商場(chǎng)員工手冊(cè)經(jīng)典范例

商場(chǎng)員工手冊(cè)經(jīng)典范例

商場(chǎng)員工手冊(cè)經(jīng)典范例（一）

聘用

每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行

身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予錄用。

所有員工應(yīng)該提供真實(shí)有效的個(gè)人資料，一旦有所變化（住址、聯(lián)系電話

等）應(yīng)及時(shí)到人事部更改。

試用期

員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿(mǎn)，工作表現(xiàn)合

格的，方可給予正式聘用；凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試

用期內(nèi)辭職者，須提前至少一星期向部門(mén)主管及人事部提出。

工作時(shí)間

按照《勞動(dòng)法》的規(guī)定，工作時(shí)間定為每周40小時(shí)；

總部工作時(shí)間為星期一至星期五，每天9：00a.m-6：00p.m（其中包

括1小時(shí)的午餐，時(shí)間為12：00a.m-1：00p.m）

商店按營(yíng)業(yè)需要自行制定工作時(shí)間，并實(shí)行綜合工時(shí)制。

考勤制度

員工在上班前應(yīng)先在考勤機(jī)上打卡，商場(chǎng)員工應(yīng)在換上工作服后再打卡，

下班時(shí)應(yīng)先打卡后換工作服。

嚴(yán)令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。

員工有遲到、早退或曠工等情況時(shí)，分別按下列規(guī)定處理：

遲到

上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時(shí)工資；三十分鐘至二小時(shí)者，

扣除半日工資;二小時(shí)以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。

上班遲到者應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)負(fù)責(zé)人，并講述遲到的原因。

遇有惡劣天氣或其他不可控制因素而影響正常出勤時(shí)，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)

行。

早退

下班時(shí)間前五分鐘至十五分鐘以?xún)?nèi)提前下班者，視為早退。早退者將被扣

除一小時(shí)工資。

下班時(shí)間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。

曠工

未經(jīng)請(qǐng)假或假滿(mǎn)未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。

遲到或早退累計(jì)三次者，將受到一次書(shū)面警告。

換班

商場(chǎng)員工在沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理或上級(jí)批準(zhǔn)的情況下，不得擅自換班。如需

換班要填寫(xiě)換班申請(qǐng)單。否則，一律按曠工處理。

其他

商場(chǎng)安全管理部門(mén)的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅(jiān)持工作，直到有人接替才可

離開(kāi)崗位。

沒(méi)有上級(jí)主管的批準(zhǔn)，員T不可擅離職守c如需在T作時(shí)間外出，商場(chǎng)員

工須填“出門(mén)申請(qǐng)單”，經(jīng)上級(jí)主管、幅吐）經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理簽字并經(jīng)人事部批

準(zhǔn)后，打卡離開(kāi)公司，返回公司也須打卡。總部員工則必須口頭向部門(mén)主管及

人事部申請(qǐng)后打卡離開(kāi)公司，返回公司也須打卡。

若員工忘記打卡，必須及時(shí)向主管說(shuō)明，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理在“遺忘/

漏打卡申請(qǐng)表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場(chǎng)員工一個(gè)月不得

遺忘打卡超過(guò)二次，第三次將受到口頭警告處分。

商場(chǎng)員工上下班走公司指定的通道，上班時(shí)須正確穿著制服并佩戴胸卡。

年度考評(píng)

公司除在試用期結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核外，還將定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)和

發(fā)展進(jìn)行評(píng)估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。

合同續(xù)簽

員工應(yīng)在合同期滿(mǎn)前個(gè)月，用書(shū)面形式報(bào)告公司是否希望續(xù)簽合同并簡(jiǎn)

述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績(jī)和態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。

晉升與調(diào)職

公司奉行機(jī)會(huì)均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空

間。公司會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個(gè)人愿望提升和調(diào)動(dòng)員工

的崗位。

辭職與解聘

員工可以因正當(dāng)理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個(gè)月提出書(shū)面申

請(qǐng)。公司會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)對(duì)其申請(qǐng)予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員

工違反公司規(guī)章制度或勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)，公司

按規(guī)定解除或終止勞動(dòng)合同。在員工離開(kāi)公司以前，應(yīng)將公司的財(cái)產(chǎn)、工具、

鑰匙、證件以及所有有關(guān)公司的信息資料交還所在部門(mén)負(fù)責(zé)人。否則，公司有

權(quán)力不辦理相關(guān)手續(xù)。

親屬的雇用

一般情況下公司不雇用員工的親屬（如父母、子女、兄弟姐妹等）。如公司

員工與另一名員工結(jié)婚，則人事部門(mén)可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門(mén)。

工資

以最大可能激勵(lì)廣大員工為公司利益努力丁作，并使每一位為公司積極努

力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，這是公司的

基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查，以確保公司薪資水平的合理性和競(jìng)爭(zhēng)

性，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外，員工的薪資是保密

的，同事之間不要相互打聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)和泄露，否則后果自負(fù)。

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估后為公司的工資檢討期。公司按員工的工作表現(xiàn)、公司的營(yíng)業(yè)狀

況、勞動(dòng)市場(chǎng)的訊息、物價(jià)指數(shù)以及其他因素，檢討指數(shù)以及其他因素，檢討

薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。

公司將采取銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。

津貼

商場(chǎng)輪斑的員工享受輪班津貼。

津貼為：

晚班至24.00：6.0元人民幣/班。

連續(xù)工作12小時(shí)以上者：8元人民幣/班。

納稅

公司將按國(guó)家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個(gè)人所得稅。

社會(huì)保險(xiǎn)金

公司將按國(guó)家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項(xiàng)基金或保險(xiǎn)費(fèi)用；按國(guó)家規(guī)

疾病休假證明書(shū)，經(jīng)人事部審核通過(guò)后，可申請(qǐng)病假。原則上，病假也須事先

申請(qǐng)，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10：00以前通知部門(mén)主

管或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生后三天內(nèi)將病歷證明送至人事部，否則以事

假處理并作書(shū)面警告。

員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：

試用期內(nèi)：3天無(wú)薪病假（扣除當(dāng)日所得工資）

試用期后至一年：7天全薪病假

一年以上：10天全薪病假

正式員工若連續(xù)病假超過(guò)十個(gè)工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有

關(guān)規(guī)定辦理（詳情見(jiàn)勞動(dòng)合同）。

婚假

符合法定年齡的員「結(jié)婚時(shí)可享受連續(xù)二天帶薪假期.員T在試用期滿(mǎn)

后，如屬?lài)?guó)家規(guī)定之晚婚年齡時(shí)結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期（包括節(jié)假

日、休息日）。申請(qǐng)婚假必須在開(kāi)具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完，人事

部將保留結(jié)婚證復(fù)印件。

產(chǎn)假

凡女員工懷孕后應(yīng)及時(shí)至人事部登記，試用期滿(mǎn)后，可享受90天帶薪分娩

假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎(jiǎng)金及其他津貼。其他情況，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定

執(zhí)行。凡不符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。

護(hù)理假

在公司服務(wù)滿(mǎn)十二個(gè)月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子

生育時(shí)，可享受全薪護(hù)理假三天（連續(xù)工作日）。：男女雙方必須符合有關(guān)計(jì)劃生

育的規(guī)定。）

喪假

凡試用期滿(mǎn)后，員工的直系親屬（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹;去

世，可享受三天（連續(xù)工作日）全薪喪假，如果是旁系親屬過(guò)世，可享受一天全

薪喪假。

門(mén)診與醫(yī)療

公司為每位符合條件的員工向國(guó)家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險(xiǎn)。

在享受?chē)?guó)家規(guī)定之門(mén)診報(bào)銷(xiāo)待遇之外，商場(chǎng)將給予每位符合條件的商場(chǎng)員工一

定限額的門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用作為補(bǔ)貼，具體規(guī)定由各商場(chǎng)自行制訂。

另外，每位員工應(yīng)按公司要求進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者將被處罰甚

至終止勞動(dòng)合同。

總部員工的門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度將另行制訂。

培訓(xùn)與發(fā)展

公司向員工提供滿(mǎn)足現(xiàn)職和適應(yīng)將來(lái)工作需要的各種個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn)。培

訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和管理方面的內(nèi)容，以及與個(gè)人、組織

的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式一般分為：公司內(nèi)部培訓(xùn)、國(guó)

內(nèi)培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。與此同時(shí).，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵(lì)

員工在業(yè)余時(shí)間參加培A。

培訓(xùn)是一項(xiàng)花費(fèi)較大但并非立竿見(jiàn)影的丁作，在公司著眼已付出金錢(qián)及心

力的同時(shí)，也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此，我們會(huì)要求被培訓(xùn)的員工與

公司簽訂培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定，將按培訓(xùn)的實(shí)際內(nèi)容而

定。

評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)

您將定期對(duì)您的工作進(jìn)行回顧，同時(shí)您的負(fù)責(zé)人也會(huì)定期對(duì)您的工作表現(xiàn)

進(jìn)行評(píng)估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績(jī)和需要改進(jìn)的地方。對(duì)您的最空評(píng)

估將經(jīng)過(guò)二級(jí)以上主管的審批，并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。

每位員工應(yīng)出色完成本職工作，同時(shí)又能積吸參與公司的整體發(fā)展。由于

您的努力和合理化建議而給公司帶來(lái)了顯著經(jīng)濟(jì)效益，公司會(huì)給予您應(yīng)有的獎(jiǎng)

勵(lì)的榮譽(yù)。

勞動(dòng)保護(hù)

禁止對(duì)機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、保護(hù)設(shè)施、安全裝置等物品進(jìn)行與本職工

作無(wú)關(guān)的使用。

1.未經(jīng)許可不得使用公司的機(jī)器、設(shè)備及運(yùn)輸工具。

2.一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情

況，應(yīng)立即通知其上級(jí)負(fù)責(zé)人。

3.未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。

4.從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動(dòng)防護(hù)用品，在

使用加工機(jī)器和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程序的要求。

5.未經(jīng)許可不得進(jìn)人他人辦公室、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)總臺(tái)、工程部及其他特殊場(chǎng)

所，例如：信息處理中心、水房、電房、煤氣缸儲(chǔ)臧室等。

工傷事故

工作期間產(chǎn)生的任何事故應(yīng)立即得到處理。在場(chǎng)員工應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生和安

保人員到現(xiàn)場(chǎng)處理事故。嚴(yán)重情況下，應(yīng)由當(dāng)事人及事故現(xiàn)場(chǎng)目擊員工到安保

部門(mén)作詳細(xì)的事故記錄。對(duì)受傷員工應(yīng)及時(shí)救治，必要時(shí)送往醫(yī)院治療。

工傷事故的處理將按照中華人民共和國(guó)及地方有關(guān)部門(mén)的法規(guī)和條例執(zhí)

行。

防火

預(yù)防火災(zāi)是每個(gè)員丁的義務(wù)，這不僅關(guān)系到自身和同事的安全，同時(shí)也關(guān)

系到超市顧客的安全。為此：

1.緊急通道口應(yīng)始終保持暢道，禁止設(shè)備、材料或庫(kù)存商品堵塞通道口。

2.隨時(shí)提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆

壓。

3.員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參加有關(guān)的培訓(xùn)。

工作紀(jì)律

1.嚴(yán)禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包括贈(zèng)品。

2.嚴(yán)禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。

3.嚴(yán)禁在公司內(nèi)爭(zhēng)吵。

4.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)購(gòu)物。

5.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)看報(bào)紙、雜志或書(shū)籍，吃冬食或打磕睡。

6.嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用商場(chǎng)設(shè)備。

7.嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。

8.嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。

9.嚴(yán)禁未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可修改銷(xiāo)售商品的價(jià)格。

10.嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。

11.嚴(yán)禁未經(jīng)許可征集募捐或傳遞募捐名單。

12.嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所聚眾鬧事。

13.嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位。

14.嚴(yán)禁探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。

15.嚴(yán)禁工作時(shí)間酗酒或在酒影響下工作。

16.嚴(yán)禁商場(chǎng)員工在指定場(chǎng)所以外停泊其交通工具。

17.嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。

18.嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而

造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。

19.嚴(yán)禁在分配公司贈(zèng)券、禮品時(shí)詢(xún)私舞弊，損害公司利益。

以下工作紀(jì)律特別為商場(chǎng)員工所設(shè)立：

更衣室

I.員工在合同期間配有更衣箱，衣箱的鑰匙由使用者妥善保管C

2.不要把貴重物品存放在更衣箱內(nèi)，如有物品丟失，公司概不負(fù)責(zé)。

3.更衣箱的使用應(yīng)隨時(shí)保持更衣箱的整潔，并在公司指定的時(shí)間進(jìn)行集體

大清掃。

4.請(qǐng)勿在工作時(shí)間無(wú)故在更衣室逗留或休息。

5.在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門(mén)的有關(guān)人員有權(quán)共同開(kāi)

箱檢查其中的物品。開(kāi)箱時(shí)應(yīng)有指定的證人在場(chǎng)。其他情況下開(kāi)箱應(yīng)在被檢查

人及由其指定的證人在場(chǎng)的情況下方可進(jìn)行。

6.更衣箱鑰匙若丟失，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行配制，同時(shí)按公司規(guī)定進(jìn)行

賠償。

7.員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人事部。

食堂

1.各員工在工作時(shí)間內(nèi)去食堂就餐。

2.食堂僅供就餐之用，未經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理的許可不得從事其他活動(dòng)。

工作卡

1.員工在工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工作卡。如發(fā)現(xiàn)未佩帶胸卡者，將被罰款10

元/次。

2.遺失工作卡的員工，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行制作，同時(shí)付款15元工本

費(fèi)。

3.員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將工作卡退還給人事部。

工作服及工具

1.員工在工作時(shí)間內(nèi)必須穿工作服。男士不得穿短褲，女士不得穿裙子、

涼鞋，以免發(fā)生危險(xiǎn)。如發(fā)現(xiàn)未穿制服者，部門(mén)主管必須責(zé)令其穿上制服，誤

工時(shí)間按曠工處理。

2.員工不能按其個(gè)人的意愿修改工作服及工具，如有損壞應(yīng)立即向上級(jí)負(fù)

責(zé)人匯報(bào)。

3.工作服及工具只能用于履行本職工作。

4.遺失工作服的員工，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行制作，同時(shí)按公司規(guī)定賠

償。

5.員T辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將「作服及丁具全部退還給人事部.

紀(jì)律處分

1.口頭警告

2.書(shū)面警告

3.解雇

根據(jù)勞動(dòng)法，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，員工將被無(wú)通知、無(wú)補(bǔ)償解除勞動(dòng)關(guān)

系，包括但并不僅限于以下情況：

1.曠工連續(xù)三天（試用期內(nèi)，曠工累計(jì)一天整），或年內(nèi)累計(jì)滿(mǎn)五天。

2.泄露公司機(jī)密，以至損害公司利益。

3.玩忽職守，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失。

4.偷竊或盜用公司或同事財(cái)物。

5.貪污、或其他不軌行為而使公司的聲譽(yù)、形象蒙受損失。

6.無(wú)理取鬧，嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù)。

7.泄露公司機(jī)密，尤其是采購(gòu)條件及供應(yīng)商情況。

8.違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致公司利益損失。

9.觸犯國(guó)家刑律，被機(jī)關(guān)拘留或逮捕。

10.辱罵顧客、上級(jí)。

H.謾罵、打架、行為。

12.在工作場(chǎng)所內(nèi)的同事間不合適的暖味行為。

13.在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。

14.工作時(shí)間酗酒。

15.未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材或設(shè)備。

16.故意毀壞公司沒(méi)備。

17.損壞公司貴重物品。

18.欺騙上級(jí)，偽造成果。

19.未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許接受供應(yīng)商宴請(qǐng)。

20.代人打卡或讓人打卡。

21.偽造考勤記錄。

22.未經(jīng)許可更改商品價(jià)格。

23.為私人目的保留出售的商品.

24.收銀員故意放行未經(jīng)結(jié)賬的商品。

25.其他嚴(yán)重過(guò)失行為。

26.偷竊或參與偷竊公司的商品或財(cái)物。

27.書(shū)面警告累計(jì)至三次。

商場(chǎng)員工手冊(cè)經(jīng)典范例(二)

第一章雇傭細(xì)則

⑴選聘準(zhǔn)則

⑵試用期

⑶勞動(dòng)合同

⑷身體檢查

⑸人事資料

⑹工作時(shí)間

⑺培訓(xùn)

(8)工作表現(xiàn)考核

⑼升遷制度

(10)終止/暫停雇傭

⑴選聘準(zhǔn)則

為保持高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)，每一位加入某商廈的員工，都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選

的，以確保應(yīng)聘者的外在條件(如：身高、體格、相貌)、態(tài)度、潛能、學(xué)歷、

工作經(jīng)驗(yàn)和技能都符合應(yīng)聘職位的工作要求。

除面試外，各部門(mén)根據(jù)工作性質(zhì)不同，將有不同的筆試題，筆試亦是招聘

甄選的一部分。公司的選聘原則是任人以才，在合理的人事管理原則下，杜絕

一切人情事故，確保選聘制度的絕對(duì)公平。公司的用人原則是寧缺毋濫，用人

不疑。

(2)試用期

公司聘用員工，在最先會(huì)以試用性質(zhì)雇傭，試用期一般為三個(gè)月，并簽定

“試用期臨時(shí)協(xié)議”。試用期滿(mǎn)，有所屬主管將觀察所得，填報(bào)“新進(jìn)人員考

核表”呈部主管核準(zhǔn)，從而決定是否正式聘用，并交人事課備案。

(3)勞動(dòng)合同

試用期滿(mǎn)，若員工表現(xiàn)良好，經(jīng)雙方同意，可簽定正式勞動(dòng)合同。有關(guān)員

工除基本薪資將獲調(diào)整外，并可享受公司正式員工所有的一切福利待遇。

(4)身體檢查

4-1員工在任職前，必須通過(guò)公司指定醫(yī)院的體格檢查才獲聘用。

4-2如有需要，員工必須因應(yīng)公司的要求，接受疫苗及防疫注射。

4-3若員工患有傳染病，應(yīng)立即通知公司，公司有權(quán)要求員工立即停職接

受治療直至痊愈為止。治療期間的薪資，按本手冊(cè)所列之規(guī)定辦理。若員工在

應(yīng)享受的病假或假期結(jié)束后仍未能痊愈復(fù)職，公司有權(quán)在付清員工應(yīng)得薪資

后，解除勞動(dòng)合同。

(5)人事資料

5-1人事課將保留詳實(shí)的員工資料以備查考。

5-2新員工于到職之口所填交的履歷，必須詳實(shí)，如發(fā)覺(jué)虛報(bào)作偽，將立

即取消錄用資格或喪失領(lǐng)取福利和其他津貼的資格。

5-3在職員工所填報(bào)的各項(xiàng)資料，如有變更，必須及時(shí)通知人事課，以便

更正。

倘因員工延誤通知，導(dǎo)致公司未能掌握員工的最新人事資料，一切責(zé)任由

員工自行負(fù)責(zé)。

(6)工作時(shí)間

6-1公司實(shí)行平均每周40小時(shí)的工作制，公司有權(quán)按業(yè)務(wù)需要安排和調(diào)動(dòng)

員工的工作時(shí)間。

6-2由于工作性質(zhì)不同，外勤員工超時(shí)工作部分，公司將給以一個(gè)固定的

薪金作為補(bǔ)貼。

⑺培訓(xùn)

7-1宗旨

公司深信員工是公司最重要的資產(chǎn)，務(wù)求員工擁有多種工作技術(shù)，提升個(gè)

人的技能及事業(yè)發(fā)展，公司將通過(guò)各種培訓(xùn)課程，使員工提高工作效率，并配

合業(yè)務(wù)發(fā)展。

7-2上崗培訓(xùn)

所有新聘員丁，公司將安排入職培訓(xùn).

賣(mài)場(chǎng)員工于到職時(shí)須簽妥培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，保證在完成培訓(xùn)后在公司服務(wù)至指

定期限。

倘員工在培訓(xùn)后為公司服務(wù)期未滿(mǎn)指定期限，員工將向公司補(bǔ)償培訓(xùn)的費(fèi)

用。

(8)工作表現(xiàn)考核

員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管每年考核一次。

工作表現(xiàn)考核報(bào)告，將成為員工檔案的一部分，連同其他因素，包括顧客

的反映、考勤的記錄，作為計(jì)劃培訓(xùn)、調(diào)整薪金及調(diào)升的參考。

(9)升遷制度

各職級(jí)的員工，公司將按其工作表現(xiàn)及職位空缺情況在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給以升

遷會(huì)，所考慮的因素包括：考績(jī)、過(guò)去的資力、經(jīng)驗(yàn)、年資、考勤記錄。

(10)終止/暫停雇傭

10-1離職通知

公司及員工可給予適當(dāng)?shù)耐ㄖ诙獬齽趧?dòng)合同，解除勞動(dòng)合同的通知將

會(huì)以下所述：

在試用期內(nèi)的第一個(gè)月，可給予對(duì)方即日通知，即可解除聘用關(guān)系。

在試用期第二個(gè)月開(kāi)始，必須提前七天通知對(duì)方，方可解除聘用關(guān)系。

試用期滿(mǎn)后，經(jīng)理級(jí)以下須提前15天以書(shū)面形式通知對(duì)方;經(jīng)理級(jí)以上須

提前30天以書(shū)面形式通知對(duì)方，方可解除聘用關(guān)系。

公司不接受任何經(jīng)電話、同事或親友轉(zhuǎn)達(dá)的寓職申請(qǐng)。

凡屬違紀(jì)辭退的，公司不須提前通知，亦不給予任何補(bǔ)償而解除聘用。

10-2離職須知

無(wú)論解雇或辭退，須于最后的工作日或之前，將經(jīng)手辦理的工作向直屬主

管或職務(wù)代理人交辦清楚，再向人事課交回一切公司財(cái)物，離職人所繳交的押

金將連同當(dāng)月薪資一并支付。若因離職手續(xù)未交接完善導(dǎo)致公司損失，有關(guān)員

工將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

已決定離職的員工，必須盡力服務(wù)至最后工作天為止，如借故怠慢，損害

公司利益，公司有權(quán)立即終止其任職，任意缺席而無(wú)合適解釋者，即作為曠

職，由其曠職當(dāng)H起，作為辭退.

10-3員工如有下列情況，公司有權(quán)解除合同：

員工在受聘期間(包括試用期或試用期滿(mǎn)后)，不能勝任工作，經(jīng)過(guò)調(diào)整仍

不能勝任者；

員工患病或非因公受傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后不能勝任原工作，也不能從事公司的

另行安排；

員工違紀(jì)已達(dá)到員工手冊(cè)所規(guī)定的辭退標(biāo)準(zhǔn)者；

公司宣告破產(chǎn)或者瀕臨破產(chǎn)并處于法定整頓期間；

公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生嚴(yán)重困難；

員工被除名、開(kāi)除、勞動(dòng)教養(yǎng)以及被判刑。

第二章公司規(guī)例

(1)共同語(yǔ)言

(2)考勤

(3)個(gè)人衛(wèi)生及儀容

(4)工作制服

(5)儲(chǔ)物箱及辦公桌

(6)識(shí)別證

(7)員工就餐

(8)出勤記錄

(9)員工通道

(10)保安檢查

(11)公司財(cái)物

(12)收取利益

(13)公司資料的保密

(14)利益沖突

(15)兼職

(16)來(lái)往傳真及信函

(17)拾遺處理

(18)顧客投訴

(19)個(gè)人通訊器材

(1)共同語(yǔ)言

為確保員工相互之間及顧客的溝通暢順無(wú)阻，公司以普通話及中文為指定

的會(huì)話和書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言。

(2)考勤

2-1員工必須按時(shí)上下班，在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)主管批準(zhǔn)不得無(wú)故遲到、

早退或擅離職守。

2-2當(dāng)月遲到早退累計(jì)超過(guò)30分鐘者，除員工全勤津貼受到相應(yīng)扣除外，

還將被扣除基本薪資及各項(xiàng)津貼。

2-3經(jīng)常遲到、早退者，除影響全勤獎(jiǎng)外，將按情況給予處分。

2-4員工無(wú)故曠工一天，將受到口頭警告一次;曠工兩天，將受到書(shū)面警告

一次;如在一年中因曠工受到兩次書(shū)面警告，此書(shū)面警告將成為最后警告，如員

工仍不改進(jìn)，公司則給予辭退。

2-5員工必須按照編定時(shí)間表當(dāng)值，如須調(diào)班必須事先填寫(xiě)“請(qǐng)假(調(diào)班)

單”，并得到直屬主管的核準(zhǔn)，否則作為曠工處理。

(3)個(gè)人衛(wèi)生與儀容

個(gè)員工須經(jīng)常保持態(tài)度溫文有禮，精神飽滿(mǎn)，面帶笑容，并應(yīng)注意如下各

占.

3-1男員工頭發(fā)須常修剪，發(fā)角長(zhǎng)度以不蓋過(guò)耳部及衣領(lǐng)為準(zhǔn)，不得留胡

子鬢角。

3-2女員工必須簡(jiǎn)潔發(fā)型，頭發(fā)以不蓋過(guò)肩部為適度，長(zhǎng)發(fā)女員工須整潔

束上頭發(fā)。

3-3所有員工均應(yīng)佩帶“識(shí)別證”，并應(yīng)佩帶在左胸當(dāng)眼之處，其他未經(jīng)

公司認(rèn)可的佩帶、證章等，一律不準(zhǔn)佩帶。

3-4女員工不可佩帶過(guò)于華麗的飾物，如項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲、指環(huán)等。

3-5賣(mài)場(chǎng)員工必須穿著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持清潔光亮。

3-6指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，女員工如欲涂上指甲油，以透明為限。

3-7制服及衣物應(yīng)定時(shí)整燙，保持整潔。

(4)工作制服

4-1公司按個(gè)人職務(wù)需要為員T提供T作制服，員T必須在上班時(shí)間內(nèi)整

潔穿著。

4-2員工領(lǐng)取制服時(shí)，須交納一定的抵押金，直至員工離職時(shí)退還。

4-3員工必須自行負(fù)責(zé)清洗制服，并保持制服的清潔和完好無(wú)損。

4-4員工不得在公司以外，特別是非工作時(shí)間身穿制服。

4-5離職時(shí)應(yīng)將制服歸還給公司，除自然損耗外，制服如有破損，視破損

情況扣繳押金。

(5)儲(chǔ)物箱及辦公桌

5-1公司辦公柜屬公司財(cái)產(chǎn)，只供員工公事用途。

5-2公司會(huì)因個(gè)別員工需要而提供儲(chǔ)物箱。

5-3員工領(lǐng)用儲(chǔ)物箱鑰匙時(shí)須繳納一定的押金。

5-4儲(chǔ)物箱一經(jīng)分配，不得私自調(diào)換或加配鎖。

5-5儲(chǔ)物箱內(nèi)不得存放飲料、食品或其他違禁品。

5-6員工須妥善上鎖并保持儲(chǔ)物箱的清潔，因保管不當(dāng)致使物品遺失，由

員工自行負(fù)責(zé)。

5-7離職時(shí)，員工須騰出儲(chǔ)物箱并將鑰匙交回公司。

(6)識(shí)別證

6-1每位員工均由人事課發(fā)給識(shí)別證，必須在當(dāng)值時(shí)佩帶在左胸當(dāng)眼處。

6-2員工進(jìn)入公司范圍及享用公司福利和設(shè)施時(shí)，須出示識(shí)別證。

6-3部門(mén)主管及保安員有權(quán)隨時(shí)要求檢查。

6-4識(shí)別證遺失，須立即向人事課報(bào)失并辦理繳費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。

6-5因丟失證件造成的一切損失由員工自行負(fù)責(zé)。

6-6離職時(shí)，須將識(shí)別證交回人事課注銷(xiāo)。

(7)員工就餐

7-1員工須按部門(mén)主管的安排輪流在食堂用餐。

7-2員工食堂只供公司員工使用，所有員工不得私自帶外人來(lái)食堂就餐。

7-3為保持公司形象及衛(wèi)生環(huán)境，除食堂外，員工不得在店內(nèi)其他地方就

餐。

(8)出勤記錄

8-1員T上下班時(shí)，應(yīng)親自打卡，以記錄上下班的時(shí)間.

8-2嚴(yán)禁代人或托人打卡。

(9)員工通道

9-1員工上下班必須使用指定通道。

9-2除獲得部門(mén)主管許可或遇特殊情況，須引客人乘答客用電梯外，員工

應(yīng)使用后方樓梯或升降梯。

(10)保安檢查

基于保安的工作，員工在進(jìn)出公司時(shí)，必須主動(dòng)將攜帶的物品讓保安人員

檢查，并須按公司章程辦理有關(guān)手續(xù)。

(11)公司財(cái)物

員工須妥善保管公司財(cái)物，如有蓄意損耗或破壞，除紀(jì)律處分外，更須負(fù)

責(zé)賠償。

盜用或企圖擅自將公司財(cái)物攜離公司，無(wú)論價(jià)值多少，屬?lài)?yán)重過(guò)犯，除須

負(fù)責(zé)賠償外，更會(huì)被立即辭退。

(12)收取利益

12-1員工不得利用職務(wù)上的便利營(yíng)私舞弊。

12-2員工不得向同事、顧客、供應(yīng)商或與公司有生意關(guān)系的任何人士索取

或接受任何與其職務(wù)有關(guān)的利益，一經(jīng)查出，除立即解雇外，亦可能送交。

12-3此外，員工亦不得假借公司名義，向外擔(dān)保或作其他類(lèi)似行為。

(13)公司資料的保密

員工對(duì)公司一切業(yè)務(wù)及文件，及個(gè)人的薪資資料應(yīng)付保密責(zé)任;對(duì)公司一切

方針策略，薪酬制度、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售數(shù)額、各種報(bào)表以及公司合作伙伴的業(yè)

務(wù)資料，未得到部主管以上人員的核準(zhǔn)，不得以任何方式向外宣泄，公司之文

件，未經(jīng)許可，不得復(fù)印或擅自攜離辦公地點(diǎn)。

(14)利益沖突

未得到部主管以上人員批準(zhǔn)，任何雇員或親屬均不可經(jīng)營(yíng)與本公司有來(lái)往

的業(yè)務(wù)，或經(jīng)營(yíng)向本公司提供服務(wù)、供應(yīng)商品、物料或設(shè)備的業(yè)務(wù)。

(15)兼職

在受聘期間，員工不得從事外問(wèn)任何全職或兼職的工作。

(16)來(lái)往傳真及信函

16-1所有外發(fā)的文件，必須經(jīng)過(guò)部門(mén)主管以上職位人的簽署方可對(duì)外發(fā)

放。

16-2外來(lái)文件，應(yīng)根據(jù)內(nèi)容和重要程度，迅速分送有關(guān)部門(mén)辦理，任何員

工不得把外來(lái)的文件任意分散、開(kāi)拆和私有，一旦發(fā)現(xiàn)不繳交者，將追究責(zé)

任。

(17)拾遺處理

在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物，不論大小貴賤，應(yīng)原封不動(dòng)的交保安單位處

理。

(18)顧客投訴

18-1如遇顧客投訴或有任何詢(xún)問(wèn)及困難時(shí)，所有員工必須專(zhuān)心聽(tīng)取投訴事

項(xiàng)，并立即協(xié)助解決。

18-2如投訴事項(xiàng)超越本身工作及權(quán)利范圍時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)主管到場(chǎng)處

理，不得以任何借口妨礙顧客投訴。

(19)個(gè)人通訊器材

為免在顧客服務(wù)中造成妨礙，除因工作需要并得到部門(mén)主管批準(zhǔn)，所有在

賣(mài)場(chǎng)當(dāng)值的員工均不得攜帶傳呼機(jī)和行動(dòng)電話等個(gè)人通訊工具，違者將受到紀(jì)

律處分。

第三章薪酬

(1)發(fā)薪方式

(2)新酬調(diào)整

(3)基本工資

(4)全勤津貼

(5)獎(jiǎng)金

(6)年底花紅

(7)超時(shí)工作補(bǔ)薪

(1)發(fā)薪方式

員工的每月薪金于翌月10日發(fā)放，由銀行轉(zhuǎn)帳入員工帳戶(hù)或以其他方式發(fā)

放，如遇假期或休假，則在假期的前一日發(fā)放。

(2)新酬調(diào)整

2-1試用期內(nèi)員工可獲得試用期內(nèi)工資，試用期滿(mǎn)后員工的基本工資將獲

得調(diào)整。

2-2一般來(lái)說(shuō)，公司會(huì)視下列因素不定時(shí)進(jìn)行新酬調(diào)整：

公司業(yè)績(jī)

同業(yè)的薪資水平

國(guó)內(nèi)通貨膨脹

員工的職責(zé)范圍及工作表現(xiàn)

2-3調(diào)整新酬將透過(guò)工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告，評(píng)估員工在過(guò)往的一段時(shí)間內(nèi)的

工作表現(xiàn)，并由部主管批示，總經(jīng)理核準(zhǔn)方可執(zhí)行。

(3)基本工作

3-1正式員工及試用員工的基本工資以月計(jì)算。

3-2各職級(jí)的起薪額由總經(jīng)理制定，獲聘用者，按其職級(jí)的起薪額支付薪

金。

(4)全勤津貼

4-1理級(jí)以下員工，公司特發(fā)全勤津貼以獎(jiǎng)勵(lì)出勤上班者。凡員工在一個(gè)

月內(nèi)無(wú)遲到、早退及請(qǐng)假，則可享受該月份的全勤津貼。

4-2公司對(duì)員工的考勤非常重視，凡每月遲到、早退多于三次或三十分鐘

無(wú)合理解釋者，將給予口頭警告;一次口頭警告之后而無(wú)改善者，將給予書(shū)面警

告;兩次書(shū)面警告之后而無(wú)改善者，將給予紀(jì)律處分或解雇。

4-3口頭警告或書(shū)面警告均可累積(以一年計(jì))，一年后重新計(jì)算。

(5)獎(jiǎng)金

5-1員工在試用期滿(mǎn)后，可以享有獎(jiǎng)金。

5-2賣(mài)場(chǎng)員工可按所屬樓層每月?tīng)I(yíng)業(yè)額對(duì)比指標(biāo)的達(dá)成率，依樓層分配比

率享有獎(jiǎng)金。

5-3后勤人員可按全店?duì)I業(yè)額的達(dá)成率，按后勤人員分配比率享有獎(jiǎng)金。

5-4獎(jiǎng)金按季結(jié)算，每季獎(jiǎng)金在次季第一個(gè)月發(fā)薪日發(fā)放。

5-5員工在一季度內(nèi)因任何原因離職或被辭退，將不給予獎(jiǎng)金。

5-6員工在事假、病假、生育假、節(jié)育假期間不享有獎(jiǎng)金。

5-7獎(jiǎng)金的發(fā)放細(xì)則，按公司公布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.

(6)年底花紅

6-1凡員工在截止十二月三十一日止已為公司服務(wù)滿(mǎn)三個(gè)月者，將享有相

當(dāng)于過(guò)去十二個(gè)月實(shí)得基本工資總額的十二分之一的年底花紅。為公司服務(wù)不

滿(mǎn)三個(gè)月者，將不享有年底花紅。

6-2年底花紅通常在農(nóng)歷年前兩周發(fā)放，員工不論基于何種原因，在年底

花紅發(fā)放日前離職皆不得享有花紅。

(7)超時(shí)工作補(bǔ)薪

7-1在正常工作時(shí)間外，因業(yè)務(wù)上的需要，由部門(mén)經(jīng)理決定加班，并按加

班時(shí)間之多少給予補(bǔ)薪或以調(diào)休沖抵。

7-2超時(shí)工作補(bǔ)薪只限理級(jí)以下人員。

7-3在計(jì)算超時(shí)工作補(bǔ)薪時(shí)，當(dāng)天的超時(shí)工作必須為60分鐘以上，公司才

給予超時(shí)工作補(bǔ)薪。一般假口加班將以平時(shí)工作口的基本工資的1.5倍計(jì)算；國(guó)

定假口加班將以平時(shí)工作口的基本工資的2倍計(jì)算。

7-4加班一小時(shí)后，以每分鐘為計(jì)算單位。

7-5超時(shí)工作必須事先填寫(xiě)“加班申請(qǐng)表”并取得部門(mén)主管的核準(zhǔn)，并于

加班后，交上司確認(rèn)，以備安排補(bǔ)薪事宜。

7-6若公司須員工超時(shí)工作，員工必須會(huì)在事前接獲上司的通知。

7-7公司對(duì)所有超時(shí)工作的要求會(huì)嚴(yán)格審核，并只有在急需或工作緊迫的

情況下才會(huì)批準(zhǔn)。

7-8超時(shí)工作的補(bǔ)薪會(huì)連同下一個(gè)月薪金一并發(fā)放。

第四章福利

(1)假期：休假、法定假期、年假

(2)事假

(3)病假

(4)工傷及職業(yè)病假

(5)生育假、節(jié)育假

(6)婚假

(7)喪假

(8)膳食供應(yīng)

(9)培訓(xùn)津貼

(10)醫(yī)療津貼

(11)雇主責(zé)任保險(xiǎn)

(12)社會(huì)保險(xiǎn)

(1)假期

1-1休假

各員工每星期可享有二天休息日，休假日期由各部門(mén)主管統(tǒng)一安排。

1-2法定假期

員工每年可享有七天國(guó)家法定假期(元旦一天、春節(jié)三天、五一節(jié)一天、國(guó)

慶節(jié)二天)。

1-3帶薪年休假

員工服務(wù)滿(mǎn)一年，可享有年度帶薪年休假，帶薪年休假按員工年資等級(jí)計(jì)

算：

帶薪假休假年度由元月一日至十二月三十一日。

員工不可累積年假，若年度未仍有未領(lǐng)用的年度假期，公司將會(huì)撤消一切

余數(shù)。

員工預(yù)想申請(qǐng)年度假期，須提前一個(gè)月呈交申請(qǐng)表并由部門(mén)主管核準(zhǔn)后報(bào)

人事單位。

(2)事假

2-1員工遇特別事故，必須告假時(shí)，公司可酌情批于無(wú)薪假期。

2-2員工因事請(qǐng)假，須于至少一天前向主管請(qǐng)假，填寫(xiě)“請(qǐng)假(調(diào)班)

單”，經(jīng)主管同意交人事單位備檔。若因突發(fā)事件不能提前請(qǐng)假，員工應(yīng)于請(qǐng)

假當(dāng)日親自打電話向主管申請(qǐng)，并于復(fù)工當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)。

(3)病假

3-1員工因病需要休息，經(jīng)公司指定醫(yī)院出具病假證明方可辦理病假手

續(xù)。

3-2病假期限及其待遇將以國(guó)家規(guī)定另行規(guī)定。

3-3病假期間將扣除全勤獎(jiǎng)及有關(guān)獎(jiǎng)金。

3-4員工因病不能上班，可用電話向主管告假，復(fù)T當(dāng)F1須補(bǔ)辦手續(xù)，同

時(shí)交醫(yī)療單位出具的病假單。請(qǐng)假者須于當(dāng)日上班后三十分鐘內(nèi)親自電話告

之，否則以曠工處理，因病重不能親自打電話，可由家人代通知。

(4)工傷及職業(yè)病假

4-1若員工在工作時(shí)間內(nèi)因執(zhí)行公務(wù)而受傷，部門(mén)主管須及時(shí)通知人事，

并于事發(fā)后三天向人事交工傷意外報(bào)告。

4-2員工因工作上的原因，致傷或患病不能上班時(shí)，根據(jù)有關(guān)部門(mén)和單位

的鑒定結(jié)果，按國(guó)家規(guī)定做公傷或職業(yè)病處理。

4-3所有公傷或職業(yè)病假均為全薪假。

4-4因違法操作導(dǎo)致受傷將不予以公傷處理。

(5)生育假、節(jié)育假

5-1凡公司正式員工服務(wù)滿(mǎn)一年者，于懷孕第一胎期間及產(chǎn)后均能享受一

定的假期，假期內(nèi)薪資由公司另行規(guī)定。

5-2女員工申請(qǐng)產(chǎn)假，須于預(yù)產(chǎn)期二十八個(gè)星期前向主管提出，并附繳有

關(guān)懷孕及預(yù)產(chǎn)期的證明文件。

5-3如遇申請(qǐng)流產(chǎn)假，員工須于復(fù)工后兩天內(nèi)向人事提交有關(guān)流產(chǎn)證明文

件。

5-4若員工進(jìn)行絕育或節(jié)育手術(shù)，持醫(yī)院證明，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

5-5員工申請(qǐng)節(jié)育假，須于一星期前提出，并提交有關(guān)證明文件。

(6)婚假

6-1如在公司服務(wù)滿(mǎn)一年以上的員工，可享有三天全薪婚假。

6-2符合晚婚條件(男25周歲，女23周歲)及在公司服務(wù)滿(mǎn)意一年的員

工，可享有五天全薪婚假。

6-3任何員工在受雇期間只可享有一次婚假，并于注冊(cè)期后三個(gè)月內(nèi)享

有。

6-4員工如欲申請(qǐng)婚假，須于一個(gè)月前向所屬部門(mén)主管呈交申請(qǐng)表及有關(guān)

證明文件，并交人事確認(rèn)。

(7)喪假

7-1試用期滿(mǎn)后，員工直系親屬以及岳父、岳母、公婆死亡，公司將給予

二天全薪假期.

7-2員工如欲申請(qǐng)喪假，事先須由主管批準(zhǔn)并于復(fù)工后兩天內(nèi)向人事補(bǔ)交

有關(guān)證明文件。

(8)膳食供應(yīng)

8-1公司為員工提供工作時(shí)間內(nèi)的膳食安排。

8-2員工將按公司規(guī)定時(shí)間在員工食堂就餐。

(9)培訓(xùn)津貼

試用期滿(mǎn)的員工，如為取得與工作有關(guān)的專(zhuān)業(yè)及技術(shù)資格，修讀有關(guān)課

程，經(jīng)公司批準(zhǔn)后將獲得有關(guān)資助。

(10)醫(yī)療津貼

10-1員工試用期滿(mǎn)后，可享受公司醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃保障，并按該計(jì)劃的規(guī)

定，向公司或其代理保險(xiǎn)公司索取因病或留院所支出的費(fèi)用。

10-2所有索取，須由指定的醫(yī)疔單位出具的證明向保險(xiǎn)公司中報(bào)。

(11)雇主責(zé)任保險(xiǎn)

若有公傷事故應(yīng)立即通知人事單位，公傷治療期間不扣除薪資，因公致殘

或死亡的待遇將依國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

(12)社會(huì)保險(xiǎn)

按國(guó)家規(guī)定，公司和員工將各自承擔(dān)有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)用。

第五章紀(jì)律處分

⑴目的

(2)輕微過(guò)犯

(3)重要過(guò)犯

⑴目的

為促進(jìn)員工自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，提高公司服務(wù)素質(zhì)，維護(hù)公司商

譽(yù)，所有員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章。如有觸犯，將視情節(jié)輕重予以紀(jì)律

處分。

(2)輕微過(guò)犯

1、未經(jīng)得上級(jí)主管同意，無(wú)故遲到、早退、缺勤、而事后又不能做充分解

釋。

2、下班以后或放假期間內(nèi)，無(wú)故在公司內(nèi)逗留0

3、在公司內(nèi)行為不檢，如嬉戲、大聲說(shuō)話、聊天、叫喊、奔跑等。

4、不能保持儲(chǔ)物箱或工作范圍內(nèi)衛(wèi)生。

5、不遵守安全守則。

6、在不準(zhǔn)飲食之地方或非就餐時(shí)間內(nèi)飲食。

7、上班時(shí)咀嚼口香糖。

8、上班時(shí)吸煙。

9、隨地吐痰或隨地拋棄雜物。

10、脾氣暴躁，無(wú)法自制，做出與員工身份不相符合的行為。

11、個(gè)人儀容不整潔。

12、談吐粗魯或污言穢語(yǔ)。

13、在更衣室以外地方更換衣服。

14、當(dāng)班時(shí)不穿著整齊制服。

15、下班后仍穿著公司制服。

16、不使用指定員工通道。

17、工作態(tài)度不佳。

18、未經(jīng)批準(zhǔn)使用專(zhuān)供顧客使用的設(shè)備或物品。

19、工作服務(wù)效率欠佳。

20、未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，于賣(mài)場(chǎng)當(dāng)值時(shí)攜帶芍呼機(jī)、行動(dòng)電話或其它個(gè)人

通訊器材。

21、隱瞞或不理會(huì)顧客的投訴。

22、對(duì)顧客不禮貌。

23、工作時(shí)間接待親友私人探訪。

24、不佩帶識(shí)別證。

（3）重要過(guò)犯

1、拒絕服從上司合理的命令。

2、上班時(shí)間內(nèi)飲用有酒精成分的飲品或飲酒后當(dāng)班。

3、在工作范圍內(nèi)賭博。

4、上班時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)。

5、擅離職守.

6、故意減低工作效率，故意疏于職守或故意拖慢工作進(jìn)度。

7、不遵從部門(mén)主管安排的上下班時(shí)間及膳食時(shí)間。

8、未經(jīng)公司同意在公司范圍內(nèi)進(jìn)行任何形式的募捐或私人買(mǎi)賣(mài)。

9、擅自利用工作時(shí)間處理。

商場(chǎng)員工手冊(cè)經(jīng)典范例（三）

一、聘用

每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行

身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予錄用。

所有員工者應(yīng)該提供真實(shí)有效的個(gè)人資料?，一旦有所變化（住址、聯(lián)系電話

等）應(yīng)及時(shí)至人事部更改。

二、試用期

員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿(mǎn)，工作表現(xiàn)合

格的，方可給予正式聘用；凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試

用期內(nèi)辭職者，須提前至少一星期向部門(mén)主管及人事部提出。

三、工作時(shí)間與考勤

工作時(shí)間

按勞動(dòng)法規(guī)定，工作時(shí)間定為每周40小時(shí)。

總部工作時(shí)間為星期一至星期五，每天。

商店按營(yíng)業(yè)需要自行制定工作時(shí)間，并實(shí)行綜合工時(shí)制。

考勤制度

員工在上班前應(yīng)先在考勤機(jī)上打卡，商場(chǎng)員工應(yīng)在換上工作服后再打卡，

下班時(shí)應(yīng)先打卡后換工作服。

嚴(yán)令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。

員工有遲到、早退或曠工等情況時(shí)，分別按下列規(guī)定處理。

遲到

上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時(shí)工資。

上班遲到三十分鐘至二小時(shí)者，扣除半日工資;二小時(shí)以上者，扣除半日工

資外，按曠工半日論。

上班遲到者應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)負(fù)責(zé)人，并講述遲到的原因C

遇有惡劣天氣或他不可控制因素而影響正常出勤時(shí)，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)

行。

早退

下班時(shí)間前五分鐘至十五分鐘以?xún)?nèi)提前下班者，視為早退。早退者將被扣

除一小時(shí)工資。下班時(shí)間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半

日工資。

曠工

未經(jīng)請(qǐng)假或假滿(mǎn)未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。

遲到或早退累計(jì)三次者，將受到一次書(shū)面警告。

換班

商場(chǎng)員工在沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)批準(zhǔn)的情況下，不得擅自換班。如需

換班要填寫(xiě)換班中請(qǐng)單。否則，一律按曠工處理。

另外

商場(chǎng)安全管理部門(mén)的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅(jiān)持工作，直到有人接替才可

離開(kāi)崗位。沒(méi)有上級(jí)主管的批準(zhǔn)，員工不可擅離職守。如需在工作時(shí)間外出，

商場(chǎng)員工須填〃出門(mén)巾請(qǐng)單〃，經(jīng)上級(jí)主管、（副）經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理簽字后并經(jīng)人

事部批準(zhǔn)后，打卡離開(kāi)公司，返回公司也須打卡。總部員工則必須口頭向部門(mén)

主管及人事部申請(qǐng)后打卡離開(kāi)公司，返回公司也須打卡。

若員工忘記打卡，必須及時(shí)向主管說(shuō)明，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理在“遺忘/

漏打卡申請(qǐng)表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場(chǎng)員工一個(gè)月不得

遺忘打卡超過(guò)二次，第三次將受到口頭警告處分。

商場(chǎng)員工上下班走公司指定的通道，上班時(shí)須正確穿著制服并佩戴胸卡。

四、年度考評(píng)

公司除在試用期結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核外，還將定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)和

發(fā)展進(jìn)行評(píng)估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。

五、合同續(xù)簽

員工應(yīng)在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，用書(shū)面形式報(bào)告公司是否希望續(xù)簽合同并簡(jiǎn)

述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績(jī)的態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。

六、晉升與調(diào)職

公司奉行機(jī)會(huì)均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空

間。公司會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個(gè)人愿望提升和調(diào)動(dòng)員工

的崗位。

七、辭職與解聘

員工可以因正當(dāng)理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個(gè)月提出巾面申

請(qǐng)。公司會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)對(duì)其申請(qǐng)予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員

工違反公司規(guī)章制度或勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)，公司

按規(guī)定解除或終止的勞動(dòng)合同。在員工離開(kāi)公司以前，應(yīng)將公司的財(cái)產(chǎn)、工

具、鑰匙、證件的所有有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門(mén)負(fù)責(zé)人。否則，公

司有權(quán)利不辦理相關(guān)的手續(xù)。

八、親屬的雇用

一般情況下公司不雇用員工的親屬（如父母、子女、兄弟姐妹等）。如公司

員工與另一名員工結(jié)婚，則人事部門(mén)可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門(mén)。

九、公司與員工終止勞動(dòng)合同的程序與步驟

辭職程序

1、辭職書(shū)（員工）

2、接收辭職書(shū)（部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理以上）

3、審批

4、清辦離職事項(xiàng):員工/相關(guān)部門(mén)）

5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬（人力資源部）

6、簽發(fā)離職證明:總經(jīng)理或店長(zhǎng)）

7、離職（員工）

解聘程序

1、解聘報(bào)告（部門(mén)負(fù)責(zé)人）

2、商討/審批

3、簽發(fā)解雇書(shū)（總經(jīng)理或店長(zhǎng)）

4、清辦解聘事項(xiàng):員工/相關(guān)部門(mén)）

5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬（人力資源部）

6、解雇（員?。?/p>

十、工資

以最大可能激勵(lì)廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努

力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，這是公司的

基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查，以確保公司薪資水平的合理性和競(jìng)爭(zhēng)

性，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外，員工的薪資是保密

的，同事之間不要相互打聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)和泄露，否則后果自負(fù)。

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估后為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現(xiàn)、公司的營(yíng)業(yè)狀

況、勞動(dòng)市場(chǎng)的訊息、物價(jià)指數(shù)以及其它因素，檢討指數(shù)以及其它因素，檢討

薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。

公司將采取銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。

津貼

商場(chǎng)輪班的員工或享受輪班津貼。

津貼費(fèi)為：晚班至：元人民幣/班。

連續(xù)工作12小時(shí)以上者：元人民幣/班。

納稅

公司將按國(guó)家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個(gè)人所得稅。

社會(huì)保險(xiǎn)金

公司將按國(guó)家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項(xiàng)基金或保險(xiǎn)費(fèi)用；按國(guó)家規(guī)

定，須個(gè)人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳。總部現(xiàn)暫時(shí)委托

上海市對(duì)外服務(wù)有限公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間辦理好

二金的轉(zhuǎn)移，否則，公司有權(quán)停發(fā)其工資。

加班

因公司工作需要，并得到上級(jí)主管或部門(mén)經(jīng)理的商店店長(zhǎng)的書(shū)面批準(zhǔn)，每

周工作時(shí)間超過(guò)四十小時(shí)的員工（不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員）將獲得加

班工資，或給予與加班時(shí)間性等同的補(bǔ)休，補(bǔ)休必須通過(guò)上級(jí)主管、經(jīng)理或商

場(chǎng)經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)。

總部員工的加班費(fèi)用另行規(guī)定。

十一、假期

一般情況下，員工在請(qǐng)假之前必須填寫(xiě)申請(qǐng)單，注明請(qǐng)假類(lèi)型及理則，得

到部門(mén)主管、人事主管和總經(jīng)理或店長(zhǎng)核準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，并至少提前一天交到

人事部。一切涉及假期的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

年假

工作期滿(mǎn)一年的商場(chǎng)員工每年或獲得五個(gè)工作日的有薪年假，以后服務(wù)每

滿(mǎn)一年，年假增加一天，直至十五個(gè)工作日為止。（管理人員另行規(guī)定，具體可

參照勞動(dòng)合同。）申請(qǐng)年假必須提前一個(gè)星期向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，并應(yīng)根據(jù)公司

情況來(lái)安排。除非總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)，員工不能將年假累積至下一年度，并不

得以現(xiàn)金補(bǔ)償。年假應(yīng)于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五

前。

公休假

員工依法享有中華人民共和國(guó)政府規(guī)定的法定假期。包括元旦、農(nóng)歷新

年、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和國(guó)慶節(jié)。如員工因工作需要，不能在法定假期當(dāng)口休

假，可獲得國(guó)家規(guī)定的報(bào)酬。事假

員工因私事必須親自處理需要請(qǐng)事假。員工應(yīng)事先填事假單，經(jīng)上級(jí)主

管、部門(mén)經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。事假作為無(wú)薪假。

病假

員工因疾病或是生理原因必須治療或休養(yǎng)時(shí)，必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的

疾病休假證明書(shū)，經(jīng)人事部審核通過(guò)后，可申請(qǐng)病假。原則上，病假也須事先

申請(qǐng)，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10：00以前通知部門(mén)主

和或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生的三天內(nèi)將病歷證明送至人事部，否則以事

假處理并作書(shū)面警告。

員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：

試用期內(nèi)：3天無(wú)薪病假（扣除當(dāng)日所得工資）

試用期后至一年：7天全薪病假

一年以上：10天全薪病假

正式員工若連續(xù)病假超過(guò)十個(gè)工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有

關(guān)規(guī)定辦理（詳情見(jiàn)勞動(dòng)合同）。

婚假

符合法定年齡的員「結(jié)婚時(shí)可享受連續(xù)二天有薪假期.員T在試用期滿(mǎn)

后，如屬?lài)?guó)家規(guī)定之晚婚年齡時(shí)結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期（包括節(jié)假

日、休息日）。申請(qǐng)婚假必須在開(kāi)具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完，人事

部將保留結(jié)婚證復(fù)印件。

產(chǎn)假

凡女員工懷孕后應(yīng)及時(shí)至人事部登記，試用期滿(mǎn)后，可享受90天帶薪分娩

假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎(jiǎng)金及其他津貼。其他情況，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定

執(zhí)行。凡不符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。

護(hù)理假

在公司服務(wù)滿(mǎn)十二個(gè)月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子

生育時(shí)，可享受全薪護(hù)理假三天（連續(xù)工作日）。：男女雙方必須符合有關(guān)計(jì)劃生

育的規(guī)定）

喪假

凡試用期滿(mǎn)后，員工的直系親屬（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹;去

世，可享受三天（連續(xù)工作日）全薪喪假，如果是旁系親屬過(guò)世，可享受一天全

薪喪假。

十二、門(mén)診與醫(yī)療

公司為每位符合條件的員工向國(guó)家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險(xiǎn)。

在享受?chē)?guó)家規(guī)定之門(mén)診報(bào)銷(xiāo)待遇之外，商場(chǎng)將給予每位符合條件的商場(chǎng)員工一

定限額的門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用作為補(bǔ)貼，具體規(guī)定由各商場(chǎng)自行制訂。

另外，每們員工應(yīng)按公司要求進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者被處罰甚至

終止勞動(dòng)合同?？偛繂T工的門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度將另行制訂。

十三、培訓(xùn)與發(fā)展

公司向員工提供滿(mǎn)足現(xiàn)職和適應(yīng)將來(lái)工作需要的各種個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn)。培

訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和管理方面的內(nèi)容。以及與個(gè)人、組織

的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式一般分為：公司內(nèi)部培訓(xùn)、國(guó)

內(nèi)培訓(xùn)和海地培訓(xùn)。與此同時(shí)，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵(lì)

員工在業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)是一項(xiàng)花費(fèi)較大但并非立行等竿見(jiàn)影的工作，在公司著眼已付出金錢(qián)

及心力的同時(shí)，也希望員T能做出相應(yīng)的承諾c為此，我們會(huì)要求被培訓(xùn)的員

工與公司簽定培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定，將按培訓(xùn)的實(shí)際內(nèi)

容而定。

十四、評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)

您將定期對(duì)您的工作進(jìn)行回顧，同時(shí)您的負(fù)責(zé)人也會(huì)定期對(duì)您的工作表現(xiàn)

進(jìn)行評(píng)估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績(jī)和需要改進(jìn)地方。若您對(duì)評(píng)估結(jié)果

待不同看法。對(duì)您的最終評(píng)估將經(jīng)過(guò)二級(jí)以上主管的市批，并以此作為您加

薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。

每位員工應(yīng)出色完成本職工作，同時(shí)又能積吸參與公司的整體發(fā)展。由于

您的努力和合理化建議而給公司帶來(lái)了顯著經(jīng)濟(jì)效益，公司會(huì)給予您應(yīng)有的獎(jiǎng)

勵(lì)的榮譽(yù)。

十五、勞動(dòng)保護(hù)

禁止對(duì)機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、保護(hù)設(shè)施、安全裝置待物品進(jìn)行與本職工

作無(wú)關(guān)的使用。

1、未經(jīng)許可不得使用公司的機(jī)器、設(shè)備及運(yùn)輸工具。

2、一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情

況，應(yīng)立即通知其上級(jí)負(fù)責(zé)人。

3、未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。

4、從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動(dòng)防護(hù)用品，在

使用加工機(jī)器和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程序的要求。

5、未經(jīng)許可不得進(jìn)入他人辦公室、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)總臺(tái)、工程部及其他特殊場(chǎng)

所，例如：信息處理中心、水房、電房，煤氣缸儲(chǔ)臧室等。

十六、工傷事故

工作期間產(chǎn)生