公共關(guān)系學(xué)理論框架試題及答案剖析

公共關(guān)系學(xué)理論框架試題及答案剖析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的主要特征？（）

A.雙向溝通

B.非營利性

C.透明性

D.互動性

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括（）。

A.提高組織形象

B.建立良好社會關(guān)系

C.促進銷售業(yè)績

D.增強員工凝聚力

3.公共關(guān)系的主體包括（）。

A.組織

B.媒體

C.政府機構(gòu)

D.社會公眾

4.公共關(guān)系的傳播媒介主要包括（）。

A.書面媒介

B.聲像媒介

C.網(wǎng)絡(luò)媒介

D.口頭媒介

5.下列哪項不是公共關(guān)系的基本原則？（）

A.以誠信為本

B.以互利為前提

C.以法律為準(zhǔn)繩

D.以輿論為導(dǎo)向

6.公共關(guān)系的傳播過程包括（）。

A.消息發(fā)出

B.消息傳遞

C.消息接收

D.消息反饋

7.以下哪種行為屬于公共關(guān)系的危機處理？（）

A.舉辦新聞發(fā)布會

B.發(fā)表公開信

C.媒體采訪

D.政府協(xié)調(diào)

8.公共關(guān)系的策劃包括（）。

A.目標(biāo)確定

B.策略選擇

C.方案設(shè)計

D.資源配置

9.以下哪種公共關(guān)系活動屬于活動策劃？（）

A.企業(yè)年會

B.新品發(fā)布會

C.榮譽表彰

D.員工培訓(xùn)

10.公共關(guān)系的效果評估包括（）。

A.效果反饋

B.效果分析

C.效果調(diào)整

D.效果報告

二、名詞解釋（每題5分，共10題）

1.公共關(guān)系

2.傳播

3.公共關(guān)系危機

4.媒體關(guān)系

5.公共關(guān)系策劃

6.公共關(guān)系效果評估

7.公共關(guān)系主體

8.公共關(guān)系媒介

9.公共關(guān)系原則

10.公共關(guān)系活動

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護良好社會關(guān)系為目標(biāo)的傳播活動。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是解決組織與公眾之間的矛盾和沖突。（）

3.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而忽視外部公眾。（×）

4.公共關(guān)系傳播過程中，信息的傳遞速度越快，效果越好。（×）

5.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即對外公布所有信息。（×）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以受眾為中心”的原則。（√）

7.公共關(guān)系效果評估的主要目的是證明公共關(guān)系活動的有效性。（√）

8.公共關(guān)系主體在處理公眾關(guān)系時，應(yīng)該保持中立立場。（√）

9.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)考慮目標(biāo)受眾的接受習(xí)慣。（√）

10.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，以吸引公眾注意力。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何理解公共關(guān)系中的“雙向溝通”原則？

3.公共關(guān)系危機處理的基本步驟有哪些？

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循哪些原則？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實際案例，論述公共關(guān)系在危機管理中的重要性及其具體應(yīng)用。

2.分析新媒體時代下，公共關(guān)系傳播的特點及其對傳統(tǒng)公共關(guān)系工作的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？（）

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系工作的最終目的是（）。

A.提高組織知名度

B.增強組織競爭力

C.建立良好社會關(guān)系

D.實現(xiàn)組織利益最大化

3.公共關(guān)系傳播的目的是（）。

A.傳遞信息

B.影響公眾

C.指導(dǎo)公眾

D.以上都是

4.以下哪項不是公共關(guān)系危機的典型特征？（）

A.突發(fā)性

B.擴散性

C.持續(xù)性

D.可控性

5.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是（）。

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對策略

C.采取緊急措施

D.發(fā)布官方聲明

6.公共關(guān)系策劃的目的是（）。

A.規(guī)劃活動內(nèi)容

B.確定活動時間

C.預(yù)測活動效果

D.以上都是

7.以下哪種公共關(guān)系活動屬于企業(yè)形象塑造？（）

A.產(chǎn)品發(fā)布會

B.企業(yè)年會

C.員工培訓(xùn)

D.社會責(zé)任報告發(fā)布

8.公共關(guān)系效果評估的方法包括（）。

A.問卷調(diào)查

B.案例分析

C.財務(wù)分析

D.以上都是

9.公共關(guān)系主體在處理公眾關(guān)系時，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。

A.以誠信為本

B.以法律為準(zhǔn)繩

C.以權(quán)力為導(dǎo)向

D.以公眾利益為重

10.以下哪種傳播媒介在公共關(guān)系活動中應(yīng)用最為廣泛？（）

A.書面媒介

B.聲像媒介

C.網(wǎng)絡(luò)媒介

D.口頭媒介

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.B

2.A,B,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、建立良好的社會關(guān)系、促進內(nèi)部溝通、提高員工滿意度、應(yīng)對危機等。

2.“雙向溝通”原則強調(diào)公共關(guān)系活動中信息傳遞的互動性，即組織與公眾之間應(yīng)該相互交流、相互理解，以達(dá)到信息共享和相互促進的目的。

3.公共關(guān)系危機處理的基本步驟包括：危機監(jiān)測、危機評估、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)和危機總結(jié)。

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循的原則有：目標(biāo)明確、策略合理、方案可行、資源配置合理、創(chuàng)新性、持續(xù)性、適應(yīng)性等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在危機管理中的重要性體現(xiàn)在：維護組織形象、恢復(fù)公眾信任、提高危機應(yīng)對能力、促進組織持續(xù)發(fā)展。具體應(yīng)用包括：及時溝通、透明公開、積極應(yīng)對