公共關(guān)系中的社會影響力試題及答案

公共關(guān)系中的社會影響力試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系活動的主要目標？

A.增強品牌知名度

B.提升企業(yè)社會責任形象

C.增進與消費者的關(guān)系

D.處理危機事件

E.提高員工滿意度

2.公共關(guān)系活動中的“公眾”指的是：

A.企業(yè)內(nèi)部員工

B.消費者

C.媒體

D.競爭對手

E.政府機構(gòu)

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.真實原則

D.客觀原則

E.獨立原則

4.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.印刷傳播

E.廣播傳播

5.以下哪些是公共關(guān)系危機處理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.透明性

D.實用性

E.正面性

6.公共關(guān)系活動中的“軟性廣告”指的是：

A.在電視節(jié)目中植入廣告

B.在電影中植入廣告

C.在新聞報道中植入廣告

D.在社交媒體中植入廣告

E.在公益活動中植入廣告

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容？

A.市場調(diào)研

B.公眾意見調(diào)研

C.媒體調(diào)研

D.競爭對手調(diào)研

E.企業(yè)內(nèi)部調(diào)研

8.公共關(guān)系活動中的“口碑營銷”指的是：

A.通過消費者之間的口口相傳來推廣產(chǎn)品

B.通過媒體宣傳來推廣產(chǎn)品

C.通過網(wǎng)絡(luò)營銷來推廣產(chǎn)品

D.通過廣告宣傳來推廣產(chǎn)品

E.通過公益活動來推廣產(chǎn)品

9.以下哪些是公共關(guān)系活動中的“危機公關(guān)”？

A.處理突發(fā)事件

B.處理產(chǎn)品召回事件

C.處理員工罷工事件

D.處理負面輿論事件

E.處理合作伙伴糾紛事件

10.公共關(guān)系活動中的“企業(yè)社會責任”主要包括：

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.維護員工權(quán)益

C.節(jié)約資源

D.保護環(huán)境

E.參與公益事業(yè)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是市場營銷的一部分。（）

2.公共關(guān)系的目標是提高企業(yè)的市場占有率。（）

3.公共關(guān)系活動不需要考慮企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

4.公共關(guān)系活動中的危機公關(guān)，只需要在危機發(fā)生后進行處理即可。（）

5.公眾對企業(yè)的認知和評價，完全取決于企業(yè)的公共關(guān)系活動。（）

6.公共關(guān)系活動中的新聞發(fā)布，可以通過付費的方式確保報道的正面性。（）

7.公共關(guān)系活動中的社會責任，僅限于企業(yè)的公益活動。（）

8.公共關(guān)系調(diào)研的結(jié)果，可以直接用于指導(dǎo)企業(yè)決策。（）

9.公共關(guān)系活動中的口碑營銷，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行的。（）

10.公共關(guān)系危機處理的原則中，透明性是最為重要的。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機處理的五個步驟。

3.說明公共關(guān)系調(diào)研的主要方法和目的。

4.分析公共關(guān)系活動中如何有效運用社交媒體。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何應(yīng)對新媒體帶來的挑戰(zhàn)和機遇。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在處理企業(yè)危機中的關(guān)鍵作用及其實施策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心要素不包括以下哪項？

A.公眾

B.組織

C.產(chǎn)品

D.信息

2.以下哪項不是公共關(guān)系的四大基本職能？

A.溝通

B.咨詢

C.策劃

D.評估

3.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是：

A.媒體應(yīng)對

B.損害控制

C.信息披露

D.緊急救援

4.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.文案調(diào)研

B.實地調(diào)研

C.問卷調(diào)查

D.實驗研究

5.公共關(guān)系中的“軟廣告”與傳統(tǒng)廣告的主要區(qū)別在于：

A.廣告的形式

B.廣告的發(fā)布平臺

C.廣告的內(nèi)容

D.廣告的支付方式

6.以下哪項不是公共關(guān)系危機處理中的“三T”原則？

A.積極透明

B.真誠溝通

C.及時回應(yīng)

D.專業(yè)處理

7.公共關(guān)系調(diào)研的目的是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析信息

C.指導(dǎo)決策

D.增加銷量

8.在公共關(guān)系活動中，以下哪項不是媒體關(guān)系的核心？

A.信息傳播

B.品牌宣傳

C.社會責任

D.媒體合作

9.公共關(guān)系中的“口碑營銷”主要依賴于：

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.顧客體驗

C.媒體報道

D.市場推廣

10.以下哪項不是公共關(guān)系危機處理的原則？

A.主動性

B.正面性

C.保密性

D.真實性

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD。公共關(guān)系的目標包括增強品牌知名度、提升企業(yè)社會責任形象、增進與消費者的關(guān)系、處理危機事件和提高員工滿意度。

2.ABCDE。公眾包括企業(yè)內(nèi)部員工、消費者、媒體、競爭對手和政府機構(gòu)。

3.ABCD。公共關(guān)系的基本原則包括誠信、公平、真實和客觀。

4.ABCDE。公共關(guān)系傳播的媒介包括口頭、書面、電子、印刷和廣播。

5.ABCD。公共關(guān)系危機處理的原則包括及時性、主動性、透明性和實用性。

6.ACDE。軟性廣告通常通過新聞、電影、社交媒體和公益活動等方式植入。

7.ABCDE。公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容涉及市場、公眾意見、媒體、競爭對手和企業(yè)內(nèi)部。

8.ABCDE?？诒疇I銷主要通過消費者之間的口口相傳、互聯(lián)網(wǎng)平臺、顧客體驗和媒體報道等方式進行。

9.ABCDE。危機公關(guān)涉及處理突發(fā)事件、產(chǎn)品召回、員工罷工、負面輿論和合作伙伴糾紛。

10.ABCDE。企業(yè)社會責任包括提高產(chǎn)品質(zhì)量、維護員工權(quán)益、節(jié)約資源、保護環(huán)境和參與公益事業(yè)。

二、判斷題答案及解析思路

1.×。公共關(guān)系是市場營銷的一部分，但兩者有明確的區(qū)別。

2.×。公共關(guān)系的目標不僅包括提高市場占有率，還包括建立良好的企業(yè)形象和公眾關(guān)系。

3.×。公共關(guān)系活動需要考慮企業(yè)的經(jīng)濟效益，以實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。

4.×。危機公關(guān)需要在危機發(fā)生前進行預(yù)防，危機發(fā)生后及時處理。

5.×。公眾對企業(yè)的認知和評價受到多種因素的影響，公共關(guān)系活動只是其中之一。

6.×。軟性廣告應(yīng)避免付費確保報道的正面性，以免影響其可信度。

7.×。企業(yè)社會責任不僅限于公益活動，還包括企業(yè)的日常運營和決策。

8.√。公共關(guān)系調(diào)研的結(jié)果可以為企業(yè)決策提供依據(jù)。

9.√?？诒疇I銷主要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行，因為互聯(lián)網(wǎng)具有快速傳播的特點。

10.√。透明性在危機公關(guān)中非常重要，有助于建立公眾信任。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：建立和維護良好的企業(yè)形象、提升品牌知名度、增進與公眾的關(guān)系、處理危機事件、促進企業(yè)社會責任和增強員工凝聚力。

2.公共關(guān)系危機處理的五個步驟為：危機預(yù)警、危機確認、危機應(yīng)對、危機處理和危機總結(jié)。

3.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法包括：文案調(diào)研、實地調(diào)研、問卷調(diào)查和實驗研究。目的是收集數(shù)據(jù)、分析信息、指導(dǎo)決策和評估效果。

4.公共關(guān)系活動中，有效運用社交媒體的方法包括：建立官方賬號、發(fā)布有價值內(nèi)容、與粉絲互動、開展線上活動和監(jiān)測社交媒體輿情。

四、論述題答案及解析思路

1.在數(shù)字化時代，公共關(guān)系應(yīng)通過以