2025年公共關(guān)系學(xué)考試版塊試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試版塊試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.營(yíng)銷策劃

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.降低成本

D.提升市場(chǎng)份額

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標(biāo)

4.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.預(yù)算控制

D.實(shí)用主義

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.溝通協(xié)調(diào)

D.媒體應(yīng)對(duì)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.線下活動(dòng)

D.線上論壇

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估的指標(biāo)？

A.影響力

B.有效性

C.成本

D.風(fēng)險(xiǎn)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.媒體關(guān)系

B.危機(jī)管理

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.員工關(guān)系

9.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施監(jiān)控

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.私利

D.公平

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門的工作目標(biāo)是一致的。（）

3.公共關(guān)系策劃過程中，對(duì)內(nèi)部公眾的溝通應(yīng)該比對(duì)外部公眾的溝通更為重要。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即對(duì)外公布所有信息，以增加透明度。（）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了控制公眾的觀點(diǎn)和態(tài)度。（）

6.公共關(guān)系評(píng)估的目的是為了證明公共關(guān)系活動(dòng)的有效性。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該優(yōu)先考慮法律問題，其次是公眾利益。（）

8.在社交媒體上，組織應(yīng)該對(duì)所有的評(píng)論和反饋進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和回應(yīng)。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該完全基于組織的短期利益來策劃和執(zhí)行。（）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保持客觀中立，不得偏袒任何一方。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“黃金時(shí)段”原則。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系傳播中“把關(guān)人”的概念及其作用。

4.論述公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)實(shí)踐中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗案例，并總結(jié)其中的關(guān)鍵因素。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”指的是：

A.企業(yè)的內(nèi)部員工

B.消費(fèi)者

C.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.所有可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的群體

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.市場(chǎng)調(diào)研

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.收集信息

D.選擇傳播渠道

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的征兆？

A.媒體負(fù)面報(bào)道增加

B.客戶投訴增多

C.員工士氣低落

D.產(chǎn)品銷量穩(wěn)定

5.公共關(guān)系傳播中，以下哪種方法不是雙向溝通？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體采訪

C.廣告

D.社交媒體互動(dòng)

6.公共關(guān)系評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是常用的量化指標(biāo)？

A.媒體曝光量

B.網(wǎng)絡(luò)熱度

C.員工滿意度

D.財(cái)務(wù)回報(bào)率

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略？

A.透明度原則

B.真誠(chéng)原則

C.防御原則

D.合作原則

8.以下哪種活動(dòng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的范疇？

A.員工培訓(xùn)

B.媒體關(guān)系維護(hù)

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.營(yíng)銷活動(dòng)

9.公共關(guān)系職業(yè)道德中，以下哪項(xiàng)不是公關(guān)人員應(yīng)當(dāng)遵守的原則？

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.私利

D.公正

10.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是影響傳播效果的因素？

A.信息內(nèi)容

B.傳播渠道

C.傳播時(shí)機(jī)

D.組織規(guī)模

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.D

4.C

5.A

6.D

7.D

8.D

9.D

10.C

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、進(jìn)行需求分析、制定策略、選擇傳播渠道、制定預(yù)算、實(shí)施執(zhí)行、監(jiān)測(cè)評(píng)估。

2.“黃金時(shí)段”原則是指在危機(jī)管理中，組織需要在危機(jī)發(fā)生后盡可能短的時(shí)間內(nèi)采取行動(dòng)，以減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

3.“把關(guān)人”是指在信息傳播過程中，對(duì)信息進(jìn)行篩選、過濾、編輯的人或組織。他們決定哪些信息能夠傳播，哪些信息被屏蔽，對(duì)傳播效果有重要影響。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)實(shí)踐中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)行業(yè)形象、確保信息真實(shí)、保護(hù)公眾利益、建立信任關(guān)系、促進(jìn)組織與公眾的和諧相處。

四、論述題

1.數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)包括信息過載、隱私保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)暴力等；機(jī)遇包