2025年公共關(guān)系學(xué)解析試題及答案幫助

2025年公共關(guān)系學(xué)解析試題及答案幫助姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.溝通

C.利益相關(guān)者

D.促銷

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.建立良好的公眾形象

B.提高產(chǎn)品銷量

C.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

D.優(yōu)化組織管理

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠(chéng)信原則

B.客觀原則

C.創(chuàng)新原則

D.競(jìng)爭(zhēng)原則

4.公共關(guān)系的基本職能包括以下哪些？

A.咨詢與服務(wù)

B.溝通與協(xié)調(diào)

C.策劃與執(zhí)行

D.監(jiān)測(cè)與評(píng)估

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析公眾

C.制定策略

D.實(shí)施與監(jiān)控

6.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？

A.互動(dòng)性

B.客觀性

C.真實(shí)性

D.廣泛性

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)溝通

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式不包括以下哪項(xiàng)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社會(huì)公益活動(dòng)

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.創(chuàng)新意識(shí)

D.美術(shù)功底

10.公共關(guān)系在組織中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度和美譽(yù)度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.幫助組織實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益

二、判斷題（每題2分，共5題）

1.公共關(guān)系是一種以傳播信息、溝通關(guān)系、塑造形象、服務(wù)公眾為主要內(nèi)容的實(shí)踐活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的生存和發(fā)展，而不是追求組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系策劃的核心是創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能使公共關(guān)系活動(dòng)取得成功。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，而不是消除危機(jī)。（）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了達(dá)到組織與公眾之間的共識(shí)，而不是單純地傳遞信息。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的定義及其基本要素。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的步驟。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以傳播信息、溝通關(guān)系、塑造形象、服務(wù)公眾為主要內(nèi)容的實(shí)踐活動(dòng)。（√）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的生存和發(fā)展，而不是追求組織的經(jīng)濟(jì)效益。（√）

3.公共關(guān)系策劃的核心是創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能使公共關(guān)系活動(dòng)取得成功。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，而不是消除危機(jī)。（√）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了達(dá)到組織與公眾之間的共識(shí)，而不是單純地傳遞信息。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括廣告、促銷、公關(guān)活動(dòng)等，這些都是為了提高組織的知名度。（×）

7.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求其必須保持客觀公正，不受任何利益干擾。（√）

8.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用主要是加強(qiáng)員工之間的溝通和協(xié)作。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策和社會(huì)道德規(guī)范。（√）

10.公共關(guān)系的效果評(píng)估主要是通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、媒體監(jiān)測(cè)等手段來(lái)進(jìn)行的。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的定義及其基本要素。

公共關(guān)系是一種組織與公眾之間的溝通和互動(dòng)，旨在建立和維護(hù)良好的關(guān)系，通過(guò)傳播、溝通、形象塑造和危機(jī)管理等方式，實(shí)現(xiàn)組織與公眾之間的共識(shí)和利益最大化。基本要素包括：組織、公眾、傳播、溝通、形象、危機(jī)管理等。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的步驟。

公共關(guān)系策劃的步驟通常包括：確定目標(biāo)、分析公眾、制定策略、設(shè)計(jì)活動(dòng)、實(shí)施執(zhí)行、監(jiān)測(cè)評(píng)估和總結(jié)改進(jìn)。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：互動(dòng)性、雙向性、目的性、策略性、真實(shí)性、廣泛性和長(zhǎng)期性。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容。

公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)溝通、危機(jī)評(píng)估和危機(jī)恢復(fù)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性及其作用。

公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織中扮演著至關(guān)重要的角色。首先，公共關(guān)系有助于塑造和維護(hù)組織的良好形象，提升組織的社會(huì)信譽(yù)和品牌價(jià)值。其次，通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，組織能夠與公眾建立良好的溝通渠道，增強(qiáng)組織的透明度和可信度。此外，公共關(guān)系還能幫助組織應(yīng)對(duì)危機(jī)，減少負(fù)面影響，保護(hù)組織的利益。最后，公共關(guān)系有助于組織內(nèi)部管理，提升員工滿意度，增強(qiáng)組織的凝聚力和執(zhí)行力。

2.論述公共關(guān)系危機(jī)管理的策略及其實(shí)施要點(diǎn)。

公共關(guān)系危機(jī)管理策略主要包括預(yù)防策略、應(yīng)對(duì)策略和恢復(fù)策略。預(yù)防策略要求組織建立完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)案制定來(lái)降低危機(jī)發(fā)生的可能性。應(yīng)對(duì)策略則側(cè)重于危機(jī)爆發(fā)時(shí)的快速反應(yīng)和有效溝通，以減輕危機(jī)對(duì)組織的影響?；謴?fù)策略關(guān)注于危機(jī)后的形象重建和長(zhǎng)期聲譽(yù)管理。實(shí)施要點(diǎn)包括：建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)、制定危機(jī)溝通計(jì)劃、進(jìn)行媒體關(guān)系管理、維護(hù)公眾信任、開(kāi)展危機(jī)后的重建工作等。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要功能？

A.溝通

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.危機(jī)管理

D.員工培訓(xùn)

2.公共關(guān)系的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.組織與公眾的關(guān)系

C.產(chǎn)品銷售

D.財(cái)務(wù)管理

3.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.傳播

B.目標(biāo)

C.策略

D.法律

4.公共關(guān)系活動(dòng)最常用的傳播渠道是：

A.廣播

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.所有以上選項(xiàng)

5.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定預(yù)算

B.分析公眾

C.確定目標(biāo)

D.設(shè)計(jì)活動(dòng)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)恢復(fù)

7.公共關(guān)系人員的專業(yè)素質(zhì)不包括：

A.溝通能力

B.創(chuàng)新意識(shí)

C.美術(shù)功底

D.法律知識(shí)

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

B.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

C.提升組織知名度

D.以上都是

9.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.提高員工士氣

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.降低組織成本

10.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)不包括：

A.互動(dòng)性

B.單向性

C.真實(shí)性

D.廣泛性

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關(guān)系涉及組織與公眾之間的關(guān)系，溝通和傳播是其核心，而利益相關(guān)者是關(guān)系中的參與者，促銷則是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，不屬于公共關(guān)系的核心要素。

2.B

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括建立和維護(hù)良好的公眾形象、增強(qiáng)組織凝聚力、優(yōu)化組織管理等，提高產(chǎn)品銷量是市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)，不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)。

3.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循誠(chéng)信、客觀、創(chuàng)新等原則，競(jìng)爭(zhēng)原則更多適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢與服務(wù)、溝通與協(xié)調(diào)、策劃與執(zhí)行、監(jiān)測(cè)與評(píng)估，這些都是公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容。

5.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、分析公眾、制定策略、設(shè)計(jì)活動(dòng)、實(shí)施執(zhí)行、監(jiān)測(cè)評(píng)估，不包括實(shí)施與監(jiān)控。

6.B

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括互動(dòng)性、雙向性、目的性、策略性、真實(shí)性、廣泛性和長(zhǎng)期性，客觀性不是其特點(diǎn)。

7.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)溝通、危機(jī)評(píng)估和危機(jī)恢復(fù)，危機(jī)評(píng)估是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

8.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布、社會(huì)公益活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研等，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式。

9.D

解析思路：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括專業(yè)知識(shí)、溝通能力、創(chuàng)新意識(shí)等，美術(shù)功底不是其必需的素質(zhì)。

10.A

解析思路：公共關(guān)系在組織中的作用包括提高知名度和美譽(yù)度、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)發(fā)展等，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益不是其直接作用。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關(guān)系的定義確實(shí)涉及傳播信息、溝通關(guān)系、塑造形象、服務(wù)公眾等方面。

2.√

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)確實(shí)是維護(hù)組織的生存和發(fā)展，而非單純追求經(jīng)濟(jì)效益。

3.√

解析思路：創(chuàng)新是公共關(guān)系策劃的核心，因?yàn)橹挥袆?chuàng)新才能使活動(dòng)更具吸引力和影響力。

4.√

解析思路：危機(jī)管理的主要任務(wù)是減輕危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，而不是完全消除危機(jī)。

5.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的目的是為了建立共識(shí)，而不僅僅是信息的傳遞。

6.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式不包括市場(chǎng)營(yíng)銷中的廣告和促銷。

7.√

解析思路：公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求其保持客觀公正，不受利益干擾。

8.√

解析思路：公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用確實(shí)有助于加強(qiáng)員工之間的溝通和協(xié)作。

9.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策和社會(huì)道德規(guī)范。

10.√

解析思路：公共關(guān)系的效果評(píng)估確實(shí)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、媒體監(jiān)測(cè)等方式進(jìn)行。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的定義及其基本要素

解析思路：公共關(guān)系是組織與公眾之間的溝通和互動(dòng)，基本要素包括組織、公眾、傳播、溝通、形象、危機(jī)管理等。

2.公共關(guān)系策劃的步驟

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析公眾、制定策略、設(shè)計(jì)活動(dòng)、實(shí)施執(zhí)行、監(jiān)測(cè)評(píng)估和總結(jié)改進(jìn)。

3.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括互動(dòng)性、雙向性、目的性、策略性、真實(shí)性、廣泛性和長(zhǎng)期性。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容