2025年公共關(guān)系學(xué)考試策略與試題答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試策略與試題答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義范圍？

A.組織與公眾之間的信息交流

B.組織與政府之間的政策協(xié)調(diào)

C.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的商業(yè)談判

D.組織與員工之間的內(nèi)部溝通

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.主體、客體、媒介、信息

B.主體、客體、目標(biāo)、策略

C.主體、客體、內(nèi)容、效果

D.主體、客體、手段、環(huán)境

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.維護(hù)組織利益

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的職能？

A.媒介管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.員工關(guān)系

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.效益原則

D.創(chuàng)新原則

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？

A.突發(fā)性

B.破壞性

C.可控性

D.傳播性

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.信息公開(kāi)

D.持續(xù)關(guān)注

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.電視傳播

D.心理傳播

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循平等互利的原則。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是恢復(fù)組織的形象。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)注重創(chuàng)新性。（）

6.公共關(guān)系傳播過(guò)程中，信息傳遞的方向總是單向的。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)立即封鎖消息，以避免負(fù)面影響擴(kuò)大。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒介管理包括對(duì)內(nèi)部和外部媒介的管理。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理，而不是事前的預(yù)防。（）

10.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，應(yīng)充分考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本原則，并舉例說(shuō)明。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟。

4.分析公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何有效利用媒體資源來(lái)降低危機(jī)影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.傳播

C.信息

D.法律

2.公共關(guān)系的基本目的是什么？

A.提高組織的知名度

B.維護(hù)組織的利益

C.增強(qiáng)組織的形象

D.以上都是

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的信息傳播應(yīng)該是：

A.單向的

B.雙向的

C.無(wú)障礙的

D.有目的的

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場(chǎng)調(diào)查

C.社會(huì)調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

5.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.確定公共關(guān)系的目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)公共關(guān)系的策略

C.選擇公共關(guān)系的手段

D.以上都是

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.采取行動(dòng)

D.評(píng)估結(jié)果

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.可控性

B.目的性

C.及時(shí)性

D.必然性

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的目的是：

A.傳遞信息

B.建立信任

C.控制輿論

D.以上都是

9.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估策劃效果的方法？

A.案例分析法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.經(jīng)濟(jì)效益分析

D.專(zhuān)家評(píng)估法

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒介管理主要包括：

A.媒介選擇

B.媒介關(guān)系

C.媒介內(nèi)容

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.C

2.A

3.D

4.C

5.D

6.D

7.A

8.C

9.D

10.D

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解組織的內(nèi)部和外部環(huán)境，收集有關(guān)信息，為公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)。其意義在于幫助組織發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，制定有效的公共關(guān)系策略，提高公共關(guān)系工作的針對(duì)性和有效性。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、策略科學(xué)、手段多樣、過(guò)程可控、效果顯著。例如，目標(biāo)明確要求策劃者在策劃過(guò)程中要清晰界定公共關(guān)系的目標(biāo)，確?；顒?dòng)的方向正確。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括：危機(jī)識(shí)別、危機(jī)評(píng)估、制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)。例如，危機(jī)識(shí)別要求組織能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)的跡象，避免危機(jī)的擴(kuò)大。

4.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：雙向性、目的性、可控性、及時(shí)性、廣泛性。這些特點(diǎn)在公共關(guān)系活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用，如目的性確保傳播活動(dòng)的有效性，雙向性促進(jìn)組織與公眾之間的互動(dòng)。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用體現(xiàn)在：增強(qiáng)組織與公眾之間的溝通、提升組織形象、促進(jìn)組織發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等。面臨的挑戰(zhàn)包括：信息傳播速度加快、輿論環(huán)境復(fù)雜多變、危機(jī)管理難度加大等。

2.