公共關(guān)系學(xué)考試題目的多角度探討

公共關(guān)系學(xué)考試題目的多角度探討姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾之間的溝通

B.公眾的滿意度

C.組織的形象塑造

D.法律法規(guī)的遵守

E.組織的目標實現(xiàn)

2.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.增強組織的知名度

B.提升組織的信譽度

C.增進組織與公眾之間的理解與信任

D.維護組織的合法權(quán)益

E.以上都是

3.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.真實性原則

B.對等性原則

C.互惠性原則

D.主動性原則

E.專業(yè)性原則

4.公共關(guān)系在組織中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高組織的知名度

B.增強組織的凝聚力

C.促進組織與公眾之間的溝通

D.維護組織的合法權(quán)益

E.提升組織的形象

5.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.口碑傳播

D.廣告

E.線下活動

6.公共關(guān)系危機管理的步驟包括哪些？

A.危機預(yù)警

B.應(yīng)對危機

C.恢復(fù)形象

D.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

E.評估危機影響

7.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施方案

E.評估效果

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動策劃的原則？

A.目標明確原則

B.適應(yīng)環(huán)境原則

C.個性創(chuàng)新原則

D.適度原則

E.效益原則

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾意見調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.市場調(diào)查

E.競爭對手調(diào)查

10.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家咨詢法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)。（×）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

3.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即采取行動，以減少負面影響。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，對組織決策具有重要意義。（√）

5.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該遵循“目標明確、內(nèi)容充實、形式多樣、效果顯著”的原則。（√）

6.公眾滿意度是衡量公共關(guān)系工作成效的重要指標。（√）

7.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的形象恢復(fù)。（×）

8.公共關(guān)系調(diào)查可以通過在線問卷、電話訪談、實地觀察等方式進行。（√）

9.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，避免與競爭對手雷同。（√）

10.公共關(guān)系工作應(yīng)該以組織利益為最高準則，不考慮公眾利益。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織危機管理中的作用。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查的重要性，并列舉至少兩種公共關(guān)系調(diào)查的方法。

3.描述公共關(guān)系活動策劃的基本步驟，并說明每個步驟的關(guān)鍵點。

4.分析公共關(guān)系危機管理的基本原則，并舉例說明其在實際操作中的應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位及其對企業(yè)發(fā)展的影響。

2.分析公共關(guān)系危機管理中的溝通策略，探討如何通過有效的溝通減少危機對組織的負面影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.CRM

C.HR

D.ERP

2.以下哪位被譽為“公共關(guān)系之父”？

A.埃德溫·伯內(nèi)斯

B.彼得·德魯克

C.彼得·弗洛斯特

D.詹姆斯·庫克

3.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢策劃

C.法律事務(wù)

D.財務(wù)管理

4.公共關(guān)系的目標是什么？

A.提高組織的經(jīng)濟效益

B.增強組織的知名度

C.塑造組織形象

D.以上都是

5.公共關(guān)系危機管理中的“黃金時間”是指什么？

A.危機發(fā)生后的第一時間

B.危機得到控制的時間

C.危機平息的時間

D.危機處理完畢的時間

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？

A.了解公眾對組織的看法

B.評估公共關(guān)系活動的效果

C.評估組織內(nèi)部溝通狀況

D.以上都是

7.公共關(guān)系活動策劃的最終目的是什么？

A.提高組織的知名度

B.塑造組織形象

C.滿足公眾需求

D.以上都是

8.公共關(guān)系危機管理中的“危機預(yù)警”是指什么？

A.對可能發(fā)生的危機進行預(yù)測

B.對已發(fā)生的危機進行處理

C.對危機處理結(jié)果進行評估

D.對危機后的恢復(fù)措施進行規(guī)劃

9.公共關(guān)系調(diào)查中的“深度訪談”通常采用以下哪種方式？

A.面對面訪談

B.電話訪談

C.問卷調(diào)查

D.網(wǎng)上調(diào)查

10.公共關(guān)系危機管理中的“危機公關(guān)”是指什么？

A.對危機進行公關(guān)處理

B.對危機進行法律處理

C.對危機進行經(jīng)濟處理

D.對危機進行技術(shù)處理

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

2.E

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡答題

1.公共關(guān)系在組織危機管理中的作用：

-幫助組織及時了解危機情況，制定應(yīng)對策略。

-維護組織形象，減少危機對組織的負面影響。

-增進與公眾的溝通，提高公眾對組織的信任度。

-協(xié)調(diào)各方關(guān)系，爭取外部支持。

-促進組織內(nèi)部團結(jié)，共同應(yīng)對危機。

2.公共關(guān)系調(diào)查的重要性及方法：

-重要性：了解公眾對組織的看法，評估公共關(guān)系活動效果，為決策提供依據(jù)。

-方法：問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析法、專家咨詢法。

3.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟及關(guān)鍵點：

-步驟：確定目標、分析環(huán)境、制定方案、實施方案、評估效果。

-關(guān)鍵點：目標明確、方案可行、實施有力、效果顯著。

4.公共關(guān)系危機管理的基本原則及應(yīng)用：

-原則：及時、透明、誠信、負責、有效溝通。

-應(yīng)用：及時發(fā)布信息，保持信息透明；堅持誠信原則，積極承擔責任；有效溝通，爭取公眾理解和支持。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位及其對企業(yè)發(fā)展的影響：

-戰(zhàn)略地位：公共關(guān)系是現(xiàn)代企業(yè)競爭中的重要戰(zhàn)略資源，有助于提升企業(yè)競爭力。

-影響因素：塑造企業(yè)形象、提升品牌價值、增強