行政管理者公共關(guān)系能力的考核試題及答案

行政管理者公共關(guān)系能力的考核試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互惠性

B.穩(wěn)定性

C.傳播性

D.獨立性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息傳播

B.咨詢建議

C.危機(jī)管理

D.資源整合

3.行政管理者在公共關(guān)系活動中應(yīng)遵循的原則有哪些？

A.誠信原則

B.對等原則

C.實效原則

D.法律原則

4.下列哪項不屬于公共關(guān)系活動的基本流程？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策劃實施

C.檢查評估

D.媒體關(guān)系處理

5.行政管理者在處理公共關(guān)系危機(jī)時，應(yīng)采取的措施包括哪些？

A.及時公開信息

B.穩(wěn)定情緒

C.妥善處理事故

D.恢復(fù)信譽

6.下列哪項不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析法

D.市場調(diào)研

7.下列哪項不屬于公共關(guān)系活動中的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.廣播傳播

8.行政管理者在公共關(guān)系活動中，如何提高自身形象？

A.誠信待人

B.嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)

C.專業(yè)能力

D.持續(xù)學(xué)習(xí)

9.下列哪項不屬于公共關(guān)系活動中的公眾分類？

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.間接公眾

D.直接公眾

10.下列哪項不屬于公共關(guān)系活動中的媒介管理？

A.媒介選擇

B.媒介關(guān)系維護(hù)

C.媒介策略制定

D.媒介費用預(yù)算

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與其公眾之間的一種互動關(guān)系，旨在維護(hù)和提升組織的形象。（正確）

2.行政管理者在公共關(guān)系中扮演的角色主要是信息的傳遞者。（錯誤）

3.公共關(guān)系活動應(yīng)遵循平等互利的原則，以確保雙方都能從中受益。（正確）

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解組織的公眾狀況，為公共關(guān)系活動提供依據(jù)。（正確）

5.在處理公共關(guān)系危機(jī)時，行政管理者應(yīng)優(yōu)先考慮危機(jī)的短期影響。（錯誤）

6.公共關(guān)系活動中的媒介管理主要是指如何利用媒體來傳播信息。（正確）

7.行政管理者的個人形象直接影響著組織在公眾心中的形象。（正確）

8.公共關(guān)系的目標(biāo)是通過傳播活動來改變公眾對組織的認(rèn)知。（錯誤）

9.公共關(guān)系調(diào)查可以采用定性分析和定量分析兩種方法。（正確）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)注重長遠(yuǎn)規(guī)劃和短期目標(biāo)的結(jié)合。（正確）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在行政管理工作中的作用。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟。

3.闡述行政管理者在公共關(guān)系活動中應(yīng)如何處理與媒體的關(guān)系。

4.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系對行政管理者的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在處理政府與公眾關(guān)系中的作用，并探討如何提升政府公共關(guān)系的有效性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.組織與公眾的互動

D.組織形象

2.以下哪項不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強組織知名度

B.提高員工滿意度

C.增加銷售量

D.改善組織環(huán)境

3.公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是：

A.組織文化

B.組織戰(zhàn)略

C.公眾需求

D.組織結(jié)構(gòu)

4.下列哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.公眾意見

B.媒體狀況

C.市場趨勢

D.組織內(nèi)部狀況

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.評估危機(jī)

B.制定危機(jī)應(yīng)對計劃

C.采取應(yīng)急措施

D.公開信息

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.信息

B.傳播者

C.受眾

D.媒介

7.公共關(guān)系活動中，內(nèi)部公眾指的是：

A.組織成員

B.供應(yīng)商

C.合作伙伴

D.消費者

8.以下哪項不是公共關(guān)系活動中的公眾分類？

A.目標(biāo)公眾

B.間接公眾

C.直接公眾

D.競爭對手

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的目的是：

A.避免危機(jī)發(fā)生

B.減少危機(jī)損失

C.提高組織形象

D.以上都是

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動的評估方法？

A.成本效益分析

B.公眾滿意度調(diào)查

C.媒體曝光率

D.組織業(yè)績評估

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.B.穩(wěn)定性

解析：公共關(guān)系是一種動態(tài)的、持續(xù)的活動，其特征不包括穩(wěn)定性。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本職能包括信息傳播、咨詢建議、危機(jī)管理和資源整合。

3.ABCD

解析：行政管理者在公共關(guān)系活動中應(yīng)遵循誠信、對等、實效和法律原則。

4.D.媒體關(guān)系處理

解析：公共關(guān)系活動的基本流程包括目標(biāo)設(shè)定、策劃實施、檢查評估，不包括媒體關(guān)系處理。

5.ABCD

解析：行政管理者在處理公共關(guān)系危機(jī)時應(yīng)及時公開信息、穩(wěn)定情緒、妥善處理事故和恢復(fù)信譽。

6.D.媒體調(diào)研

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和案例分析法，不包括媒體調(diào)研。

7.D.網(wǎng)絡(luò)傳播

解析：公共關(guān)系活動中的傳播方式包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ズ途W(wǎng)絡(luò)傳播，不包括廣播傳播。

8.D.持續(xù)學(xué)習(xí)

解析：行政管理者在公共關(guān)系活動中通過誠信待人、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、專業(yè)能力和持續(xù)學(xué)習(xí)來提高自身形象。

9.D.直接公眾

解析：公共關(guān)系活動中的公眾分類包括內(nèi)部公眾、外部公眾、間接公眾和直接公眾，不包括直接公眾。

10.D.媒介費用預(yù)算

解析：公共關(guān)系活動中的媒介管理包括媒介選擇、媒介關(guān)系維護(hù)和媒介策略制定，不包括媒介費用預(yù)算。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析：公共關(guān)系是組織與其公眾之間的一種互動關(guān)系，旨在維護(hù)和提升組織的形象。

2.錯誤

解析：行政管理者在公共關(guān)系中扮演的角色不僅僅是信息的傳遞者，還包括策劃者、協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者。

3.正確

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)遵循平等互利的原則，確保雙方都能從中受益。

4.正確

解析：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解組織的公眾狀況，為公共關(guān)系活動提供依據(jù)。

5.錯誤

解析：在處理公共關(guān)系危機(jī)時，行政管理者應(yīng)優(yōu)先考慮危機(jī)的長期影響，而非短期影響。

6.正確

解析：公共關(guān)系調(diào)查可以采用定性分析和定量分析兩種方法來收集和分析數(shù)據(jù)。

7.正確

解析：行政管理者的個人形象直接影響著組織在公眾心中的形象。

8.錯誤

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是通過傳播活動來改善組織與公眾之間的關(guān)系，而非改變公眾對組織的認(rèn)知。

9.正確

解析：公共關(guān)系調(diào)查可以采用定性分析和定量分析兩種方法來收集和分析數(shù)據(jù)。

10.正確

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)注重長遠(yuǎn)規(guī)劃和短期目標(biāo)的結(jié)合，以實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在行政管理工作中的作用：

-增強組織與公眾之間的溝通與理解；

-提高組織形象和知名度；

-協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部關(guān)系；

-處理公共關(guān)系危機(jī)；

-促進(jìn)組織可持續(xù)發(fā)展。

2.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟：

-明確調(diào)查目的和范圍；

-設(shè)計調(diào)查問卷或訪談提綱；

-選擇調(diào)查對象和樣本；

-收集和分析數(shù)據(jù)；

-撰寫調(diào)查報告。

3.行政管