炙_展出來的24工作意愿個人或團隊為達成某項特定目標或任務而表現(xiàn)出來的信心、動機和專心度信心：人們在無監(jiān)督狀況下能到達目標的那種自我信念。動機：一個人圓滿達成目標所展現(xiàn)的興趣和熱忱。工作意愿反映了人的心理成熟度25D1階段大多數(shù)人面臨新工作時都表現(xiàn)得非常熱心，且渴望學習D1較具工作動機，面對新工作時的興奮〔初生牛犢不怕虎〕擔憂自信心過強，甚至言過其實D1并不是一個不好的階段，能力和意愿的訓練剛剛開始26D2階段動機和自信心呈降低趨勢學然后知缺乏期望與現(xiàn)實脫節(jié)，困難比預期的高，樂趣比預期的低夢想破滅降低了下屬對工作的投入〔意愿〕27D3階段下屬已具備較強的工作能力，并在熟悉的工作范圍內(nèi)有效完成任務遇到挑戰(zhàn)性目標時仍缺乏獨立完成工作之信心呈現(xiàn)出變動的工作意愿28D4階段下屬在工作能力上已能獨擋一面，有強烈的動機和自信獨立完成工作唯一需要知道的是工作目標主管們總是抱怨英才難覓29當土地成為資源時，人們?yōu)轭I(lǐng)土而戰(zhàn)；當人力成為資源時，人們?yōu)槿瞬哦鴳?zhàn)！30領(lǐng)導者每天做什么？開會、布置工作、監(jiān)督檢查、傾聽下屬的意見、匯報工作、指導下屬工作、作方案、鼓勵、解釋公司目標、考核、溝通、公關(guān)活動、閱讀報告、31是一種單向溝通明確告知下屬工作過程及步驟〔WhatWhenWhere,How〕嚴格監(jiān)督領(lǐng)導是決定者，解決問題的人32DirectiveBehaviorKeyWords

Structure建立結(jié)構(gòu)Organize組織Teach教Supervise監(jiān)督33對下屬的努力表示支持下屬自動自發(fā)地達成目標鼓勵和贊美下屬，提高自信心擴展下屬思維，鼓勵冒險34SupportiveBehaviorKeyWordsAsk問Listen聽Encourage鼓勵Explain解釋35S1命令式36領(lǐng)導風格—命令型領(lǐng)導方式是多指揮，少支持(下屬自己的意見)領(lǐng)導者告訴下屬應該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務。決策由領(lǐng)導者自己決定交流是單向(自上而下)的監(jiān)督規(guī)那么和紀律約束37命令型領(lǐng)導如何做？協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責和目標明確指導下屬并產(chǎn)生行動方案多數(shù)情況下單項溝通來解決問題和控制決策明確告知所期望的工作標準，及時跟蹤反響38S2教練式S1命令式39領(lǐng)導風格—教練型領(lǐng)導行為方式是命令與支持并重領(lǐng)導者仍給予大量指示，同時也試圖傾聽下屬對決定的想法決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導者手中對員工好的行為給予贊賞提供工作表現(xiàn)好壞的反響40教練型領(lǐng)導如何做？確認下屬的問題設(shè)定下屬的目標說明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的感受，以促發(fā)創(chuàng)意支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進步由領(lǐng)導者做最后決策，繼續(xù)指導任務的完成41

S3

支持式S2教練式S1命令式42領(lǐng)導風格—支持型領(lǐng)導方式是多支持，少指導決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，與下屬共同作決定經(jīng)常舉行團隊會議幫助下屬制定個人的職業(yè)開展方案認可和主動傾聽意見，并提供解決問題的便利條件43支持型領(lǐng)導如何做？讓下屬參與確認問題與設(shè)定目標多問少說，傾聽和鼓勵下屬主動解決問題和完成任務，并承諾與下屬共擔責任必要時領(lǐng)導須提供資源、意見和保證領(lǐng)導與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán)44

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支持式S2教練式S4授權(quán)式S1命令式45領(lǐng)導風格—授權(quán)式領(lǐng)導方式是少支持，少指導決策過程委托下屬去完成明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯誤允許下屬承擔風險和進行變革46授權(quán)型領(lǐng)導如何做？與下屬共同界定問題，共定目標讓下屬自行開展行動方案，自己決策鼓勵下屬接受高難度挑戰(zhàn)就下屬的奉獻予以肯定和獎勵，提供成為他人良師的時機定期地檢查和跟蹤績效47D4D3