行政管理專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的定義？

A.組織與公眾之間的溝通與互動(dòng)

B.通過(guò)傳播活動(dòng)影響公眾對(duì)組織的看法

C.幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)

D.維護(hù)組織與公眾的和諧關(guān)系

2.公共關(guān)系的三個(gè)要素包括：

A.組織

B.傳播

C.目標(biāo)公眾

D.信息

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定策略

D.評(píng)估效果

5.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的方式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體廣告

C.社交媒體營(yíng)銷

D.公關(guān)宣傳

6.公共關(guān)系的目標(biāo)包括：

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的信譽(yù)度

C.促進(jìn)組織的品牌形象

D.增加組織的市場(chǎng)份額

7.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.一致性

D.主動(dòng)性

8.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.公眾態(tài)度調(diào)查

D.媒體調(diào)查

9.以下哪些是公共關(guān)系策劃的方法？

A.SWOT分析

B.5W1H分析法

C.PEST分析

D.4P營(yíng)銷組合

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)？

A.活動(dòng)覆蓋率

B.活動(dòng)參與度

C.活動(dòng)效果

D.活動(dòng)成本

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是市場(chǎng)營(yíng)銷的組成部分。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談和觀察等方法進(jìn)行。（）

4.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，策略制定是最為關(guān)鍵的一步。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)媒體曝光度來(lái)衡量。（）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性的原則。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，內(nèi)部溝通比外部溝通更為重要。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公共關(guān)系策劃。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重長(zhǎng)期效果而非短期效果。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查的主要方法及其適用范圍。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟及其重要性。

4.討論公共關(guān)系策劃中如何運(yùn)用SWOT分析法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用。

2.分析新媒體時(shí)代下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)策略的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的定義？

A.組織與公眾之間的溝通與互動(dòng)

B.通過(guò)傳播活動(dòng)影響公眾對(duì)組織的看法

C.維護(hù)組織與公眾的和諧關(guān)系

D.組織的日常管理工作

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.媒體關(guān)系管理

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.內(nèi)部溝通

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定策略

D.評(píng)估效果

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的方式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體廣告

C.社交媒體營(yíng)銷

D.政府關(guān)系

5.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的信譽(yù)度

C.促進(jìn)組織的品牌形象

D.降低組織的運(yùn)營(yíng)成本

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.采取緊急措施

D.評(píng)估危機(jī)影響

7.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法不適用于組織內(nèi)部調(diào)查？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.資料分析法

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的方法？

A.SWOT分析

B.5W1H分析法

C.PEST分析

D.4P營(yíng)銷組合

9.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)中，以下哪項(xiàng)不是常用的指標(biāo)？

A.活動(dòng)覆蓋率

B.活動(dòng)參與度

C.活動(dòng)效果

D.活動(dòng)成本與預(yù)算

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.一致性

D.避免公開信息

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,D

解析思路：公共關(guān)系的定義涵蓋了組織與公眾之間的互動(dòng)、通過(guò)傳播活動(dòng)影響公眾看法以及維護(hù)和諧關(guān)系等方面。

2.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系的三個(gè)要素包括組織本身、傳播媒介以及目標(biāo)公眾。

3.A,B,D

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系、危機(jī)管理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面。

4.A,C,D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的方式多種多樣，包括新聞發(fā)布會(huì)、社交媒體營(yíng)銷和公關(guān)宣傳等。

5.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)信譽(yù)度和促進(jìn)品牌形象。

6.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、一致性和主動(dòng)性。

7.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容可以涵蓋組織內(nèi)部和外部，包括公眾態(tài)度、媒體調(diào)查等。

8.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系策劃的方法包括SWOT分析、5W1H分析法和PEST分析等。

9.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)包括活動(dòng)覆蓋率、參與度和效果等。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系不是市場(chǎng)營(yíng)銷的組成部分，兩者有區(qū)別和聯(lián)系。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的不是提高經(jīng)濟(jì)效益，而是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)多種方法進(jìn)行，包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談和觀察等。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃中，策略制定是確保活動(dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵步驟。

5.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

6.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的效果不能僅通過(guò)媒體曝光度來(lái)衡量。

7.√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性的原則。

8.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中，內(nèi)部溝通和外部溝通都至關(guān)重要。

9.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公共關(guān)系策劃。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重長(zhǎng)期效果，而非僅關(guān)注短期效益。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系包括：組織、傳播、目標(biāo)公眾和信息。這四個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)，組織通過(guò)傳播活動(dòng)與目標(biāo)公眾進(jìn)行信息交流，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法及其適用范圍包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、觀察和資料分析法。問(wèn)卷調(diào)查適用于大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的收集；訪談適用于深入了解個(gè)體觀點(diǎn)；觀察適用于觀察行為和現(xiàn)象；資料分析法適用于分析歷史數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟及其重要性包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評(píng)估。這些步驟有助于組織及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)危機(jī)，減少損失，恢復(fù)聲譽(yù)。

4.公共關(guān)系策劃中運(yùn)用SWOT分析法包括：分析組織的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。通過(guò)SWOT分析，可以制定出更有效的策略，充分利用優(yōu)勢(shì)，克服劣勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)，應(yīng)對(duì)威脅。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用主要體現(xiàn)在：通過(guò)有效的溝