公共關(guān)系學(xué)的全面試題及答案剖析論壇

公共關(guān)系學(xué)的全面試題及答案剖析論壇姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.信息

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

C.推廣產(chǎn)品和服務(wù)

D.處理危機(jī)

E.創(chuàng)新管理機(jī)制

3.公共關(guān)系咨詢機(jī)構(gòu)的主要職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.進(jìn)行市場調(diào)查

B.制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C.編寫企業(yè)內(nèi)部刊物

D.組織員工培訓(xùn)

E.建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

4.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.品牌形象危機(jī)

B.法律責(zé)任危機(jī)

C.公共信任危機(jī)

D.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

E.財(cái)務(wù)危機(jī)

5.公共關(guān)系活動(dòng)的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.尊重公眾原則

B.真誠守信原則

C.效率優(yōu)先原則

D.互利共贏原則

E.創(chuàng)新突破原則

6.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.實(shí)施執(zhí)行

D.檢查評估

E.預(yù)算控制

7.以下哪些是公共關(guān)系傳播的方式？

A.新聞傳播

B.廣告?zhèn)鞑?/p>

C.公關(guān)活動(dòng)傳播

D.互聯(lián)網(wǎng)傳播

E.內(nèi)部傳播

8.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則？

A.及時(shí)溝通原則

B.實(shí)事求是原則

C.尊重公眾原則

D.求實(shí)創(chuàng)新原則

E.積極主動(dòng)原則

9.以下哪些是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的觀察力

C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

D.較高的學(xué)歷水平

E.較強(qiáng)的創(chuàng)新精神

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)效果評估的指標(biāo)？

A.知名度

B.美譽(yù)度

C.傳播效果

D.社會(huì)影響力

E.經(jīng)濟(jì)效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系咨詢機(jī)構(gòu)只為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，企業(yè)應(yīng)該隱瞞事實(shí)真相，以避免公眾誤解。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“先易后難”的原則。（）

6.公共關(guān)系傳播的目的是為了改變公眾的觀點(diǎn)和行為。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)溝通和信息公開。（）

8.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的市場營銷能力。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)效果評估應(yīng)該以經(jīng)濟(jì)效益為主要指標(biāo)。（）

10.公共關(guān)系傳播的途徑包括傳統(tǒng)的媒體和新興的社交媒體。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的“5S”原則。

3.簡要分析公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

4.如何提高公共關(guān)系活動(dòng)的效果？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)處理中，企業(yè)如何通過有效的溝通策略來維護(hù)和提升企業(yè)形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義最準(zhǔn)確的表述是：

A.組織與公眾之間的相互關(guān)系

B.組織內(nèi)部的管理活動(dòng)

C.組織與政府之間的互動(dòng)

D.組織與媒體之間的交流

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.危機(jī)管理

C.產(chǎn)品開發(fā)

D.市場調(diào)研

3.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是：

A.提供法律咨詢

B.制定營銷策略

C.提供專業(yè)建議

D.進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)

4.公共關(guān)系危機(jī)爆發(fā)后，企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是：

A.評估危機(jī)嚴(yán)重程度

B.公布事實(shí)真相

C.尋求法律援助

D.加強(qiáng)內(nèi)部管理

5.公共關(guān)系策劃過程中，確定目標(biāo)的首要任務(wù)是：

A.分析外部環(huán)境

B.確定活動(dòng)主題

C.制定預(yù)算計(jì)劃

D.選擇傳播渠道

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的方式：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.社交媒體營銷

D.內(nèi)部培訓(xùn)

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，最關(guān)鍵的原則是：

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.創(chuàng)新性

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)中，最為重要的是：

A.溝通能力

B.分析能力

C.組織能力

D.寫作能力

9.公共關(guān)系活動(dòng)效果評估的主要指標(biāo)是：

A.活動(dòng)成本

B.參與人數(shù)

C.媒體曝光率

D.目標(biāo)達(dá)成度

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括：

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

D.提高產(chǎn)品銷量

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、溝通和信息，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。

2.E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)是提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、處理危機(jī)和推廣產(chǎn)品和服務(wù)，不包括創(chuàng)新管理機(jī)制。

3.B

解析思路：公共關(guān)系咨詢機(jī)構(gòu)的主要職能是提供咨詢服務(wù)，如市場調(diào)查、危機(jī)管理、公關(guān)活動(dòng)策劃等，不包括制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的類型包括品牌形象危機(jī)、法律責(zé)任危機(jī)、公共信任危機(jī)、產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)和財(cái)務(wù)危機(jī)。

5.C

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的原則包括尊重公眾、真誠守信、互利共贏和創(chuàng)新突破，不包括效率優(yōu)先。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定策略、實(shí)施執(zhí)行和檢查評估。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的方式包括新聞傳播、廣告?zhèn)鞑?、公關(guān)活動(dòng)傳播、互聯(lián)網(wǎng)傳播和內(nèi)部傳播。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括及時(shí)溝通、實(shí)事求是、尊重公眾、求實(shí)創(chuàng)新和積極主動(dòng)。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括良好的溝通能力、較強(qiáng)的觀察力、組織協(xié)調(diào)能力、較高的學(xué)歷水平和創(chuàng)新精神。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)效果評估的指標(biāo)包括知名度、美譽(yù)度、傳播效果、社會(huì)影響力和經(jīng)濟(jì)效益。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.對

解析思路：公共關(guān)系是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科，這是其定義的核心。

2.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)競爭力，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系咨詢機(jī)構(gòu)不僅提供咨詢服務(wù)，還可能涉及活動(dòng)策劃、培訓(xùn)等其他服務(wù)。

4.錯(cuò)

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)處理中，隱瞞事實(shí)真相會(huì)加劇公眾誤解，應(yīng)該及時(shí)溝通和信息公開。

5.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“先易后難”的原則，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。

6.對

解析思路：公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾的觀點(diǎn)和行為，從而實(shí)現(xiàn)組織的溝通目標(biāo)。

7.對

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理中，及時(shí)溝通和信息公開是維護(hù)企業(yè)形象和公眾信任的關(guān)鍵。

8.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的溝通能力，但市場營銷能力并非其必備素質(zhì)。

9.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)效果評估應(yīng)綜合考慮多種指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益只是其中之一。

10.對

解析思路：公共關(guān)系傳播的途徑包括傳統(tǒng)媒體和新興社交媒體，覆蓋了廣泛的受眾群體。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括：確定目標(biāo)、制定策略、實(shí)施執(zhí)行、檢查評估和總結(jié)改進(jìn)。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的“5S”原則是：承擔(dān)責(zé)任、真誠溝通、速度第一、系統(tǒng)應(yīng)對、權(quán)威發(fā)布。

3.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)員工凝聚力、優(yōu)化外部環(huán)境、促進(jìn)產(chǎn)品銷售和建立良好的公眾關(guān)系。

4.提高公共關(guān)系活動(dòng)效果的方法包括：明確目標(biāo)、合理規(guī)劃、選擇合適的傳播渠道、有