行政管理環(huán)境下的公共關系戰(zhàn)略試題及答案

行政管理環(huán)境下的公共關系戰(zhàn)略試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的主要職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.公眾關系調研

E.企業(yè)形象塑造

2.在行政管理環(huán)境下，公共關系戰(zhàn)略制定時需要考慮哪些因素？

A.政策法規(guī)

B.組織文化

C.競爭對手

D.媒體環(huán)境

E.社會輿論

3.以下哪些屬于公共關系戰(zhàn)略規(guī)劃的關鍵步驟？

A.目標設定

B.資源配置

C.活動策劃

D.預算分配

E.效果評估

4.公共關系危機管理中，以下哪些是應對危機的原則？

A.及時性

B.真誠性

C.一致性

D.透明度

E.控制性

5.在行政管理環(huán)境下，公共關系戰(zhàn)略實施過程中需要注意哪些問題？

A.組織內部溝通

B.領導層支持

C.資源整合

D.風險控制

E.持續(xù)改進

6.以下哪些是公共關系活動的主要類型？

A.媒體發(fā)布會

B.員工培訓

C.慈善公益活動

D.企業(yè)社會責任報告

E.市場調研

7.在行政管理環(huán)境下，公共關系戰(zhàn)略評估的標準有哪些？

A.戰(zhàn)略目標達成情況

B.資源利用效率

C.活動效果

D.媒體曝光度

E.公眾滿意度

8.以下哪些是公共關系危機管理中的預防措施？

A.建立危機預警機制

B.制定危機應對預案

C.加強內部培訓

D.建立良好的媒體關系

E.加強與政府部門的溝通

9.在行政管理環(huán)境下，公共關系戰(zhàn)略的制定需要遵循哪些原則？

A.以人為本

B.系統(tǒng)性

C.動態(tài)性

D.創(chuàng)新性

E.可持續(xù)性

10.以下哪些是公共關系活動策劃的步驟？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

E.效果評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系戰(zhàn)略的制定應該與組織的整體戰(zhàn)略保持一致。（）

2.在行政管理環(huán)境下，公共關系活動的成功與否主要取決于媒體曝光度。（）

3.公共關系危機管理的主要目的是將危機帶來的負面影響降到最低。（）

4.公共關系戰(zhàn)略的評估應該以財務指標為主要依據。（）

5.組織文化對公共關系戰(zhàn)略的制定和實施具有重要影響。（）

6.公共關系活動策劃過程中，應該優(yōu)先考慮成本因素。（）

7.在行政管理環(huán)境下，公共關系危機管理的核心是信息控制。（）

8.公共關系戰(zhàn)略的制定應該以市場需求為導向。（）

9.公共關系活動實施過程中，應該注重與公眾的互動和溝通。（）

10.公共關系危機管理中的預防措施比危機應對措施更為重要。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述行政管理環(huán)境下公共關系戰(zhàn)略制定的主要步驟。

2.分析公共關系危機管理中預防措施與應對措施的關系。

3.討論組織文化對公共關系戰(zhàn)略實施的影響。

4.如何在行政管理環(huán)境下評估公共關系活動的效果？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在行政管理環(huán)境下，如何運用公共關系戰(zhàn)略提升政府部門的公信力和形象。

2.分析在全球化背景下，公共關系戰(zhàn)略在國際企業(yè)運營中的重要性及其應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的主要職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.產品研發(fā)

D.公眾關系調研

E.企業(yè)形象塑造

2.在行政管理環(huán)境下，公共關系戰(zhàn)略制定的首要任務是：

A.確定公共關系目標

B.分析組織內部環(huán)境

C.評估資源狀況

D.制定公共關系預算

E.調研外部環(huán)境

3.公共關系危機管理中，最關鍵的環(huán)節(jié)是：

A.危機預警

B.危機應對

C.危機處理

D.危機恢復

E.危機評估

4.以下哪項不是公共關系活動的主要類型？

A.媒體發(fā)布會

B.員工培訓

C.市場調研

D.慈善公益活動

E.政府關系

5.在行政管理環(huán)境下，公共關系戰(zhàn)略評估的主要標準是：

A.戰(zhàn)略目標達成情況

B.活動成本效益

C.媒體曝光度

D.公眾滿意度

E.組織內部支持

6.公共關系危機管理中的“4P”原則不包括：

A.真誠原則

B.公正原則

C.透明原則

D.責任原則

E.預防原則

7.公共關系戰(zhàn)略的制定應該遵循的基本原則不包括：

A.以人為本

B.系統(tǒng)性

C.動態(tài)性

D.創(chuàng)新性

E.政治性

8.在公共關系活動策劃中，以下哪項不是策劃步驟？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

E.策劃總結

9.公共關系危機管理中的“5S”原則不包括：

A.善后處理

B.溝通協(xié)調

C.應急響應

D.責任追究

E.預警預防

10.以下哪項不是公共關系活動實施過程中需要注意的問題？

A.組織內部溝通

B.領導層支持

C.資源整合

D.風險控制

E.市場營銷策略

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析思路：公共關系的主要職能包括媒體關系管理、危機管理、公眾關系調研和企業(yè)形象塑造。

2.ABD

解析思路：行政管理環(huán)境下的公共關系戰(zhàn)略制定需要考慮政策法規(guī)、組織文化和媒體環(huán)境等因素。

3.ABCDE

解析思路：公共關系戰(zhàn)略規(guī)劃的關鍵步驟包括目標設定、資源配置、活動策劃、預算分配和效果評估。

4.ABCD

解析思路：公共關系危機管理中，應對危機的原則包括及時性、真誠性、一致性和透明度。

5.ABCDE

解析思路：在行政管理環(huán)境下，公共關系戰(zhàn)略實施過程中需要注意組織內部溝通、領導層支持、資源整合、風險控制和持續(xù)改進等問題。

6.ACDE

解析思路：公共關系活動的主要類型包括媒體發(fā)布會、員工培訓、慈善公益活動和市場調研。

7.ABCDE

解析思路：公共關系戰(zhàn)略的評估標準包括戰(zhàn)略目標達成情況、資源利用效率、活動效果、媒體曝光度和公眾滿意度。

8.ABCD

解析思路：公共關系危機管理中的預防措施包括建立危機預警機制、制定危機應對預案、加強內部培訓和加強與政府部門的溝通。

9.ABCD

解析思路：公共關系戰(zhàn)略的制定需要遵循以人為本、系統(tǒng)性、動態(tài)性、創(chuàng)新性和可持續(xù)性等原則。

10.ABCDE

解析思路：公共關系活動策劃的步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定方案、實施執(zhí)行和效果評估。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：公共關系戰(zhàn)略的制定應該與組織的整體戰(zhàn)略保持一致，以確保內外部溝通的統(tǒng)一。

2.錯誤

解析思路：公共關系活動的成功與否不僅僅取決于媒體曝光度，還包括其他多個因素。

3.正確

解析思路：公共關系危機管理的主要目的是將危機帶來的負面影響降到最低，保護組織的聲譽。

4.錯誤

解析思路：公共關系戰(zhàn)略的評估應該綜合考慮多個指標，而不僅僅是財務指標。

5.正確

解析思路：組織文化對公共關系戰(zhàn)略的制定和實施具有重要影響，能夠影響戰(zhàn)略的執(zhí)行效果。

6.錯誤

解析思路：公共關系活動策劃過程中，應該綜合考慮多個因素，而不僅僅是成本。

7.正確

解析思路：公共關系危機管理中的核心是信息控制，確保信息傳遞的準確性和及時性。

8.錯誤

解析思路：公共關系戰(zhàn)略的制定應該以組織戰(zhàn)略為導向，而非市場需求。

9.正確

解析思路：公共關系活動實施過程中，與公眾的互動和溝通對于建立良好的公眾關系至關重要。

10.正確

解析思路：預防措施能夠提前識別和解決潛在的問題，比危機應對措施更為重要。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述行政管理環(huán)境下公共關系戰(zhàn)略制定的主要步驟。

解析思路：包括目標設定、環(huán)境分析、資源評估、戰(zhàn)略規(guī)劃、方案制定、預算分配和效果評估等步驟。

2.分析公共關系危機管理中預防措施與應對措施的關系。

解析思路：預防措施是應對措施的基礎，兩者相輔相成，共同構成危機管理的整體策略。

3.討論組織文化對公共關系戰(zhàn)略實施的影響。

解析思路：組織文化會影響公共關系戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和評估，包括價值觀、溝通方式、決策流程等方面。

4.如何在行政管理環(huán)境下評估公共關系活動的效果？

解析思路：可以通過調查問卷、媒體分析、公眾反饋、組織內部評估等多種方法來評估公共關系活動的效果。

四、論述題（每題10分