日本樂天市場入駐及多語言客服支持服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

日本樂天市場入駐及多語言客服支持服務協(xié)議甲方（服務方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被服務方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容描述1.服務項目乙方需在樂天市場開設店鋪，并支持多語言客服。甲方將為乙方提供店鋪開設指導、多語言客服系統(tǒng)搭建及維護服務。2.服務要求甲方提供的服務應符合樂天市場規(guī)定及乙方業(yè)務需求。甲方保證所提供的服務質量，確保乙方店鋪運營順暢。甲方承諾在合同期內，為乙方提供24小時在線客服支持。二、服務數(shù)量與價格1.服務數(shù)量甲方將為乙方提供為期一年的店鋪開設及多語言客服支持服務。2.服務單價與總價服務單價為______元/月，總價預計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)服務期限計算得出，最終總價以實際服務期限和相應單價結算為準。三、服務時間與地點1.服務時間甲方應在合同簽訂后的______個工作日內完成乙方店鋪開設及多語言客服系統(tǒng)搭建。甲方將在合同期內，每月為乙方提供一次服務檢查，確保服務正常運行。2.服務地點甲方將在乙方指定的辦公地點或線上平臺為乙方提供服務。四、服務包裝與運輸1.服務包裝甲方將提供詳細的服務說明文檔，包括店鋪開設步驟、多語言客服操作指南等。2.服務責任甲方承擔服務過程中產生的所有費用，包括但不限于人員成本、設備成本等。甲方保證提供的服務質量，若因甲方原因導致服務中斷或質量問題，甲方應承擔相應責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的多語言客服服務進行評估和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務不符合要求，有權要求乙方進行改進。有權根據(jù)乙方店鋪運營情況調整服務內容，但應按照本協(xié)議約定的程序通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內提供符合要求的客服服務，并確保服務質量。為乙方提供必要的培訓和支持，確保乙方能夠熟練使用客服系統(tǒng)。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務中斷或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、質量提供多語言客服服務。對甲方提供的與客服服務相關的商業(yè)信息和技術要求保密，不得泄露給第三方。六、服務評估與改進1.評估方式甲方將對乙方提供的服務進行定期評估，可以采用問卷調查、用戶反饋等方式。乙方應在接到甲方評估通知后的______個工作日內（具體時長）提供必要的配合。2.改進措施如評估結果顯示服務存在問題，乙方應在接到評估報告后的______個工作日內（具體時長）制定并實施改進措施。甲方有權要求乙方定期報告改進進展情況。七、付款方式與期限1.預付款協(xié)議簽訂后的______個工作日內（具體時長），乙方支付給甲方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)乙方店鋪運營進度，在甲方確認服務達到預期效果后，乙方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經甲方評估合格后的______個工作日內（具體時長），乙方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方提供的服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于培訓費用、服務中斷費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照協(xié)議約定的時間、地點、質量提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合協(xié)議要求，應負責免費提供符合要求的服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于店鋪運營數(shù)據(jù)、客服系統(tǒng)信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日