2025年公共關(guān)系學考試突破性試題及答案

2025年公共關(guān)系學考試突破性試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.非強制性

B.服務(wù)性

C.情感性

D.目標性

2.公共關(guān)系的主要職能包括哪些？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機管理

D.品牌建設(shè)

3.以下哪些是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.尊重原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.創(chuàng)新原則

4.公共關(guān)系策劃的基本程序包括哪些步驟？

A.目標定位

B.市場調(diào)研

C.方案設(shè)計

D.預(yù)算編制

5.公共關(guān)系危機管理的四大策略包括哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.評估策略

6.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻分析法

7.以下哪些是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.大眾傳播

8.公共關(guān)系活動策劃中，如何確?；顒有Ч?/p>

A.明確活動目標

B.優(yōu)化活動方案

C.選擇合適的傳播渠道

D.做好活動評估

9.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.識別危機

B.應(yīng)對危機

C.恢復(fù)形象

D.預(yù)防危機

10.公共關(guān)系人員在處理危機事件時，應(yīng)遵循哪些原則？

A.快速響應(yīng)

B.誠信為本

C.穩(wěn)妥處理

D.信息公開

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標是通過塑造良好的公眾形象來提升組織的整體價值。（）

2.公共關(guān)系活動策劃過程中，市場調(diào)研是唯一需要考慮的因素。（）

3.公共關(guān)系危機管理的主要目的是為了恢復(fù)組織的聲譽和形象。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過電話訪問和面對面訪談的方式進行。（）

5.在公共關(guān)系傳播中，書面?zhèn)鞑サ男矢哂诳陬^傳播。（）

6.公共關(guān)系活動的預(yù)算編制應(yīng)該根據(jù)活動規(guī)模和預(yù)期效果來決定。（）

7.公共關(guān)系危機管理中，預(yù)防策略是最重要的策略。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公共關(guān)系活動的策劃和執(zhí)行。（）

9.公共關(guān)系人員在處理危機事件時，應(yīng)該盡可能保持低調(diào)，避免引起公眾關(guān)注。（）

10.公共關(guān)系活動評估的目的在于總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的活動提供參考。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.闡述公共關(guān)系危機管理的四個階段及其應(yīng)對策略。

3.分析公共關(guān)系傳播的幾種主要渠道及其特點。

4.說明公共關(guān)系活動策劃中如何確?；顒有Ч?。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當前社會環(huán)境下，如何運用公共關(guān)系策略來提升企業(yè)的品牌形象。

2.結(jié)合實際案例，探討公共關(guān)系在危機管理中的重要作用及其具體實施方法。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.組織與公眾的利益平衡

D.政府利益

2.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻分析法

3.公共關(guān)系危機管理中，處理危機的第一步是：

A.信息發(fā)布

B.危機評估

C.應(yīng)急響應(yīng)

D.恢復(fù)重建

4.公共關(guān)系傳播中，以下哪種傳播渠道的覆蓋面最廣？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.大眾傳播

5.公共關(guān)系策劃中，制定活動預(yù)算的主要依據(jù)是：

A.活動規(guī)模

B.活動目標

C.組織資源

D.公眾需求

6.以下哪種行為不屬于公共關(guān)系危機？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.員工不當言論

C.網(wǎng)絡(luò)謠言

D.組織慶典活動

7.公共關(guān)系調(diào)查中，定性調(diào)查方法的主要目的是：

A.收集大量數(shù)據(jù)

B.深入了解個別現(xiàn)象

C.分析整體趨勢

D.提供決策依據(jù)

8.公共關(guān)系活動中，以下哪種方式最有利于建立良好的公眾關(guān)系？

A.單向溝通

B.雙向溝通

C.非正式溝通

D.正式溝通

9.公共關(guān)系危機管理中，恢復(fù)策略的主要目標是：

A.消除危機

B.減少損失

C.重塑形象

D.預(yù)防未來危機

10.公共關(guān)系人員在處理危機事件時，應(yīng)遵循的首要原則是：

A.誠信

B.公平

C.效率

D.專業(yè)

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系的非強制性、服務(wù)性和目標性是其基本特征。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的職能涵蓋了信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、危機管理和品牌建設(shè)等方面。

3.ABCD

解析思路：尊重、誠信、公平和創(chuàng)新是公共關(guān)系活動的基本原則。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本程序包括目標定位、市場調(diào)研、方案設(shè)計和預(yù)算編制。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機管理的四大策略包括預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)和評估。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻分析法。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、電子傳播和大眾傳播?/p>

8.ABCD

解析思路：為確?；顒有Ч?，需明確目標、優(yōu)化方案、選擇傳播渠道和做好評估。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括識別、應(yīng)對、恢復(fù)和預(yù)防。

10.ABCD

解析思路：處理危機時應(yīng)快速響應(yīng)、誠信為本、穩(wěn)妥處理和信息公開。

二、判斷題答案

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義包括了解公眾意見、評估組織形象、發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施等。

2.公共關(guān)系危機管理的四個階段為：危機預(yù)防、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)和危機評估。

3.公共關(guān)系傳播的主要渠道包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、電子傳播和大眾傳播，各有其特點。

4.確保公共關(guān)系活動效果的方法包括明確目標、優(yōu)化方案、選擇合適渠道和進行效果評估。

四、論述題答案

1.提升企