公共關(guān)系對(duì)組織發(fā)展的影響試題及答案

公共關(guān)系對(duì)組織發(fā)展的影響試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系對(duì)組織發(fā)展的積極影響？

A.提高組織知名度和美譽(yù)度

B.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

C.幫助組織建立良好的公眾形象

D.促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

E.降低組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)

2.公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理危機(jī)

B.減輕危機(jī)對(duì)組織的影響

C.幫助組織恢復(fù)聲譽(yù)

D.提高組織應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

E.促進(jìn)組織與公眾之間的信任

3.以下哪些是公共關(guān)系在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用？

A.輔助組織確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.幫助組織制定品牌戰(zhàn)略

C.評(píng)估組織戰(zhàn)略實(shí)施效果

D.提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)力

E.促進(jìn)組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作

4.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

B.提高員工滿意度

C.促進(jìn)員工之間的協(xié)作

D.傳播組織文化

E.幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

5.以下哪些是公共關(guān)系在組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用？

A.幫助組織樹(shù)立品牌形象

B.提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.建立良好的客戶(hù)關(guān)系

E.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

6.公共關(guān)系在組織社會(huì)責(zé)任履行中的作用有哪些？

A.提高組織社會(huì)形象

B.增強(qiáng)組織社會(huì)責(zé)任感

C.促進(jìn)組織與社會(huì)的和諧發(fā)展

D.提高組織員工的社會(huì)責(zé)任感

E.降低組織面臨的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

7.以下哪些是公共關(guān)系在組織跨文化溝通中的作用？

A.幫助組織了解不同文化背景的公眾

B.促進(jìn)組織與不同文化背景的公眾之間的溝通

C.降低跨文化溝通中的誤解和沖突

D.提高組織跨文化溝通能力

E.幫助組織拓展國(guó)際市場(chǎng)

8.公共關(guān)系在組織品牌管理中的作用有哪些？

A.幫助組織樹(shù)立品牌形象

B.提高品牌知名度和美譽(yù)度

C.促進(jìn)品牌傳播

D.幫助組織維護(hù)品牌權(quán)益

E.提高品牌忠誠(chéng)度

9.以下哪些是公共關(guān)系在組織人力資源管理中的作用？

A.提高員工滿意度

B.促進(jìn)員工之間的協(xié)作

C.幫助組織吸引和留住人才

D.提高員工的工作效率

E.降低人力資源成本

10.公共關(guān)系在組織可持續(xù)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織的社會(huì)責(zé)任感

B.促進(jìn)組織與社會(huì)的和諧發(fā)展

C.降低組織面臨的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

D.提高組織資源利用效率

E.幫助組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種單向溝通活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系部門(mén)在組織內(nèi)部享有很高的權(quán)力和地位。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全替代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減輕危機(jī)對(duì)組織的影響。（）

6.公共關(guān)系在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用是無(wú)關(guān)緊要的。（）

7.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中主要關(guān)注員工之間的溝通。（）

8.公共關(guān)系在組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用主要是提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。（）

9.公共關(guān)系在組織社會(huì)責(zé)任履行中的主要作用是提升組織形象。（）

10.公共關(guān)系在組織跨文化溝通中的主要作用是消除文化差異。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的具體作用。

2.分析公共關(guān)系對(duì)組織品牌建設(shè)的影響。

3.闡述公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的重要性。

4.舉例說(shuō)明公共關(guān)系在組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系對(duì)組織可持續(xù)發(fā)展的促進(jìn)作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.針對(duì)當(dāng)前社會(huì)環(huán)境，探討公共關(guān)系在組織跨文化溝通中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提出相應(yīng)的策略建議。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.組織與公眾的利益平衡

D.組織內(nèi)部管理

2.公共關(guān)系的基本原則不包括：

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.公正原則

D.利益最大化原則

3.公共關(guān)系活動(dòng)最常用的傳播工具是：

A.廣告

B.新聞報(bào)道

C.公關(guān)活動(dòng)

D.廣播

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

B.分析危機(jī)原因

C.發(fā)布危機(jī)信息

D.采取應(yīng)急措施

5.公共關(guān)系在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用主要體現(xiàn)在：

A.幫助組織確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作

D.幫助組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)

6.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的主要目的是：

A.提高員工滿意度

B.促進(jìn)員工之間的協(xié)作

C.傳播組織文化

D.降低人力資源成本

7.公共關(guān)系在組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用不包括：

A.幫助組織樹(shù)立品牌形象

B.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量

C.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

D.建立良好的客戶(hù)關(guān)系

8.公共關(guān)系在組織社會(huì)責(zé)任履行中的主要作用是：

A.提高組織社會(huì)形象

B.增強(qiáng)組織社會(huì)責(zé)任感

C.促進(jìn)組織與社會(huì)的和諧發(fā)展

D.降低組織面臨的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

9.公共關(guān)系在組織跨文化溝通中的主要挑戰(zhàn)是：

A.語(yǔ)言障礙

B.文化差異

C.價(jià)值觀差異

D.傳播渠道限制

10.公共關(guān)系在組織人力資源管理中的作用不包括：

A.提高員工滿意度

B.促進(jìn)員工之間的協(xié)作

C.幫助組織吸引和留住人才

D.提高組織經(jīng)濟(jì)效益

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCD

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的具體作用包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理危機(jī)、減輕危機(jī)對(duì)組織的影響、幫助組織恢復(fù)聲譽(yù)、提高組織應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力、促進(jìn)組織與公眾之間的信任。

2.公共關(guān)系對(duì)組織品牌建設(shè)的影響主要體現(xiàn)在：幫助組織樹(shù)立品牌形象、提高品牌知名度和美譽(yù)度、促進(jìn)品牌傳播、幫助組織維護(hù)品牌權(quán)益、提高品牌忠誠(chéng)度。

3.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的重要性體現(xiàn)在：增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力、提高員工滿意度、促進(jìn)員工之間的協(xié)作、傳播組織文化、幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

4.公共關(guān)系在組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用策略包括：品牌形象塑造、產(chǎn)品推廣、公共關(guān)系活動(dòng)、媒體關(guān)系管理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系對(duì)組織可持續(xù)發(fā)展的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在：提高組織的社會(huì)責(zé)任感、促進(jìn)組織與社會(huì)的和諧發(fā)展、降低組織面臨的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、提高組織資源利用效率、幫助組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。實(shí)際案例：某企業(yè)通