家政服務(wù)連鎖協(xié)議書

家政服務(wù)連鎖協(xié)議書?甲方（連鎖總部）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（加盟商）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方在家政服務(wù)領(lǐng)域擁有成熟的連鎖經(jīng)營模式及豐富的運營經(jīng)驗，乙方認(rèn)可甲方的品牌及經(jīng)營模式，愿意加盟成為甲方家政服務(wù)連鎖體系的一員，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同雙方身份及合作模式說明1.甲方甲方作為家政服務(wù)連鎖總部，擁有家政服務(wù)品牌、運營模式、管理體系等知識產(chǎn)權(quán)及資源，并授權(quán)乙方在約定區(qū)域內(nèi)使用甲方品牌開展家政服務(wù)連鎖經(jīng)營活動。2.乙方乙方作為加盟商，自愿以加盟甲方家政服務(wù)連鎖體系的方式，在[具體加盟區(qū)域]內(nèi)經(jīng)營甲方授權(quán)的家政服務(wù)項目，接受甲方的統(tǒng)一管理和指導(dǎo)，按照甲方要求開展家政服務(wù)業(yè)務(wù)。3.合作模式乙方以甲方認(rèn)可的方式在加盟區(qū)域內(nèi)開設(shè)家政服務(wù)門店（以下簡稱"加盟店"），使用甲方提供的品牌標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理模式等資源進(jìn)行家政服務(wù)的經(jīng)營活動。甲方為乙方提供相關(guān)的培訓(xùn)、技術(shù)支持、市場推廣等服務(wù)，乙方按照本協(xié)議約定向甲方支付加盟費用及相關(guān)費用，并遵守甲方的各項管理規(guī)定。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.家政服務(wù)項目家務(wù)清潔服務(wù)：包括家庭日常保潔、廚房深度清潔、衛(wèi)生間消毒清潔等。家居護(hù)理服務(wù)：如家具保養(yǎng)、窗簾清洗、地毯清潔等。母嬰護(hù)理服務(wù)：涵蓋產(chǎn)婦護(hù)理、新生兒照料、產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)等。老人護(hù)理服務(wù)：包括生活照料、康復(fù)護(hù)理、心理關(guān)懷等。其他服務(wù)：根據(jù)市場需求及雙方協(xié)商，可增加如寵物照料、搬家服務(wù)等其他家政服務(wù)項目。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方制定統(tǒng)一的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，乙方應(yīng)確保加盟店嚴(yán)格按照該標(biāo)準(zhǔn)和流程為客戶提供服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)人員的資質(zhì)要求、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)流程細(xì)節(jié)、客戶滿意度調(diào)查等方面的內(nèi)容。服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書和健康證明，經(jīng)過甲方統(tǒng)一培訓(xùn)并考核合格后方可上崗。服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，使用甲方指定的清潔用品和工具。乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)檔案，對每一次服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、客戶反饋等信息。同時，乙方應(yīng)定期對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的加盟店經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，包括服務(wù)質(zhì)量、品牌使用、人員管理等方面，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作。有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方的加盟費用、品牌使用費、管理費等各項費用。如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。對乙方提交的關(guān)于加盟店經(jīng)營管理中的問題和困難，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況決定是否提供協(xié)助及提供何種協(xié)助方式。2.義務(wù)向乙方提供家政服務(wù)連鎖體系的品牌授權(quán)，確保乙方在加盟區(qū)域內(nèi)合法使用甲方品牌開展經(jīng)營活動。為乙方提供全面的培訓(xùn)支持，包括但不限于家政服務(wù)技能培訓(xùn)、門店運營管理培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)等，培訓(xùn)方式包括但不限于集中培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、實地指導(dǎo)等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋家政服務(wù)的各個方面，使乙方及其員工能夠熟練掌握相關(guān)技能和知識，達(dá)到甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助乙方進(jìn)行加盟店的選址、裝修設(shè)計等工作，提供相關(guān)的選址建議和裝修設(shè)計方案模板。同時，甲方應(yīng)根據(jù)乙方實際情況，對加盟店的裝修施工過程進(jìn)行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保加盟店的裝修風(fēng)格符合甲方品牌形象要求。負(fù)責(zé)制定和更新家政服務(wù)連鎖體系的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、營銷方案等，并及時傳達(dá)給乙方。同時，甲方應(yīng)定期對家政服務(wù)市場動態(tài)進(jìn)行分析研究，為乙方提供市場信息和經(jīng)營決策建議，幫助乙方更好地開展經(jīng)營活動。為乙方提供統(tǒng)一的市場推廣支持，包括但不限于在官方網(wǎng)站、社交媒體平臺等渠道宣傳推廣乙方加盟店，組織聯(lián)合營銷活動等。甲方應(yīng)根據(jù)乙方加盟店的實際情況和市場需求，制定合理的市場推廣計劃，并確保推廣活動的有效性和持續(xù)性。設(shè)立專門的客服部門，負(fù)責(zé)處理客戶對乙方加盟店的投訴和建議。對于客戶的投訴，甲方應(yīng)及時通知乙方并協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查處理，督促乙方采取有效措施解決問題，提高客戶滿意度。同時，甲方應(yīng)定期對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為乙方提供改進(jìn)服務(wù)的參考依據(jù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在加盟區(qū)域內(nèi)按照本協(xié)議約定使用甲方家政服務(wù)連鎖體系的品牌、標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理模式等資源開展經(jīng)營活動。有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)支持、技術(shù)支持、市場推廣支持等服務(wù)，以提升加盟店的經(jīng)營管理水平和市場競爭力。有權(quán)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H情況，在不違反甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定的前提下，對加盟店的經(jīng)營策略、服務(wù)項目、價格體系等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但應(yīng)提前告知甲方并獲得甲方書面同意。有權(quán)對甲方的管理和服務(wù)工作提出意見和建議，促進(jìn)甲方不斷改進(jìn)和完善家政服務(wù)連鎖體系。在乙方完全履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)且加盟期限屆滿或提前解除本協(xié)議后，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定退還相關(guān)保證金（如有）。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，按照甲方要求在加盟區(qū)域內(nèi)開設(shè)加盟店，并確保加盟店的正常運營。加盟店的選址、裝修、人員招聘、設(shè)備采購等各項經(jīng)營活動應(yīng)符合甲方的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求。按照本協(xié)議約定向甲方支付加盟費用、品牌使用費、管理費等各項費用，不得拖欠或拒付。加盟費用及相關(guān)費用的支付方式、時間、金額等具體內(nèi)容在本協(xié)議附件中有詳細(xì)約定。確保加盟店的服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程為客戶提供家政服務(wù)。乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對服務(wù)人員的服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，確?？蛻魸M意度達(dá)到甲方要求。負(fù)責(zé)加盟店的日常經(jīng)營管理工作，包括人員管理、財務(wù)管理、市場營銷、客戶服務(wù)等方面。乙方應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和考核，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，確保加盟店的經(jīng)營活動合法合規(guī)、有序進(jìn)行。維護(hù)甲方家政服務(wù)連鎖體系的品牌形象和聲譽(yù)，不得從事任何有損甲方品牌形象的行為。乙方在加盟店的經(jīng)營活動中，應(yīng)規(guī)范使用甲方的品牌標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理模式等資源，不得擅自更改或授權(quán)他人使用。如發(fā)現(xiàn)任何侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)或品牌形象的行為，乙方應(yīng)及時采取措施予以制止，并通知甲方。定期向甲方報送加盟店的經(jīng)營情況報表、財務(wù)報表、客戶反饋信息等資料，以便甲方及時了解加盟店的經(jīng)營狀況，并為甲方提供決策支持。報表的報送時間、內(nèi)容、格式等具體要求在本協(xié)議附件中有詳細(xì)約定。積極配合甲方開展的各項培訓(xùn)、市場推廣、監(jiān)督檢查等工作，按照甲方要求參加培訓(xùn)課程、參與市場推廣活動、接受監(jiān)督檢查等。對于甲方提出的整改意見和要求，乙方應(yīng)認(rèn)真落實并按時反饋整改情況。四、費用及支付方式1.加盟費用乙方應(yīng)向甲方支付加盟費用共計人民幣[X]元。加盟費用包括甲方為乙方提供的品牌授權(quán)、培訓(xùn)支持、技術(shù)支持、市場推廣支持等服務(wù)的費用，以及乙方在加盟區(qū)域內(nèi)使用甲方家政服務(wù)連鎖體系資源的費用。加盟費用支付方式為：簽訂本協(xié)議之日起[X]個工作日內(nèi)，乙方支付加盟費用的[X]%，即人民幣[X]元；在甲方完成對乙方加盟店的選址評估、裝修設(shè)計審核等工作，并通知乙方可以開業(yè)后[X]個工作日內(nèi)，乙方支付剩余的加盟費用，即人民幣[X]元。2.品牌使用費乙方應(yīng)按照加盟店經(jīng)營收入的[X]%向甲方支付品牌使用費。品牌使用費按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月的[X]日前向甲方支付上月的品牌使用費。品牌使用費的計算以乙方加盟店實際發(fā)生的經(jīng)營收入為依據(jù)，經(jīng)營收入的統(tǒng)計應(yīng)按照國家相關(guān)財務(wù)會計準(zhǔn)則進(jìn)行，并以乙方提供給甲方的財務(wù)報表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。3.管理費甲方每月向乙方收取管理費人民幣[X]元。管理費用于甲方為乙方提供的日常管理服務(wù)，包括但不限于市場信息咨詢、經(jīng)營策略指導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、客服支持等方面的費用。管理費按月支付，乙方應(yīng)在每月的[X]日前向甲方支付當(dāng)月的管理費。4.其他費用乙方在加盟店經(jīng)營過程中，如因使用甲方指定的采購渠道、設(shè)備、用品等產(chǎn)生的費用，以及因參加甲方組織的培訓(xùn)、市場推廣活動等產(chǎn)生的費用，按照實際發(fā)生金額由乙方另行支付給甲方或相關(guān)第三方。5.支付方式乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將各項費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________銀行賬號：____________________五、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供培訓(xùn)支持、技術(shù)支持、市場推廣支持等服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方實際損失情況確定，但最高不超過乙方已支付的加盟費用的[X]%。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付各項費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付拖欠的費用及違約金，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的加盟費用總額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方違反本協(xié)議約定使用甲方品牌標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理模式等資源，或擅自將加盟店轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即停止侵權(quán)行為，消除影響，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的加盟費用總額的[X]%向甲方支付違約金。乙方因上述違約行為給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程為客戶提供家政服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴或甲方聲譽(yù)受損的，乙方應(yīng)及時采取措施解決問題，并向甲方支付違約金人民幣[X]元。如因乙方違約行為給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，向第三方披露或使用對方商業(yè)秘密等信息，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的加盟費用總額的[X]%向甲方支付違約金。乙方因違約行為給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、合同變更與解除1.合同變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議后方可生效。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.合同解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。若因不可抗力或政府行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或政府行為等原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。八、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋