2025年公共關(guān)系學(xué)考試操作技巧及試題

2025年公共關(guān)系學(xué)考試操作技巧及試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.提升產(chǎn)品銷量

D.減少法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

E.增加政府支持

3.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系活動(dòng)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.社交媒體營(yíng)銷

D.公關(guān)危機(jī)處理

E.產(chǎn)品售后服務(wù)

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有哪些？

A.真誠(chéng)溝通

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.立足事實(shí)

D.維護(hù)形象

E.保密處理

5.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

6.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.外部公眾調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

E.政策法規(guī)調(diào)查

7.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播渠道？

A.媒體傳播

B.非媒體傳播

C.內(nèi)部傳播

D.外部傳播

E.直接傳播

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.快速反應(yīng)

B.真誠(chéng)溝通

C.積極應(yīng)對(duì)

D.避免責(zé)任

E.妥善善后

9.公共關(guān)系策劃的特點(diǎn)有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.系統(tǒng)性

C.創(chuàng)新性

D.靈活性

E.可操作性

10.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.案例分析

E.資料收集

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷是相互獨(dú)立的兩個(gè)領(lǐng)域。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接作為決策依據(jù)。（√）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于事后的善后工作。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織利益為唯一導(dǎo)向。（×）

7.公共關(guān)系調(diào)查可以通過在線問卷進(jìn)行。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，媒體溝通是首要任務(wù)。（√）

9.公共關(guān)系策劃的目的是為了提高組織的知名度。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與公眾的互動(dòng)交流。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.說明公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)中如何有效運(yùn)用傳播渠道。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用和策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪項(xiàng)？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.目標(biāo)

2.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高員工士氣

B.增強(qiáng)品牌形象

C.提升市場(chǎng)份額

D.降低成本

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.媒體溝通

B.問題分析

C.應(yīng)急預(yù)案

D.信息發(fā)布

4.以下哪種傳播渠道屬于非媒體傳播？

A.廣播

B.報(bào)紙

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部刊物

5.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.效果評(píng)估

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.收集信息

B.分析趨勢(shì)

C.制定策略

D.以上都是

7.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.案例研究

D.市場(chǎng)調(diào)研

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.真誠(chéng)溝通

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.避免責(zé)任

D.妥善善后

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.環(huán)境分析

C.方案設(shè)計(jì)

D.實(shí)施控制

10.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播渠道？

A.口碑傳播

B.新聞報(bào)道

C.廣告宣傳

D.內(nèi)部培訓(xùn)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.C

3.B

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.D

9.ABCDE

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度

-發(fā)現(xiàn)組織存在的問題和不足

-為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)

-促進(jìn)組織與公眾的溝通

2.公共關(guān)系策劃的基本原則：

-目標(biāo)明確原則

-系統(tǒng)性原則

-創(chuàng)新性原則

-可操作性原則

-效果評(píng)估原則

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟：

-識(shí)別危機(jī)

-分析危機(jī)

-制定應(yīng)急預(yù)案

-立即行動(dòng)

-媒體溝通

-善后處理

4.公共關(guān)系活動(dòng)中如何有效運(yùn)用傳播渠道：

-選擇合適的傳播渠道

-制定傳播策略

-利用多種渠道進(jìn)行傳播

-確保傳播效果

-持續(xù)跟蹤和評(píng)估

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響：

-增強(qiáng)組織與公眾的溝通

-提升組織形象和聲譽(yù)

-促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

-推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共