公共關(guān)系學(xué)危機(jī)預(yù)防試題及答案

公共關(guān)系學(xué)危機(jī)預(yù)防試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的基本原則？

A.預(yù)見性

B.真實(shí)性

C.及時(shí)性

D.保密性

2.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)預(yù)防工作的內(nèi)容？

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

B.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

C.提高員工應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

D.媒體關(guān)系維護(hù)

3.在危機(jī)預(yù)防過(guò)程中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)降低危機(jī)發(fā)生的概率？

A.建立良好的公眾形象

B.加強(qiáng)與政府部門的溝通

C.增強(qiáng)內(nèi)部管理

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)預(yù)防工作的步驟？

A.分析危機(jī)發(fā)生的可能性

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.培訓(xùn)員工應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.發(fā)布危機(jī)應(yīng)對(duì)報(bào)告

5.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防工作的關(guān)鍵要素？

A.領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視

B.員工的積極參與

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)控

D.危機(jī)應(yīng)對(duì)資源的配置

6.在危機(jī)預(yù)防過(guò)程中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)及時(shí)了解危機(jī)信息？

A.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

B.加強(qiáng)與媒體的溝通

C.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)預(yù)防工作的策略？

A.媒體應(yīng)對(duì)策略

B.法律應(yīng)對(duì)策略

C.員工培訓(xùn)策略

D.財(cái)務(wù)應(yīng)對(duì)策略

8.在危機(jī)預(yù)防過(guò)程中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力？

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)

C.定期進(jìn)行應(yīng)急演練

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防工作的重點(diǎn)？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)預(yù)防

10.在危機(jī)預(yù)防過(guò)程中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)建立良好的公眾形象？

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.積極履行社會(huì)責(zé)任

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的核心是確保企業(yè)始終處于良好的社會(huì)形象。（）

2.危機(jī)預(yù)防工作主要由企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門負(fù)責(zé)。（）

3.危機(jī)預(yù)防工作的目標(biāo)是完全消除危機(jī)發(fā)生的可能性。（）

4.危機(jī)預(yù)防過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該保持與所有利益相關(guān)者的良好溝通。（）

5.危機(jī)預(yù)防工作的重點(diǎn)在于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。（）

6.危機(jī)預(yù)防工作應(yīng)該以企業(yè)利益為唯一出發(fā)點(diǎn)。（）

7.危機(jī)預(yù)防過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該對(duì)潛在危機(jī)進(jìn)行分類和評(píng)估。（）

8.危機(jī)預(yù)防工作的成功與否取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策。（）

9.在危機(jī)預(yù)防過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該避免與媒體進(jìn)行任何形式的溝通。（）

10.危機(jī)預(yù)防工作的關(guān)鍵在于建立有效的危機(jī)預(yù)警機(jī)制。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的基本原則。

2.解釋危機(jī)預(yù)防工作中“危機(jī)預(yù)警”的概念及其重要性。

3.列舉至少三種危機(jī)預(yù)防的具體策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其作用。

4.分析企業(yè)內(nèi)部員工在危機(jī)預(yù)防工作中的角色和責(zé)任。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，企業(yè)如何加強(qiáng)公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的國(guó)際化和多元化策略。

2.分析社交媒體時(shí)代，公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的基本原則？

A.預(yù)見性

B.真實(shí)性

C.及時(shí)性

D.透明度

2.危機(jī)預(yù)防工作的核心目標(biāo)是什么？

A.避免危機(jī)發(fā)生

B.減少危機(jī)影響

C.提高企業(yè)知名度

D.增加市場(chǎng)份額

3.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防工作的內(nèi)容？

A.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

B.培訓(xùn)員工應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

D.加強(qiáng)與政府部門的溝通

4.危機(jī)預(yù)防工作的關(guān)鍵要素不包括以下哪項(xiàng)？

A.領(lǐng)導(dǎo)層的重視

B.員工的積極參與

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

D.危機(jī)應(yīng)對(duì)資源的配置

5.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防工作的策略？

A.媒體應(yīng)對(duì)策略

B.法律應(yīng)對(duì)策略

C.員工培訓(xùn)策略

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

6.在危機(jī)預(yù)防過(guò)程中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)及時(shí)了解危機(jī)信息？

A.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

B.加強(qiáng)與媒體的溝通

C.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)預(yù)防工作的重點(diǎn)？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)預(yù)防

8.在危機(jī)預(yù)防過(guò)程中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力？

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)

C.定期進(jìn)行應(yīng)急演練

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防工作的關(guān)鍵要素？

A.領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視

B.員工的積極參與

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)控

D.危機(jī)應(yīng)對(duì)資源的配置

10.在危機(jī)預(yù)防過(guò)程中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)建立良好的公眾形象？

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.積極履行社會(huì)責(zé)任

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.B

解析：真實(shí)性是公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的基本原則之一，強(qiáng)調(diào)信息必須真實(shí)可信。

2.D

解析：媒體關(guān)系維護(hù)是危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)策略，不屬于預(yù)防工作內(nèi)容。

3.D

解析：危機(jī)預(yù)防工作旨在降低危機(jī)發(fā)生的概率，而建立良好的公眾形象、加強(qiáng)政府溝通、增強(qiáng)內(nèi)部管理等都是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法。

4.D

解析：發(fā)布危機(jī)應(yīng)對(duì)報(bào)告是危機(jī)應(yīng)對(duì)的步驟之一，而不是預(yù)防工作步驟。

5.C

解析：危機(jī)預(yù)防工作的關(guān)鍵要素包括領(lǐng)導(dǎo)層的重視、員工的積極參與、危機(jī)應(yīng)對(duì)資源的配置等，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)控不是關(guān)鍵要素。

6.D

解析：危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)、與媒體的溝通、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估都是幫助及時(shí)了解危機(jī)信息的方法。

7.D

解析：危機(jī)預(yù)防工作的策略包括媒體應(yīng)對(duì)、法律應(yīng)對(duì)、員工培訓(xùn)等，而財(cái)務(wù)應(yīng)對(duì)不是一種特定的危機(jī)預(yù)防策略。

8.D

解析：制定應(yīng)急預(yù)案、建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)、定期演練都是提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的方法。

9.C

解析：危機(jī)預(yù)防工作的重點(diǎn)在于危機(jī)預(yù)警、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)，而不僅僅是預(yù)防。

10.D

解析：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、履行社會(huì)責(zé)任、提高產(chǎn)品質(zhì)量都是建立良好公眾形象的方法。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：危機(jī)預(yù)防的目的是降低危機(jī)發(fā)生的概率，而非完全消除。

2.×

解析：危機(jī)預(yù)防工作由公關(guān)部門牽頭，但需要企業(yè)各部門的協(xié)同參與。

3.×

解析：危機(jī)預(yù)防工作旨在減少危機(jī)影響，而非完全消除危機(jī)發(fā)生的可能性。

4.√

解析：危機(jī)預(yù)防需要與所有利益相關(guān)者保持良好溝通，以便及時(shí)了解他們的意見和需求。

5.×

解析：危機(jī)預(yù)防工作的重點(diǎn)在于預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，而非危機(jī)發(fā)生后才采取措施。

6.×

解析：危機(jī)預(yù)防工作應(yīng)以企業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)，但同時(shí)也要考慮社會(huì)責(zé)任和法律法規(guī)。

7.√

解析：對(duì)潛在危機(jī)進(jìn)行分類和評(píng)估是危機(jī)預(yù)防工作的基本步驟之一。

8.√

解析：危機(jī)預(yù)防工作的成功與否確實(shí)取決于領(lǐng)導(dǎo)層的決策和重視程度。

9.×

解析：在危機(jī)預(yù)防過(guò)程中，與媒體保持溝通是至關(guān)重要的，以便及時(shí)發(fā)布信息。

10.√

解析：建立有效的危機(jī)預(yù)警機(jī)制是危機(jī)預(yù)防工作的關(guān)鍵。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的基本原則包括：預(yù)見性、真實(shí)性、及時(shí)性、有效性、可操作性、合法性和倫理道德性。

2.“危機(jī)預(yù)警”是指通過(guò)收集、分析信息，提前發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)危機(jī)的征兆，并采取相應(yīng)措施預(yù)防和控制危機(jī)的發(fā)生。

3.危機(jī)預(yù)防策略包括：建立危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、培訓(xùn)員工應(yīng)對(duì)危機(jī)、加強(qiáng)與媒體的溝通、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定應(yīng)急預(yù)案等。

4.企業(yè)內(nèi)部員工在危機(jī)預(yù)防工作中的角色和責(zé)任包括：了解危機(jī)預(yù)防的重要性、參與危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)和演練、及時(shí)報(bào)告潛在的危機(jī)信息、遵守危機(jī)應(yīng)對(duì)流程等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，企業(yè)加強(qiáng)公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的國(guó)際化和多元化策略包括：了解不同文化背景下