公共關(guān)系學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)與試題答案對(duì)比分析VIP

公共關(guān)系學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)與試題答案對(duì)比分析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.目標(biāo)

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織形象

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.增進(jìn)組織與公眾的相互理解

E.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

3.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.公關(guān)策劃

B.公關(guān)傳播

C.公關(guān)協(xié)調(diào)

D.公關(guān)調(diào)研

E.公關(guān)活動(dòng)

4.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實(shí)用性原則

C.創(chuàng)新性原則

D.可行性原則

E.效益最大化原則

5.公共關(guān)系傳播的媒介包括哪些？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

E.廣播

6.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家咨詢法

7.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.誠(chéng)信性原則

D.穩(wěn)定性原則

E.隱私性原則

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型有哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)年會(huì)

C.員工培訓(xùn)

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

E.社會(huì)公益活動(dòng)

9.以下哪些是公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.善于溝通

B.具備良好的心理素質(zhì)

C.熟悉公關(guān)理論

D.熟練掌握公關(guān)技能

E.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)組織與公眾的相互理解

D.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

E.提高組織知名度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門應(yīng)用性學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是追求組織的利益最大化。（）

3.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以公眾為中心”的原則。（）

4.公共關(guān)系傳播中，信息傳遞的方向是單向的。（）

5.公共關(guān)系調(diào)研的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公關(guān)活動(dòng)策劃。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的核心是維護(hù)組織的聲譽(yù)。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

8.公共關(guān)系人員的素質(zhì)高低與公關(guān)活動(dòng)的成功與否無關(guān)。（）

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中起到的是輔助作用。（）

10.公共關(guān)系理論的發(fā)展與實(shí)際應(yīng)用是同步進(jìn)行的。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.闡述公共關(guān)系策劃的步驟和注意事項(xiàng)。

3.分析公共關(guān)系傳播中可能遇到的障礙及其應(yīng)對(duì)策略。

4.討論公共關(guān)系危機(jī)處理的策略及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的積極作用。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)手段的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.目標(biāo)

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織形象

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.增進(jìn)組織與公眾的相互理解

E.提高組織效率

3.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪一項(xiàng)？

A.公關(guān)策劃

B.公關(guān)傳播

C.公關(guān)協(xié)調(diào)

D.公關(guān)管理

E.公關(guān)活動(dòng)

4.公共關(guān)系策劃的基本原則中，不包括以下哪一項(xiàng)？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實(shí)用性原則

C.創(chuàng)新性原則

D.可行性原則

E.成本效益原則

5.公共關(guān)系傳播中，以下哪種媒介不屬于傳統(tǒng)媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

E.廣播

6.公共關(guān)系調(diào)研中，以下哪種方法不屬于定性研究方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家咨詢法

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.誠(chéng)信性原則

D.穩(wěn)定性原則

E.競(jìng)爭(zhēng)性原則

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是活動(dòng)類型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)年會(huì)

C.員工培訓(xùn)

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

E.市場(chǎng)調(diào)研

9.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求中，以下哪項(xiàng)不是基本要求？

A.善于溝通

B.具備良好的心理素質(zhì)

C.熟悉公關(guān)理論

D.熟練掌握公關(guān)技能

E.具有較強(qiáng)的商業(yè)洞察力

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用中，以下哪項(xiàng)不是其作用之一？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)組織與公眾的相互理解

D.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

E.提高組織管理效率

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCDE：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息、目標(biāo)和環(huán)境，這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了公共關(guān)系活動(dòng)的核心。

2.ABD：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織形象、增進(jìn)組織與公眾的相互理解和提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。

3.ABCDE：公共關(guān)系的基本職能包括公關(guān)策劃、公關(guān)傳播、公關(guān)協(xié)調(diào)、公關(guān)調(diào)研和公關(guān)活動(dòng)。

4.ABCDE：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)用性原則、創(chuàng)新性原則、可行性原則和效益最大化原則。

5.ABCDE：公共關(guān)系傳播的媒介包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、口碑和廣播，這些媒介是信息傳遞的重要渠道。

6.ABCDE：公共關(guān)系調(diào)研的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法、案例分析法和專家咨詢法。

7.ABCDE：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性原則、主動(dòng)性原則、誠(chéng)信性原則、穩(wěn)定性原則和隱私性原則。

8.ABD：公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型包括新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)年會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和社會(huì)公益活動(dòng)。

9.ABCDE：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括善于溝通、具備良好的心理素質(zhì)、熟悉公關(guān)理論、熟練掌握公關(guān)技能和具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

10.ABCDE：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)組織與公眾的相互理解、降低組織風(fēng)險(xiǎn)和提高組織知名度。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確：公共關(guān)系是一門應(yīng)用性學(xué)科，它將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，以解決組織與公眾之間的溝通問題。

2.錯(cuò)誤：公共關(guān)系的目標(biāo)是增進(jìn)組織與公眾之間的相互理解，而非僅僅追求組織的利益最大化。

3.正確：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以公眾為中心”的原則，關(guān)注公眾的需求和利益。

4.錯(cuò)誤：公共關(guān)系傳播中，信息傳遞的方向是雙向的，需要考慮公眾的反饋和互動(dòng)。

5.正確：公共關(guān)系調(diào)研的結(jié)果可以提供決策依據(jù)，直接應(yīng)用于公關(guān)活動(dòng)策劃。

6.正確：公共關(guān)系危機(jī)處理的核心是維護(hù)組織的聲譽(yù)，及時(shí)有效地處理危機(jī)。

7.錯(cuò)誤：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的不僅僅是提高組織的知名度，還包括增強(qiáng)組織形象和促進(jìn)組織與公眾的相互理解。

8.錯(cuò)誤：公共關(guān)系人員的素質(zhì)高低直接影響公關(guān)活動(dòng)的成功與否，良好的素質(zhì)是成功的關(guān)鍵。

9.錯(cuò)誤：公共關(guān)系在組織發(fā)展中起到的是核心作用，而非輔助作用。

10.正確：公共關(guān)系理論的發(fā)展與實(shí)際應(yīng)用是同步進(jìn)行的，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐豐富理論。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系：組織是公共關(guān)系的主體，公眾是公共關(guān)系的客體，信息是連接主體和客體的橋梁，目標(biāo)是公共關(guān)系活動(dòng)的導(dǎo)向，環(huán)境是公共關(guān)系活動(dòng)的外部條件。這些要素相互依存，共同構(gòu)成了公共關(guān)系活動(dòng)的整體。

2.公共關(guān)系策劃的步驟和注意事項(xiàng)：策劃步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)方案、制定預(yù)算和評(píng)估效果。注意事項(xiàng)包括目標(biāo)明確、策略合理、方案可行、預(yù)算合理和評(píng)估全面。

3.公共關(guān)系傳播中可能遇到的障礙及其應(yīng)對(duì)策略：障礙包括信息傳遞的失真、媒介選擇的局限性、公眾認(rèn)知的差異等。應(yīng)對(duì)策略包括選擇合適的傳播渠道、提高信息傳遞的準(zhǔn)確性、加強(qiáng)與公眾的溝通和互動(dòng)等。

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的策略及其重要性：策略包括及時(shí)響應(yīng)、主動(dòng)溝通、誠(chéng)實(shí)透明、穩(wěn)定情緒和長(zhǎng)期修復(fù)。重要性在于危機(jī)處理能夠降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響，維護(hù)組織的聲譽(yù)和利益。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的積極作用：重要性體現(xiàn)在促進(jìn)