崗前培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書

崗前培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擬對(duì)其員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，乙方具備提供專業(yè)崗前培訓(xùn)服務(wù)的能力和資質(zhì)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供崗前培訓(xùn)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容及要求（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.通用技能培訓(xùn)包括但不限于溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間管理等方面的培訓(xùn)，旨在提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，使其能夠更好地融入工作環(huán)境，與同事和客戶進(jìn)行有效的溝通與協(xié)作。溝通技巧培訓(xùn)將涵蓋口頭表達(dá)、書面表達(dá)、傾聽技巧等內(nèi)容，通過理論講解、案例分析、模擬演練等方式，幫助員工掌握清晰、準(zhǔn)確、有效的溝通方法，避免溝通障礙和誤解。團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)將著重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作精神和協(xié)同工作能力，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、小組項(xiàng)目實(shí)踐等形式，讓員工了解團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)，學(xué)會(huì)如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮優(yōu)勢，共同完成工作任務(wù)。時(shí)間管理培訓(xùn)將教導(dǎo)員工如何合理安排工作時(shí)間，制定有效的工作計(jì)劃，提高工作效率，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。培訓(xùn)內(nèi)容包括時(shí)間管理工具的介紹和使用、任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序、時(shí)間分配原則等。2.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)根據(jù)甲方不同崗位的需求，提供相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，如業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、產(chǎn)品知識(shí)等，使員工能夠熟悉并掌握崗位所需的專業(yè)技能，勝任本職工作。對(duì)于甲方核心業(yè)務(wù)崗位，將提供深入的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場趨勢、技術(shù)創(chuàng)新等方面的內(nèi)容，拓寬員工的視野，提升其專業(yè)水平和應(yīng)對(duì)市場變化的能力。在業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)中，將詳細(xì)講解甲方各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)，通過實(shí)際案例分析和現(xiàn)場演示，讓員工能夠直觀地了解業(yè)務(wù)流程的具體運(yùn)作，確保在工作中嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行。操作規(guī)范培訓(xùn)將針對(duì)甲方工作中使用的各類設(shè)備、工具和系統(tǒng)，進(jìn)行操作方法、維護(hù)要點(diǎn)和安全注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，使員工能夠熟練操作，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的工作失誤和安全事故。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)將介紹甲方所生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢、適用場景等方面的內(nèi)容，幫助員工更好地向客戶介紹產(chǎn)品，解答客戶疑問，提高客戶滿意度。3.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)形象等方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、責(zé)任感和忠誠度，樹立良好的職業(yè)形象。職業(yè)道德培訓(xùn)將強(qiáng)調(diào)誠實(shí)守信、廉潔奉公、遵守法律法規(guī)等職業(yè)道德準(zhǔn)則，通過案例分析、討論交流等方式，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范。職業(yè)操守培訓(xùn)將針對(duì)甲方行業(yè)特點(diǎn)和工作要求，制定相應(yīng)的職業(yè)操守規(guī)范，如保密制度、合規(guī)操作等，培訓(xùn)員工如何在工作中堅(jiān)守職業(yè)操守，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和利益。職業(yè)形象培訓(xùn)將包括個(gè)人儀表儀態(tài)、商務(wù)禮儀、溝通禮儀等方面的內(nèi)容，通過現(xiàn)場示范、模擬演練等方式，幫助員工提升職業(yè)形象，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課乙方將根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和員工數(shù)量，安排集中授課的時(shí)間和地點(diǎn)。集中授課將由乙方專業(yè)培訓(xùn)講師進(jìn)行面對(duì)面的講解和演示，確保員工能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識(shí)。在集中授課過程中，培訓(xùn)講師將采用多媒體教學(xué)手段，如PPT演示、視頻播放等，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)效果。同時(shí)，設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)員工提問、討論，增強(qiáng)員工的參與度和學(xué)習(xí)積極性。2.現(xiàn)場實(shí)操針對(duì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和操作規(guī)范培訓(xùn)中的實(shí)際操作部分，乙方將安排員工到甲方的工作現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)。由甲方的業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)專家擔(dān)任實(shí)操指導(dǎo)老師，為員工提供現(xiàn)場指導(dǎo)和示范。在現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)中，員工將在實(shí)際工作環(huán)境中進(jìn)行操作練習(xí)，親身體驗(yàn)工作流程和操作規(guī)范，加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握。實(shí)操指導(dǎo)老師將及時(shí)糾正員工的操作錯(cuò)誤，解答員工在實(shí)操過程中遇到的問題，確保員工能夠熟練掌握實(shí)際操作技能。3.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)乙方將為甲方提供在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，員工可以通過該平臺(tái)隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)將包括培訓(xùn)課程視頻、學(xué)習(xí)資料、在線測試、互動(dòng)交流等功能，方便員工自主學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。培訓(xùn)課程視頻將按照培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分類整理，員工可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)資料將包括電子文檔、PPT、案例分析等，供員工下載和參考。在線測試將幫助員工檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足之處?；?dòng)交流功能將允許員工之間、員工與培訓(xùn)講師之間進(jìn)行交流討論，分享學(xué)習(xí)心得和工作經(jīng)驗(yàn)。（三）培訓(xùn)要求1.培訓(xùn)計(jì)劃乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)甲方提供的培訓(xùn)需求和員工情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)師資安排等內(nèi)容，并提交給甲方審核確認(rèn)。甲方應(yīng)在收到乙方提交的培訓(xùn)計(jì)劃后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核意見反饋給乙方。如甲方對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃有任何修改意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，直至甲方滿意為止。2.培訓(xùn)師資乙方應(yīng)安排具有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)講師為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)講師應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)背景和專業(yè)資質(zhì)，熟悉甲方的業(yè)務(wù)需求和培訓(xùn)要求。在培訓(xùn)前，乙方應(yīng)將培訓(xùn)講師的簡歷和資質(zhì)證書提交給甲方審核確認(rèn)。如甲方對(duì)培訓(xùn)講師有任何異議，乙方應(yīng)及時(shí)更換培訓(xùn)講師，確保培訓(xùn)質(zhì)量。3.培訓(xùn)效果評(píng)估在培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)通過考試、實(shí)際操作考核、問卷調(diào)查、員工反饋等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告提交給甲方，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況、員工學(xué)習(xí)效果、培訓(xùn)滿意度等方面的內(nèi)容。甲方有權(quán)根據(jù)乙方提交的培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，對(duì)培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。如甲方認(rèn)為培訓(xùn)效果未達(dá)到預(yù)期要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見，及時(shí)采取改進(jìn)措施，如增加培訓(xùn)課時(shí)、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、更換培訓(xùn)講師等，直至甲方滿意為止。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)要求提供培訓(xùn)服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)效果評(píng)估等進(jìn)行審核和監(jiān)督。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提出合理的調(diào)整建議。有權(quán)在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告對(duì)乙方的培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并要求乙方采取改進(jìn)措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供培訓(xùn)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于員工名單、崗位說明書、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品知識(shí)等。協(xié)助乙方安排培訓(xùn)場地、設(shè)備等事宜，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。組織員工按時(shí)參加培訓(xùn)，并要求員工遵守培訓(xùn)紀(jì)律和要求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的培訓(xùn)需求和員工情況，自主制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案。選擇具有專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。在培訓(xùn)過程中，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)要求，為甲方提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。在培訓(xùn)前，將培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材等提交給甲方審核確認(rèn)。定期向甲方匯報(bào)培訓(xùn)進(jìn)展情況，及時(shí)反饋培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題和解決方案。在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告提交給甲方。為甲方提供培訓(xùn)后的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，確保員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。三、培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。2.培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用包含培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備使用費(fèi)用、培訓(xùn)效果評(píng)估費(fèi)用等乙方為提供培訓(xùn)服務(wù)所需的全部費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。2.在培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)甲方審核確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。3.在培訓(xùn)結(jié)束且培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告經(jīng)甲方認(rèn)可后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。（三）發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款（一）保密信息范圍1.雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息、員工信息等屬于保密信息的范疇。2.商業(yè)秘密包括但不限于甲方的客戶名單、銷售渠道、產(chǎn)品配方、生產(chǎn)工藝、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等；技術(shù)秘密包括但不限于甲方的技術(shù)方案、技術(shù)訣竅、研發(fā)成果等；業(yè)務(wù)信息包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、營銷策略、市場動(dòng)態(tài)等；員工信息包括但不限于員工個(gè)人資料、薪資待遇、工作表現(xiàn)等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露。如因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，?yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的全部損失。（三）保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額支付培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成培訓(xùn)服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用乙方的保密信息，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算，違約金金額按照本協(xié)議培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%計(jì)算。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)要求提供培訓(xùn)服務(wù)，或者培訓(xùn)效果未達(dá)到甲方要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為甲方重新提供培訓(xùn)服務(wù)，直至達(dá)到甲方滿意為止。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算，違約金金額按照本協(xié)議培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%計(jì)算。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間完成培訓(xùn)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用及支付違約金。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除本協(xié)議，需提前[X]日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行；如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜