2025年公共關(guān)系學(xué)的關(guān)鍵問題試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的關(guān)鍵問題試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)

C.組織的市場營銷策略

D.組織的法律法規(guī)遵守

2.公共關(guān)系的主要功能不包括以下哪項(xiàng)？

A.建立和維護(hù)組織與公眾的關(guān)系

B.提高組織的知名度

C.協(xié)助組織進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃

D.增強(qiáng)組織的競爭力

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.提高組織的社會(huì)責(zé)任感

B.改善組織在公眾中的形象

C.減少組織在危機(jī)中的損失

D.提高組織的利潤率

4.以下關(guān)于公關(guān)危機(jī)處理的說法正確的是？

A.一旦危機(jī)發(fā)生，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

B.危機(jī)處理過程中，應(yīng)確保信息的真實(shí)性

C.危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)是維護(hù)組織的利益

D.危機(jī)公關(guān)結(jié)束后，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事件再次發(fā)生

5.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)策劃的步驟？

A.分析現(xiàn)狀，確定公關(guān)目標(biāo)

B.制定公關(guān)方案，實(shí)施公關(guān)活動(dòng)

C.評(píng)估公關(guān)效果，調(diào)整公關(guān)策略

D.組織培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

6.以下關(guān)于公關(guān)活動(dòng)的說法正確的是？

A.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)注重傳播效果

B.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)遵循法律法規(guī)

C.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)體現(xiàn)組織的價(jià)值觀

D.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)追求經(jīng)濟(jì)效益

7.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)傳播的渠道？

A.電視媒體

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.組織內(nèi)部會(huì)議

D.外部審計(jì)報(bào)告

8.以下關(guān)于公關(guān)調(diào)查的說法正確的是？

A.公關(guān)調(diào)查有助于了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度

B.公關(guān)調(diào)查有助于發(fā)現(xiàn)組織存在的問題

C.公關(guān)調(diào)查有助于制定有效的公關(guān)策略

D.公關(guān)調(diào)查可以替代公關(guān)活動(dòng)

9.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)與公眾的溝通

C.提高員工素質(zhì)

D.增加公關(guān)預(yù)算

10.以下關(guān)于公關(guān)關(guān)系的說法正確的是？

A.公關(guān)關(guān)系是組織與公眾之間的相互關(guān)系

B.公關(guān)關(guān)系有助于提高組織的競爭力

C.公關(guān)關(guān)系是組織的一種管理活動(dòng)

D.公關(guān)關(guān)系可以替代市場營銷

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的銷售額。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織的外部形象，而忽視內(nèi)部溝通。（×）

3.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即公開所有信息，無論是否經(jīng)過證實(shí)。（×）

4.公關(guān)策劃的核心是確定公關(guān)目標(biāo)，而具體策略可以隨時(shí)調(diào)整。（√）

5.公關(guān)調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公關(guān)策略的制定，無需進(jìn)一步分析。（×）

6.公關(guān)活動(dòng)的成功與否，可以通過參與人數(shù)來衡量。（×）

7.公關(guān)傳播的渠道越廣泛，傳播效果越好。（×）

8.公關(guān)危機(jī)的預(yù)防措施包括定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和制定應(yīng)急預(yù)案。（√）

9.公關(guān)關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，而非單向傳播。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)始終以組織的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何進(jìn)行有效的公關(guān)危機(jī)處理？

3.公關(guān)策劃的主要步驟有哪些？

4.公關(guān)調(diào)查的主要方法有哪些？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公關(guān)危機(jī)處理中溝通策略的重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，最核心的概念是：

A.溝通

B.信任

C.形象

D.合作

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)公眾對組織的了解

B.提高組織的市場份額

C.促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系

D.降低組織的運(yùn)營成本

3.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是傳播的要素？

A.信息

B.傳播者

C.接收者

D.市場營銷

4.公關(guān)危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對策略

C.公開信息

D.評(píng)估危機(jī)影響

5.公關(guān)策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.評(píng)估效果

D.選擇傳播渠道

6.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)調(diào)查的目的？

A.了解公眾態(tài)度

B.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果

C.監(jiān)測市場趨勢

D.制定產(chǎn)品策略

7.公關(guān)傳播中，以下哪項(xiàng)不是傳播效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)？

A.信息覆蓋率

B.信息到達(dá)率

C.信息接受度

D.銷售量

8.公關(guān)危機(jī)發(fā)生時(shí)，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的職責(zé)？

A.維護(hù)組織形象

B.保護(hù)員工利益

C.確保信息透明

D.推動(dòng)產(chǎn)品銷售

9.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)關(guān)系的特點(diǎn)？

A.雙向性

B.戰(zhàn)略性

C.長期性

D.臨時(shí)性

10.公共關(guān)系在組織中的地位是：

A.獨(dú)立部門

B.輔助部門

C.核心部門

D.必要部門

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.C

3.D

4.B

5.D

6.A

7.D

8.A

9.D

10.A

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系

-提升組織形象和品牌知名度

-促進(jìn)組織的內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

-協(xié)助組織應(yīng)對公關(guān)危機(jī)

-增強(qiáng)組織的社會(huì)責(zé)任感

2.如何進(jìn)行有效的公關(guān)危機(jī)處理：

-快速響應(yīng)，立即啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對機(jī)制

-實(shí)事求是，確保信息透明和真實(shí)

-制定有效的溝通策略，與公眾建立信任

-評(píng)估危機(jī)影響，采取針對性措施

-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)危機(jī)管理策略

3.公關(guān)策劃的主要步驟：

-確定公關(guān)目標(biāo)

-分析目標(biāo)受眾

-制定公關(guān)策略

-選擇傳播渠道

-制定執(zhí)行計(jì)劃

-監(jiān)測和評(píng)估效果

4.公關(guān)調(diào)查的主要方法：

-問卷調(diào)查

-訪談

-觀察法

-案例研究

-數(shù)據(jù)分析

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：

-挑戰(zhàn)：信息過載、隱私保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)暴力、輿論