職業(yè)資格-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)真題庫(kù)-7

職業(yè)資格-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)真題庫(kù)_71、多選題新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)基本流程中，項(xiàng)目結(jié)算最后由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的()和負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門(mén)負(fù)責(zé)人共同召開(kāi)結(jié)案審計(jì)會(huì)，確定最終的結(jié)案報(bào)告和對(duì)內(nèi)結(jié)傭方案，按傭金結(jié)算（江南博哥）方案對(duì)銷(xiāo)售人員總結(jié)算。A、

工會(huì)代表B、

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人C、

業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人D、

最高管理者E、

財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人正確答案：

B

C

D

E

參考解析：新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)流程中，項(xiàng)目結(jié)算首先就是由項(xiàng)目直接操作部門(mén)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行總結(jié)算，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的法務(wù)部門(mén)予以配合。其次就是對(duì)內(nèi)結(jié)算，業(yè)務(wù)部門(mén)要將日常核對(duì)的傭金結(jié)算數(shù)據(jù)提交財(cái)務(wù)部門(mén)審核，項(xiàng)目執(zhí)行部門(mén)要撰寫(xiě)結(jié)案報(bào)告。最后由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的最高管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門(mén)負(fù)責(zé)人共同召開(kāi)結(jié)案審計(jì)會(huì)，確定最終的結(jié)案報(bào)告和對(duì)內(nèi)結(jié)傭方案，按傭金結(jié)算方案對(duì)銷(xiāo)售人員總結(jié)算。結(jié)案報(bào)告交業(yè)務(wù)管理部門(mén)的信息資料部門(mén)存檔。2、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實(shí)地查看委托出租房屋的主要內(nèi)容為()。A、

附近居民狀況B、

物業(yè)管理狀況C、

實(shí)物狀況D、

區(qū)位狀況E、

內(nèi)部家具家電情況正確答案：

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要親自到現(xiàn)場(chǎng)查看委托出租的房屋，核實(shí)房屋的基本情況，并與出租方提供的房屋資料進(jìn)行核對(duì)，確保兩者相符。查看內(nèi)容主要包括出租房屋的：①實(shí)物狀況；②區(qū)位狀況；③內(nèi)部家具家電情況等。B項(xiàng)，在存量房買(mǎi)賣(mài)居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還要到房源現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，重點(diǎn)了解房屋的實(shí)物狀況、區(qū)位狀況和物業(yè)管理狀況。3、多選題房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)記載的房屋權(quán)利的信息應(yīng)包括()。A、

房物權(quán)屬人年齡B、

他項(xiàng)權(quán)情況C、

房屋變更信息D、

坐落、面積、用途等E、

所有權(quán)情況正確答案：

B

D

E

參考解析：房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利的記載信息，是指房屋登記簿所記載的信息，包括房屋自然狀況（坐落、面積、用途等），房屋權(quán)利狀況（所有權(quán)情況、他項(xiàng)權(quán)情況和房屋權(quán)利的其他限制等），以及登記機(jī)關(guān)記載的其他必要信息。4、多選題在商業(yè)房地產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)談判時(shí)，雙方當(dāng)事人應(yīng)就()進(jìn)行談判，并達(dá)成一致意見(jiàn)。A、

房屋交付日期B、

租金及支付方式C、

轉(zhuǎn)租條件D、

違約責(zé)任E、

合同簽訂日期正確答案：

A

B

C

D

參考解析：當(dāng)承租方對(duì)商業(yè)房地產(chǎn)本身滿(mǎn)意時(shí)，應(yīng)及時(shí)安排租賃談判。此時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或者代理出租方與承租方談判，或者代理承租方與出租方談判。就租金及支付方式、租金折扣、租金調(diào)整、租賃期限、房屋的使用要求和修繕責(zé)任、稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付、公用事業(yè)費(fèi)的支付、轉(zhuǎn)租條件、房屋返還時(shí)的狀態(tài)、違約責(zé)任、房屋交付日期等進(jìn)行談判。5、多選題房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資是指投資者以()等形式，進(jìn)行盈利性商業(yè)活動(dòng)。A、

房地產(chǎn)質(zhì)押B、

房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)C、

房屋租賃D、

房屋設(shè)典E、

物業(yè)管理正確答案：

B

C

參考解析：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資是指投資者以開(kāi)發(fā)土地或其他待開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)，進(jìn)而通過(guò)買(mǎi)賣(mài)或租賃等形式獲利的商業(yè)活動(dòng)。對(duì)于這一類(lèi)投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可提供的投資咨詢(xún)服務(wù)通常包括為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)“拿地”提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、對(duì)特定區(qū)域或細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、提供特定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位與產(chǎn)品策劃等。6、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括()。A、

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)基本情況B、

銷(xiāo)售項(xiàng)目基本情況C、

掩蓋購(gòu)房風(fēng)險(xiǎn)的銷(xiāo)售語(yǔ)言D、

銷(xiāo)售技巧E、

簽訂買(mǎi)賣(mài)合同的程序正確答案：

A

B

D

E

參考解析：銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)基本情況；②銷(xiāo)售項(xiàng)目基本情況；③銷(xiāo)售技巧；④簽訂買(mǎi)賣(mài)合同的程序等。7、多選題下列關(guān)于房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)洽談的表述中，正確的有()。A、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)充分了解客戶(hù)的意圖B、

要查清委托人是否對(duì)擬委托的房地產(chǎn)享有處分權(quán)C、

提供給客戶(hù)一個(gè)代理合同的格式文本，客戶(hù)先簽訂代理合同，然后再開(kāi)始開(kāi)展代理工作D、

了解、核實(shí)客戶(hù)的有關(guān)證件E、

向客戶(hù)告知房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、資格等內(nèi)容正確答案：

A

E

參考解析：在與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，首要環(huán)節(jié)是傾聽(tīng)客戶(hù)的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶(hù)的心理狀況，同時(shí)衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。其次，要向客戶(hù)告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱(chēng)、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類(lèi)型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶(hù)協(xié)商，達(dá)成委托意向。BD兩項(xiàng)屬于房地產(chǎn)代理中物業(yè)查驗(yàn)階段的內(nèi)容；C項(xiàng)，在簽訂代理合同之前應(yīng)先進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)拓、客戶(hù)接待與業(yè)務(wù)洽談和物業(yè)查驗(yàn)等代理工作。8、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受理了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)后，需要收集的信息包括()。A、

房地產(chǎn)標(biāo)的物信息B、

與標(biāo)的房地產(chǎn)相關(guān)的市場(chǎng)信息C、

委托方信息D、

政府機(jī)構(gòu)信息E、

非類(lèi)似房產(chǎn)的成交記錄正確答案：

A

B

C

參考解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴(lài)以開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息；③委托方信息。9、多選題新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)基本流程中，銷(xiāo)售準(zhǔn)備的銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備包括()等。A、

搭建、裝修布置售樓處B、

搭建、裝修布置樣板房C、

搭建、裝修布置看房通道D、

銷(xiāo)售資料的準(zhǔn)備E、

銷(xiāo)售人員的安排正確答案：

A

B

C

參考解析：銷(xiāo)售準(zhǔn)備這一階段是對(duì)銷(xiāo)售資料、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。其中，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。10、單選題存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對(duì)客戶(hù)感到不滿(mǎn)意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救的服務(wù)是()。A、

延伸服務(wù)B、

跟蹤服務(wù)C、

后續(xù)服務(wù)D、

改進(jìn)服務(wù)正確答案：

D

參考解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶(hù)的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買(mǎi)方代理時(shí)為買(mǎi)方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶(hù)對(duì)本次交易的滿(mǎn)意程度，對(duì)客戶(hù)感到不滿(mǎn)意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶(hù)是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。11、多選題現(xiàn)階段我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)踐中的主要業(yè)務(wù)類(lèi)型有()。A、

存量房買(mǎi)賣(mài)居間業(yè)務(wù)B、

存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、

新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)D、

房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)E、

房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)正確答案：

A

B

C

參考解析：現(xiàn)階段我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)踐中的主要業(yè)務(wù)類(lèi)型包括：①存量房買(mǎi)賣(mài)居間業(yè)務(wù)；②存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；③新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)。其中存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)又分為租賃代理和租賃居間。12、多選題房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以委托人名義()的行為。A、

承租房屋B、

出讓房屋C、

購(gòu)買(mǎi)住宅D、

購(gòu)買(mǎi)商業(yè)用房E、

出售商品房正確答案：

A

C

D

參考解析：房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購(gòu)房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買(mǎi)方代理的委托人是需要購(gòu)買(mǎi)或承租房屋的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。受消費(fèi)習(xí)慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務(wù)主要集中在境外公司和個(gè)人在我國(guó)境內(nèi)承租房屋的代理上。13、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理了委托業(yè)務(wù)后，首先應(yīng)收集房地產(chǎn)標(biāo)的物的信息，與委托房地產(chǎn)相關(guān)的市場(chǎng)信息和委托人信息，在此基礎(chǔ)上對(duì)信息()后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)委托標(biāo)的物的可能的成交價(jià)格就有一定的把握。A、

辨別B、

評(píng)價(jià)C、

分析D、

加工E、

整理正確答案：

A

C

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：標(biāo)的物業(yè)信息、與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息和委托方信息。標(biāo)的物業(yè)信息是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息；與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類(lèi)市場(chǎng)（如中心城區(qū)二手住宅市場(chǎng)、城市邊緣區(qū)別墅市場(chǎng)等）的供求信息、價(jià)格信息等；委托方信息包括委托方的類(lèi)型（如個(gè)人或法人，法人的經(jīng)營(yíng)類(lèi)型）、信譽(yù)情況等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)以上信息進(jìn)行辨別、分析、整理后，應(yīng)根據(jù)物業(yè)查驗(yàn)、產(chǎn)權(quán)調(diào)查和信息搜集所得到的情況，編制出售人或出租人委托房屋的房屋狀況說(shuō)明書(shū)，并請(qǐng)委托人確認(rèn)。14、多選題新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)中，項(xiàng)目審批文件中的“五證”包含()。A、

《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》B、

《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》C、

《建設(shè)工程施工許可證》D、

《房屋建設(shè)許可證》E、

《商品房銷(xiāo)售（預(yù)售）許可證》正確答案：

A

B

C

E

參考解析：國(guó)家對(duì)未竣工項(xiàng)目和竣工項(xiàng)目的銷(xiāo)售分別設(shè)定了不同的法律條件，且要求在項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)予以公示，以便購(gòu)房客戶(hù)查閱并實(shí)現(xiàn)信息透明化。重要的審批文件包括：①“五證”，是《國(guó)有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》、《商品房銷(xiāo)售（預(yù)售）許可證》；②“兩書(shū)”，是《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。15、多選題在我國(guó)，根據(jù)標(biāo)的房地產(chǎn)所處市場(chǎng)類(lèi)型不同，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為()。A、

土地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、

新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、

存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、

商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)E、

公寓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)正確答案：

A

B

C

參考解析：在我國(guó)，根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)所處的市場(chǎng)類(lèi)型不同，理論上可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為土地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。但從實(shí)際情況看，目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要集中在新建商品房市場(chǎng)和存量房市場(chǎng)，土地市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)比較少。16、多選題在新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的銷(xiāo)售資料包括()等。A、

商品房買(mǎi)賣(mài)合同B、

傭金估算表C、

價(jià)目表D、

銷(xiāo)控表E、

樓書(shū)正確答案：

A

C

D

E

參考解析：新建商品房銷(xiāo)售準(zhǔn)備階段是對(duì)銷(xiāo)售資料、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。銷(xiāo)售資料包括有關(guān)審批文件（如商品房預(yù)售許可證）、商品房銷(xiāo)售代理委托書(shū)、商品房買(mǎi)賣(mài)合同文本、樓書(shū)、開(kāi)盤(pán)廣告、價(jià)目表、銷(xiāo)控表等。銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備包括抽調(diào)、招聘銷(xiāo)售人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。商品房預(yù)售許可證、商品房銷(xiāo)售委托書(shū)、銷(xiāo)控表等應(yīng)在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)予以明示。17、多選題下列關(guān)于房地產(chǎn)代理合同的表述中，正確的有()。A、

房地產(chǎn)買(mǎi)方代理合同約定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要以最低的價(jià)格為委托人買(mǎi)到房地產(chǎn)B、

房地產(chǎn)買(mǎi)方代理合同約定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在預(yù)定的價(jià)格下，為委托人買(mǎi)到最好的房地產(chǎn)C、

房地產(chǎn)賣(mài)方代理合同約定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以最高價(jià)格為委托人出售房地產(chǎn)D、

房地產(chǎn)賣(mài)方代理合同可以約定房地產(chǎn)出售價(jià)格區(qū)間E、

房地產(chǎn)代理合同是指定代理合同正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在房地產(chǎn)交易中，賣(mài)方的基本訴求是通過(guò)出售、出租房地產(chǎn)獲得盡可能多的房款和租金收入，在賣(mài)方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在合理平衡售價(jià)（或租金）與成交速度之間關(guān)系的前提下，幫助委托人實(shí)現(xiàn)這一訴求，同時(shí)應(yīng)特別重視對(duì)承購(gòu)（或承租）方實(shí)際支付能力與信用的調(diào)查，以確保能按時(shí)、足額收取房款或租金。在買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)中，委托方的基本訴求是在一定的預(yù)算范圍內(nèi)，承購(gòu)（或承租）到最滿(mǎn)意的房地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)充分了解委托方的預(yù)算和對(duì)房地產(chǎn)的具體要求，在對(duì)待購(gòu)（租）房地產(chǎn)的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)及周邊環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查和仔細(xì)篩選的基礎(chǔ)上，為委托人提供數(shù)宗房源供其選擇，并要代表委托方與出售（或出租）方洽談交易價(jià)格、付款方式等事項(xiàng)，簽訂交易合同。E項(xiàng)，根據(jù)代理產(chǎn)生的根據(jù)，民事代理可分為：①法定代理；②指定代理；③委托代理。房地產(chǎn)代理是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人確定委托代理權(quán)限和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受授權(quán)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同而產(chǎn)生的，屬于委托代理。18、多選題下列關(guān)于二手房居間業(yè)務(wù)流程的表述中，正確的有()。A、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)廣告宣傳和公共關(guān)系吸引客戶(hù)B、

在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)洽談時(shí)，經(jīng)紀(jì)人要向客戶(hù)告知自己的姓名和身份證號(hào)碼C、

為了保證交易雙方權(quán)益，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要與交易雙方同時(shí)同地簽訂房地產(chǎn)居間合同D、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有義務(wù)引領(lǐng)買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)標(biāo)的房地產(chǎn)狀況E、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有義務(wù)協(xié)助交易雙方辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記正確答案：

A

D

E

參考解析：A項(xiàng)，一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都會(huì)通過(guò)品牌宣傳和公共關(guān)系活動(dòng)，來(lái)宣傳自己，進(jìn)而吸引客戶(hù)。D項(xiàng)，引領(lǐng)買(mǎi)方（承租方）看房是存量住房買(mǎi)賣(mài)、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程之一。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有義務(wù)引領(lǐng)買(mǎi)方（承租方）全面查驗(yàn)標(biāo)的物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、裝修等實(shí)體狀況和物業(yè)的使用狀況、環(huán)境狀況，并充分告知與該物業(yè)有關(guān)的一切有利或不利因素。E項(xiàng)，產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)與登記是存量住房買(mǎi)賣(mài)、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程之一。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶(hù)辦理各類(lèi)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，如告知登記部門(mén)的工作地點(diǎn)、辦公時(shí)間及必須準(zhǔn)備的資料，陪同客戶(hù)前往登記。19、多選題下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)售后服務(wù)的表述中，正確的有()。A、

提供裝修、家具購(gòu)置等信息咨詢(xún)的延伸服務(wù)B、

對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救，提供改進(jìn)服務(wù)C、

關(guān)注客戶(hù)新的需求意向，提供跟蹤服務(wù)D、

為買(mǎi)方提供檢驗(yàn)房屋設(shè)備完好度的技術(shù)服務(wù)E、

為交易雙方提供結(jié)算房屋租金及物業(yè)管理費(fèi)的財(cái)務(wù)服務(wù)正確答案：

A

B

C

參考解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶(hù)的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括三個(gè)主要方面：①延伸服務(wù)，如作為買(mǎi)方代理時(shí)為買(mǎi)方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶(hù)對(duì)本次交易的滿(mǎn)意程度，對(duì)客戶(hù)感到不滿(mǎn)意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶(hù)是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。20、多選題下列自然人中，具有完全民事行為能力的人有()。A、

15周歲，靠版稅獨(dú)立生活的“90后”作家B、

17周歲，隔月將打工節(jié)余寄回老家的農(nóng)民工C、

18周歲，頸椎以下全癱瘓，手腳均無(wú)知覺(jué)的殘疾人D、

19周歲的間歇性精神病人E、

21周歲，在家靠父母遺產(chǎn)生活的待業(yè)青年正確答案：

B

C

E

參考解析：具有完全民事行為能力的權(quán)利人是指18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿(mǎn)18周歲以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的未成年人。限制行為能力的人是指10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。無(wú)民事行為能力的人是指不滿(mǎn)10周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人。21、單選題保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段是()。A、

傭金結(jié)算B、

簽訂交易合同C、

房地產(chǎn)登記D、

核驗(yàn)產(chǎn)權(quán)正確答案：

C

參考解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。按照《民法通則》規(guī)定，具有完全民事行為能力的權(quán)利人（18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿(mǎn)18周歲以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的未成年人）可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。限制行為能力的人（10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人）和無(wú)民事行為能力的人（不滿(mǎn)10周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人），可由他們的法定代理人（即監(jiān)護(hù)人）代理登記。22、單選題下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢(xún)的表述中，錯(cuò)誤的是()。A、

房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢(xún)的基礎(chǔ)B、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從獲取長(zhǎng)期收益和增值的角度進(jìn)行投資分析C、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力D、

可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢(xún)報(bào)告的主要內(nèi)容正確答案：

D

參考解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購(gòu)置房地產(chǎn)后，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，通過(guò)出租經(jīng)營(yíng)，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當(dāng)然，一般而言這類(lèi)投資者也期望所購(gòu)置的房地產(chǎn)在未來(lái)能夠增值。對(duì)于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)的特點(diǎn)把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長(zhǎng)期收益和增值的角度對(duì)租賃市場(chǎng)進(jìn)行分析，特別是對(duì)影響供給和需求變動(dòng)的因素進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。無(wú)論是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資咨詢(xún)還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢(xún)，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析。D項(xiàng)，可行性研究是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資咨詢(xún)報(bào)告的主要內(nèi)容。23、多選題二手房居間業(yè)務(wù)洽談環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容有()。A、

了解委托人的意圖與要求B、

查驗(yàn)委托人的房地產(chǎn)權(quán)證等相關(guān)證明文件C、

接受委托人的委托，簽訂房地產(chǎn)居間合同D、

引領(lǐng)委托人現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)房地產(chǎn)的使用狀況E、

協(xié)商居間方式和傭金標(biāo)準(zhǔn)正確答案：

A

E

參考解析：二手房居間業(yè)務(wù)中，與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的環(huán)節(jié)包括：①傾聽(tīng)客戶(hù)的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶(hù)的心理狀況，同時(shí)衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力；②要向客戶(hù)告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱(chēng)、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)；③要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類(lèi)型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶(hù)協(xié)商，達(dá)成委托意向。24、多選題對(duì)于二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要對(duì)接受居間委托的房地產(chǎn)進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)的主要內(nèi)容有()。A、

該房地產(chǎn)相鄰的房地產(chǎn)類(lèi)型和周?chē)h(huán)境B、

該房地產(chǎn)的上一次交易情況C、

該房地產(chǎn)的出租情況D、

該房地產(chǎn)的抵押、查封情況E、

該房地產(chǎn)的成新、朝向、樓層、結(jié)構(gòu)等情況正確答案：

A

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查勘房屋狀況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類(lèi)型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。在產(chǎn)權(quán)調(diào)查時(shí)，首先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢(xún)房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來(lái)源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。25、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助購(gòu)房者制定合理的個(gè)人住房貸款方案時(shí)，一般要考慮的因素有()。A、

購(gòu)房者的實(shí)際經(jīng)濟(jì)承受能力B、

利率變動(dòng)導(dǎo)致月還款額在家庭總收入中的比例變動(dòng)情況C、

公積金貸款手續(xù)辦理的難度D、

貸款期限E、

通貨膨脹率正確答案：

A

B

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在幫助客戶(hù)制定貸款方案時(shí)，應(yīng)充分考慮客戶(hù)的儲(chǔ)蓄、收入水平、家庭開(kāi)支以及家庭理財(cái)狀況，進(jìn)行綜合考慮。26、多選題在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，“協(xié)助交易達(dá)成”環(huán)節(jié)的主要工作包括()。A、

現(xiàn)場(chǎng)看房B、

收集價(jià)格信息C、

協(xié)調(diào)交易價(jià)格D、

促成交易E、

協(xié)助或代理客戶(hù)簽訂交易合同正確答案：

C

D

E

參考解析：協(xié)助交易達(dá)成主要有三種方式：①協(xié)調(diào)交易價(jià)格。一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)以標(biāo)的物業(yè)的客觀市場(chǎng)價(jià)值為基準(zhǔn)來(lái)協(xié)調(diào)交易雙方，必要時(shí)還可借助房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的力量。②促成交易。在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中，要密切留意成交的信號(hào)。當(dāng)出現(xiàn)這類(lèi)信號(hào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予確認(rèn)和鞏固。在成交信息得以明確后，要盡可能快速促成交易。③協(xié)助或代理客戶(hù)簽訂交易合同。簽訂交易合同是成交的標(biāo)志。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助（在采用居間方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中）或代理（在采用代理方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中）委托方與交易對(duì)象簽訂合同。27、多選題根據(jù)所促成的房地產(chǎn)交易類(lèi)型，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為()。A、

房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、

房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、

房地產(chǎn)擔(dān)保經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、

房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)E、

房地產(chǎn)顧問(wèn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)正確答案：

A

B

D

參考解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所促成的房地產(chǎn)交易類(lèi)型，理論上可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為：①房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；②房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；③房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。但是，從目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)和房地產(chǎn)租賃。28、多選題目前我國(guó)房地產(chǎn)賣(mài)方代理包括()。A、

境外公司在我國(guó)境內(nèi)承租房屋的代理B、

境外個(gè)人在我國(guó)境內(nèi)承租房屋的代理C、

新建商品房銷(xiāo)售代理D、

房屋出租代理E、

存量房出售代理正確答案：

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)賣(mài)方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)行為。目前在我國(guó)，房地產(chǎn)賣(mài)方代理業(yè)務(wù)主要有：①新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)；②存量房出售代理業(yè)務(wù)；③房屋出租代理業(yè)務(wù)等。29、多選題下列自然人中，屬于限制民事行為能力人的有()。A、

以鐘點(diǎn)工收入維持生活的16周歲在校學(xué)生B、

由家長(zhǎng)供給一切費(fèi)用的17周歲在校學(xué)生C、

不能完全辨認(rèn)自己行為的35周歲精神病人D、

正在讀大學(xué)二年級(jí)的11周歲超常兒童E、

腰椎受損癱瘓?jiān)诖驳?5周歲退休老人正確答案：

B

C

D

參考解析：參見(jiàn)第2題解析。30、多選題在房地產(chǎn)賣(mài)方代理業(yè)務(wù)中，委托人可以是()。A、

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司B、

需要購(gòu)買(mǎi)房屋的個(gè)人C、

需要承租房屋的機(jī)構(gòu)D、

存量房所有者E、

出租房屋的業(yè)主正確答案：

A

D

E

參考解析：房地產(chǎn)賣(mài)方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購(gòu)房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)行為。因此，ADE三項(xiàng)是房地產(chǎn)賣(mài)方代理業(yè)務(wù)的委托人；BC兩項(xiàng)是房地產(chǎn)買(mǎi)房代理業(yè)務(wù)的委托人。31、多選題邱某擁有一宗房地產(chǎn)，下列關(guān)于邱某辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記的表述中，正確的有()。A、

如果邱某年滿(mǎn)25周歲，雖患有間隔性精神病，可自行辦理B、

如果邱某年滿(mǎn)18周歲，則可自行辦理C、

如果邱某17周歲，需要其法定代理人代為辦理D、

如果邱某16周歲，靠自己打工為生，則可自行辦理E、

如果邱某16周歲，靠自己打工為生，需要法定代理人代為辦理正確答案：

B

C

D

參考解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。按照《民法通則》規(guī)定，具有完全民事行為能力的權(quán)利人（18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿(mǎn)18周歲以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的未成年人）可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。限制行為能力的人（10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人）和無(wú)民事行為能力的人（不滿(mǎn)10周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人），可由他們的法定代理人（即監(jiān)護(hù)人）代理登記。32、多選題在經(jīng)紀(jì)人員的日常工作中，需要進(jìn)行各種案頭工作，目前一些專(zhuān)業(yè)化的軟件為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了豐富的信息化輔助工具，包括()。A、

制作類(lèi)B、

計(jì)算器C、

發(fā)布器D、

文本類(lèi)E、

應(yīng)用類(lèi)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的日常工作中，需要進(jìn)行各種案頭工作，如客戶(hù)購(gòu)房能力評(píng)估、貸款還款額計(jì)算、對(duì)外發(fā)布信息的文件（如房型圖、房源視頻等）制作，目前一些專(zhuān)業(yè)化的軟件為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了豐富的信息化輔助工具，大大方便了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，如某軟件為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供了五大類(lèi)二十多種輔助工作，包括：①制作類(lèi)。包括視頻制作、全景圖制作、房源介紹制作（單頁(yè)、多頁(yè)）、房型圖制作、網(wǎng)上門(mén)店制作器、地圖集成等。②計(jì)算器。包括購(gòu)房能力評(píng)估、等額本息還款計(jì)算、提前還款計(jì)算、等額本金還款計(jì)算、個(gè)人住房公積金貸款計(jì)算、稅費(fèi)計(jì)算等。③發(fā)布器。包括網(wǎng)站發(fā)布器、報(bào)紙發(fā)布器、短信發(fā)布器、郵件發(fā)布器等。④文本類(lèi)。包括通信錄、記賬本、工作日志（計(jì)劃安排）、文本工具（公文秘書(shū)）、輔助決策（置業(yè)顧問(wèn)）等。⑤其他。包括業(yè)務(wù)提醒、鑰匙管理、聊天工具、房源搜索器等。33、單選題在房地產(chǎn)查驗(yàn)過(guò)程中，可以不必查驗(yàn)的是()。A、

房地產(chǎn)所處地塊的具體位置和形狀B、

房屋建筑的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、成新、裝修情況C、

房屋產(chǎn)權(quán)人的身世D、

房地產(chǎn)周邊的交通、自然景觀正確答案：

C

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查勘房屋狀況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類(lèi)型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。34、多選題房地產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)主要包括()。A、

新建商品房的期權(quán)預(yù)租B、

新建商品房現(xiàn)房出租C、

存量房屋的出租D、

存量房屋的期權(quán)預(yù)租E、

存量房屋的轉(zhuǎn)租正確答案：

A

B

C

E

參考解析：房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為使房屋承租方和出租方達(dá)成租賃交易而提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)。房地產(chǎn)租賃主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和轉(zhuǎn)租。在房屋租賃交易中，租憑雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，相互之間會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，因而特別需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)持續(xù)地提供溝通、協(xié)調(diào)、擔(dān)保等服務(wù)。35、多選題關(guān)于房地產(chǎn)登記信息查詢(xún)的說(shuō)法，正確的有()。A、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以通過(guò)查詢(xún)登記信息調(diào)查受托房屋的權(quán)屬情況B、

查詢(xún)登記信息發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)委托人承擔(dān)C、

房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供權(quán)屬信息查詢(xún)服務(wù)D、

所有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)查詢(xún)房地產(chǎn)登記信息E、

委托人出具房屋所有權(quán)證，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就無(wú)須再查詢(xún)房屋登記信息正確答案：

A

B

C

參考解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利的記載信息。通常情況下，房地產(chǎn)買(mǎi)方需要查詢(xún)房屋登記機(jī)關(guān)對(duì)其擬購(gòu)買(mǎi)房屋的權(quán)利的記載信息時(shí)，可由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為辦理。查詢(xún)房地產(chǎn)登記信息，需要支付相關(guān)費(fèi)用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶(hù)提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明這一情況，并明確告知登記機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。36、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為購(gòu)房者提供個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)時(shí)，一般需要協(xié)助購(gòu)房者制訂合理的貸款方案，貸款方案的主要組成要素有()。A、

貸款成數(shù)B、

貸款金額C、

貸款期限D(zhuǎn)、

貸款擔(dān)保方式E、

貸款償還方式正確答案：

A

B

C

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為購(gòu)房者進(jìn)行個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)時(shí)，一般需要協(xié)助購(gòu)房者制定合理的貸款方案，貸款方案主要由以下要素組成：①貸款類(lèi)型（商業(yè)性貸款、住房公積金貸款、組合貸款）；②貨款成數(shù)（貸款金額占房地產(chǎn)價(jià)值的比率）；③貸款金額；④貸款期限；⑤償還比率（又稱(chēng)收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率）；⑥貸款償還方式（等額本息還款法或等額本金還款法）。37、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)價(jià)格咨詢(xún)時(shí)，常用的估價(jià)方法有()。A、

市場(chǎng)法B、

長(zhǎng)期趨勢(shì)法C、

成本法D、

收益法E、

特征價(jià)格法正確答案：

A

C

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)價(jià)格咨詢(xún)，除了要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)外，還要結(jié)合房地產(chǎn)價(jià)格咨詢(xún)服務(wù)的特點(diǎn)掌握房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估的基本原則和市場(chǎng)比較法、收益法、成本法等估價(jià)基本方法，熟悉房地產(chǎn)價(jià)格咨詢(xún)的程序。由于房地產(chǎn)的正常市場(chǎng)價(jià)值是由其最高最佳使用用途決定的，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)熟悉房地產(chǎn)最高最佳使用分析的方法。38、多選題房地產(chǎn)法律咨詢(xún)服務(wù)的方式主要有()。A、

個(gè)案解答B(yǎng)、

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)C、

商業(yè)文書(shū)審查D、

土地開(kāi)發(fā)投資咨詢(xún)E、

房地產(chǎn)全程法律服務(wù)正確答案：

A

C

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可開(kāi)展的房地產(chǎn)法律咨詢(xún)服務(wù)是有關(guān)房地產(chǎn)交易的法律知識(shí)咨詢(xún)、合同咨詢(xún)等法律咨詢(xún)活動(dòng)。目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所提供的房地產(chǎn)法律咨詢(xún)主要是有關(guān)房地產(chǎn)法律關(guān)系、房地產(chǎn)權(quán)利和房地產(chǎn)交易過(guò)程中相關(guān)法律問(wèn)題的咨詢(xún)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以采用以下幾種方式向客戶(hù)提供房地產(chǎn)咨詢(xún)服務(wù)，包括：①個(gè)案解答；②商業(yè)文書(shū)審查；③全程法律服務(wù)。39、多選題房地產(chǎn)投資具有的特點(diǎn)是()。A、

投資成本高B、

綜合性強(qiáng)C、

風(fēng)險(xiǎn)大D、

回收期長(zhǎng)E、

所需專(zhuān)業(yè)知識(shí)廣正確答案：

A

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)投資是指國(guó)家、企業(yè)或個(gè)人為了達(dá)到獲利的目的，將貨幣資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為房地產(chǎn)實(shí)物資產(chǎn)的行為。由于房地產(chǎn)商品的特殊性，房地產(chǎn)投資具有以下特點(diǎn)：①投資成本高；②風(fēng)險(xiǎn)大；③回收期長(zhǎng)；④所需專(zhuān)業(yè)知識(shí)廣。這些特點(diǎn)使不少非專(zhuān)業(yè)投資者尤其是個(gè)人投資者不能輕易介入房地產(chǎn)投資。40、多選題在新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售籌備階段，主要的工作內(nèi)容有()。A、

簽訂銷(xiāo)售代理合同B、

制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案C、

準(zhǔn)備銷(xiāo)售資料D、

客戶(hù)積累E、

培訓(xùn)銷(xiāo)售人員正確答案：

B

C

D

E

參考解析：新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)的基本流程包括：①接受委托階段；②銷(xiāo)售籌備階段；③現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售階段；④協(xié)助簽約階段；⑤交驗(yàn)結(jié)傭階段。其中，在銷(xiāo)售籌備階段的工作內(nèi)容有：①制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案；②準(zhǔn)備銷(xiāo)售資料；③布置銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)；④配備及培訓(xùn)銷(xiāo)售人員；⑤積累客戶(hù)。41、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶(hù)的()，為客戶(hù)提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。A、

資信條件B、

購(gòu)房需求C、

偏好D、

購(gòu)房能力E、

職業(yè)正確答案：

B

C

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求。客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求越明確，就越容易由潛在客戶(hù)變成現(xiàn)實(shí)客戶(hù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)房需求、偏好與購(gòu)房能力，為客戶(hù)提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。42、多選題按照繳稅標(biāo)準(zhǔn)可分為普通住宅和非普通住宅，非普通住宅的標(biāo)準(zhǔn)有()。A、

住宅小區(qū)建筑容積率在2.0以下（不含2.0）B、

單套建筑面積在144m2以上（不含144m2）C、

單套層高在3.0m以上（不含3.0）D、

實(shí)際成交價(jià)格高于同級(jí)別土地住房平均交易價(jià)格1.2倍E、

住宅小區(qū)建筑綠地率在0.4以上（不含0.4）正確答案：

B

D

參考解析：按照繳稅標(biāo)準(zhǔn)可分為普通住宅和非普通住宅，非普通住宅有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①住宅小區(qū)建筑容積率在1.0以下（不含1.0）；②單套建筑面積在144m2以上（不含144m2）；③實(shí)際成交價(jià)格高于同級(jí)別土地住房平均交易價(jià)格1.2倍。以上三點(diǎn)只要符合一個(gè)即為非普通住宅，反之則為普通住宅。43、多選題客戶(hù)按需求的物業(yè)類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，可分為()等。A、

住宅客戶(hù)B、

寫(xiě)字樓客戶(hù)C、

租房客戶(hù)D、

商鋪客戶(hù)E、

個(gè)人客戶(hù)正確答案：

A

B

D

參考解析：客戶(hù)信息按不同的方法進(jìn)行分類(lèi)，包括：①按客戶(hù)的需求類(lèi)型，可分為買(mǎi)房客戶(hù)與租房客戶(hù)；②按需求目的，可分為自用客戶(hù)和投資客戶(hù)；③按客戶(hù)需求的物業(yè)類(lèi)型，可分為住宅客戶(hù)、寫(xiě)字樓客戶(hù)、商鋪客戶(hù)和工業(yè)廠房客戶(hù)及其他客戶(hù)；④按客戶(hù)的性質(zhì)，可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)；⑤按是否接受過(guò)本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶(hù)、老客戶(hù)和潛在客戶(hù)；⑥按物業(yè)的價(jià)格區(qū)間，可分為高價(jià)位物業(yè)需求客戶(hù)、中低價(jià)位物業(yè)需求客戶(hù)和低價(jià)位物業(yè)需求客戶(hù)。44、單選題<p>下列關(guān)于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是()。</p>A、

房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù)B、

房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)對(duì)象只限于限制行為能力人C、

房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供D、

房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時(shí)間、精力正確答案：

D

參考解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過(guò)程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務(wù)集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間和精力，具有單個(gè)權(quán)利人不具備的成本優(yōu)勢(shì)。A項(xiàng)，在房地產(chǎn)居間服務(wù)中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)；BC兩項(xiàng)，具有完全民事行為能力的權(quán)利人可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。45、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對(duì)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)要特別注意的事項(xiàng)有()。A、

仔細(xì)核對(duì)房地產(chǎn)證上所載的面積與業(yè)主登記面積以及實(shí)際面積是否相符B、

了解物業(yè)所在區(qū)域是否劃入拆遷范圍C、

對(duì)底層并沿街有商業(yè)價(jià)值的物業(yè)應(yīng)仔細(xì)了解客流情況、周邊人文環(huán)境、消費(fèi)層次等內(nèi)容D、

詳細(xì)勘查水、電、氣、熱力、有線(xiàn)電視、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的使用狀況E、

對(duì)煤氣或天然氣的氣路要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行查驗(yàn)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對(duì)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)要特別注意的事項(xiàng)有：①現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證上所載的面積、業(yè)主登記面積以及實(shí)際面積是否相符，如有不符，應(yīng)及時(shí)向業(yè)主指出；②了解該物業(yè)所在區(qū)域是否劃入拆遷范圍，了解該地區(qū)戶(hù)口是否已凍結(jié)；③對(duì)底層并沿街有商業(yè)價(jià)值的物業(yè)還應(yīng)仔細(xì)了解客流情況、周邊人文環(huán)境、消費(fèi)層次，并確定該物業(yè)周?chē)欠裼蓄?lèi)似物業(yè)從事對(duì)外商業(yè)經(jīng)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)的種類(lèi)；④對(duì)非獨(dú)用物業(yè)應(yīng)了解廚房和衛(wèi)生間合用部位的面積大小、合用戶(hù)數(shù)、有無(wú)陽(yáng)臺(tái)；⑤耐心查勘物業(yè)所處的外部環(huán)境；⑥掌握物業(yè)類(lèi)型、結(jié)構(gòu)、樓層、朝向、建造年代、權(quán)屬、房型布局、面積、外立面造型、外墻裝飾材料、電梯數(shù)量、品牌、建筑質(zhì)量等；⑦詳細(xì)勘查水、電、氣、熱力、有線(xiàn)電視、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的使用狀況，對(duì)煤氣或天然氣的氣路要親自試用；⑧耐心詢(xún)問(wèn)業(yè)主房屋設(shè)施哪些可以留下，哪些必須搬走，了解房屋現(xiàn)存未用的水電氣剩余量。46、多選題在客源的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)注重的策略有()。A、

注重營(yíng)銷(xiāo)手段的運(yùn)用B、

擇機(jī)使用直接回應(yīng)方法C、

及時(shí)挖掘客戶(hù)信息D、

善用養(yǎng)客E、

及時(shí)更新客戶(hù)信息正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在客源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該注重策略，包括注重營(yíng)銷(xiāo)手段的運(yùn)用、擇機(jī)使用直接回應(yīng)方法、及時(shí)挖掘客戶(hù)信息和善用養(yǎng)客等。這些策略可以幫助經(jīng)紀(jì)人更好地吸引和獲取潛在客戶(hù)，提高經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的效率和成功率。因此，選項(xiàng)A、B、C、D是正確的。最后，針對(duì)用戶(hù)提供的題目和答案，我會(huì)根據(jù)題目來(lái)源和答案內(nèi)容給出相應(yīng)的依據(jù)或推理過(guò)程，以幫助用戶(hù)更好地理解和掌握相關(guān)知識(shí)。47、多選題為了提高房源信息的發(fā)布效果，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)布房源時(shí)應(yīng)特別注意()。A、

注意完善房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人信息B、

房源標(biāo)題簡(jiǎn)練C、

寫(xiě)好房源描述D、

配好房屋圖片E、

多渠道發(fā)布，并經(jīng)常維護(hù)正確答案：

A

C

D

E

參考解析：為了提高房源信息的發(fā)布效果，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：A、注意完善房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人信息：完善個(gè)人信息可以增加信任度和專(zhuān)業(yè)性，提高房源信息的可信度。B、房源標(biāo)題簡(jiǎn)練：簡(jiǎn)練的標(biāo)題能夠吸引更多的注意力，增加點(diǎn)擊率和瀏覽量。C、寫(xiě)好房源描述：詳細(xì)的房源描述可以提供更多的信息給潛在買(mǎi)家或租客，幫助他們做出決策。D、配好房屋圖片：高質(zhì)量的房屋圖片可以吸引更多的關(guān)注，讓潛在買(mǎi)家或租客更好地了解房源。E、多渠道發(fā)布，并經(jīng)常維護(hù)：通過(guò)多個(gè)渠道發(fā)布房源信息可以擴(kuò)大曝光度，增加潛在買(mǎi)家或租客的數(shù)量。同時(shí)，經(jīng)常維護(hù)房源信息可以保持信息的更新和準(zhǔn)確性。48、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)客源信息的整理、分類(lèi)和共享，通常需要建立一個(gè)以客戶(hù)為中心的數(shù)據(jù)庫(kù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息主要包括()。A、

曾經(jīng)作為委托人完成房地產(chǎn)交易的客戶(hù)B、

正在進(jìn)入經(jīng)紀(jì)門(mén)店的客戶(hù)C、

提出需求或打過(guò)電話(huà)的潛在客戶(hù)D、

與交易活動(dòng)有關(guān)的關(guān)系人或供應(yīng)商E、

經(jīng)紀(jì)人員定為目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶(hù)或委托人正確答案：

A

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)客源信息的整理、分類(lèi)和共享，通常需要建立一個(gè)以客戶(hù)為中心的數(shù)據(jù)庫(kù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息主要包括提出需求或打過(guò)電話(huà)的潛在客戶(hù)，曾經(jīng)作為委托人完成房地產(chǎn)交易的客戶(hù)，以及經(jīng)紀(jì)人員定位的目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶(hù)或委托人等。因此，選項(xiàng)A、C、D、E是正確的。對(duì)于正在進(jìn)入經(jīng)紀(jì)門(mén)店的客戶(hù)，由于他們還未明確表達(dá)需求或意愿，因此通常不作為主要的信息收集和整理對(duì)象。49、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員搜集的價(jià)格信息的渠道主要有()。A、

政府主管部門(mén)的網(wǎng)站B、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的成交實(shí)例C、

通過(guò)交易當(dāng)事人了解信息D、

相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)研報(bào)告E、

稅務(wù)局的房屋納稅記錄正確答案：

A

B

C

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在搜集價(jià)格信息時(shí)，可以通過(guò)多種渠道獲取。政府主管部門(mén)的網(wǎng)站、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的成交實(shí)例、通過(guò)交易當(dāng)事人了解信息、相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)研報(bào)告都是有效的渠道。因此，答案為ABCD。50、多選題一般來(lái)說(shuō)，對(duì)房源信息的更新要注意()。A、

周期性訪問(wèn)B、

訪問(wèn)信息的累積C、

房源狀態(tài)的及時(shí)更新D、

刪除無(wú)效房源E、

對(duì)房源進(jìn)行級(jí)別劃分正確答案：

A

B

C

E

參考解析：房源信息的更新對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)至關(guān)重要。根據(jù)題目所述，需要對(duì)房源進(jìn)行周期性訪問(wèn)，累積訪問(wèn)信息，及時(shí)更新房源狀態(tài)，刪除無(wú)效房源，并對(duì)房源進(jìn)行級(jí)別劃分。這些措施有助于確保房源信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，從而提升經(jīng)紀(jì)服務(wù)的質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。51、多選題構(gòu)建客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)應(yīng)考慮的因素主要有()。A、

要盡可能地收集更多的客戶(hù)資料，以便整理分析B、

要盡可能地將客戶(hù)的原始資料完整保存下來(lái)C、

要特別重視數(shù)據(jù)庫(kù)管理的安全性，確保記錄在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)安全地運(yùn)行D、

要及時(shí)地對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)和更新E、

要將企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲得的內(nèi)部客戶(hù)資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開(kāi)來(lái)正確答案：

B

C

D

E

參考解析：構(gòu)建客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)應(yīng)考慮的因素主要有以下幾個(gè)方面：①要盡可能地將客戶(hù)的原始資料完整保存下來(lái)；②要將企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲得的內(nèi)部客戶(hù)資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開(kāi)來(lái)；③要特別重視數(shù)據(jù)庫(kù)管理的安全性，確保記錄在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)安全運(yùn)行；④要及時(shí)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分類(lèi)、篩選、整理和更新。52、多選題房源信息記錄整理的方式有()。A、

影像的方式B、

紙張載體C、

計(jì)算機(jī)D、

計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)系統(tǒng)E、

云技術(shù)正確答案：

B

C

D

參考解析：房源信息記錄整理的方式包括紙張載體（B對(duì)）、計(jì)算機(jī)（C對(duì)）和計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)系統(tǒng)（D對(duì)）等傳統(tǒng)方式，也包括新興的云技術(shù)（E對(duì)）等數(shù)字化方式。因此，答案為BCD。53、多選題房源狀態(tài)分為()。A、

有效B、

買(mǎi)賣(mài)C、

定金D、

轉(zhuǎn)贈(zèng)E、

無(wú)效正確答案：

A

C

E

參考解析：房源狀態(tài)分為有效（在租、在售、租售）、定金、無(wú)效（我租我售、他租他售、暫緩租/售）。根據(jù)每一次的房源帶看結(jié)果及房源的買(mǎi)賣(mài)（租賃）交易進(jìn)程，錄入相應(yīng)的房源狀態(tài)（在租、在售、租售），從而實(shí)現(xiàn)房源信息的及時(shí)更新與循環(huán)利用。54、多選題經(jīng)濟(jì)適用房的來(lái)源有()。A、

由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過(guò)籌集資金而建造的一種住房B、

由政府提供專(zhuān)項(xiàng)用地，通過(guò)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、集中組織建設(shè)的經(jīng)濟(jì)適用住房C、

地方各級(jí)政府，專(zhuān)門(mén)修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、擁擠戶(hù)住房問(wèn)題的住房D、

將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)擬作為商品房開(kāi)發(fā)的部分普通住宅項(xiàng)目調(diào)整為經(jīng)濟(jì)適用住房E、

單位以自建和聯(lián)建方式建設(shè)的，出售給本單位職工的經(jīng)濟(jì)適用住房正確答案：

B

D

E

參考解析：經(jīng)濟(jì)適用住房是指政府提供政策優(yōu)惠，限定套型面積和銷(xiāo)售價(jià)格，按照合理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，面向城市低收入住房困難家庭供應(yīng)，具有保障性質(zhì)的政策性住房。其來(lái)源一般有三種：①由政府提供專(zhuān)項(xiàng)用地，通過(guò)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、集中組織建設(shè)的經(jīng)濟(jì)適用住房；②將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)擬作為商品房開(kāi)發(fā)的部分普通住宅項(xiàng)目調(diào)整為經(jīng)濟(jì)適用住房；③單位以自建和聯(lián)建方式建設(shè)的，出售給本單位職工的經(jīng)濟(jì)適用住房。55、單選題新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)流程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成任務(wù)所需時(shí)間通常比較長(zhǎng)的是()階段。A、

銷(xiāo)售準(zhǔn)備B、

銷(xiāo)售執(zhí)行C、

項(xiàng)目結(jié)算D、

項(xiàng)目執(zhí)行企化正確答案：

B

參考解析：在銷(xiāo)售執(zhí)行階段，作為開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購(gòu)房者，引領(lǐng)購(gòu)房者看房，簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開(kāi)發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動(dòng)等市場(chǎng)推廣以招徠客戶(hù)。銷(xiāo)售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。56、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通常將房源的狀態(tài)分為()。A、

有用B、

有效C、

定金D、

簽約E、

無(wú)效正確答案：

B

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通常根據(jù)房源的實(shí)際情況和需求，將其狀態(tài)進(jìn)行分類(lèi)和標(biāo)注。這些狀態(tài)通常包括：可用（有房出租或出售）、待定（等待簽約）、有效（可能要收取定金或訂金）、過(guò)期無(wú)效（沒(méi)有業(yè)主同意轉(zhuǎn)租，沒(méi)有合約，可能是已經(jīng)下架），或者也可以直接用不同的顏色、圖片、標(biāo)簽等直觀的方式來(lái)區(qū)分不同的房源狀態(tài)。因此，正確答案是BCDE。57、多選題對(duì)客戶(hù)信息資料的()是客戶(hù)信息資源有效利用的前提。A、

收集B、

記錄C、

更新D、

跟蹤服務(wù)E、

整理正確答案：

B

C

參考解析：客戶(hù)信息的挖掘和建立是為了促成交易，賺取服務(wù)傭金。對(duì)客戶(hù)信息資料的記錄、更新是客戶(hù)信息資源有效利用的前提。經(jīng)紀(jì)人在取得客源委托后，及時(shí)將其錄入客戶(hù)管理系統(tǒng)，一般規(guī)定在1小時(shí)內(nèi)。錄入時(shí)必須保證客源信息的完整性、真實(shí)性、唯一性。58、多選題針對(duì)小業(yè)主房源的開(kāi)拓渠道中的報(bào)紙廣告途徑，其優(yōu)點(diǎn)有()。A、

投入成本低B、

受眾面廣C、

目標(biāo)客戶(hù)群體強(qiáng)D、

效果立竿見(jiàn)影E、

時(shí)效性長(zhǎng)正確答案：

B

C

D

參考解析：報(bào)紙信息傳遞迅速，傳播面廣，報(bào)紙廣告也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的宣傳方式之一。其優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群體強(qiáng)、受眾面廣、效果立竿見(jiàn)影、客戶(hù)需求較明確；缺點(diǎn)是投入成本較高、包含信息量有限、時(shí)效性短、受互聯(lián)網(wǎng)沖擊閱讀群體日益縮小。59、多選題房源必須依法可租售，要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能承接法律規(guī)定不能出售出租的房屋，比如()。A、

危房B、

廉租房C、

經(jīng)濟(jì)適用房D、

違章建筑E、

待拆遷房屋正確答案：

A

B

D

參考解析：房源依法可以租售，是指依法可以出租或者出售的房屋，并達(dá)到法律法規(guī)和政策規(guī)定的出租或者出售條件，無(wú)法律法規(guī)和政策規(guī)定不得出租或者出售的情形。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能承接法律規(guī)定不能出售出租的房屋，比如危房、廉租房、違章建筑等。60、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在錄入客源信息時(shí)，必須保證客源信息的()。A、

完整性B、

真實(shí)性C、

唯一性D、

實(shí)用性E、

客觀性正確答案：

A

B

C

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在錄入客源信息時(shí)，必須保證客源信息的真實(shí)性、完整性和唯一性。因?yàn)橹挥羞@些信息是真實(shí)的，經(jīng)紀(jì)人員才能正確判斷客戶(hù)的需求，并為客戶(hù)提供最合適的房源信息。同時(shí)，完整性也十分重要，如果信息不完整，可能會(huì)導(dǎo)致誤導(dǎo)客戶(hù)或錯(cuò)過(guò)合適的交易機(jī)會(huì)。因此，答案是A、B、C。61、多選題房源的動(dòng)態(tài)性主要包括()。A、

物業(yè)信息的動(dòng)態(tài)變更B、

物業(yè)的可替代C、

物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)D、

物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)E、

物業(yè)交易的時(shí)效正確答案：

C

D

參考解析：房源具有如下特征：動(dòng)態(tài)性、可替代性。其中，房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：①物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化。62、多選題房源的動(dòng)態(tài)性主要包括()等方面。A、

物業(yè)使用年限的更改B、

物業(yè)使用范圍的變動(dòng)C、

物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)D、

物業(yè)保修期限的變動(dòng)E、

物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)正確答案：

C

E

參考解析：房源的動(dòng)態(tài)性主要包括：①物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒(méi)有因此拒絕有興趣的買(mǎi)家去看房等。63、多選題從房源所包括的各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，房源的屬性主要有()。A、

物理屬性B、

法律屬性C、

心理屬性D、

社會(huì)屬性E、

經(jīng)濟(jì)屬性正確答案：

A

B

C

參考解析：從表征房源信息的各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，它不僅有物理指標(biāo)、法律指標(biāo)，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”。64、多選題B類(lèi)房源的特征包括()。A、

銷(xiāo)售周期較長(zhǎng)B、

銷(xiāo)售難度大C、

房地產(chǎn)質(zhì)量上乘D、

市場(chǎng)需求小E、

有房源鑰匙正確答案：

A

B

D

E

參考解析：B類(lèi)房源通常是指市場(chǎng)上有一些房源特征較為特殊的房源，如B類(lèi)房源一般是指成交周期較長(zhǎng)、價(jià)格不穩(wěn)定、房屋中介控制房源源數(shù)量較多、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小、需要配合買(mǎi)家鑰匙中介到場(chǎng)或看房客戶(hù)在約見(jiàn)地點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)房。所以ABDE都是正確答案。65、多選題運(yùn)用門(mén)店接待法開(kāi)拓客源渠道的優(yōu)勢(shì)包括()。A、

信息量大B、

受眾面廣C、

成本低D、

準(zhǔn)確度高E、

增加客戶(hù)的信任感正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：門(mén)店接待法是一種通過(guò)門(mén)店接待客戶(hù)的方式來(lái)開(kāi)拓客源渠道的方法。它的優(yōu)勢(shì)包括：A、信息量大：通過(guò)門(mén)店接待，可以向客戶(hù)提供大量的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，幫助客戶(hù)更好地了解和選擇產(chǎn)品。B、受眾面廣：門(mén)店接待可以吸引各種類(lèi)型的客戶(hù)，包括潛在客戶(hù)和現(xiàn)有客戶(hù)，擴(kuò)大了客源渠道。C、成本低：相比于其他推廣方式，門(mén)店接待的成本相對(duì)較低，可以節(jié)省推廣費(fèi)用。D、準(zhǔn)確度高：通過(guò)門(mén)店接待，銷(xiāo)售人員可以直接與客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解客戶(hù)需求，提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù)信息。E、增加客戶(hù)的信任感：門(mén)店接待可以讓客戶(hù)感受到企業(yè)的實(shí)力和專(zhuān)業(yè)性，增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任感，提高購(gòu)買(mǎi)意愿。66、單選題房地產(chǎn)法律咨詢(xún)服務(wù)的內(nèi)容不包括()。A、

解答房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)法律條款B、

代理房地產(chǎn)交易訴訟C、

審查房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同D、

調(diào)查房地產(chǎn)交易法律環(huán)境正確答案：

B

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可開(kāi)展的房地產(chǎn)法律咨詢(xún)服務(wù)是有關(guān)房地產(chǎn)交易的法律知識(shí)咨詢(xún)、合同咨詢(xún)等法律咨詢(xún)活動(dòng)。目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所提供的房地產(chǎn)法律咨詢(xún)主要是有關(guān)房地產(chǎn)法律關(guān)系、房地產(chǎn)權(quán)利和房地產(chǎn)交易過(guò)程中相關(guān)法律問(wèn)題的咨詢(xún)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以采用以下幾種方式向客戶(hù)提供房地產(chǎn)咨詢(xún)服務(wù)：①個(gè)案解答；②商業(yè)文書(shū)審查；③全程法律服務(wù)。67、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員搜集的房地產(chǎn)價(jià)格信息的主要內(nèi)容包括()。A、

新建商品房銷(xiāo)售價(jià)格B、

存量房租賃成交價(jià)格C、

存量房市場(chǎng)評(píng)估價(jià)格D、

存量房買(mǎi)賣(mài)成交價(jià)格E、

存量房市場(chǎng)平均價(jià)格正確答案：

A

B

D

參考解析：房地產(chǎn)價(jià)格信息是指房地產(chǎn)市場(chǎng)上形成的房地產(chǎn)交易的各種價(jià)格及與價(jià)格有關(guān)的因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員搜集的房地產(chǎn)價(jià)格信息類(lèi)型主要包括：①新建商品房銷(xiāo)售價(jià)格；②存量房買(mǎi)賣(mài)成交價(jià)格；③存量房買(mǎi)賣(mài)掛牌價(jià)格；④存量房租賃成交價(jià)格；⑤存量房租賃掛牌價(jià)格。除房地產(chǎn)的價(jià)格本身以外，還要搜集與價(jià)格有關(guān)的各種因素，如房屋類(lèi)型、面積、樓層、朝向等，這樣才能對(duì)價(jià)格進(jìn)行分析比較并加以利用。68、多選題房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的客源構(gòu)成要素主要有()。A、

需求者B、

購(gòu)買(mǎi)能力C、

需求意向D、

購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)E、

需求類(lèi)型正確答案：

A

C

參考解析：客源是對(duì)房地產(chǎn)物業(yè)有現(xiàn)時(shí)需求或潛在需求的客戶(hù)，包括需求者及其需求意向。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購(gòu)買(mǎi)需求，也包括以暫時(shí)獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。69、多選題“物業(yè)勘查表”的填寫(xiě)細(xì)則中，交通條件主要是填寫(xiě)物業(yè)附近的()。A、

公交數(shù)量B、

公交便捷程度C、

附近交通狀況D、

生活方便程度E、

道路通達(dá)程度正確答案：

B

E

參考解析：《物業(yè)勘查表》的填寫(xiě)細(xì)則中交通條件主要是填寫(xiě)物業(yè)附近的公交便捷程度和道路通達(dá)程度。交通條件劃分為好、較好、一般、差（在填寫(xiě)時(shí)最好能注明途經(jīng)的各條公交線(xiàn)路名稱(chēng)）。70、多選題房源的特征主要有()。A、

公共性B、

動(dòng)態(tài)性C、

可替代性D、

人文性E、

經(jīng)濟(jì)性正確答案：

B

C

參考解析：房源的特征主要有兩方面：①房源的動(dòng)態(tài)性，主要包括物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)、物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)。②房源的可替代性。具有相似地段、相似建筑類(lèi)型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對(duì)于特定的需求者而言，它們是可以相互替代的。71、多選題目前中國(guó)大部分房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用公盤(pán)制，公盤(pán)制的主要缺點(diǎn)有()。A、

工作效率低B、

房源信息不能實(shí)現(xiàn)共享C、

會(huì)出現(xiàn)“留盤(pán)”行為D、

房源信息較易外泄E、

不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性正確答案：

C

D

E

參考解析：公盤(pán)制，是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享。目前，我國(guó)大部分直營(yíng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部均采用公盤(pán)制達(dá)到房源信息共享的目的。它的缺點(diǎn)有：①不利于激發(fā)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀(jì)人為了個(gè)人的利益，會(huì)出現(xiàn)“留盤(pán)”行為。②房源信息較容易外泄。③可能出現(xiàn)有的房源信息多個(gè)經(jīng)紀(jì)人同時(shí)在跟進(jìn)，造成重復(fù)作業(yè)和對(duì)業(yè)主的騷擾，也容易導(dǎo)致員工內(nèi)部利益沖突。72、多選題對(duì)于根本無(wú)法成交的客戶(hù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可采取的策略有()。A、

告知客戶(hù)無(wú)法成交的原因B、

等待客戶(hù)再主動(dòng)聯(lián)系C、

客戶(hù)信息推薦給其他同行D、

繼續(xù)保持與客戶(hù)聯(lián)系E、

時(shí)機(jī)成熟后再促成交易正確答案：

A

D

E

參考解析：按客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力、購(gòu)買(mǎi)的區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求的程度等因素，可以將客戶(hù)分為不同等級(jí)的客戶(hù)群。對(duì)于根本無(wú)法成交的客戶(hù)，房地產(chǎn)經(jīng)人員要告知其原因，并保持聯(lián)系，待時(shí)機(jī)成熟后促成交易。73、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)布的廣告應(yīng)該遵守的規(guī)定有()。A、

廣告中不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容B、

廣告中涉及面積的，應(yīng)當(dāng)表明是建筑面積或者使用面積C、

如果有升值或者投資回報(bào)的可能，要在廣告中特別說(shuō)明D、

廣告中對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行渲染的，不得有悖社會(huì)良好風(fēng)尚E、

房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容正確答案：

A

B

D

E

參考解析：ABD三項(xiàng)，根據(jù)《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定（修訂）》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布的廣告應(yīng)該不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容。對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行的說(shuō)明、渲染，不得有悖社會(huì)良好風(fēng)尚。房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應(yīng)當(dāng)表明是建筑面積或者使用面積。CE兩項(xiàng)，房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容，不得含有升值或者投資回報(bào)的承諾。74、多選題內(nèi)部推廣工作一般操作簡(jiǎn)單，方便快捷，見(jiàn)效迅速，有可能在短時(shí)間內(nèi)獲得有效客戶(hù)，下列屬于房源內(nèi)部推廣的有()。A、

管理軟件B、

推薦合作C、

業(yè)務(wù)會(huì)議D、

櫥窗廣告E、

聊天工具正確答案：

A

B

C

E

參考解析：內(nèi)部推廣是指將委托物業(yè)在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間進(jìn)行推廣。房源內(nèi)部推廣的方式有：①管理軟件。②推薦合作，內(nèi)部合作推薦操作過(guò)程需要注意：a．事先溝通確定好合作推薦的方式和具體分傭比例；b．簽訂《合作協(xié)議》，以書(shū)面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務(wù)；c．報(bào)備所在企業(yè)的直接上級(jí)主管，以便跨部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)；d．秉承誠(chéng)信、互助、互利的合作原則，合作雙方加強(qiáng)溝通聯(lián)系，確保合作順暢，共同服務(wù)好客戶(hù)，更快促成交易達(dá)成。③聊天工具。④業(yè)務(wù)會(huì)議。⑤其他推廣方式。75、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)客源信息進(jìn)行分析的內(nèi)容有()。A、

購(gòu)買(mǎi)能力B、

目標(biāo)房屋C、

需求程度D、

購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)E、

教育程度正確答案：

A

B

C

D

參考解析：信息完善與分析包括：①目標(biāo)物業(yè)與偏好分析；②購(gòu)買(mǎi)力與消費(fèi)信用分析；③客戶(hù)需求程度分析；④客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析。76、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取廣告法開(kāi)拓客源，其優(yōu)點(diǎn)有()。A、

獲取信息量大B、

花費(fèi)成本較低C、

客戶(hù)忠誠(chéng)度高D、

信息準(zhǔn)確性高E、

受眾面較廣正確答案：

A

E

參考解析：使用廣告法的優(yōu)勢(shì)包括：①獲得的信息量會(huì)很多、很大；②受眾面較廣；③可以間接對(duì)公司的品牌進(jìn)行宣傳和推廣。77、單選題存量房居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)流程中都有的環(huán)節(jié)是()。A、

房源和資源信息的收集發(fā)布B、

代辦產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)手續(xù)C、

辦理交易資金監(jiān)管手續(xù)D、

代辦抵押貸款手續(xù)正確答案：

A

參考解析：存量住房買(mǎi)賣(mài)、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程為：①客戶(hù)開(kāi)拓；②客戶(hù)接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗(yàn)；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買(mǎi)方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達(dá)成；⑧產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。其中，信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴(lài)以開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要資源。無(wú)論是存量房居間業(yè)務(wù)，還是代理業(yè)務(wù)，信息的收集與傳播都必不可少。B項(xiàng)，在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)代理客戶(hù)辦理各類(lèi)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶(hù)辦理各類(lèi)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，如告知登記部門(mén)的工作地點(diǎn)、辦公時(shí)間及必須準(zhǔn)備的資料，陪同客戶(hù)前往登記。CD兩項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的延伸服務(wù)。78、多選題存量房房源信息發(fā)布的常用渠道有()。A、

互聯(lián)網(wǎng)B、

報(bào)紙C、

經(jīng)紀(jì)門(mén)店D、

戶(hù)外廣告E、

電視廣告正確答案：

A

C

參考解析：存量房房源信息發(fā)布常用的渠道有：①互聯(lián)網(wǎng)。這種方式具有信息量大、便于查詢(xún)、更新快、內(nèi)容全面直觀等優(yōu)點(diǎn)，但有些網(wǎng)站不能與客戶(hù)及時(shí)互動(dòng)交流，開(kāi)發(fā)網(wǎng)站或信息發(fā)布的成本較高；②經(jīng)紀(jì)門(mén)店。這種方式具有便于與客戶(hù)互動(dòng)交流、信息更新速度快等優(yōu)點(diǎn)，但發(fā)布房源信息量較小。79、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求的正確做法有()。A、

積極引導(dǎo)客戶(hù)明確其真實(shí)需求B、

提供多種房源包容客戶(hù)彈性需求C、

基于客戶(hù)的最初購(gòu)房需求提供房源D、

通過(guò)日常聊天了解客戶(hù)購(gòu)房潛在需求E、

采用封閉式提問(wèn)方式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)購(gòu)房需求正確答案：

A

B

D

參考解析：了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求的正確做法包括：①不宜采用封閉式問(wèn)題，宜采用開(kāi)放式問(wèn)題。②客戶(hù)的需求項(xiàng)目往往是有彈性的，應(yīng)通過(guò)設(shè)定條件來(lái)包容客戶(hù)的需求。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶(hù)的真實(shí)需求，必須和客戶(hù)建立良好的關(guān)系。④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以和客戶(hù)進(jìn)行一些日常的閑聊，更加準(zhǔn)確地判斷和發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求和潛在需求。80、多選題根據(jù)客戶(hù)的性質(zhì)，將客戶(hù)分為()。A、

機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶(hù)B、

買(mǎi)房客戶(hù)C、

租房客戶(hù)D、

賣(mài)房客戶(hù)E、

個(gè)人客戶(hù)正確答案：

A

E

參考解析：根據(jù)客戶(hù)的性質(zhì)，將客戶(hù)分類(lèi)為：①機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶(hù)；②個(gè)人客戶(hù)。BC兩項(xiàng)是根據(jù)客戶(hù)的需求或交易類(lèi)型對(duì)客戶(hù)進(jìn)行的分類(lèi)。81、多選題房源和客源的關(guān)系包括()等方面。A、

互為需求意向B、

互為條件C、

相互潛在能力D、

相得益彰E、

互為目標(biāo)正確答案：

B

D

E

參考解析：房源和客源的關(guān)系包括以下幾個(gè)方面：①互為條件；②相得益彰；③互為目標(biāo)。82、多選題客戶(hù)信息管理的策略包括()。A、

記錄和更新B、

保持聯(lián)系C、

有效利用D、

細(xì)化銷(xiāo)售流程E、

確定價(jià)格正確答案：

A

B

C

參考解析：客戶(hù)信息的挖掘和建立是為了促成交易，賺取服務(wù)傭金。如何善用客戶(hù)信息，提升成交率是經(jīng)紀(jì)人的主要工作目標(biāo)之一。通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求的持續(xù)跟進(jìn)和對(duì)潛在客戶(hù)的跟蹤服務(wù)，力爭(zhēng)將潛在客戶(hù)變?yōu)楹灱s客戶(hù)和成交客戶(hù)?？蛻?hù)信息管理的策略包括：①及時(shí)記錄和更新；②保持聯(lián)系；③有效利用。D項(xiàng)屬于項(xiàng)目銷(xiāo)售過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。83、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人選擇自己的房源分類(lèi)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于重點(diǎn)房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該()。A、

集中精力B、

定期回訪C、

營(yíng)銷(xiāo)推廣D、

以求快速促成交易E、

保持聯(lián)絡(luò)正確答案：

A

C

D

參考解析：根據(jù)分類(lèi)原則以及結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的市場(chǎng)定位，選擇自己的分類(lèi)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于重點(diǎn)房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該集中精力、投入時(shí)間，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣，以求快速促成交易；對(duì)于非重點(diǎn)房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該保持聯(lián)絡(luò)、持續(xù)跟蹤、定期回訪、及時(shí)更新。84、多選題客源信息的鑒別和篩選應(yīng)注意()。A、

及時(shí)刪除無(wú)效客戶(hù)B、

核實(shí)委托人的真實(shí)性C、

核實(shí)聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性D、

確認(rèn)客戶(hù)是否具有購(gòu)買(mǎi)自主權(quán)E、

確認(rèn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿正確答案：

B

C

D

E

參考解析：客源信息的鑒別和篩選是對(duì)客源信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可信性進(jìn)行分析并對(duì)已鑒別的客源信息進(jìn)行挑選和剔除，將識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客源作為服務(wù)的重點(diǎn)?？驮葱畔⒌蔫b別和篩選應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①核實(shí)委托人的真實(shí)性以及聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性；②了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力與其需求是否匹配；③確認(rèn)客戶(hù)是否具有購(gòu)買(mǎi)自主權(quán)；④確認(rèn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿。85、多選題房地產(chǎn)價(jià)格信息的分析方法包括()。A、

簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析B、

比價(jià)分析C、

回歸分析D、

因果關(guān)系分析E、

二次指標(biāo)預(yù)測(cè)正確答案：

A

B

C

參考解析：房地產(chǎn)價(jià)格信息的分析方法包括簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析、比價(jià)分析、回歸分析。

A項(xiàng)，簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析可對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格數(shù)據(jù)進(jìn)行諸如均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等的統(tǒng)計(jì)，以了解價(jià)格的集中趨勢(shì)和離散程度等。

B項(xiàng)，比價(jià)分析可以比較不同房地產(chǎn)項(xiàng)目或不同區(qū)域房地產(chǎn)價(jià)格之間的差異和比值關(guān)系。

C項(xiàng)，回歸分析可用于研究房地產(chǎn)價(jià)格與其他因素之間的關(guān)系，建立回歸模型進(jìn)行預(yù)測(cè)等。

D項(xiàng)因果關(guān)系分析一般不是房地產(chǎn)價(jià)格信息常用的主要分析方法。

E項(xiàng)二次指標(biāo)預(yù)測(cè)也不是房地產(chǎn)價(jià)格信息常見(jiàn)的分析方法。

答案是ABC。86、多選題房地產(chǎn)價(jià)格信息的分析方法包括()。A、

簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析B、

比價(jià)分析C、

回歸分析D、

因果關(guān)系分析E、

二次指標(biāo)預(yù)測(cè)正確答案：

A

B

D

C

參考解析：房地產(chǎn)價(jià)格信息的分析方法包括簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析、比價(jià)分析、回歸分析、因果關(guān)系分析。

A項(xiàng)，簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析可對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格數(shù)據(jù)進(jìn)行諸如均值、中位數(shù)、眾數(shù)等的統(tǒng)計(jì)，了解價(jià)格的集中趨勢(shì)和分布情況。

B項(xiàng)，比價(jià)分析可以比較不同區(qū)域、不同類(lèi)型房地產(chǎn)價(jià)格的差異，幫助判斷價(jià)格的合理性。

C項(xiàng)，回歸分析可通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型，分析房地產(chǎn)價(jià)格與各種影響因素之間的關(guān)系，進(jìn)行價(jià)格預(yù)測(cè)等。

D項(xiàng)，因果關(guān)系分析有助于找出影響房地產(chǎn)價(jià)格的關(guān)鍵因素，為決策提供依據(jù)。

E項(xiàng)，二次指標(biāo)預(yù)測(cè)不是房地產(chǎn)價(jià)格信息的常見(jiàn)分析方法。

答案是ABCD。87、多選題客源開(kāi)拓的策略主要有()。A、

將精力集中于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、

致力于發(fā)展與客戶(hù)之間的關(guān)系C、

培養(yǎng)正確的判斷力和敏銳的觀察力D、

搜尋服務(wù)供應(yīng)商E、

以直接回應(yīng)的拓展方法吸引最有價(jià)值的客戶(hù)正確答案：

A

B

E

參考解析：客源信息的開(kāi)發(fā)策略主要包括：①將精力集中于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；②致力于發(fā)展和客戶(hù)之間的關(guān)系；③隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)信息；④使?jié)撛诳蛻?hù)變?yōu)檎嬲目蛻?hù)；⑤直接回應(yīng)拓展策略；⑥建立與客戶(hù)的長(zhǎng)期聯(lián)系。88、多選題()對(duì)一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是否能夠?qū)⒎吭纯驮丛谳^短的時(shí)間內(nèi)匹配成功起到關(guān)鍵作用。A、

良好的交際能力B、

對(duì)房源的了解C、

對(duì)客戶(hù)需求的準(zhǔn)確把握D、

房源、客源信息的充足程度E、

積累的人際關(guān)系正確答案：

B

C

D

參考解析：房源、客源信息的充足程度、對(duì)房源的了解、對(duì)客戶(hù)需求的準(zhǔn)確把握以及積累的人際關(guān)系都對(duì)一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員能否將房源客源在較短的時(shí)間內(nèi)匹配成功起到關(guān)鍵作用。其中，良好的交際能力是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與客戶(hù)溝通、建立信任關(guān)系的重要能力，但并不是直接決定因素。因此，選項(xiàng)BCD是正確的答案。89、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，收集所需標(biāo)的物業(yè)信息，是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況和()等方面的信息。A、

政策導(dǎo)向B、

環(huán)境狀況C、

價(jià)格D、

供求正確答案：

B

參考解析：信息，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴(lài)以開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息；③委托方信息。其中，標(biāo)的物業(yè)信息是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息。90、多選題社區(qū)開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則有()。A、

謹(jǐn)慎性B、

時(shí)效性C、

事先準(zhǔn)備D、

周密籌劃E、

避免擾民正確答案：

C

D

E

參考解析：在社區(qū)開(kāi)發(fā)方面，應(yīng)遵循以下原則：①事先準(zhǔn)備。對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行事先勘查和申請(qǐng)，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈(zèng)送禮品等。②周密籌劃。對(duì)于活動(dòng)的地點(diǎn)、時(shí)間，社區(qū)開(kāi)發(fā)的形式，人員分工安排、活動(dòng)預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進(jìn)行周密的籌劃，以保證取得預(yù)期的活動(dòng)效果。③避免擾民。社區(qū)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是為了以親近居民的手段，應(yīng)避免擾民以及保護(hù)個(gè)人隱私信息等，以免引起客戶(hù)反感。91、多選題勘查人員在填寫(xiě)《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》時(shí)應(yīng)當(dāng)注意()。A、

勘查人員對(duì)委估勘查物業(yè)描述不詳、缺項(xiàng)或模棱兩可B、

勘查人員對(duì)勘查物業(yè)描述有誤導(dǎo)C、

勘查人員對(duì)物業(yè)未細(xì)致勘探D、

勘查人員有違房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)職業(yè)道德要求E、

勘查人員對(duì)物業(yè)關(guān)鍵因素記錄不準(zhǔn)確或勘查表粗制濫造正確答案：

A

B

D

E

參考解析：填寫(xiě)《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》時(shí)需要注意的問(wèn)題有：①勘查人員對(duì)勘查物業(yè)描述不詳、缺項(xiàng)或模棱兩可；②勘查人員對(duì)勘查物業(yè)描述有誤導(dǎo)；③勘查人員對(duì)物業(yè)關(guān)鍵因素記錄不準(zhǔn)確或勘查表粗制濫造；④勘查人員有違房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)職業(yè)道德要求等。92、多選題房源信息的共享形式中，私盤(pán)制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在()。