公共關(guān)系學(xué)發(fā)展趨勢(shì)試題及答案

公共關(guān)系學(xué)發(fā)展趨勢(shì)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)？

A.數(shù)字化

B.社交媒體

C.綠色公關(guān)

D.倫理公關(guān)

E.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.建立良好的企業(yè)形象

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

E.維護(hù)企業(yè)利益

3.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.透明性原則

D.友好性原則

E.實(shí)用性原則

4.公共關(guān)系與廣告的關(guān)系是什么？

A.公共關(guān)系是廣告的補(bǔ)充

B.廣告是公共關(guān)系的一部分

C.兩者相互獨(dú)立

D.兩者相互依存

E.兩者沒(méi)有關(guān)系

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是什么？

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.分析危機(jī)原因

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

D.采取有效措施

E.評(píng)估危機(jī)處理效果

6.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.實(shí)施監(jiān)控

E.評(píng)估反饋

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體采訪

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.公眾論壇

E.品牌形象宣傳

8.以下哪些是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.熟悉媒體運(yùn)作規(guī)律

D.具備一定的法律知識(shí)

E.熱愛(ài)公共關(guān)系事業(yè)

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.數(shù)據(jù)分析法

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的倫理問(wèn)題？

A.信息真實(shí)性

B.尊重他人隱私

C.公平競(jìng)爭(zhēng)

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

E.遵守法律法規(guī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展與科技進(jìn)步緊密相關(guān)。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（）

4.公共關(guān)系策劃的過(guò)程是一個(gè)線性思維的過(guò)程。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公共關(guān)系活動(dòng)的策劃。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理只涉及與媒體記者的互動(dòng)。（）

7.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德是其職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”是指通過(guò)公關(guān)手段來(lái)掩蓋危機(jī)真相。（）

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是公共關(guān)系活動(dòng)的重要組成部分，但并非所有企業(yè)都需要關(guān)注。（）

10.公共關(guān)系調(diào)查中的定量調(diào)查方法比定性調(diào)查方法更科學(xué)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。

2.如何理解公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主，處理為輔”的原則？

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟。

4.論述公共關(guān)系人員在危機(jī)管理中的角色和職責(zé)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述數(shù)字化時(shí)代下公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的重要性及其具體策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)之一？

A.增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信任

B.提高企業(yè)的市場(chǎng)份額

C.增加企業(yè)的財(cái)務(wù)收入

D.提升企業(yè)的品牌形象

2.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)“說(shuō)真話”的是：

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.透明性原則

D.友好性原則

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，第一步通常是什么？

A.評(píng)估危機(jī)影響

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.與媒體溝通

D.公布危機(jī)信息

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

5.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，確定目標(biāo)受眾屬于哪個(gè)階段？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.實(shí)施監(jiān)控

6.以下哪種活動(dòng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

B.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

C.新聞發(fā)布會(huì)

D.公眾論壇

7.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的最基本素質(zhì)是：

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.熟悉法律法規(guī)

D.精通外語(yǔ)

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)公關(guān)的主要目的是：

A.避免危機(jī)擴(kuò)大

B.恢復(fù)企業(yè)形象

C.推卸責(zé)任

D.控制輿論

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的目的？

A.了解公眾態(tài)度

B.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果

C.推廣新產(chǎn)品

D.收集市場(chǎng)信息

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)后的恢復(fù)階段主要關(guān)注什么？

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)企業(yè)信譽(yù)

D.評(píng)估危機(jī)處理效果

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：數(shù)字化、社交媒體、綠色公關(guān)、倫理公關(guān)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任都是公共關(guān)系學(xué)在新時(shí)代下的發(fā)展趨勢(shì)。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)信任、建立良好形象和促進(jìn)銷售。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則應(yīng)包括真實(shí)性、公平性、透明性、友好性和實(shí)用性。

4.BD

解析思路：公共關(guān)系與廣告是相互依存的關(guān)系，兩者可以相互補(bǔ)充，但并非完全獨(dú)立。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)、分析原因、制定策略、采取措施和評(píng)估效果。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本要素包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、資源配置、實(shí)施監(jiān)控和評(píng)估反饋。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、媒體采訪、企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、公眾論壇和品牌形象宣傳。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、媒體運(yùn)作規(guī)律知識(shí)、法律知識(shí)以及熱愛(ài)公共關(guān)系事業(yè)的熱情。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析和數(shù)據(jù)分析。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的倫理問(wèn)題涉及信息真實(shí)性、尊重隱私、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和遵守法律法規(guī)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.對(duì)

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展確實(shí)與科技進(jìn)步緊密相關(guān)。

2.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)并非僅僅是提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括建立良好的企業(yè)形象和公眾關(guān)系。

3.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的核心在于預(yù)防，而非僅僅處理危機(jī)。

4.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系策劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化，而非線性思維。

5.對(duì)

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以為公共關(guān)系活動(dòng)的策劃提供直接依據(jù)。

6.錯(cuò)

解析思路：媒體關(guān)系管理不僅涉及記者，還包括其他媒體代表和公眾。

7.對(duì)

解析思路：職業(yè)道德是公共關(guān)系人員職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，有助于維護(hù)職業(yè)形象和行業(yè)信譽(yù)。

8.錯(cuò)

解析思路：“危機(jī)公關(guān)”的目的是通過(guò)公關(guān)手段來(lái)妥善處理危機(jī)，而非掩蓋真相。

9.錯(cuò)

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是所有企業(yè)都需要關(guān)注的重要議題，有助于提升企業(yè)形象和公眾信任。

10.錯(cuò)

解析思路：定量調(diào)查和定性調(diào)查各有優(yōu)劣，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)定量調(diào)查比定性調(diào)查更科學(xué)。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)中的作用：

-建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

-提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值

-促進(jìn)組織溝通和協(xié)調(diào)

-應(yīng)對(duì)危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)管理

-推動(dòng)社會(huì)和諧與進(jìn)步

2.公共關(guān)系危機(jī)管理中“預(yù)防為主，處理為輔”的原則：

-重視預(yù)防，提前識(shí)別潛在危機(jī)

-制定應(yīng)對(duì)策略，降低危機(jī)發(fā)生概率

-在危機(jī)發(fā)生時(shí)，迅速采取有效措施

-事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)預(yù)防和處理機(jī)制

3.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟：

-明確調(diào)查目的和問(wèn)題

-設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱

-選擇調(diào)查對(duì)象和方法

-收集和分析數(shù)據(jù)

-報(bào)告調(diào)查結(jié)果和結(jié)論

4.公共關(guān)系人員在危機(jī)管理中的角色和職責(zé)：

-識(shí)別和評(píng)估危機(jī)

-制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

-與內(nèi)外部利益相關(guān)者溝通

-協(xié)調(diào)各方資源，執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

-評(píng)估危機(jī)處理效果，改進(jìn)管理機(jī)制

四、論述題（每題10分，共2題）

1.數(shù)字化時(shí)代下公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：

-挑戰(zhàn)：信息傳播速度快，輿論環(huán)境復(fù)雜；網(wǎng)絡(luò)謠言和負(fù)面新聞易擴(kuò)散；隱私保護(hù)問(wèn)題突