公共關(guān)系在企業(yè)治理中的角色試題及答案

公共關(guān)系在企業(yè)治理中的角色試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系在企業(yè)治理中發(fā)揮作用的領(lǐng)域？

A.企業(yè)形象塑造

B.內(nèi)部溝通管理

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.法規(guī)遵守

E.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2.公共關(guān)系在企業(yè)治理中的作用包括哪些方面？

A.增強(qiáng)企業(yè)透明度

B.提高企業(yè)聲譽(yù)

C.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧

D.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

E.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

3.企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)，公共關(guān)系的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.及時(shí)發(fā)布信息，穩(wěn)定公眾情緒

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，化解危機(jī)

C.加強(qiáng)與媒體溝通，引導(dǎo)輿論

D.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升員工士氣

E.提高企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

4.公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部溝通中的作用有哪些？

A.傳遞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

B.提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

E.提升員工滿意度

5.公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的作用有哪些？

A.提高企業(yè)社會(huì)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

C.優(yōu)化企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系

D.提升企業(yè)品牌價(jià)值

E.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

6.公共關(guān)系在法規(guī)遵守方面的作用有哪些？

A.幫助企業(yè)了解和遵守相關(guān)法律法規(guī)

B.降低企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)

C.提高企業(yè)合規(guī)管理水平

D.增強(qiáng)企業(yè)公信力

E.提升企業(yè)形象

7.公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面的作用有哪些？

A.幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求

B.提高產(chǎn)品知名度

C.增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任

D.促進(jìn)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)

E.提升企業(yè)品牌價(jià)值

8.企業(yè)如何通過公共關(guān)系提升自身形象？

A.制定有效的公關(guān)策略

B.主動(dòng)與媒體溝通

C.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

D.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)

E.提高員工素質(zhì)

9.公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的作用有哪些？

A.及時(shí)發(fā)布信息，穩(wěn)定公眾情緒

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，化解危機(jī)

C.加強(qiáng)與媒體溝通，引導(dǎo)輿論

D.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升員工士氣

E.提高企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

10.公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部溝通中的作用有哪些？

A.傳遞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

B.提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

E.提升員工滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)治理中只關(guān)注外部關(guān)系，而忽視內(nèi)部溝通。（×）

2.企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)，公共關(guān)系的主要任務(wù)是掩蓋問題，避免公眾了解真相。（×）

3.公共關(guān)系在提升企業(yè)品牌價(jià)值方面具有重要作用，但并非唯一途徑。（√）

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系是相互獨(dú)立的，沒有必然聯(lián)系。（×）

5.公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中主要扮演信息傳遞者的角色，不涉及產(chǎn)品策略。（×）

6.企業(yè)內(nèi)部溝通是公共關(guān)系的核心內(nèi)容，外部溝通則相對(duì)次要。（×）

7.公共關(guān)系在法規(guī)遵守方面的作用主要是幫助企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。（√）

8.企業(yè)在公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)始終堅(jiān)持真實(shí)、客觀、公正的原則。（√）

9.公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的主要任務(wù)是維護(hù)企業(yè)形象，而非解決問題。（×）

10.公共關(guān)系在提升員工滿意度方面具有重要作用，有助于提高員工工作效率。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)治理中的作用。

2.解釋公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部溝通中的重要性。

3.如何通過公共關(guān)系提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象？

4.在企業(yè)危機(jī)管理中，公共關(guān)系應(yīng)如何發(fā)揮作用？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的重要性及其具體實(shí)施策略。

2.分析公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的關(guān)鍵作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行闡述。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在企業(yè)治理中的核心目標(biāo)？

A.增強(qiáng)企業(yè)透明度

B.提高企業(yè)聲譽(yù)

C.優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

D.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力

C.維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益

D.以上都是

3.企業(yè)在發(fā)布新聞稿時(shí)，最應(yīng)注重的是什么？

A.語言表達(dá)

B.內(nèi)容真實(shí)性

C.發(fā)布時(shí)機(jī)

D.以上都是

4.公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的首要任務(wù)是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.及時(shí)發(fā)布信息

D.恢復(fù)企業(yè)形象

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部溝通中的作用？

A.傳遞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

B.提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感

C.降低員工工作壓力

D.促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

6.公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用不包括：

A.提高產(chǎn)品知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任

C.提升企業(yè)品牌價(jià)值

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行主要通過以下哪種方式實(shí)現(xiàn)？

A.公共關(guān)系活動(dòng)

B.企業(yè)內(nèi)部管理

C.社會(huì)公益活動(dòng)

D.以上都是

8.公共關(guān)系在法規(guī)遵守方面的作用不包括：

A.幫助企業(yè)了解和遵守相關(guān)法律法規(guī)

B.降低企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)

C.提高企業(yè)合規(guī)管理水平

D.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的作用？

A.幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求

B.提高產(chǎn)品知名度

C.增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任

D.降低企業(yè)生產(chǎn)成本

10.公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的關(guān)鍵作用不包括：

A.及時(shí)發(fā)布信息，穩(wěn)定公眾情緒

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，化解危機(jī)

C.加強(qiáng)與媒體溝通，引導(dǎo)輿論

D.提高企業(yè)盈利能力

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)治理中的作用是多方面的，包括形象塑造、內(nèi)部溝通、社會(huì)責(zé)任、法規(guī)遵守和市場(chǎng)營(yíng)銷策略等。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)治理中的作用涵蓋了增強(qiáng)企業(yè)透明度、提高聲譽(yù)、促進(jìn)內(nèi)部和諧、降低風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面。

3.ABCDE

解析思路：在企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)，公共關(guān)系的作用包括及時(shí)發(fā)布信息、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、加強(qiáng)媒體溝通、增強(qiáng)員工士氣和提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部溝通中的作用包括傳遞戰(zhàn)略目標(biāo)、提高員工認(rèn)同感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)以及提升員工滿意度。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的作用包括提高社會(huì)形象、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、優(yōu)化社會(huì)關(guān)系、提升品牌價(jià)值和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在法規(guī)遵守方面的作用包括幫助企業(yè)了解法規(guī)、降低法律風(fēng)險(xiǎn)、提高合規(guī)管理、增強(qiáng)公信力和提升企業(yè)形象。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的作用包括了解市場(chǎng)需求、提高產(chǎn)品知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者信任、促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)和提升品牌價(jià)值。

8.ABCDE

解析思路：企業(yè)通過制定有效的公關(guān)策略、主動(dòng)與媒體溝通、積極參與公益活動(dòng)、加強(qiáng)內(nèi)部文化建設(shè)和提高員工素質(zhì)來提升自身形象。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的作用包括及時(shí)發(fā)布信息、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、加強(qiáng)媒體溝通、增強(qiáng)員工士氣和提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部溝通中的作用包括傳遞戰(zhàn)略目標(biāo)、提高員工認(rèn)同感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)以及提升員工滿意度。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注外部關(guān)系，也重視內(nèi)部溝通。

2.×

解析思路：公共關(guān)系在危機(jī)管理中應(yīng)主動(dòng)披露信息，而非掩蓋。

3.√

解析思路：公共關(guān)系確實(shí)在提升品牌價(jià)值方面具有重要作用。

4.×

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系密切相關(guān)，相互影響。

5.×

解析思路：公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中涉及信息傳遞和品牌建設(shè)。

6.×

解析思路：內(nèi)部溝通和外部溝通都是公共關(guān)系的重要組成部分。

7.√

解析思路：公共關(guān)系幫助企業(yè)遵守法規(guī)，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

8.√

解析思路：真實(shí)、客觀、公正是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則。

9.×

解析思路：公共關(guān)系在危機(jī)管理中應(yīng)解決問題，而非僅維護(hù)形象。

10.√

解析思路：公共關(guān)系確實(shí)有助于提升員工滿意度和工作效率。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)治理中的作用包括：塑造企業(yè)形象、加強(qiáng)內(nèi)部溝通、履行社會(huì)責(zé)任、遵守法規(guī)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略等。

2.公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部溝通中的重要性體現(xiàn)在：傳遞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、提高員工認(rèn)同感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)以及提升員工滿意度。

3.通過公共關(guān)系提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象可以通過以下方式實(shí)現(xiàn)：積極參與社會(huì)公益活動(dòng)、加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布、建立良好的員工關(guān)系和社區(qū)關(guān)系等。

4.在企業(yè)危機(jī)管理中，公共關(guān)系應(yīng)發(fā)揮以下作用：及時(shí)發(fā)布信息、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、加強(qiáng)媒體溝通、引導(dǎo)輿論和恢復(fù)企業(yè)形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的重要性體現(xiàn)在