公共關(guān)系學(xué)考試中的亮點(diǎn)試題及答案

公共關(guān)系學(xué)考試中的亮點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.信息的雙向交流

B.組織的合法性

C.利益的平衡

D.情感的共鳴

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織的社會(huì)影響力

B.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

C.維護(hù)組織的社會(huì)形象

D.培養(yǎng)組織內(nèi)部員工

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？

A.危機(jī)管理

B.媒體關(guān)系管理

C.人力資源開發(fā)

D.市場營銷

4.下列哪種傳播方式最適合企業(yè)內(nèi)部溝通？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.內(nèi)部期刊

C.社交媒體

D.網(wǎng)絡(luò)直播

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.隱私性

6.以下哪種行為不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)媒體關(guān)注

B.組織員工違反職業(yè)道德

C.組織管理層內(nèi)部矛盾

D.網(wǎng)絡(luò)謠言傳播

7.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.執(zhí)行與評(píng)估

8.以下哪種公關(guān)活動(dòng)適合用于提升品牌形象？

A.產(chǎn)品促銷活動(dòng)

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.市場調(diào)研

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.人體

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)時(shí)間

C.活動(dòng)地點(diǎn)

D.活動(dòng)預(yù)算

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種管理職能，旨在建立和維護(hù)良好的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織的外部公眾，而忽視了內(nèi)部公眾的重要性。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速反應(yīng)，而不是采取預(yù)防措施。（）

4.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在所有情況下都獲得公眾的正面評(píng)價(jià)。（）

5.公共關(guān)系策劃過程中，環(huán)境分析是確定目標(biāo)和制定策略的基礎(chǔ)。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，口碑傳播是最直接、最有效的傳播方式。（）

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)是公共關(guān)系策劃中提升品牌形象的有效手段。（）

8.在公共關(guān)系危機(jī)處理中，信息發(fā)布應(yīng)以組織的利益為最高原則。（）

9.公共關(guān)系策劃的執(zhí)行階段，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整原定方案。（）

10.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象包括所有組織與公眾之間的關(guān)系，而不僅僅是商業(yè)組織。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)處理的五個(gè)階段。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其在策劃中的作用。

3.闡述公共關(guān)系傳播中“受眾中心論”和“媒介中心論”的主要觀點(diǎn)。

4.分析公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在處理企業(yè)危機(jī)事件中的作用和效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息的雙向交流

B.組織的合法性

C.利益的平衡

D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)

2.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.執(zhí)行與評(píng)估

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的典型特征？

A.突發(fā)性

B.程序性

C.嚴(yán)重性

D.不可預(yù)測性

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.分析危機(jī)原因

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.信息公開與溝通

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.遙感技術(shù)

6.公共關(guān)系策劃中，SWOT分析中的“W”代表：

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會(huì)

D.威脅

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于內(nèi)部公眾？

A.員工

B.供應(yīng)商

C.分銷商

D.客戶

8.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)不是處理謠言的有效方法？

A.及時(shí)澄清事實(shí)

B.邀請(qǐng)媒體參與

C.加強(qiáng)與公眾的溝通

D.保持沉默

9.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的社會(huì)影響力

C.維護(hù)組織的社會(huì)形象

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的原則？

A.真實(shí)性

B.雙向性

C.客觀性

D.利益最大化

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.B

2.B

3.C

4.B

5.D

6.D

7.C

8.B

9.D

10.D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系危機(jī)處理的五個(gè)階段：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)。

2.SWOT分析是指分析組織的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），幫助組織制定策略。

3.“受眾中心論”強(qiáng)調(diào)傳播活動(dòng)應(yīng)以受眾的需求和興趣為中心；“媒介中心論”則認(rèn)為媒介在傳播過程中具有決定性的作用。

4.公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的重要性體現(xiàn)在：提升品牌知名度、塑造品牌形象、維護(hù)品牌聲譽(yù)、增強(qiáng)品牌忠誠度。

四、論述題答案

1.數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)包括信息