專科黨2025年公共關(guān)系學(xué)考試資料

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一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.公共關(guān)系活動(dòng)

D.公共關(guān)系目標(biāo)

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢與建議

B.協(xié)調(diào)與溝通

C.監(jiān)測(cè)與評(píng)估

D.培訓(xùn)與教育

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施與評(píng)估

4.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.保密性

5.公共關(guān)系傳播的渠道有哪些？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.組織傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

6.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素有哪些？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.形式

D.時(shí)機(jī)

8.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.確定危機(jī)類型

B.分析危機(jī)原因

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施危機(jī)處理

9.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)有哪些？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.影響力

C.效益

D.成本

10.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.公正公平

D.自律自省

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向溝通的過(guò)程。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的利益，同時(shí)忽略公眾的利益。（×）

3.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，環(huán)境分析是確定目標(biāo)和設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是事后處理，事前預(yù)防和事中控制相對(duì)次要。（×）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法等方法進(jìn)行。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃應(yīng)注重內(nèi)容的創(chuàng)新性和形式的多樣性。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是確定危機(jī)的類型，而不是分析危機(jī)原因。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估應(yīng)包括對(duì)活動(dòng)效果的全面分析，包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（√）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范要求公關(guān)人員必須遵循行業(yè)準(zhǔn)則，維護(hù)職業(yè)形象。（√）

10.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，信息傳播的及時(shí)性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.如何制定有效的公共關(guān)系危機(jī)管理策略？

3.闡述公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

4.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的戰(zhàn)略地位及其對(duì)組織形象的影響。

2.分析新媒體時(shí)代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)公共關(guān)系傳播的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.組織與公眾的關(guān)系

D.組織內(nèi)部管理

2.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)真實(shí)、準(zhǔn)確傳播信息的是：

A.對(duì)等原則

B.互惠原則

C.誠(chéng)信原則

D.尊重原則

3.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.設(shè)計(jì)方案

B.確定目標(biāo)

C.分析環(huán)境

D.制定預(yù)算

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.評(píng)估

5.公共關(guān)系調(diào)查中，用于收集大量數(shù)據(jù)的方法是：

A.訪談?wù){(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，影響活動(dòng)效果的關(guān)鍵因素是：

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.形式

D.時(shí)機(jī)

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理信息傳播時(shí)，最應(yīng)重視的是：

A.速度

B.準(zhǔn)確性

C.主動(dòng)性

D.保密性

8.公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范中，要求公關(guān)人員做到的是：

A.自我提升

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.競(jìng)爭(zhēng)合作

D.遵守法律

9.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中，衡量活動(dòng)成效的主要指標(biāo)是：

A.成本

B.影響力

C.效益

D.參與度

10.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理的目標(biāo)？

A.減少損失

B.恢復(fù)聲譽(yù)

C.提高知名度

D.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾、信息傳播、公共關(guān)系活動(dòng)和公共關(guān)系目標(biāo)。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢與建議、協(xié)調(diào)與溝通、監(jiān)測(cè)與評(píng)估和培訓(xùn)與教育。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計(jì)方案和實(shí)施與評(píng)估。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性和保密性。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播的渠道包括媒體傳播、人際傳播、組織傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻(xiàn)研究法。

7.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、形式和時(shí)機(jī)。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括確定危機(jī)類型、分析危機(jī)原因、制定應(yīng)對(duì)策略和實(shí)施危機(jī)處理。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)包括目標(biāo)達(dá)成度、影響力、效益和成本。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范要求公關(guān)人員誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人、公正公平和自律自省。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系是一種雙向溝通的過(guò)程，需要組織與公眾之間的互動(dòng)。

2.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織與公眾的雙贏關(guān)系，而非忽視公眾利益。

3.√

解析：環(huán)境分析是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)，有助于確定目標(biāo)和設(shè)計(jì)方案。

4.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的重點(diǎn)包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)和評(píng)估。

5.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)多種方法進(jìn)行，問(wèn)卷調(diào)查是收集大量數(shù)據(jù)的有效方式。

6.√

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重內(nèi)容的創(chuàng)新性和形式的多樣性，以提高活動(dòng)效果。

7.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中，確定危機(jī)原因是在制定應(yīng)對(duì)策略之前的重要步驟。

8.√

解析：公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估應(yīng)全面分析活動(dòng)效果，包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

9.√

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范要求公關(guān)人員遵循行業(yè)準(zhǔn)則，維護(hù)職業(yè)形象。

10.√

解析：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，信息傳播的及時(shí)性和準(zhǔn)確性對(duì)于危機(jī)處理至關(guān)重要。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-了解公眾意見(jiàn)和需求

-評(píng)估組織形象和聲譽(yù)

-為公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)

-提高組織決策的科學(xué)性

2.制定有效的公共關(guān)系危機(jī)管理策略：

-確定危機(jī)類型和原因

-制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃和策略

-加強(qiáng)信息傳播和溝通

-及時(shí)響應(yīng)和解決問(wèn)題

-評(píng)估危機(jī)處理效果

3.公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性：

-確定目標(biāo)：明確活動(dòng)目的和預(yù)期效果

-分析環(huán)境：了解內(nèi)外部環(huán)境和影響因素

-設(shè)計(jì)方案：制定具體實(shí)施計(jì)劃

-實(shí)施與評(píng)估：執(zhí)行計(jì)劃并評(píng)估效果

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用：

-維護(hù)組織與公眾關(guān)系

-提升組織形象和聲譽(yù)

-促進(jìn)組織發(fā)展

-應(yīng)對(duì)危機(jī)和挑戰(zhàn)

-增強(qiáng)社會(huì)影響力

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的戰(zhàn)略地位及其對(duì)組織形象的影響：

-戰(zhàn)略地位：公共關(guān)系是組織戰(zhàn)略的重