高效復習2025年公共關系學考試試題及答案

高效復習2025年公共關系學考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的特征？

A.雙向溝通

B.非競爭性

C.非對抗性

D.價值中立

2.公共關系的基本職能包括哪些？

A.咨詢建議

B.溝通協(xié)調

C.危機管理

D.公眾關系維護

3.公共關系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關活動

C.公共關系廣告

D.公關策劃

4.以下哪些屬于公關策劃的步驟？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

5.公共關系危機管理的原則有哪些？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.責任感

6.以下哪些屬于公關危機的類型？

A.技術事故

B.法律糾紛

C.信譽危機

D.組織變革

7.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.文獻研究

8.公共關系傳播的媒介有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關活動

9.公共關系活動策劃的原則有哪些？

A.目標導向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.創(chuàng)新性

10.以下哪些屬于公共關系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.勤奮敬業(yè)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（×）

2.公共關系是一種單向溝通的過程。（×）

3.公共關系危機管理的關鍵在于危機發(fā)生后的迅速反應。（√）

4.公關調查的結果可以直接用來指導公關活動的策劃和實施。（√）

5.公共關系活動的成功與否，主要取決于公關人員的個人魅力。（×）

6.公關危機處理中，企業(yè)應該首先關注的是內部利益相關者的感受。（×）

7.公共關系廣告屬于公共關系傳播媒介的一種。（√）

8.公關策劃應該以組織的長遠發(fā)展為目標。（√）

9.公共關系職業(yè)道德的核心是誠信。（√）

10.公共關系活動應該遵循法律和道德規(guī)范，不得損害公眾利益。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的目的和意義。

2.請簡述公關危機管理的四個階段。

3.如何在公共關系活動中運用傳播媒介？

4.論述公共關系職業(yè)道德的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的關鍵因素及應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的特征？

A.雙向溝通

B.非競爭性

C.非對抗性

D.單向傳播

2.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.咨詢建議

B.溝通協(xié)調

C.人力資源開發(fā)

D.危機管理

3.公共關系活動的主要形式不包括以下哪項？

A.新聞發(fā)布

B.公關活動

C.公共關系廣告

D.市場營銷

4.以下哪項不屬于公關策劃的步驟？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

5.公共關系危機管理的原則不包括以下哪項？

A.及時性

B.主動性

C.隱蔽性

D.責任感

6.以下哪項不屬于公關危機的類型？

A.技術事故

B.法律糾紛

C.信譽危機

D.組織變革

7.公共關系調查的主要方法不包括以下哪項？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.財務審計

8.公共關系傳播的媒介不包括以下哪項？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.產品銷售

9.公共關系活動策劃的原則不包括以下哪項？

A.目標導向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.市場導向

10.以下哪項不屬于公共關系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.盈利最大化

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關系的特征包括雙向溝通、非競爭性、非對抗性和價值中立。

2.ABCD

解析思路：公共關系的基本職能涵蓋咨詢服務、溝通協(xié)調、危機管理和公眾關系維護。

3.ABCD

解析思路：公共關系活動的主要形式包括新聞發(fā)布、公關活動、公關廣告和公關策劃。

4.ABCD

解析思路：公關策劃的步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定方案和實施與評估。

5.ABCD

解析思路：公關危機管理的原則要求及時性、主動性、真實性和責任感。

6.ABCD

解析思路：公關危機的類型多樣，包括技術事故、法律糾紛、信譽危機和組織變革。

7.ABCD

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法和文獻研究。

8.ABCD

解析思路：公共關系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和公關活動。

9.ABCD

解析思路：公關策劃的原則應遵循目標導向、系統(tǒng)性、可行性和創(chuàng)新性。

10.ABCD

解析思路：公共關系職業(yè)道德的基本要求包括誠實守信、尊重他人、保守秘密和勤奮敬業(yè)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關系活動的主要目的是建立和維護良好的公眾關系，而非單純提高經濟效益。

2.×

解析思路：公共關系是一種雙向溝通的過程，強調信息互動和反饋。

3.√

解析思路：公關危機管理的關鍵在于危機發(fā)生后的迅速反應，以減少負面影響。

4.√

解析思路：公關調查的結果可以提供決策依據，指導公關活動的策劃和實施。

5.×

解析思路：公關活動的成功取決于多方面因素，包括策劃、執(zhí)行和資源等，而非僅靠個人魅力。

6.×

解析思路：公關危機處理中，企業(yè)應同時關注內部和外部利益相關者的感受。

7.√

解析思路：公共關系廣告是公共關系傳播媒介的一種，用于宣傳和推廣。

8.√

解析思路：公關策劃應以組織的長遠發(fā)展為目標，確保活動的持續(xù)性和有效性。

9.√

解析思路：公共關系職業(yè)道德的核心是誠信，是建立良好公眾關系的基礎。

10.√

解析思路：公共關系活動應遵循法律和道德規(guī)范，確保不損害公眾利益。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系調查的目的和意義：

目的：了解公眾對組織的認知、態(tài)度和行為；評估公關活動的效果；發(fā)現潛在問題和機會。

意義：為公關決策提供依據；提高公關活動的針對性和有效性；增強組織與公眾的溝通。

2.公關危機管理的四個階段：

1）危機預防：識別潛在危機，制定預防措施。

2）危機監(jiān)測：及時發(fā)現危機跡象，評估危機嚴重程度。

3）危機應對：采取緊急措施，控制危機蔓延。

4）危機恢復：重建公眾信任，恢復正常運營。

3.在公共關系活動中運用傳播媒介的方法：

1）選擇合適的傳播媒介：根據目標受眾和傳播內容選擇最有效的媒介。

2）制定傳播策略：明確傳播目標、內容、渠道和時間。

3）制作傳播內容：確保內容真實、準確、有吸引力。

4）評估傳播效果：監(jiān)測傳播效果，調整傳播策略。

4.公共關系職業(yè)道德的重要性：

1）維護組織形象：遵守職業(yè)道德有助于樹立良好的組織形象。

2）建立信任關系：誠信是建立和維護公眾信任的基礎。

3）促進行業(yè)健康發(fā)展：職業(yè)道德有助于推動公關行業(yè)的健康發(fā)展。

4）提升個人素質：遵守職業(yè)道德有助于提升個人的職業(yè)素養(yǎng)和道德水平。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在組織發(fā)展中的作用：

1）提升組織知名度：通過公關活動，提高組織在公眾中的知名度和美譽度。

2）塑造組織形象：通過公關傳播，塑造和提升組織形象。

3）協(xié)調內外關系：通過公關溝通，協(xié)調組織與公眾、內部員工的關系。

4）應對危機：在危機發(fā)生時，通過公關危機管理，降低危機影響，維護組織利益。

5）促進業(yè)務發(fā)展：通過公關活動，拓展市場，提升組織競爭力。

2.公關危機管理的關鍵因素及應對策略：

關鍵因素：

1）危機識別：及時發(fā)現和識別潛在危機。

2）危機評估：準確評估危機的嚴重程度和影響范圍。

3）危機應對：采取有效的應對措施，控