有效公共關系計劃的制定試題及答案

有效公共關系計劃的制定試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于有效公共關系計劃制定的基本原則？

A.目標明確性

B.資源合理分配

C.信息保密性

D.方案可執(zhí)行性

2.制定公共關系計劃時，應遵循的步驟包括：

A.確定目標受眾

B.收集相關信息

C.制定執(zhí)行策略

D.評估效果

3.公共關系計劃的執(zhí)行過程中，以下哪些因素會影響計劃的實施效果？

A.計劃的周密性

B.資源配置的合理性

C.溝通協(xié)調能力

D.市場環(huán)境變化

4.以下哪項不是公共關系計劃評估的內容？

A.目標達成度

B.預算執(zhí)行情況

C.媒體報道數量

D.人力資源配置

5.公共關系計劃制定過程中，以下哪項不屬于SWOT分析的內容？

A.優(yōu)勢（Strengths）

B.劣勢（Weaknesses）

C.機會（Opportunities）

D.風險（Risks）

6.制定公共關系計劃時，以下哪些因素需要考慮？

A.企業(yè)文化

B.產品特點

C.競爭對手

D.政策法規(guī)

7.公共關系計劃制定過程中，以下哪些屬于內部環(huán)境因素？

A.企業(yè)形象

B.組織結構

C.人力資源

D.媒體關系

8.以下哪項不是公共關系計劃制定過程中的外部環(huán)境因素？

A.市場競爭

B.政策法規(guī)

C.社會文化

D.企業(yè)內部環(huán)境

9.公共關系計劃制定時，以下哪項不屬于制定策略的內容？

A.選擇合適的傳播渠道

B.制定傳播內容

C.確定傳播時機

D.制定應急預案

10.以下哪項不是公共關系計劃制定過程中的關鍵環(huán)節(jié)？

A.確定目標受眾

B.制定執(zhí)行策略

C.評估效果

D.制定預算

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系計劃應具有前瞻性，能夠預測并應對未來可能出現(xiàn)的問題。（）

2.公共關系計劃的目標應具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關性強、有時限。（）

3.在制定公共關系計劃時，企業(yè)應優(yōu)先考慮自身利益，忽視社會責任。（×）

4.公共關系計劃的制定應遵循“內外有別”的原則，對內部和外部信息進行區(qū)分處理。（）

5.公共關系計劃的制定過程中，企業(yè)應充分聽取員工意見，提高員工的參與度。（）

6.公共關系計劃的效果評估應以媒體報道次數作為唯一標準。（×）

7.公共關系計劃的執(zhí)行過程中，企業(yè)應保持與媒體的緊密溝通，以便及時調整策略。（）

8.公共關系計劃的制定應考慮企業(yè)的長遠發(fā)展，而不僅僅是短期效益。（）

9.公共關系計劃的制定過程中，企業(yè)應注重創(chuàng)新，不斷嘗試新的傳播方式。（）

10.公共關系計劃的制定應注重與競爭對手的差異化，避免正面沖突。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系計劃制定的目標設定原則。

2.請列舉制定公共關系計劃時需要考慮的內外部環(huán)境因素。

3.說明公共關系計劃執(zhí)行過程中可能遇到的風險以及相應的應對措施。

4.如何評估公共關系計劃的效果？請列舉三種評估方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系計劃在企業(yè)發(fā)展中的作用及其重要性。

2.結合實際案例，分析公共關系計劃制定與執(zhí)行的難點，并提出相應的解決策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系計劃的制定首先需要確定的是：

A.傳播策略

B.目標受眾

C.行動方案

D.預算分配

2.以下哪個不是公共關系計劃中“SWOT分析”的組成部分？

A.優(yōu)勢（Strengths）

B.劣勢（Weaknesses）

C.機會（Opportunities）

D.市場份額

3.在公共關系計劃中，以下哪個步驟應該在確定目標受眾之后進行？

A.制定預算

B.分析環(huán)境

C.確定傳播策略

D.設計執(zhí)行方案

4.公共關系計劃的評估中，以下哪個指標不是衡量傳播效果的直接指標？

A.讀者數

B.點擊率

C.轉化率

D.每人成本

5.以下哪個不是公共關系計劃中傳播渠道的選擇原則？

A.目標受眾偏好

B.傳播內容特性

C.預算限制

D.競爭對手選擇

6.公共關系計劃中，以下哪個不是影響計劃執(zhí)行的因素？

A.企業(yè)文化

B.組織結構

C.政策法規(guī)

D.管理者的個人喜好

7.以下哪個不是公共關系計劃中風險評估的內容？

A.技術風險

B.法律風險

C.市場風險

D.員工離職風險

8.公共關系計劃中，以下哪個不是評估計劃效果的標準？

A.目標達成度

B.成本效益比

C.媒體報道數量

D.管理層的滿意度

9.在公共關系計劃中，以下哪個不是危機管理的策略？

A.預防

B.識別

C.應對

D.整合

10.公共關系計劃中，以下哪個不是評估效果的方法？

A.定量分析

B.定性分析

C.案例研究

D.用戶滿意度調查

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C.信息保密性

解析思路：有效公共關系計劃應確保信息的公開透明，因此信息保密性不屬于其基本原則。

2.A.確定目標受眾

B.收集相關信息

C.制定執(zhí)行策略

D.評估效果

解析思路：制定公共關系計劃的步驟包括了解目標受眾、收集信息、制定策略和評估效果。

3.A.計劃的周密性

B.資源配置的合理性

C.溝通協(xié)調能力

D.市場環(huán)境變化

解析思路：這些因素都會影響公共關系計劃的執(zhí)行效果。

4.D.人力資源配置

解析思路：公共關系計劃的評估內容包括目標達成度、預算執(zhí)行情況和媒體報道數量，不包括人力資源配置。

5.D.風險（Risks）

解析思路：SWOT分析包括優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，風險不屬于其內容。

6.A.企業(yè)文化

B.產品特點

C.競爭對手

D.政策法規(guī)

解析思路：這些因素都是制定公共關系計劃時需要考慮的內外部環(huán)境因素。

7.B.組織結構

C.人力資源

D.媒體關系

解析思路：內部環(huán)境因素包括企業(yè)文化、組織結構和人力資源等。

8.D.企業(yè)內部環(huán)境

解析思路：外部環(huán)境因素包括市場競爭、政策法規(guī)和社會文化等。

9.D.制定預算

解析思路：制定預算是公共關系計劃制定過程中的一個步驟，但不是關鍵環(huán)節(jié)。

10.C.設計執(zhí)行方案

解析思路：公共關系計劃的關鍵環(huán)節(jié)包括確定目標受眾、分析環(huán)境、制定策略和執(zhí)行方案。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√

解析思路：公共關系計劃需要預見未來可能的問題，以便提前做好準備。

2.√

解析思路：SMART原則是設定目標的重要原則，確保目標明確、可衡量、可實現(xiàn)、相關性強和有時限。

3.×

解析思路：企業(yè)在制定公共關系計劃時，應考慮社會責任，而不僅僅是自身利益。

4.√

解析思路：內外有別原則要求企業(yè)對內部和外部信息進行區(qū)分處理，以保證信息的適當性和保密性。

5.√

解析思路：員工是企業(yè)的一部分，他們的意見對于公共關系計劃的制定非常重要。

6.×

解析思路：媒體報道數量不是衡量公共關系計劃效果的唯一標準，還應該考慮其他因素。

7.√

解析思路：與媒體保持溝通有助于及時調整傳播策略，提高公共關系計劃的效果。

8.√

解析思路：公共關系計劃的制定應考慮企業(yè)的長遠發(fā)展，而不僅僅是短期效益。

9.√

解析思路：創(chuàng)新是公共關系計劃成功的關鍵，不斷嘗試新的傳播方式可以提高效果。

10.√

解析思路：公共關系計劃的制定應注重與競爭對手的差異化，以避免正面沖突。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系計劃制定的目標設定原則：

-明確性：目標應具體、可衡量、可實現(xiàn)。

-相關性：目標應與企業(yè)戰(zhàn)略和價值觀相符。

-可行性：目標應在資源限制下可行。

-時限性：目標應有明確的時間框架。

-可追蹤性：目標應能夠被追蹤和評估。

2.制定公共關系計劃時需要考慮的內外部環(huán)境因素：

-內部環(huán)境：企業(yè)文化、組織結構、人力資源、管理風格。

-外部環(huán)境：市場競爭、政策法規(guī)、經濟環(huán)境、社會文化、技術發(fā)展。

3.公共關系計劃執(zhí)行過程中可能遇到的風險及應對措施：

-風險：負面輿論、媒體誤解、執(zhí)行偏差、資源不足。

-應對措施：建立危機管理機制、加強溝通、靈活調整策略、確保資源充足。

4.評估公共關系計劃效果的方法：

-定量分析：媒體曝光度、社交媒體互動、市場占有率等。

-定性分析：公眾態(tài)度、品牌形象、客戶滿意度等。

-案例研究：成功案例的分析和比較。

-用戶滿意度調查：直接從目標受眾獲取反饋。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關系計劃在企業(yè)發(fā)展中的作用及其重要性：

-提升企業(yè)形象：通過有效的公共關系活動，提高企業(yè)知名度和美譽度。

-增強品牌價值：建立和維護品牌忠誠度，提高品牌競爭力。

-優(yōu)化內部環(huán)境：促進企業(yè)內部溝通，增強團隊凝聚力。

-應對危機：及時處理突發(fā)事