深入探討公共關(guān)系學(xué)的心理學(xué)基礎(chǔ)及試題及答案VIP

深入探討公共關(guān)系學(xué)的心理學(xué)基礎(chǔ)及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于心理學(xué)在公共關(guān)系中的應(yīng)用？

A.群體動力學(xué)

B.情感營銷

C.輿論引導(dǎo)

D.人力資源配置

2.公共關(guān)系心理學(xué)研究的主要內(nèi)容包括：

A.消費者行為

B.組織內(nèi)部溝通

C.媒體心理效應(yīng)

D.政治心理

3.在公共關(guān)系中，以下哪種方法屬于心理學(xué)技巧？

A.增強公眾信任

B.情感共鳴

C.策略布局

D.媒體選擇

4.公共關(guān)系心理學(xué)中，以下哪種理論強調(diào)公眾態(tài)度的改變？

A.行為主義理論

B.認知失調(diào)理論

C.精神分析理論

D.人際關(guān)系理論

5.在處理公共關(guān)系危機時，以下哪種心理學(xué)策略最為有效？

A.預(yù)測危機

B.調(diào)節(jié)公眾情緒

C.傳播正面信息

D.增強組織凝聚力

6.公共關(guān)系心理學(xué)認為，以下哪種因素對公眾態(tài)度形成有重要影響？

A.個人經(jīng)驗

B.社會群體

C.媒體報道

D.政策法規(guī)

7.以下哪項不屬于公共關(guān)系心理學(xué)的研究方法？

A.實驗研究

B.案例分析

C.調(diào)查研究

D.心理測試

8.在公共關(guān)系中，以下哪種技巧可以幫助建立良好的公眾形象？

A.正面宣傳

B.適度曝光

C.誠懇道歉

D.持續(xù)改進

9.公共關(guān)系心理學(xué)認為，以下哪種心理現(xiàn)象容易引發(fā)群體行為？

A.群體思維

B.集體無意識

C.情感共鳴

D.領(lǐng)導(dǎo)力

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用？

A.員工激勵

B.組織文化建設(shè)

C.企業(yè)社會責(zé)任

D.人力資源配置

答案：

1.D2.ABC3.B4.B5.B6.ABC7.D8.ABD9.A10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系心理學(xué)的研究對象主要是公眾心理和輿論心理。（）

2.在公共關(guān)系中，情感營銷比理性營銷更為有效。（）

3.公共關(guān)系心理學(xué)認為，公眾態(tài)度的改變主要受到個人經(jīng)驗和媒體報道的影響。（）

4.群體動力學(xué)在公共關(guān)系中的應(yīng)用主要是通過組織內(nèi)部溝通來實現(xiàn)的。（）

5.公共關(guān)系危機處理中，及時的信息披露可以降低危機帶來的負面影響。（）

6.公共關(guān)系心理學(xué)認為，公眾對組織的信任度與組織的社會責(zé)任感密切相關(guān)。（）

7.在公共關(guān)系中，正面宣傳比負面宣傳更具影響力。（）

8.公共關(guān)系心理學(xué)的研究方法主要包括實驗研究、案例分析和調(diào)查研究。（）

9.組織文化的塑造是公共關(guān)系心理學(xué)在組織管理中的核心任務(wù)。（）

10.公共關(guān)系心理學(xué)認為，公眾態(tài)度的形成主要受到社會群體和領(lǐng)導(dǎo)力的影響。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述心理學(xué)在公共關(guān)系危機管理中的應(yīng)用。

2.解釋群體動力學(xué)在公共關(guān)系中的作用。

3.分析情感營銷在公共關(guān)系心理學(xué)中的重要性。

4.闡述公共關(guān)系心理學(xué)在組織內(nèi)部溝通中的具體應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系心理學(xué)在塑造組織形象中的作用及其實現(xiàn)途徑。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學(xué)家提出了“自我實現(xiàn)”的概念？

A.馬斯洛

B.阿德勒

C.弗洛伊德

D.羅杰斯

2.在公共關(guān)系中，以下哪項不屬于心理學(xué)研究的內(nèi)容？

A.消費者心理

B.媒體心理

C.政治心理

D.會計心理

3.以下哪項不是影響公眾態(tài)度改變的因素？

A.個人經(jīng)驗

B.社會群體

C.媒體報道

D.個人喜好

4.在公共關(guān)系中，以下哪項不屬于心理戰(zhàn)術(shù)？

A.情感共鳴

B.謠言傳播

C.媒體操控

D.公關(guān)活動

5.以下哪位心理學(xué)家提出了“認知失調(diào)”理論？

A.弗洛伊德

B.艾森克

C.費斯汀格

D.馬斯洛

6.在公共關(guān)系中，以下哪項不是危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.預(yù)測危機

B.應(yīng)對危機

C.評估危機

D.消除危機

7.以下哪項不是公共關(guān)系心理學(xué)的研究方法？

A.實驗研究

B.案例分析

C.調(diào)查研究

D.心理測試

8.在公共關(guān)系中，以下哪項不屬于心理戰(zhàn)術(shù)？

A.情感共鳴

B.媒體操控

C.正面宣傳

D.適度曝光

9.以下哪位心理學(xué)家提出了“群體動力學(xué)”理論？

A.馬斯洛

B.庫爾特·勒溫

C.阿德勒

D.弗洛伊德

10.在公共關(guān)系中，以下哪項不是影響公眾態(tài)度改變的因素？

A.個人經(jīng)驗

B.社會群體

C.媒體報道

D.個人信仰

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.D（心理學(xué)在公共關(guān)系中的應(yīng)用不包括人力資源配置，其他選項均與心理學(xué)相關(guān)）

2.ABC（消費者行為、組織內(nèi)部溝通、媒體心理效應(yīng)均為公共關(guān)系心理學(xué)的研究內(nèi)容）

3.B（情感營銷屬于心理學(xué)技巧，其他選項為公共關(guān)系策略）

4.B（認知失調(diào)理論強調(diào)公眾態(tài)度的改變）

5.B（調(diào)節(jié)公眾情緒是處理公共關(guān)系危機的有效策略）

6.ABC（個人經(jīng)驗、社會群體、媒體報道均影響公眾態(tài)度）

7.D（心理測試不屬于公共關(guān)系心理學(xué)的研究方法，其他選項均為研究方法）

8.ABD（正面宣傳、適度曝光、誠懇道歉均為建立良好公眾形象的技巧）

9.A（群體思維容易引發(fā)群體行為）

10.D（人力資源配置不屬于公共關(guān)系心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（公共關(guān)系心理學(xué)的研究對象包括公眾心理、輿論心理、組織心理等）

2.×（情感營銷和理性營銷各有優(yōu)勢，不能簡單比較）

3.√（個人經(jīng)驗和媒體報道是影響公眾態(tài)度的主要因素）

4.√（群體動力學(xué)通過組織內(nèi)部溝通來影響公眾行為）

5.√（及時信息披露有助于降低危機帶來的負面影響）

6.√（公眾信任與組織的社會責(zé)任感密切相關(guān)）

7.√（正面宣傳比負面宣傳更具影響力）

8.√（實驗研究、案例分析、調(diào)查研究均為公共關(guān)系心理學(xué)的研究方法）

9.√（組織文化的塑造是公共關(guān)系心理學(xué)在組織管理中的核心任務(wù)）

10.√（公眾態(tài)度的形成受到社會群體和領(lǐng)導(dǎo)力的影響）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系心理學(xué)在公共關(guān)系危機管理中的應(yīng)用包括：預(yù)測危機、分析公眾心理、制定應(yīng)對策略、調(diào)節(jié)公眾情緒、恢復(fù)組織形象等。

2.群體動力學(xué)在公共關(guān)系中的作用體現(xiàn)在：影響公眾行為、塑造組織形象、提高傳播效果、促進組織內(nèi)部溝通等。

3.情感營銷在公共關(guān)系心理學(xué)中的重要性體現(xiàn)在：增強品牌親和力、提升消費者忠誠度、促進銷售轉(zhuǎn)化、提高公關(guān)活動效果等。

4.公共關(guān)系心理學(xué)在組織內(nèi)部溝通中的具體應(yīng)用包括：員工激勵、團隊建設(shè)、組織文化建設(shè)、沖突解決、領(lǐng)導(dǎo)力提升等。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系心理學(xué)在塑造組織形象中的作用體現(xiàn)在：通過了解公眾心理，制定合適的公關(guān)策略；運用心理學(xué)技巧，提高公關(guān)活動的效果；通過危機管理，