行政管理公共關(guān)系學的考點剖析

行政管理公共關(guān)系學的考點剖析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.信息傳遞

B.人際關(guān)系

C.組織形象

D.組織目標

2.公共關(guān)系的目標包括哪些？

A.增強組織內(nèi)部凝聚力

B.提高組織的社會影響力

C.塑造良好的組織形象

D.促進組織與公眾的溝通

3.公共關(guān)系的活動方式主要包括哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)活動

D.公關(guān)調(diào)查

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.目標確定

B.調(diào)查研究

C.方案設(shè)計

D.實施監(jiān)控

5.公共關(guān)系危機處理的原則有哪些？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.有效性

6.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

7.公共關(guān)系廣告的特點有哪些？

A.真實性

B.有效性

C.獨創(chuàng)性

D.時效性

8.公共關(guān)系活動的設(shè)計包括哪些內(nèi)容？

A.活動目標

B.活動主題

C.活動形式

D.活動預(yù)算

9.公共關(guān)系危機處理的方法有哪些？

A.媒體溝通

B.應(yīng)對措施

C.信息公開

D.法律咨詢

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織與公眾的溝通

D.提升組織競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織與公眾之間的良好互動，而忽視組織內(nèi)部關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系策劃過程中，調(diào)查研究是第一步，也是最為關(guān)鍵的一步。（√）

3.公共關(guān)系危機處理的主要目的是盡快恢復(fù)組織形象，而不考慮危機的根本原因。（×）

4.公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告在傳播目的和內(nèi)容上沒有區(qū)別。（×）

5.公共關(guān)系活動的設(shè)計應(yīng)該注重創(chuàng)新，以吸引公眾的注意力。（√）

6.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公關(guān)策略，無需進一步分析。（×）

7.公共關(guān)系危機處理時，組織應(yīng)該首先考慮自身的利益，而不是公眾的利益。（×）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的長遠發(fā)展為出發(fā)點，而不是短期利益。（√）

9.公共關(guān)系危機處理的成功與否，關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的應(yīng)對措施。（√）

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用是有限的，不能完全替代其他管理職能。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.說明公共關(guān)系危機處理的原則及其重要性。

3.分析公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告的主要區(qū)別。

4.闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的貢獻。

2.分析在全球化背景下，公共關(guān)系如何幫助組織應(yīng)對復(fù)雜多變的國際環(huán)境。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學的基本研究對象是：

A.組織管理

B.公眾心理

C.組織與公眾的關(guān)系

D.組織內(nèi)部溝通

2.以下哪項不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息

B.人際關(guān)系

C.組織形象

D.組織規(guī)模

3.公共關(guān)系的首要目標是：

A.提高組織知名度

B.塑造良好形象

C.增強組織凝聚力

D.獲取最大利潤

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.收集信息

B.分析數(shù)據(jù)

C.制定策略

D.以上都是

5.公共關(guān)系危機處理的最佳時機是：

A.危機發(fā)生之前

B.危機發(fā)生之初

C.危機平息之后

D.危機發(fā)生之后

6.以下哪項不是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.真實性

B.有效性

C.保密性

D.及時性

7.公共關(guān)系廣告的傳播媒介主要包括：

A.電視

B.電臺

C.報紙

D.以上都是

8.公共關(guān)系策劃的最終成果是：

A.策劃方案

B.活動執(zhí)行

C.效果評估

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機處理中的“4P”原則指的是：

A.公眾、公關(guān)、政策、流程

B.壓力、策略、傳播、效果

C.公眾、利益、傳播、策略

D.公眾、政策、流程、效果

10.公共關(guān)系在組織中的地位是：

A.支配性

B.服務(wù)性

C.從屬性

D.獨立性

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

解析思路：

1.公共關(guān)系的基本要素包括信息傳遞、人際關(guān)系、組織形象和組織目標，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動的核心要素。

2.公共關(guān)系的目標包括增強組織內(nèi)部凝聚力、提高組織的社會影響力、塑造良好的組織形象和促進組織與公眾的溝通。

3.公共關(guān)系的活動方式主要有新聞發(fā)布、公關(guān)廣告、公關(guān)活動和公關(guān)調(diào)查，這些都是常見的公共關(guān)系實踐形式。

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括目標確定、調(diào)查研究、方案設(shè)計和實施監(jiān)控，這些步驟構(gòu)成了策劃過程的邏輯框架。

5.公共關(guān)系危機處理的原則包括及時性、主動性、真實性和有效性，這些原則指導危機處理的正確方法和效果。

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

解析思路：

1.公共關(guān)系不僅關(guān)注組織與公眾的關(guān)系，也關(guān)注組織內(nèi)部關(guān)系，內(nèi)部關(guān)系的和諧也是公共關(guān)系的一部分。

2.公共關(guān)系策劃的第一步是調(diào)查研究，了解內(nèi)外部環(huán)境，為策劃提供依據(jù)。

3.公共關(guān)系危機處理不僅要恢復(fù)組織形象，還要找出危機的根本原因，避免類似事件再次發(fā)生。

4.公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告在傳播目的和內(nèi)容上有所不同，公關(guān)廣告更注重形象塑造和關(guān)系維護。

5.公共關(guān)系活動的設(shè)計需要創(chuàng)新，以吸引公眾注意力，提高活動效果。

6.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果需要進行分析，才能為制定公關(guān)策略提供依據(jù)。

7.公共關(guān)系危機處理時，應(yīng)該兼顧公眾利益和組織的利益，尋求雙方都能接受的解決方案。

8.公共關(guān)系活動應(yīng)以組織的長遠發(fā)展為出發(fā)點，確保活動與組織的整體戰(zhàn)略相一致。

9.公共關(guān)系危機處理的成功與否，在于能否及時有效地采取應(yīng)對措施，減輕危機的影響。

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中具有重要作用，但并不能完全替代其他管理職能，如財務(wù)管理、人力資源管理等。

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標、進行調(diào)查研究、設(shè)計方案、制定實施計劃、實施監(jiān)控和效果評估。

2.公共關(guān)系危機處理的原則包括：及時性、主動性、真實性和有效性。這些原則的重要性在于它們能夠幫助組織快速響應(yīng)危機，減少損失，維護組織形象。

3.公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告的主要區(qū)別在于：公關(guān)廣告更注重形象塑造和關(guān)系維護，而商業(yè)廣告更注重產(chǎn)品推廣和銷售。

4.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提高組織知名度、增強組織凝聚力、促進組織與公眾的溝通和提升組織競爭力。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在其對于組織形象塑造、公眾關(guān)系維護、危機管理以及品牌建