關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的致勝指南

關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的致勝指南姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.建立良好的社會(huì)形象

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型不包括以下哪項(xiàng)？

A.新聞發(fā)布

B.活動(dòng)策劃

C.廣告宣傳

D.市場調(diào)研

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.尊重原則

B.誠信原則

C.利益原則

D.公平原則

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施評估

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)溝通

C.積極應(yīng)對

D.避免責(zé)任

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法不包括以下哪項(xiàng)？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.電信

D.組織內(nèi)部刊物

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)不包括以下哪項(xiàng)？

A.善于溝通

B.熟悉業(yè)務(wù)

C.善于協(xié)調(diào)

D.擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的注意事項(xiàng)？

A.確?；顒?dòng)效果

B.考慮預(yù)算

C.注意活動(dòng)時(shí)間

D.忽視參與者的感受

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系部門是組織內(nèi)部的最高決策機(jī)構(gòu)。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃應(yīng)該遵循客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的原則。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是立即對外發(fā)布信息，以穩(wěn)定公眾情緒。（×）

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解公眾對組織的看法和態(tài)度。（√）

6.公共關(guān)系傳播的媒介越廣泛，信息傳遞的效果越好。（√）

7.公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)對公共關(guān)系活動(dòng)成功與否沒有直接影響。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)應(yīng)充分考慮組織的長遠(yuǎn)發(fā)展和公眾利益。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)盡量避免與媒體發(fā)生沖突。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的評估應(yīng)該以活動(dòng)本身的成本和收益為主要指標(biāo)。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.闡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)處理的主要原則。

4.說明公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對組織發(fā)展的影響。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)處理的策略，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.HR

C.CRM

D.IR

2.公共關(guān)系的基本要素中，不包括以下哪一項(xiàng)？

A.組織

B.目標(biāo)

C.公眾

D.產(chǎn)品

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.尊重原則

B.誠信原則

C.利益最大化原則

D.公平原則

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.分析環(huán)境

D.選擇傳播渠道

5.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的緊急措施？

A.確保信息透明

B.立即召開新聞發(fā)布會(huì)

C.控制媒體訪問

D.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

7.公共關(guān)系傳播的媒介中，覆蓋面最廣的是：

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.電信

D.組織內(nèi)部刊物

8.公共關(guān)系人員的核心能力不包括以下哪一項(xiàng)？

A.溝通能力

B.策劃能力

C.創(chuàng)新能力

D.銷售能力

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的注意事項(xiàng)？

A.確?；顒?dòng)效果

B.考慮預(yù)算

C.注意活動(dòng)時(shí)間

D.忽視參與者的感受

10.公共關(guān)系活動(dòng)的評估中，最常用的指標(biāo)是：

A.活動(dòng)成本

B.活動(dòng)收益

C.公眾滿意度

D.媒體報(bào)道量

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息和傳播，產(chǎn)品并非其基本要素。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、建立良好形象等，促進(jìn)產(chǎn)品銷售并非其主要目標(biāo)。

3.C

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)類型包括新聞發(fā)布、活動(dòng)策劃、公共關(guān)系傳播等，廣告宣傳屬于市場營銷范疇。

4.C

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括尊重、誠信、公平、公開等，利益原則并非其基本原則。

5.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施評估等，避免責(zé)任并非其步驟之一。

6.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)溝通、積極應(yīng)對、承擔(dān)責(zé)任等，避免責(zé)任并非其原則之一。

7.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法等，案例分析屬于研究方法而非調(diào)查方法。

8.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括電視、互聯(lián)網(wǎng)、電信等，組織內(nèi)部刊物并非公共關(guān)系傳播的主要媒介。

9.D

解析思路：公共關(guān)系人員的核心能力包括溝通、策劃、創(chuàng)新等，銷售能力并非其核心能力。

10.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評估指標(biāo)包括成本、收益、公眾滿意度、媒體報(bào)道量等，活動(dòng)成本并非其最常用指標(biāo)。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系部門是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)公共關(guān)系工作的部門，而非最高決策機(jī)構(gòu)。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的原則，以確?；顒?dòng)的有效性和可信度。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是穩(wěn)定公眾情緒，而非立即對外發(fā)布信息。

5.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解公眾對組織的看法和態(tài)度，以指導(dǎo)后續(xù)工作。

6.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介越廣泛，信息傳遞的效果越好，因?yàn)楦采w面更廣。

7.×

解析思路：公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)對公共關(guān)系活動(dòng)成功與否有直接影響，因?yàn)槠渲苯雨P(guān)系到溝通和執(zhí)行能力。

8.√

解析思路：公