公共關(guān)系學(xué)綜合考題試題及答案

公共關(guān)系學(xué)綜合考題試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系的基本特征的描述，正確的是：

A.對(duì)內(nèi)對(duì)外具有一致性

B.服務(wù)性與創(chuàng)造性

C.客觀性與主觀性

D.長(zhǎng)期性與階段性

答案：ABCD

2.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢策劃

C.塑造形象

D.危機(jī)管理

答案：ABCD

3.下列哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.案例分析法

D.數(shù)據(jù)庫(kù)分析法

答案：ABCD

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.評(píng)估效果

D.選擇媒介

答案：ABCD

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.真誠(chéng)應(yīng)對(duì)

C.及時(shí)溝通

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

答案：ABCD

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

答案：ABCD

7.公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型包括：

A.媒體關(guān)系

B.社會(huì)關(guān)系

C.客戶關(guān)系

D.職工關(guān)系

答案：ABCD

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的策略？

A.主動(dòng)性策略

B.反應(yīng)性策略

C.合作性策略

D.防御性策略

答案：ABCD

9.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法包括：

A.定量分析法

B.定性分析法

C.案例分析法

D.數(shù)據(jù)庫(kù)分析法

答案：ABCD

10.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括：

A.知識(shí)面廣

B.良好的溝通能力

C.良好的應(yīng)變能力

D.高尚的道德品質(zhì)

答案：ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以利益為紐帶的組織與公眾之間的互動(dòng)關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。（√）

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，方案的制定應(yīng)遵循目標(biāo)明確、內(nèi)容具體、步驟清晰的原則。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后如何處理和應(yīng)對(duì)。（√）

6.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)考慮受眾的特點(diǎn)和傳播效果。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型中，媒體關(guān)系是組織與媒體之間的互動(dòng)關(guān)系。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估可以通過市場(chǎng)調(diào)查和用戶反饋來衡量。（√）

9.公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)包括良好的職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重創(chuàng)新和個(gè)性化，以吸引公眾的關(guān)注。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)策略。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系人員在組織中的角色和職責(zé)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中的重要作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效措施及其對(duì)組織形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)之父愛德華·伯尼斯在其著作《公眾與宣傳》中，首次提出“公共關(guān)系”一詞。下列關(guān)于此書的內(nèi)容，正確的是：

A.提出了公共關(guān)系的定義

B.介紹了公共關(guān)系的起源

C.詳細(xì)闡述了公共關(guān)系的目標(biāo)

D.強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系的重要性

答案：A

2.以下哪位學(xué)者被尊稱為“公共關(guān)系之父”？

A.毛瑞爾·里夫斯

B.愛德華·伯尼斯

C.威爾·克拉克

D.約翰·杜威

答案：B

3.公共關(guān)系的核心是：

A.傳播

B.關(guān)系

C.服務(wù)

D.互動(dòng)

答案：A

4.在公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的問卷設(shè)計(jì)方法是：

A.結(jié)構(gòu)化問卷

B.非結(jié)構(gòu)化問卷

C.半結(jié)構(gòu)化問卷

D.無結(jié)構(gòu)化問卷

答案：A

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定危機(jī)管理計(jì)劃

C.處理危機(jī)事件

D.評(píng)估危機(jī)管理效果

答案：C

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.組織內(nèi)部公告

答案：D

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施計(jì)劃

D.評(píng)估效果

答案：B

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于塑造組織形象的內(nèi)容？

A.提升品牌知名度

B.樹立正面形象

C.增強(qiáng)公眾信任

D.實(shí)施社會(huì)責(zé)任

答案：D

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的目標(biāo)是：

A.防止危機(jī)發(fā)生

B.減少危機(jī)損害

C.重建公眾信任

D.以上都是

答案：D

10.公共關(guān)系人員的核心素質(zhì)是：

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.道德品質(zhì)

D.以上都是

答案：D

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本特征包括對(duì)內(nèi)對(duì)外的一致性、服務(wù)性與創(chuàng)造性、客觀性與主觀性、長(zhǎng)期性與階段性。

2.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能涵蓋溝通協(xié)調(diào)、咨詢策劃、塑造形象和危機(jī)管理。

3.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括訪談法、問卷調(diào)查法、案例分析和數(shù)據(jù)庫(kù)分析法。

4.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括確定目標(biāo)、制定方案、選擇媒介和評(píng)估效果。

5.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、真誠(chéng)應(yīng)對(duì)、及時(shí)溝通和主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

6.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播媒介包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和口碑等。

7.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型包括媒體關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、客戶關(guān)系和職工關(guān)系。

8.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的策略包括主動(dòng)性策略、反應(yīng)性策略、合作性策略和防御性策略。

9.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法包括定量分析法、定性分析法、案例分析和數(shù)據(jù)庫(kù)分析法。

10.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括知識(shí)面廣、良好的溝通能力、良好的應(yīng)變能力和高尚的道德品質(zhì)。

二、判斷題

1.答案：×

解析思路：公共關(guān)系是以利益為紐帶的組織與公眾之間的互動(dòng)關(guān)系，而非僅限于利益。

2.答案：×

解析思路：公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升組織的形象和聲譽(yù)，而非僅限于經(jīng)濟(jì)效益。

3.答案：√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度，以便更好地進(jìn)行溝通和形象塑造。

4.答案：√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟確實(shí)包括確定目標(biāo)、制定方案、評(píng)估效果和選擇媒介。

5.答案：√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后如何處理和應(yīng)對(duì)，以減輕危機(jī)帶來的損害。

6.答案：√

解析思路：公共關(guān)系傳播媒介的選擇確實(shí)應(yīng)考慮受眾的特點(diǎn)和傳播效果。

7.答案：√

解析思路：媒體關(guān)系是組織與媒體之間的互動(dòng)關(guān)系，屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型。

8.答案：√

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