公共關(guān)系學(xué)的復(fù)習(xí)備考策略與題

公共關(guān)系學(xué)的復(fù)習(xí)備考策略與題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的核心價值是什么？

A.建立良好的形象

B.提高企業(yè)知名度

C.促進組織與公眾之間的溝通

D.維護組織利益

3.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系的傳播手段？

A.媒體發(fā)布

B.社交媒體互動

C.官方報告

D.內(nèi)部培訓(xùn)

4.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些方面？

A.提升組織形象

B.增強品牌認知度

C.維護組織利益

D.提高員工滿意度

5.以下哪種情況需要運用危機公關(guān)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題

B.組織內(nèi)部出現(xiàn)重大人事變動

C.組織受到外部負面輿論攻擊

D.以上都是

6.公共關(guān)系活動策劃的基本原則有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.方案合理

C.預(yù)算充足

D.組織高效

7.以下哪種方法不屬于公眾關(guān)系的維護方式？

A.定期舉辦活動

B.積極參與公益活動

C.加強與媒體合作

D.限制公眾參與

8.公共關(guān)系調(diào)研的目的是什么？

A.了解公眾需求

B.分析競爭對手

C.評估公共關(guān)系效果

D.以上都是

9.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系傳播？

A.口碑傳播

B.廣告宣傳

C.事件營銷

D.內(nèi)部溝通

10.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵步驟包括哪些？

A.預(yù)防危機

B.緊急處理

C.恢復(fù)形象

D.總結(jié)經(jīng)驗

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關(guān)系工作可以完全替代市場營銷工作。（×）

3.公眾對組織的態(tài)度是固定不變的，公共關(guān)系無法改變。（×）

4.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即公開信息，避免謠言傳播。（√）

5.公共關(guān)系調(diào)研的結(jié)果可以直接應(yīng)用于所有類型的組織。（×）

6.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該以組織內(nèi)部員工為主要目標(biāo)群體。（×）

7.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的應(yīng)對措施。（√）

8.公共關(guān)系傳播可以通過任何渠道進行，不受限制。（×）

9.公共關(guān)系活動的成功與否可以通過媒體曝光度來衡量。（×）

10.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在所有方面的表現(xiàn)都達到最佳狀態(tài)。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的“5S”原則。

3.列舉至少三種公共關(guān)系活動策劃的評估方法。

4.分析在社交媒體時代，公共關(guān)系工作面臨的挑戰(zhàn)和機遇。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.闡述公共關(guān)系在處理組織與公眾關(guān)系中的策略，探討如何通過有效的公共關(guān)系活動來提升組織的公眾形象和品牌價值。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者被認為是公共關(guān)系之父？

A.韋伯·艾爾斯

B.埃德華·伯尼斯

C.威爾·斯特朗

D.費希爾·貝內(nèi)特

2.公共關(guān)系的核心職能是什么？

A.市場營銷

B.公共關(guān)系策劃

C.公共關(guān)系傳播

D.公共關(guān)系咨詢

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)群體？

A.消費者

B.媒體

C.競爭對手

D.員工

4.公共關(guān)系危機處理的第一步是什么？

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對策略

C.公開信息

D.評估危機影響

5.以下哪種公共關(guān)系活動形式最易于與公眾互動？

A.發(fā)布新聞稿

B.參加行業(yè)會議

C.開展公益活動

D.制作宣傳海報

6.公共關(guān)系調(diào)研中最常用的數(shù)據(jù)收集方法是？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.案例研究

D.實驗研究

7.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.創(chuàng)新性

8.公共關(guān)系危機管理中，內(nèi)部溝通的主要目的是？

A.保持信息透明

B.避免恐慌情緒

C.提高員工士氣

D.以上都是

9.以下哪種公共關(guān)系活動有助于提升組織的社會責(zé)任感？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.環(huán)保活動

C.市場推廣

D.員工培訓(xùn)

10.公共關(guān)系傳播中的“把關(guān)人”理論是由哪位學(xué)者提出的？

A.威爾伯·施拉姆

B.馬克·波斯特

C.拉扎斯菲爾德

D.艾爾伯特·拉斯韋爾

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、目標(biāo)和傳播，產(chǎn)品不屬于基本要素。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的核心價值在于促進組織與公眾之間的溝通，增強雙方的理解和信任。

3.D

解析思路：公共關(guān)系的傳播手段包括媒體發(fā)布、社交媒體互動和官方報告，內(nèi)部培訓(xùn)不屬于傳播手段。

4.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提升組織形象、增強品牌認知度、維護組織利益和提高員工滿意度。

5.D

解析思路：危機公關(guān)適用于產(chǎn)品問題、人事變動和負面輿論攻擊等危機情況。

6.A

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、方案合理和預(yù)算充足。

7.D

解析思路：公眾關(guān)系的維護方式包括定期舉辦活動、參與公益活動和加強媒體合作，限制公眾參與不屬于維護方式。

8.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的目的是了解公眾需求、分析競爭對手和評估公共關(guān)系效果。

9.D

解析思路：公共關(guān)系傳播可以通過口碑傳播、廣告宣傳和事件營銷，內(nèi)部溝通不屬于傳播。

10.B

解析思路：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵步驟包括預(yù)防危機、緊急處理、恢復(fù)形象和總結(jié)經(jīng)驗。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的是為了建立和維護良好的公眾關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系工作與市場營銷工作有交集，但不能完全替代。

3.×

解析思路：公眾對組織的態(tài)度是動態(tài)變化的，公共關(guān)系可以通過有效的溝通和活動來改變公眾態(tài)度。

4.√

解析思路：在危機發(fā)生時，及時公開信息可以減少謠言傳播，維護組織形象。

5.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的結(jié)果需要根據(jù)組織類型和具體情況進行調(diào)整。

6.×

解析思路：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)以目標(biāo)公眾為主要目標(biāo)群體，而非內(nèi)部員工。

7.√

解析思路：危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的應(yīng)對措施，包括危機處理和形象恢復(fù)。

8.×

解析思路：公共關(guān)系傳播受到媒體渠道、法律法規(guī)和道德倫理的限制。

9.×

解析思路：公共關(guān)系活動的成功與否需要綜合考慮多個因素，媒體曝光度只是其中之一。

10.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護良好的公眾關(guān)系，而非確保組織在所有方面的最佳狀態(tài)。

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟包括：確定調(diào)研目的和問題、選擇調(diào)研方法、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報告和提出建議。

2.“5S”原則包括：速度（Speed）、真誠（Sincerity）、系統(tǒng)（System）、穩(wěn)定（Stability）和安全感（Security），用于指導(dǎo)危機管理過程中的決策和行動。

3.公共關(guān)系活動策劃的評估方法包括：定量評估（如調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析）、定性評估（如訪談、觀察）、財務(wù)評估（如成本效益分析）和效果評估（如目標(biāo)達成度）。

4.在社交媒體時代，公共關(guān)系工作面臨的挑戰(zhàn)包括信息傳播速度快、輿論控制難度大、隱私保護問題等；機遇包括更廣泛的傳播渠道、更直接的公眾互動、更靈活的營銷策略等。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代