網(wǎng)絡故障處理技術服務合同

網(wǎng)絡故障處理技術服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務需求方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術語1.1本合同中的術語定義如下：1.1.1“服務”指乙方因網(wǎng)絡故障所需的處理技術服務。1.1.2“服務人員”指由甲方派出，為乙方提供服務的專業(yè)技術人員。1.1.3“服務期間”指本合同約定的服務提供期限。1.1.4“故障”指乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)發(fā)生的異常情況，導致系統(tǒng)運行不穩(wěn)定或中斷。第二章服務內容與范圍2.1甲方承諾在服務期間內，按照乙方的要求，提供以下服務內容：2.1.1故障診斷：甲方服務人員對乙方網(wǎng)絡故障進行詳細診斷，查找原因。2.1.2故障處理：甲方服務人員針對診斷結果，制定并實施故障處理方案。2.1.3系統(tǒng)優(yōu)化：甲方服務人員對乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行優(yōu)化，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。2.1.4技術支持：甲方提供7×24小時技術支持，保證乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行。第三章服務質量保證3.1甲方承諾：3.1.1服務人員具備相關專業(yè)技能和經(jīng)驗，能夠獨立完成故障處理工作。3.1.2在服務期間內，保證乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行，減少故障發(fā)生。3.1.3對乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行定期檢查，預防故障發(fā)生。第四章服務期限與費用4.1服務期限：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____個月。4.2費用支付：4.2.1乙方在本合同生效后____個工作日內，向甲方支付合同總金額的50%作為預付款。4.2.2乙方在服務期結束后，根據(jù)甲方開具的發(fā)票，支付剩余的50%合同金額。第五章保密與知識產權5.1保密：5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.2雙方應對保密信息采取合理的保護措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。5.2知識產權：5.2.1本合同項下的服務成果，包括但不限于技術方案、故障處理方法等，其知識產權歸甲方所有。5.2.2乙方在使用甲方提供的服務過程中，產生的相關成果，其知識產權歸乙方所有。第六章權利與義務6.1甲方權利與義務：6.1.1甲方有權要求乙方按照約定支付服務費用。6.1.2甲方有義務按照本合同約定提供約定的服務。6.1.3甲方應保證其提供的服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。6.1.4甲方應尊重乙方的商業(yè)秘密和知識產權。6.2乙方權利與義務：6.2.1乙方有權按照本合同的約定獲得甲方提供的服務。6.2.2乙方有義務按照約定向甲方支付服務費用。6.2.3乙方應提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供網(wǎng)絡系統(tǒng)資料、配合服務人員工作等。6.2.4乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，合理使用甲方提供的服務。第七章違約責任7.1如果甲方未能按照本合同約定提供服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失。7.2如果乙方未能按照本合同約定支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金。7.3雙方應嚴格遵守本合同各項條款，如一方違反合同，另一方有權要求違約方承擔相應的法律責任。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。8.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第九章合同變更與終止9.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止。9.2如果一方發(fā)生合并、分立、轉讓等重大變更，應及時通知對方，并協(xié)商本合同的變更或終止事宜。9.3在合同終止后，雙方仍應遵守本合同關于保密、知識產權等條款的約定。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十一章不可抗力11.1如果因不可抗力因素導致一方無法履行本合同項下的義務，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。11.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、法律法規(guī)變更等。11.3因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。第十二章安全與合規(guī)12.1甲方在提供服務過程中，應嚴格遵守國家網(wǎng)絡安全法律法規(guī)，保證服務內容和方式符合安全要求。12.2乙方應保證其網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性，防止因乙方原因導致的安全。12.3雙方應相互配合，保證服務的合規(guī)性，避免違反相關法律法規(guī)。第十三章轉包與分包13.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的服務轉包給第三方。13.2甲方可以將部分服務內容分包給具備相應資質的第三方，但應對分包方的服務和行為承擔連帶責任。13.3分包方應遵守本合同關于服務內容、質量保證、保密等方面的約定。第十四章信息反饋與改進14.1乙方應向甲方提供真實、準確、完整的信息，以便甲方更好地提供服務。14.2甲方應定期收集乙方的反饋意見，針對服務過程中存在的問題進行改進。14.3雙方應建立信息交流機制，及時溝通服務進展情況。第十五章合同的解除與終止15.1雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本合同。15.2在合同解除或終止后，雙方應辦理相關手續(xù)，并按照約定進行財產清算。15.3合同解除或終止后，本合同關于保密、知識產權等條款仍繼續(xù)有效。簽字部分：甲方（服