公共關(guān)系人員的職業(yè)道德試題及答案

公共關(guān)系人員的職業(yè)道德試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系人員應(yīng)具備的職業(yè)道德準(zhǔn)則？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.客戶至上

C.尊重隱私

D.追求利益最大化

2.公共關(guān)系人員在進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)，以下哪些行為是正確的？

A.及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息

B.盡量避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

C.對(duì)媒體保持開放和透明

D.妨礙媒體采訪

3.公共關(guān)系人員在與客戶溝通時(shí)，以下哪些原則應(yīng)遵循？

A.誠(chéng)信為本

B.尊重對(duì)方

C.遵守法律法規(guī)

D.追求個(gè)人利益

4.以下哪些行為違反了公共關(guān)系人員的職業(yè)道德？

A.暗中操控媒體報(bào)道

B.虛假宣傳

C.尊重客戶隱私

D.妨礙正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

5.公共關(guān)系人員在面對(duì)公眾輿論時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.積極引導(dǎo)輿論

B.及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切

C.避免與公眾對(duì)立

D.無(wú)視公眾意見

6.以下哪些屬于公共關(guān)系人員的職業(yè)操守？

A.保守商業(yè)秘密

B.不得泄露客戶隱私

C.遵守行業(yè)規(guī)范

D.追求不正當(dāng)利益

7.公共關(guān)系人員在開展活動(dòng)時(shí)，以下哪些行為是錯(cuò)誤的？

A.誠(chéng)信宣傳

B.違反法律法規(guī)

C.尊重他人權(quán)益

D.積極參與公益活動(dòng)

8.以下哪些屬于公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)？

A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

B.溝通能力

C.持續(xù)學(xué)習(xí)

D.追求短期利益

9.公共關(guān)系人員在面對(duì)媒體采訪時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.準(zhǔn)備充分

B.保持自信

C.虛心接受意見

D.避免與媒體爭(zhēng)執(zhí)

10.以下哪些屬于公共關(guān)系人員的職業(yè)行為準(zhǔn)則？

A.嚴(yán)守職業(yè)道德

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.尊重客戶

D.追求不正當(dāng)利益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系人員可以在未經(jīng)客戶同意的情況下，公開客戶的商業(yè)秘密。（×）

2.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取隱瞞事實(shí)的做法以保護(hù)客戶利益。（×）

3.公共關(guān)系人員在與媒體溝通時(shí)，應(yīng)始終遵循客戶意愿，不透露任何未授權(quán)信息。（√）

4.公共關(guān)系人員在開展活動(dòng)時(shí)，可以為了達(dá)到宣傳目的而夸大事實(shí)。（×）

5.公共關(guān)系人員應(yīng)當(dāng)尊重和保護(hù)客戶的隱私，未經(jīng)授權(quán)不得公開。（√）

6.公共關(guān)系人員可以接受賄賂，只要客戶滿意即可。（×）

7.公共關(guān)系人員在面對(duì)負(fù)面輿論時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極回應(yīng)并采取措施解決問題。（√）

8.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求其在任何時(shí)候都保持公正、客觀的態(tài)度。（√）

9.公共關(guān)系人員有權(quán)在客戶不知情的情況下，將客戶的負(fù)面信息透露給媒體。（×）

10.公共關(guān)系人員在面對(duì)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮自己的職業(yè)利益，而不是客戶利益。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系人員職業(yè)道德的基本原則。

2.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

3.公共關(guān)系人員如何維護(hù)自身的職業(yè)道德形象？

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何平衡客戶利益與公眾利益的關(guān)系？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系人員職業(yè)道德的重要性及其在公共關(guān)系活動(dòng)中的應(yīng)用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系人員職業(yè)道德缺失可能帶來(lái)的后果及其預(yù)防措施。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德最核心的準(zhǔn)則是什么？

A.客戶至上

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.創(chuàng)新思維

D.效率優(yōu)先

2.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系人員的職業(yè)行為規(guī)范？

A.保守秘密

B.追求利益最大化

C.尊重他人

D.遵守法律法規(guī)

3.公共關(guān)系人員在面對(duì)媒體采訪時(shí)，應(yīng)該采取什么態(tài)度？

A.避免回答問題

B.保持沉默

C.真誠(chéng)回答

D.虛假陳述

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系？

A.詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.保持中立

C.互相攻擊

D.惡意中傷

5.公共關(guān)系人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)該注意什么？

A.獲取數(shù)據(jù)

B.忽略倫理

C.確保準(zhǔn)確

D.追求速度

6.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)？

A.溝通能力

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.追求物質(zhì)利益

D.持續(xù)學(xué)習(xí)

7.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮什么？

A.自身利益

B.客戶利益

C.個(gè)人名譽(yù)

D.政治利益

8.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則？

A.誠(chéng)實(shí)

B.尊重

C.獨(dú)立

D.貪婪

9.公共關(guān)系人員在面對(duì)敏感信息時(shí)，應(yīng)該怎么做？

A.保密

B.公開

C.隨意傳播

D.混淆視聽

10.公共關(guān)系人員的職業(yè)責(zé)任主要包括哪些方面？

A.對(duì)客戶負(fù)責(zé)

B.對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)

C.對(duì)自己負(fù)責(zé)

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABC

解析：公共關(guān)系人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則包括誠(chéng)實(shí)守信、客戶至上、尊重隱私等。

2.ABC

解析：危機(jī)管理中，公共關(guān)系人員應(yīng)保持信息的及時(shí)、準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)公眾。

3.ABC

解析：與客戶溝通時(shí)應(yīng)遵循誠(chéng)信、尊重和遵守法律法規(guī)的原則。

4.AB

解析：違反職業(yè)道德的行為包括暗中操控媒體報(bào)道和虛假宣傳。

5.ABC

解析：面對(duì)公眾輿論，公共關(guān)系人員應(yīng)積極引導(dǎo)、及時(shí)回應(yīng)并避免對(duì)立。

6.ABC

解析：職業(yè)操守要求保守商業(yè)秘密、尊重客戶隱私、遵守行業(yè)規(guī)范。

7.AB

解析：開展活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重他人權(quán)益，不應(yīng)追求不正當(dāng)利益。

8.ABC

解析：職業(yè)素養(yǎng)包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力和持續(xù)學(xué)習(xí)。

9.ABC

解析：面對(duì)媒體采訪，公共關(guān)系人員應(yīng)準(zhǔn)備充分、保持自信、虛心接受意見。

10.ABCD

解析：職業(yè)行為準(zhǔn)則包括嚴(yán)守職業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信、尊重客戶和追求不正當(dāng)利益。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系人員應(yīng)保守客戶商業(yè)秘密，未經(jīng)同意不得公開。

2.×

解析：處理危機(jī)時(shí)應(yīng)公開事實(shí)，避免隱瞞。

3.√

解析：公共關(guān)系人員應(yīng)尊重客戶意愿，不透露未授權(quán)信息。

4.×

解析：公共關(guān)系人員應(yīng)誠(chéng)信宣傳，不得夸大事實(shí)。

5.√

解析：公共關(guān)系人員應(yīng)尊重和保護(hù)客戶隱私。

6.×

解析：公共關(guān)系人員不得接受賄賂。

7.√

解析：公共關(guān)系人員應(yīng)積極回應(yīng)并采取措施解決問題。

8.√

解析：公共關(guān)系人員應(yīng)保持公正、客觀的態(tài)度。

9.×

解析：公共關(guān)系人員不得泄露客戶負(fù)面信息。

10.×

解析：公共關(guān)系人員應(yīng)優(yōu)先考慮客戶利益。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系人員職業(yè)道德的基本原則包括誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人、保守秘密、公正無(wú)私、責(zé)任感和職業(yè)操守等。

2.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布信息；保持冷靜，避免恐慌；積極溝通，協(xié)調(diào)各方利益；遵守法律法規(guī)，保護(hù)公眾利益。

3.公共關(guān)系人員維護(hù)自身職業(yè)道德形象的方法有：提高自身素質(zhì)，遵守職業(yè)道德規(guī)范；樹立正確的價(jià)值觀，堅(jiān)守職業(yè)操守；勇于承擔(dān)責(zé)任，糾正錯(cuò)誤；接受監(jiān)督，接受批評(píng)。

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，平衡客戶利益與公眾利益的關(guān)系需要：充分了解客戶需求，同時(shí)考慮公眾利益；遵循法律法規(guī)，確?；顒?dòng)合法合規(guī)；積極溝通，爭(zhēng)取公眾理解和支持；勇于承擔(dān)責(zé)任，妥善處理可能出現(xiàn)的矛盾。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系人員職業(yè)道德的重要性體現(xiàn)在：保障公共關(guān)系活動(dòng)的正當(dāng)性；維護(hù)公眾利益，促進(jìn)社會(huì)和諧；提升公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)；樹立行業(yè)形象，贏得社會(huì)尊重。在公共關(guān)系活動(dòng)中的應(yīng)用包