2025年公共關(guān)系學(xué)考試內(nèi)容詳解試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試內(nèi)容詳解試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.傳播

B.組織

C.公眾

D.目標(biāo)

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.增強(qiáng)企業(yè)品牌形象

B.提高企業(yè)知名度

C.建立良好的企業(yè)形象

D.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力

E.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

3.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？

A.雙向性

B.持久性

C.目的性

D.情感性

E.廣泛性

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是什么？

A.預(yù)防危機(jī)的發(fā)生

B.及時(shí)處理危機(jī)

C.評(píng)估危機(jī)影響

D.恢復(fù)企業(yè)聲譽(yù)

E.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制

5.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.實(shí)用性

B.創(chuàng)新性

C.目標(biāo)性

D.可行性

E.效益性

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.觀察法

E.案例分析法

7.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.公關(guān)策劃

E.公關(guān)危機(jī)處理

8.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高企業(yè)知名度

C.建立良好的企業(yè)形象

D.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力

E.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

9.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)

D.企業(yè)法律危機(jī)

E.企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位如何？

A.至關(guān)重要

B.比較重要

C.一般重要

D.不太重要

E.沒(méi)有關(guān)注價(jià)值

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系傳播是單向的，不需要考慮受眾的反饋。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是消除危機(jī)后的負(fù)面影響。（×）

4.公共關(guān)系策劃的原則中，實(shí)用性是最重要的原則。（√）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)觀察法來(lái)獲取信息。（√）

6.公關(guān)廣告是公共關(guān)系活動(dòng)的一種形式，其目的是宣傳企業(yè)產(chǎn)品。（√）

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在提高企業(yè)知名度上。（×）

8.公共關(guān)系危機(jī)的類型中，企業(yè)法律危機(jī)是最常見的危機(jī)類型。（×）

9.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位已經(jīng)不再重要。（×）

10.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)公共關(guān)系活動(dòng)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其在公關(guān)活動(dòng)中的作用。

2.如何理解公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主、處理為輔”的原則？

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的具體作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。

2.結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，探討公共關(guān)系在未來(lái)可能面臨的新挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的定義要素？

A.主體

B.對(duì)象

C.內(nèi)容

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.傳播

B.咨詢

C.組織

D.研究

3.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.傳播

B.組織

C.目標(biāo)

D.公眾

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)的潛伏期指的是：

A.危機(jī)發(fā)生前

B.危機(jī)發(fā)生時(shí)

C.危機(jī)發(fā)生后

D.危機(jī)消除后

5.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.環(huán)境分析

C.方案設(shè)計(jì)

D.實(shí)施評(píng)估

6.公共關(guān)系調(diào)查中，問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)不包括：

A.調(diào)查范圍廣

B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

C.便于統(tǒng)計(jì)分析

D.調(diào)查成本低

7.公共關(guān)系廣告的主要形式是：

A.報(bào)紙廣告

B.電視廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.以上都是

8.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

D.建立良好的企業(yè)形象

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的目的是：

A.預(yù)防危機(jī)

B.消除危機(jī)

C.降低危機(jī)影響

D.以上都是

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位是：

A.日益重要

B.逐漸下降

C.沒(méi)有變化

D.不再重要

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析：公共關(guān)系的要素包括傳播、組織、公眾、目標(biāo)和環(huán)境。

2.ABCDE

解析：公共關(guān)系活動(dòng)旨在增強(qiáng)品牌形象、提高知名度、建立良好形象、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.ABCDE

解析：公共關(guān)系傳播具有雙向性、持久性、目的性、情感性和廣泛性等特點(diǎn)。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是預(yù)防危機(jī)、處理危機(jī)、評(píng)估危機(jī)影響和恢復(fù)企業(yè)聲譽(yù)。

5.ABCDE

解析：公共關(guān)系策劃的基本原則包括實(shí)用性、創(chuàng)新性、目標(biāo)性、可行性和效益性。

6.ABCDE

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法和案例分析法。

7.ABCDE

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的形式包括新聞發(fā)布會(huì)、公關(guān)廣告、企業(yè)文化建設(shè)、公關(guān)策劃和公關(guān)危機(jī)處理。

8.ABCDE

解析：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高知名度、建立良好形象、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)的類型包括產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、企業(yè)形象危機(jī)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)、企業(yè)法律危機(jī)和企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)。

10.A

解析：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位至關(guān)重要。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析：公共關(guān)系傳播是雙向的，需要考慮受眾的反饋和互動(dòng)。

3.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是預(yù)防和處理危機(jī)，而不僅僅是消除危機(jī)后的負(fù)面影響。

4.√

解析：實(shí)用性是公共關(guān)系策劃中最基本的原則，確保策劃方案能夠?qū)嶋H執(zhí)行并產(chǎn)生效果。

5.√

解析：觀察法是公共關(guān)系調(diào)查中的一種常用方法，通過(guò)直接觀察來(lái)收集信息。

6.√

解析：公關(guān)廣告通過(guò)不同媒介宣傳企業(yè)產(chǎn)品，是公共關(guān)系活動(dòng)的一種形式。

7.×

解析：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用是多方面的，不僅僅是提高知名度。

8.×

解析：企業(yè)法律危機(jī)并不是最常見的危機(jī)類型，常見的危機(jī)類型可能包括產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)等。

9.×

解析：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位仍然非常重要，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要作用。

10.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以提供直接的指導(dǎo)，幫助制定有效的公共關(guān)系策略。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其在公關(guān)活動(dòng)中的作用：

特點(diǎn)：雙向性、持久性、目的性、情感性和廣泛性。

作用：促進(jìn)信息交流、建立良好形象、增強(qiáng)公眾信任、提高組織聲譽(yù)。

2.如何理解公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主、處理為輔”的原則：

預(yù)防為主：通過(guò)建立健全的危機(jī)預(yù)防機(jī)制，提前識(shí)別和評(píng)估潛在危機(jī)，采取預(yù)防措施。

處理為輔：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，迅速采取有效措施，及時(shí)處理和解決危機(jī)。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟：

1.目標(biāo)設(shè)定

2.環(huán)境分析

3.方案設(shè)計(jì)

4.實(shí)施與評(píng)估

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的具體作用：

以某知名企業(yè)為例，通過(guò)有效的公共關(guān)系策略，提高了企業(yè)知名度，建立了良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響：

公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)品牌影響力、塑造良好形象、促進(jìn)內(nèi)外溝通、應(yīng)對(duì)危機(jī)等。

對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響：提升企業(yè)聲譽(yù)、吸引