行政管理公共關(guān)系學新思路試題及答案

行政管理公共關(guān)系學新思路試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學的研究對象包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織形象管理

B.公眾溝通

C.危機公關(guān)

D.公共政策制定

E.社會責任

2.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

E.活動策劃

3.公共關(guān)系的目標主要包括哪些？

A.提高組織知名度和美譽度

B.增強組織凝聚力

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.保障組織利益

E.提高組織競爭力

4.公共關(guān)系的傳播渠道有哪些？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.公共活動

D.網(wǎng)絡傳播

E.廣告宣傳

5.公共關(guān)系危機管理的步驟包括哪些？

A.識別危機

B.制定危機應對計劃

C.危機預防

D.應對危機

E.評估危機處理效果

6.公共關(guān)系在組織中的作用有哪些？

A.提升組織形象

B.增強組織凝聚力

C.幫助組織解決問題

D.增加組織收入

E.促進組織發(fā)展

7.公共關(guān)系活動策劃的基本原則有哪些？

A.目標明確

B.內(nèi)容充實

C.方法創(chuàng)新

D.效果評估

E.成本控制

8.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

A.提升組織競爭力

B.促進社會和諧

C.維護國家安全

D.保障人民群眾利益

E.推動科技進步

9.以下哪些是公共關(guān)系人員的職業(yè)素質(zhì)？

A.知識面廣

B.良好的溝通能力

C.高度的責任心

D.創(chuàng)新思維

E.團隊協(xié)作精神

10.公共關(guān)系在危機公關(guān)中的作用有哪些？

A.提高危機應對效率

B.減少危機損失

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.提升組織形象

E.促進組織發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了推銷產(chǎn)品或服務。（×）

2.公共關(guān)系與廣告是同一種傳播方式，只是側(cè)重點不同。（×）

3.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而不涉及外部公眾。（×）

4.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應立即采取措施進行應對。（√）

5.公共關(guān)系活動策劃應遵循“以人為本”的原則。（√）

6.公共關(guān)系人員的核心任務是處理組織與公眾之間的矛盾和沖突。（√）

7.公共關(guān)系活動的效果可以通過問卷調(diào)查來評估。（√）

8.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事前的預防。（√）

9.公共關(guān)系活動策劃應注重創(chuàng)新，以吸引公眾注意力。（√）

10.公共關(guān)系在組織管理中的地位越來越重要。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.請列舉公共關(guān)系危機管理的主要原則。

3.如何評估公共關(guān)系活動的效果？

4.公共關(guān)系人員應具備哪些基本素質(zhì)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的策略與實施步驟。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.財務

2.公共關(guān)系活動的核心是：

A.組織形象

B.產(chǎn)品銷售

C.服務質(zhì)量

D.品牌推廣

3.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.制定危機應對計劃

B.識別危機

C.應對危機

D.評估危機處理效果

4.公共關(guān)系傳播的主要目的是：

A.傳遞信息

B.影響公眾

C.推銷產(chǎn)品

D.增加收入

5.公共關(guān)系危機管理中，最有效的危機預防措施是：

A.建立危機預警機制

B.制定詳細的危機應對計劃

C.提高員工危機應對能力

D.加強與媒體的關(guān)系

6.公共關(guān)系活動策劃的基本原則不包括：

A.目標明確

B.內(nèi)容充實

C.方法創(chuàng)新

D.預算控制

7.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.提升組織形象

B.增強組織凝聚力

C.減少組織成本

D.促進組織發(fā)展

8.公共關(guān)系人員的職業(yè)素質(zhì)中，最重要的是：

A.知識面廣

B.良好的溝通能力

C.高度的責任心

D.創(chuàng)新思維

9.公共關(guān)系危機管理中，最關(guān)鍵的是：

A.事前預防

B.事中應對

C.事后總結(jié)

D.預算分配

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：

A.提升組織競爭力

B.促進社會和諧

C.保障國家安全

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本職能包括：形象塑造、溝通協(xié)調(diào)、危機管理、公眾關(guān)系維護、信息傳播等。

2.公共關(guān)系危機管理的主要原則有：及時響應、公開透明、誠實守信、責任擔當、以人為本等。

3.評估公共關(guān)系活動效果的方法包括：問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析、第三方評估等。

4.公共關(guān)系人員應具備的基本素質(zhì)有：良好的溝通能力、敏銳的觀察力、高度的責任心、團隊協(xié)作精神、創(chuàng)新能力等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在