公共關(guān)系學(xué)系統(tǒng)思維試題與答案

公共關(guān)系學(xué)系統(tǒng)思維試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.公眾關(guān)系調(diào)研

D.內(nèi)部溝通

E.產(chǎn)品推廣

2.公共關(guān)系的基本原則包括：

A.誠信原則

B.公平原則

C.客觀原則

D.真實原則

E.和諧原則

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.廣告

E.政府公關(guān)

4.公共關(guān)系的目標(biāo)包括：

A.建立和維護組織形象

B.提高組織知名度

C.促進組織發(fā)展

D.提升組織競爭力

E.優(yōu)化組織內(nèi)部環(huán)境

5.公共關(guān)系活動的基本流程包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.實施計劃

D.監(jiān)測效果

E.總結(jié)評價

6.以下哪些是公共關(guān)系危機的典型特征？

A.突發(fā)性

B.擴散性

C.復(fù)雜性

D.持續(xù)性

E.緊迫性

7.公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括：

A.識別危機

B.分析危機

C.制定應(yīng)對策略

D.實施應(yīng)對措施

E.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

8.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻研究

E.案例分析

9.公共關(guān)系活動策劃的要素包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.資源配置

D.實施步驟

E.預(yù)算控制

10.以下哪些是公共關(guān)系活動評價的標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)達成程度

B.資源利用效率

C.社會影響力

D.媒體曝光度

E.消費者滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是提高組織的銷售額。（）

3.公共關(guān)系活動可以通過減少組織的負面新聞來提升其形象。（）

4.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，應(yīng)該立即對外發(fā)布消息，以消除公眾疑慮。（）

5.公眾關(guān)系調(diào)研可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來實現(xiàn)，無需考慮其他調(diào)研方法。（）

6.公共關(guān)系策劃中，策略制定應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素。（）

7.公共關(guān)系活動評價中，媒體曝光度是衡量成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

8.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于迅速找到問題的根源并解決。（）

9.任何組織都可以通過公共關(guān)系活動來提升其品牌價值。（）

10.公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時，應(yīng)保持中立立場，避免對任何一方偏袒。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的“5S”原則。

3.如何評估公共關(guān)系活動的效果？

4.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機遇。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在處理突發(fā)事件中的作用和影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.營銷推廣

2.公共關(guān)系的基本原則中，強調(diào)組織與公眾利益一致的是：

A.誠信原則

B.公平原則

C.客觀原則

D.和諧原則

3.公共關(guān)系調(diào)研中，常用的定量調(diào)研方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻研究

4.公共關(guān)系危機管理中，第一步是：

A.制定應(yīng)對策略

B.識別危機

C.實施應(yīng)對措施

D.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

5.公共關(guān)系活動策劃中，確定目標(biāo)的第一步是：

A.策略制定

B.資源配置

C.實施步驟

D.目標(biāo)設(shè)定

6.公共關(guān)系危機的擴散性主要表現(xiàn)在：

A.事件的突發(fā)性

B.信息的快速傳播

C.問題的復(fù)雜性

D.緊迫性的增加

7.公共關(guān)系活動中，媒體關(guān)系管理的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.維護組織形象

C.控制輿論導(dǎo)向

D.增強公眾信任

8.公共關(guān)系危機管理中，正確的態(tài)度是：

A.避免公開信息

B.保持中立立場

C.主動承擔(dān)責(zé)任

D.推卸責(zé)任

9.公共關(guān)系活動中，評價效果的指標(biāo)之一是：

A.財務(wù)收益

B.媒體曝光

C.消費者滿意度

D.員工滿意度

10.公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)中，最為重要的是：

A.專業(yè)技能

B.溝通能力

C.道德素養(yǎng)

D.團隊合作能力

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.√

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-增強組織與公眾的溝通與理解

-提升組織形象和品牌價值

-增強組織的適應(yīng)能力和市場競爭力

-維護組織的社會責(zé)任和公眾形象

2.公共關(guān)系危機管理的“5S”原則：

-真誠（Sincerity）：以真誠的態(tài)度面對危機，不掩飾、不回避問題。

-簡明（Simplicity）：信息傳達要簡明扼要，避免冗長復(fù)雜。

-盡快（Speed）：快速響應(yīng)危機，及時采取行動。

-系統(tǒng)性（Systematic）：制定系統(tǒng)性的危機管理計劃，全面應(yīng)對。

-確保一致性（Steadiness）：保持信息傳播的一致性，避免產(chǎn)生誤導(dǎo)。

3.如何評估公共關(guān)系活動的效果：

-目標(biāo)達成度：是否達到預(yù)期目標(biāo)。

-資源利用效率：資源分配是否合理，是否