公共關(guān)系學學術(shù)研究與應(yīng)用的結(jié)合點考察及試題及答案

公共關(guān)系學學術(shù)研究與應(yīng)用的結(jié)合點考察及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學研究的核心領(lǐng)域？

A.組織溝通

B.媒體關(guān)系

C.危機管理

D.公共事務(wù)

E.組織文化

2.在公共關(guān)系活動中，以下哪些因素屬于外部環(huán)境？

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟環(huán)境

C.社會文化

D.競爭對手

E.企業(yè)內(nèi)部管理

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.目標確定

B.方案設(shè)計

C.資源配置

D.實施執(zhí)行

E.評估總結(jié)

4.以下哪些是公共關(guān)系傳播的主要手段？

A.語言傳播

B.非語言傳播

C.媒體傳播

D.人際傳播

E.公共活動

5.公共關(guān)系危機管理的原則有哪些？

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.責任感

E.專業(yè)性

6.以下哪些是公共關(guān)系活動中的倫理問題？

A.欺騙消費者

B.保護企業(yè)利益

C.尊重消費者權(quán)益

D.遵守法律法規(guī)

E.謊言宣傳

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提升企業(yè)形象

B.增強企業(yè)競爭力

C.優(yōu)化內(nèi)部管理

D.擴大市場份額

E.促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展

8.以下哪些是公共關(guān)系活動中的溝通技巧？

A.語言表達

B.非語言表達

C.傾聽技巧

D.說服技巧

E.應(yīng)對技巧

9.公共關(guān)系危機管理中的應(yīng)急處理包括哪些？

A.評估危機程度

B.制定應(yīng)對方案

C.組織應(yīng)急團隊

D.及時發(fā)布信息

E.跟進危機處理效果

10.以下哪些是公共關(guān)系學學術(shù)研究與應(yīng)用的結(jié)合點？

A.公共關(guān)系理論的研究

B.公共關(guān)系實踐的總結(jié)

C.公共關(guān)系案例分析

D.公共關(guān)系教育與培訓

E.公共關(guān)系咨詢與服務(wù)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學的研究對象是組織與公眾之間的互動關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系策劃過程中，目標確定是第一步。（）

4.公共關(guān)系傳播的主要目標是影響公眾的態(tài)度和行為。（）

5.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（）

6.公共關(guān)系活動中的倫理問題可以通過法律手段來解決。（）

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

8.公共關(guān)系溝通技巧中的傾聽技巧比語言表達更重要。（）

9.公共關(guān)系危機管理中的應(yīng)急處理應(yīng)該以保護企業(yè)利益為首要目標。（）

10.公共關(guān)系學學術(shù)研究與應(yīng)用的結(jié)合點在于將理論應(yīng)用于實踐，解決實際問題。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.闡述公共關(guān)系傳播在組織形象建設(shè)中的作用。

3.分析公共關(guān)系危機管理中的預(yù)防措施。

4.解釋公共關(guān)系咨詢在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用價值。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系學在現(xiàn)代社會發(fā)展中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，探討公共關(guān)系在危機管理中的策略與實施步驟。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學的研究起源于：

A.20世紀初

B.20世紀30年代

C.20世紀50年代

D.20世紀60年代

2.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.內(nèi)容

D.目的

3.公共關(guān)系的目標不包括：

A.增強公眾對組織的了解

B.改善組織與公眾的關(guān)系

C.提高組織的經(jīng)濟效益

D.塑造良好的組織形象

4.公共關(guān)系活動的基本原則不包括：

A.真實性

B.誠信性

C.公平性

D.競爭性

5.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.電子傳播

6.公共關(guān)系危機管理中的“危機”指的是：

A.組織面臨的問題

B.公眾對組織的負面評價

C.組織可能遭受的損失

D.以上都是

7.公共關(guān)系危機管理中的“預(yù)防”措施包括：

A.建立危機預(yù)警機制

B.制定危機應(yīng)對計劃

C.加強內(nèi)部溝通

D.以上都是

8.公共關(guān)系活動中的倫理道德原則不包括：

A.尊重公眾

B.誠信為本

C.保護隱私

D.追求利益最大化

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括：

A.提升品牌形象

B.增強市場競爭力

C.優(yōu)化內(nèi)部管理

D.提高員工滿意度

10.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心價值在于：

A.提供專業(yè)建議

B.幫助客戶解決問題

C.提高客戶知名度

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學研究的核心領(lǐng)域包括組織溝通、媒體關(guān)系、危機管理、公共事務(wù)和組織文化，這些都是研究公共關(guān)系的基礎(chǔ)和重點。

2.ABCD

解析思路：外部環(huán)境因素是指那些組織無法直接控制的因素，如政策法規(guī)、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化和競爭對手。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟是一個系統(tǒng)性的過程，包括目標確定、方案設(shè)計、資源配置、實施執(zhí)行和評估總結(jié)。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的主要手段涵蓋了各種形式的傳播方式，包括語言傳播、非語言傳播、媒體傳播、人際傳播和公共活動。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機管理的原則包括及時性、真實性、主動性、責任感和專業(yè)性，這些都是確保危機有效管理的關(guān)鍵。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動中的倫理問題涉及對消費者權(quán)益的尊重、法律法規(guī)的遵守、誠信和隱私保護等方面。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用是多方面的，包括提升企業(yè)形象、增強競爭力、優(yōu)化內(nèi)部管理、擴大市場份額和促進持續(xù)發(fā)展。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系溝通技巧包括語言表達、非語言表達、傾聽技巧、說服技巧和應(yīng)對技巧，這些都是有效溝通的關(guān)鍵。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機管理中的應(yīng)急處理步驟包括評估危機程度、制定應(yīng)對方案、組織應(yīng)急團隊、及時發(fā)布信息和跟進危機處理效果。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學學術(shù)研究與應(yīng)用的結(jié)合點在于將理論應(yīng)用于實踐，解決實際問題，包括理論研究、實踐總結(jié)、案例分析、教育培訓和咨詢服務(wù)。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關(guān)系學的研究對象確實涵蓋了組織與公眾之間的互動關(guān)系。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的不僅僅是提高知名度，還包括建立和維護良好的公眾關(guān)系。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃確實是從目標確定開始的，這是策劃的第一步。

4.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的主要目標確實是為了影響公眾的態(tài)度和行為。

5.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和危機前的準備，而不僅僅是事后的處理。

6.×

解析思路：公共關(guān)系活動中的倫理問題不能僅通過法律手段來解決，還需要道德和倫理的引導(dǎo)。

7.×

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不僅僅是提高經(jīng)濟效益，還包括形象建設(shè)、競爭力提升等方面。

8.×

解析思路：在公共關(guān)系溝通中，語言表達和非語言表達同樣重要，沒有絕對的哪個更重要。

9.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理中的應(yīng)急處理應(yīng)該以保護公眾利益和公司形象為首要目標。

10.√

解析思路：公共關(guān)系學學術(shù)研究與應(yīng)用的結(jié)合點確實在于將理論研究應(yīng)用于解決實際問題。

三、簡答題

1.解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標明確、策略合理、資源充足、執(zhí)行有效和評估及時。

2.解析思路：公共關(guān)系傳播在組織形象建設(shè)中的作用包括塑造形象、傳播信息、建立信任和促進溝通。

3.解析思路：公共關(guān)系危機管理中的預(yù)防措施包括建立預(yù)警系統(tǒng)、制定危機應(yīng)對計劃、加強內(nèi)部溝通和培訓員工。

4.解析思路：公共關(guān)系咨詢在企業(yè)