輕松備考公共關(guān)系學(xué)的試題及答案

輕松備考公共關(guān)系學(xué)的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.目標(biāo)

E.策略

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高產(chǎn)品銷量

C.增強員工凝聚力

D.維護社會穩(wěn)定

E.提高政府公信力

3.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.新聞發(fā)布

B.廣告宣傳

C.公關(guān)活動

D.市場調(diào)研

E.媒體采訪

4.公共關(guān)系危機處理的原則不包括以下哪項？

A.誠實守信

B.及時溝通

C.保密處理

D.積極應(yīng)對

E.預(yù)防為主

5.以下哪種類型的企業(yè)最需要重視公共關(guān)系？

A.國有企業(yè)

B.外資企業(yè)

C.民營企業(yè)

D.中小企業(yè)

E.所有企業(yè)

6.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施計劃

E.評估效果

7.以下哪種活動不屬于公共關(guān)系活動？

A.新聞發(fā)布會

B.產(chǎn)品發(fā)布會

C.企業(yè)年會

D.員工培訓(xùn)

E.社會公益活動

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法不包括以下哪項？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實驗法

E.案例分析法

9.以下哪種公關(guān)策略屬于軟性公關(guān)？

A.廣告宣傳

B.媒體合作

C.品牌建設(shè)

D.公關(guān)活動

E.網(wǎng)絡(luò)營銷

10.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.服務(wù)原則

D.競爭原則

E.創(chuàng)新原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要職能是維護組織的形象和聲譽。（）

2.公眾對組織的態(tài)度是單向的，組織無法影響公眾的觀點。（）

3.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的利益為最高準(zhǔn)則。（）

4.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于及時溝通和積極應(yīng)對。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)，而不是分析問題。（）

6.公關(guān)活動應(yīng)該注重形式，而內(nèi)容則可以相對次要。（）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“先易后難”的原則。（）

8.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即對外公布所有信息。（）

9.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟效益。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該具有長期性和連續(xù)性。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系與廣告宣傳的主要區(qū)別。

2.請說明公共關(guān)系危機處理的三個階段及其應(yīng)對策略。

3.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查？

4.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。

2.結(jié)合當(dāng)前社會熱點事件，分析公共關(guān)系危機的成因及應(yīng)對策略，并探討如何提升組織的公共關(guān)系危機管理能力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織的管理

B.公眾的滿意

C.信息的傳播

D.目標(biāo)的市場

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.建立和維護組織形象

B.危機管理

C.產(chǎn)品銷售

D.員工培訓(xùn)

3.公共關(guān)系活動的主要目的是：

A.提高組織的知名度

B.增加組織的收入

C.改善組織與公眾的關(guān)系

D.提升組織的品牌價值

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

5.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是：

A.確定危機的性質(zhì)

B.制定應(yīng)對策略

C.通知媒體

D.發(fā)布聲明

6.公共關(guān)系策劃的步驟中，排在第一位的是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施計劃

7.以下哪項不屬于公共關(guān)系的傳播方式：

A.新聞發(fā)布

B.廣告宣傳

C.媒體合作

D.市場調(diào)研

8.公共關(guān)系危機處理的原則中，最基本的是：

A.誠實守信

B.及時溝通

C.積極應(yīng)對

D.預(yù)防為主

9.公共關(guān)系活動的主要場所是：

A.辦公室

B.展覽會

C.媒體中心

D.員工餐廳

10.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提高組織形象

B.增強員工凝聚力

C.增加市場份額

D.改善政府關(guān)系

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.B

3.D

4.C

5.E

6.D

7.D

8.D

9.B

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系與廣告宣傳的主要區(qū)別在于：公共關(guān)系注重的是建立和維護良好的組織與公眾關(guān)系，通過傳播信息和互動來提升組織形象；而廣告宣傳則側(cè)重于通過付費的方式，在媒體上傳播產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳信息，以吸引消費者的注意和購買。

2.公共關(guān)系危機處理的三個階段及其應(yīng)對策略：

-預(yù)防階段：建立有效的危機預(yù)警機制，進(jìn)行風(fēng)險評估和培訓(xùn)，制定危機應(yīng)對預(yù)案。

-應(yīng)對階段：及時溝通，保持透明，積極應(yīng)對，控制危機蔓延，恢復(fù)公眾信心。

-恢復(fù)階段：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)管理，加強內(nèi)部溝通，重建組織形象。

3.有效地進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查的方法：

-明確調(diào)查目的和范圍；

-設(shè)計科學(xué)的調(diào)查問卷或訪談提綱；

-選擇合適的調(diào)查對象和方法；

-進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析；

-提出調(diào)查報告和建議。

4.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用：

-建立和維護良好的企業(yè)形象；

-提升品牌知名度和美譽度；

-增強市場競爭力；

-優(yōu)化內(nèi)部管理；

-提高員工凝聚力和滿意度；

-促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任履行。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響：

-公共關(guān)系有助于建立和維護良好的組織形象，提升企業(yè)的社會聲譽；

-通過有效的公共關(guān)系活動，企業(yè)可以更好地了解和滿足公眾需求，增強市場競爭力；

-公共關(guān)系有助于危機管理，降低危機帶來的損失；

-公共關(guān)系有助于企業(yè)社會責(zé)任的履行，提升企業(yè)的社會責(zé)任形象；

-公共關(guān)系有助于企業(yè)文化的建設(shè)，增強員工的歸屬感和忠誠度。

2.結(jié)合當(dāng)前社會熱點事件，分析公共關(guān)系危機的成因及應(yīng)對策略，并探討如何提升組織的公共