行政管理與公共關(guān)系學(xué)必考試題及答案簡(jiǎn)介

行政管理與公共關(guān)系學(xué)必考試題及答案簡(jiǎn)介姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.獨(dú)立性

C.系統(tǒng)性

D.政治性

3.公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于：

A.目標(biāo)不同

B.方法不同

C.主體不同

D.效果不同

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則不包括：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)溝通

C.避免責(zé)任

D.真誠(chéng)應(yīng)對(duì)

5.以下哪種行為不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理中的正面?zhèn)鞑ィ?/p>

A.發(fā)布新聞稿

B.組織新聞發(fā)布會(huì)

C.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)小組

D.進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織形象調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.市場(chǎng)調(diào)查

D.政策調(diào)查

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施監(jiān)督

8.以下哪種活動(dòng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)？

A.企業(yè)年會(huì)

B.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.社會(huì)公益活動(dòng)

D.市場(chǎng)調(diào)研

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)傳播的技巧？

A.建立信息發(fā)布渠道

B.傳遞積極信息

C.避免敏感話題

D.及時(shí)調(diào)整策略

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.實(shí)用性

B.有效性

C.可持續(xù)性

D.可操作性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部的溝通，而不涉及外部公眾。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動(dòng)，以避免信息被誤解或夸大。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談和觀察等方法進(jìn)行。（）

6.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，應(yīng)充分考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循真實(shí)性、及時(shí)性和一致性的原則。（）

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是公共關(guān)系活動(dòng)的重要組成部分，但并非所有公共關(guān)系活動(dòng)都涉及社會(huì)責(zé)任。（）

9.在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，組織應(yīng)優(yōu)先考慮法律風(fēng)險(xiǎn)，而非公眾輿論。（）

10.公共關(guān)系傳播應(yīng)注重傳播渠道的選擇和優(yōu)化，以提高傳播效果。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用。

3.闡述公共關(guān)系策劃的幾個(gè)關(guān)鍵要素。

4.分析在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何有效地進(jìn)行媒體關(guān)系管理。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系對(duì)跨國(guó)企業(yè)的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在危機(jī)管理中的關(guān)鍵作用及其對(duì)組織聲譽(yù)的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.建立和維護(hù)關(guān)系

B.推廣產(chǎn)品和服務(wù)

C.增加銷(xiāo)售額

D.減少成本

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)公眾信任

C.提高市場(chǎng)占有率

D.降低生產(chǎn)成本

3.公共關(guān)系工作的基本前提是：

A.組織的目標(biāo)和使命

B.公眾的需求和期望

C.媒體的傳播能力

D.政策和法律環(huán)境

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.組織內(nèi)部沖突

D.自然災(zāi)害

5.公共關(guān)系調(diào)查的首要任務(wù)是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.制定調(diào)查方案

D.報(bào)告調(diào)查結(jié)果

6.公共關(guān)系策劃的基本流程不包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.組織實(shí)施

D.評(píng)估效果

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是傳播渠道？

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.廣播

C.報(bào)刊

D.內(nèi)部郵件

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“金三角”原則包括：

A.誠(chéng)信、透明、及時(shí)

B.責(zé)任、專(zhuān)業(yè)、合作

C.穩(wěn)健、創(chuàng)新、高效

D.簡(jiǎn)單、直接、有力

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.解決危機(jī)

D.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

10.公共關(guān)系在跨國(guó)企業(yè)中的作用不包括：

A.幫助企業(yè)適應(yīng)新市場(chǎng)

B.提升企業(yè)國(guó)際形象

C.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通

D.管理企業(yè)財(cái)務(wù)事務(wù)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.C（財(cái)務(wù)管理不屬于公共關(guān)系的主要職能，公共關(guān)系主要關(guān)注的是組織與公眾之間的溝通和關(guān)系。）

2.D（公共關(guān)系工作的特點(diǎn)包括互動(dòng)性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性，政治性不是其特點(diǎn)。）

3.A（公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于目標(biāo)不同，公共關(guān)系側(cè)重于建立和維護(hù)關(guān)系，廣告?zhèn)戎赜谕茝V產(chǎn)品。）

4.C（公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)溝通、真誠(chéng)應(yīng)對(duì)和承擔(dān)責(zé)任，避免責(zé)任不是原則之一。）

5.C（正面?zhèn)鞑ネǔ０òl(fā)布新聞稿、組織新聞發(fā)布會(huì)和傳遞積極信息，建立危機(jī)應(yīng)對(duì)小組和內(nèi)部培訓(xùn)屬于危機(jī)管理措施。）

6.D（公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容通常包括組織形象、媒體、公眾態(tài)度和市場(chǎng)需求等，政策調(diào)查不屬于其范疇。）

7.D（公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和評(píng)估效果，實(shí)施監(jiān)督是評(píng)估效果的一部分。）

8.D（公共關(guān)系活動(dòng)包括企業(yè)年會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和社會(huì)公益活動(dòng)，市場(chǎng)調(diào)研屬于市場(chǎng)研究活動(dòng)。）

9.C（危機(jī)公關(guān)傳播的技巧包括建立信息發(fā)布渠道、傳遞積極信息和及時(shí)調(diào)整策略，避免敏感話題不是技巧之一。）

10.D（公共關(guān)系策劃的基本原則包括實(shí)用性、有效性、創(chuàng)新性和可操作性，可持續(xù)性不是其原則之一。）

二、判斷題答案及解析思路

1.√（公共關(guān)系確實(shí)是一種管理職能，旨在建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。）

2.×（公共關(guān)系不僅關(guān)注內(nèi)部溝通，還涉及與外部公眾的互動(dòng)和溝通。）

3.√（公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的知名度和美譽(yù)度。）

4.√（公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動(dòng)，以避免信息被誤解或夸大。）

5.√（公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談和觀察等方法進(jìn)行。）

6.√（公共關(guān)系策劃過(guò)程中，應(yīng)充分考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)。）

7.√（公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循真實(shí)性、及時(shí)性和一致性的原則。）

8.√（企業(yè)社會(huì)責(zé)任是公共關(guān)系活動(dòng)的重要組成部分，但并非所有公共關(guān)系活動(dòng)都涉及社會(huì)責(zé)任。）

9.×（在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，組織應(yīng)優(yōu)先考慮公眾輿論，而非法律風(fēng)險(xiǎn)。）

10.√（公共關(guān)系傳播應(yīng)注重傳播渠道的選擇和優(yōu)化，以提高傳播效果。）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。

2.公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用包括：了解公眾態(tài)度、評(píng)估組織形象、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題、提供決策依據(jù)。

3.公共關(guān)系策劃的幾個(gè)關(guān)鍵要素包括：明確目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、選擇傳播渠道、評(píng)估效果。

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，有效地進(jìn)行媒體關(guān)系管理包括：建立良好關(guān)系、提供準(zhǔn)確信息、及時(shí)回應(yīng)媒體需求、維護(hù)媒體信任。

四、論述題答案及解析思路

1.在全球化背景下，公