行政管理?？乒碴P(guān)系學(xué)的綜合批判研究及試題及答案

行政管理專科公共關(guān)系學(xué)的綜合批判研究及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.情感互動(dòng)

D.利益協(xié)調(diào)

E.法規(guī)約束

2.公共關(guān)系的核心功能是什么？

A.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.維護(hù)組織形象

C.促進(jìn)公眾理解

D.提高組織知名度

E.增進(jìn)組織與公眾的關(guān)系

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.組織傳播

D.政府傳播

E.廣告?zhèn)鞑?/p>

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.明確目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.設(shè)計(jì)方案

E.評(píng)估效果

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.有效性

E.責(zé)任感

6.公共關(guān)系在組織管理中的作用有哪些？

A.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

D.增強(qiáng)組織凝聚力

E.塑造組織形象

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)分析法

E.專家咨詢法

8.公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高品牌知名度

C.建立客戶關(guān)系

D.促進(jìn)銷售

E.塑造品牌形象

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.媒體活動(dòng)

B.社會(huì)公益活動(dòng)

C.企業(yè)文化活動(dòng)

D.市場(chǎng)推廣活動(dòng)

E.政府公關(guān)活動(dòng)

10.公共關(guān)系在組織文化建設(shè)中的作用有哪些？

A.塑造組織價(jià)值觀

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.提高員工素質(zhì)

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.塑造組織形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)只涉及組織內(nèi)部，與外部公眾無關(guān)。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)，而不是分析問題。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則。（）

7.公共關(guān)系傳播的信息必須真實(shí)可靠，不能有任何虛假成分。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重形式，而忽視內(nèi)容。（）

9.公共關(guān)系在組織管理中的作用主要體現(xiàn)在提高組織的經(jīng)濟(jì)效益上。（）

10.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本特征。

2.公共關(guān)系調(diào)查有哪些主要方法？

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟是什么？

4.公共關(guān)系在組織文化建設(shè)中扮演著怎樣的角色？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其在維護(hù)組織形象中的作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.信息

C.情感

D.資源

3.公共關(guān)系的基本目的是：

A.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

B.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

C.增加組織的市場(chǎng)份額

D.降低組織的運(yùn)營(yíng)成本

4.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.組織形象塑造

B.產(chǎn)品宣傳推廣

C.公眾輿論引導(dǎo)

D.媒體關(guān)系維護(hù)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.隱私保護(hù)

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.分析組織內(nèi)部問題

C.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果

D.以上都是

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施危機(jī)處理

D.評(píng)估危機(jī)影響

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.新聞媒體

B.社交網(wǎng)絡(luò)

C.人員訪問

D.電子郵件

9.公共關(guān)系策劃的最終目標(biāo)是：

A.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)

B.提升組織知名度

C.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任

D.以上都是

10.公共關(guān)系在組織文化建設(shè)中的作用不包括：

A.塑造組織價(jià)值觀

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.提高員工素質(zhì)

D.推動(dòng)組織技術(shù)創(chuàng)新

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾、信息傳播、情感互動(dòng)和利益協(xié)調(diào)。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的核心功能包括增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力、維護(hù)組織形象、促進(jìn)公眾理解、提高組織知名度和增進(jìn)組織與公眾的關(guān)系。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的傳播渠道包括媒體傳播、人際傳播、組織傳播、政府傳播和廣告?zhèn)鞑ァ?/p>

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括明確目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略和設(shè)計(jì)方案。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性和責(zé)任感。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在組織管理中的作用包括協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、促進(jìn)組織發(fā)展、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)組織凝聚力和塑造組織形象。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、文獻(xiàn)分析法和專家咨詢法。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用包括增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、提高品牌知名度、建立客戶關(guān)系、促進(jìn)銷售和塑造品牌形象。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括媒體活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)、企業(yè)文化活動(dòng)、市場(chǎng)推廣活動(dòng)和政府公關(guān)活動(dòng)。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在組織文化建設(shè)中的角色包括塑造組織價(jià)值觀、增強(qiáng)組織凝聚力、提高員工素質(zhì)、促進(jìn)組織發(fā)展和塑造組織形象。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確

解析思路：公共關(guān)系是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科，其目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

2.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提高組織的知名度，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅涉及組織內(nèi)部，還涉及與外部公眾的互動(dòng)。

4.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查不僅是為了收集數(shù)據(jù)，更重要的是通過數(shù)據(jù)分析來解決問題。

5.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防，而非事后的處理。

6.正確

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)該以公眾為中心，關(guān)注公眾的需求和期望。

7.正確

解析思路：公共關(guān)系