職業(yè)資格-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作真題庫-13

職業(yè)資格-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作真題庫_131、不定項(xiàng)選擇題某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)了一種成本較低的新型住宅，與該新型住宅結(jié)構(gòu)相同、地段相同的住宅價(jià)格為3800元/m2，而該新型住宅的價(jià)格定為3500元/m2，屬于（江南博哥）同類結(jié)構(gòu)和同等地段的最低價(jià)。該房地產(chǎn)開發(fā)公司采用的定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)是()。A、

易拓展銷路B、

提高市場(chǎng)占有率C、

降低成本D、

樹立企業(yè)形象正確答案：

A

B

C

參考解析：為了提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，剛剛進(jìn)入新市場(chǎng)的企業(yè)采用滲透定價(jià)法，以低廉的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引消費(fèi)者選擇自己的產(chǎn)品；或采用快速滲透定價(jià)法，即加大廣告宣傳費(fèi)用投入，以低廉的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)；市場(chǎng)中的原有企業(yè)在新的項(xiàng)目推出后，快速降價(jià)，利用先進(jìn)入者優(yōu)勢(shì)，排擠新進(jìn)入企業(yè)，都是選擇了市場(chǎng)占有率定價(jià)目標(biāo)。2、單選題房地產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要業(yè)務(wù)之一。租賃房屋的承租方對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人而言，客戶群具有的特點(diǎn)是()。A、

集中性B、

適應(yīng)性C、

固定性D、

很大的流動(dòng)性正確答案：

D

參考解析：房地產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要業(yè)務(wù)之一。租賃房屋的承租方，往往是中短期居住或商業(yè)經(jīng)營、辦公需求，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人而言，客戶群具有很大的流動(dòng)性。3、不定項(xiàng)選擇題某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)了一種成本較低的新型住宅，與該新型住宅結(jié)構(gòu)相同、地段相同的住宅價(jià)格為3800元/m2，而該新型住宅的價(jià)格定為3500元/m2，屬于同類結(jié)構(gòu)和同等地段的最低價(jià)。該房地產(chǎn)開發(fā)公司對(duì)新型住宅定價(jià)時(shí)，采用的定價(jià)策略是()。A、

折扣定價(jià)策略B、

滲透定價(jià)策略C、

低開高走定價(jià)策略D、

穩(wěn)定定價(jià)策略正確答案：

B

參考解析：剛剛進(jìn)入新市場(chǎng)的企業(yè)采用滲透定價(jià)法提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，以低廉的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引消費(fèi)者選擇自己的產(chǎn)品。本案例中，該房地產(chǎn)開發(fā)公司對(duì)新型住宅定價(jià)時(shí)屬于同類結(jié)構(gòu)和同等地段的最低價(jià)，采用的定價(jià)策略是滲透定價(jià)法。4、不定項(xiàng)選擇題某房地產(chǎn)企業(yè)擬建一項(xiàng)目，總投資20000萬元，建設(shè)期3年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開始到投資全部回收的預(yù)期年限為10年，為了提高市場(chǎng)占有率的目標(biāo)，該企業(yè)加大廣告宣傳費(fèi)用的投入，并以低廉的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，但該企業(yè)因建材價(jià)格上漲、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等方面的猛烈沖擊，并未成功進(jìn)入市場(chǎng)，商品房無法按正常價(jià)格出售，最終倒閉。該企業(yè)不含建設(shè)期的投資回收年限為()年。A、

5B、

7C、

9D、

10正確答案：

B

參考解析：從投資開始到投資全部回收的預(yù)期年限為10年，建設(shè)期3年，不含建設(shè)期的投資回收年限＝10－3＝7（年）。5、不定項(xiàng)選擇題某房地產(chǎn)企業(yè)擬建一項(xiàng)目，總投資20000萬元，建設(shè)期3年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開始到投資全部回收的預(yù)期年限為10年，為了提高市場(chǎng)占有率的目標(biāo)，該企業(yè)加大廣告宣傳費(fèi)用的投入，并以低廉的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，但該企業(yè)因建材價(jià)格上漲、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等方面的猛烈沖擊，并未成功進(jìn)入市場(chǎng)，商品房無法按正常價(jià)格出售，最終倒閉。該企業(yè)預(yù)期投資收益率為()。A、

10.2%B、

12.5%C、

14.3%D、

15.6%正確答案：

C

參考解析：投資收益率反映房地產(chǎn)企業(yè)投資效益的指標(biāo)。所謂預(yù)期收益率就是房地產(chǎn)企業(yè)通過房地產(chǎn)投資所要達(dá)到的最低收益率，是一個(gè)預(yù)期指標(biāo)。預(yù)期投資收益率＝[年平均總利潤(rùn)額/總投資額]×100%＝（20000÷7）/20000×100%＝14.3%。6、不定項(xiàng)選擇題某房地產(chǎn)企業(yè)擬建一項(xiàng)目，總投資20000萬元，建設(shè)期3年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開始到投資全部回收的預(yù)期年限為10年，為了提高市場(chǎng)占有率的目標(biāo)，該企業(yè)加大廣告宣傳費(fèi)用的投入，并以低廉的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，但該企業(yè)因建材價(jià)格上漲、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等方面的猛烈沖擊，并未成功進(jìn)入市場(chǎng)，商品房無法按正常價(jià)格出售，最終倒閉。為了提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，剛剛進(jìn)入新市場(chǎng)的企業(yè)采用()，以低廉的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引消費(fèi)者選擇自己的產(chǎn)品。A、

比較定價(jià)法B、

滲透定價(jià)法C、

目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法D、

盈虧平衡定價(jià)法正確答案：

B

參考解析：市場(chǎng)占有率是指在一定時(shí)期內(nèi)某類產(chǎn)品市場(chǎng)上，房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售量占同一類產(chǎn)品銷售總量的比例，或銷售收入占同一類產(chǎn)品銷售收入的比例。市場(chǎng)占有率是房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力狀況的綜合反映，關(guān)系到房地產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)中的地位和興衰。市場(chǎng)占有率與平均收益率呈正相關(guān)關(guān)系，即企業(yè)在較小的市場(chǎng)上占較大的市場(chǎng)份額，比在較大的市場(chǎng)上占據(jù)較小的市場(chǎng)份額獲得更大的收益。為了提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，剛剛進(jìn)入新市場(chǎng)的企業(yè)采用滲透定價(jià)法，以低廉的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引消費(fèi)者選擇自己的產(chǎn)品。7、不定項(xiàng)選擇題某房地產(chǎn)企業(yè)擬建一項(xiàng)目，總投資20000萬元，建設(shè)期3年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開始到投資全部回收的預(yù)期年限為10年，為了提高市場(chǎng)占有率的目標(biāo)，該企業(yè)加大廣告宣傳費(fèi)用的投入，并以低廉的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，但該企業(yè)因建材價(jià)格上漲、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等方面的猛烈沖擊，并未成功進(jìn)入市場(chǎng)，商品房無法按正常價(jià)格出售，最終倒閉。為了維護(hù)企業(yè)形象或?yàn)榱俗柚箮в酗L(fēng)險(xiǎn)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)經(jīng)常會(huì)制定()。A、

過渡定價(jià)目標(biāo)B、

競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)目標(biāo)C、

穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)D、

提高市場(chǎng)占有率的目標(biāo)正確答案：

C

參考解析：穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)，又稱為企業(yè)聲譽(yù)目標(biāo)，是指房地產(chǎn)企業(yè)為維護(hù)企業(yè)形象，采取穩(wěn)定價(jià)格的做法。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)成功運(yùn)用市場(chǎng)營銷組合取得消費(fèi)者的信賴，是長(zhǎng)期積累的結(jié)果。為了維護(hù)企業(yè)形象或?yàn)榱俗柚箮в酗L(fēng)險(xiǎn)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)常會(huì)采用穩(wěn)定價(jià)格的定價(jià)目標(biāo)。8、不定項(xiàng)選擇題某房地產(chǎn)企業(yè)擬建一項(xiàng)目，總投資20000萬元，建設(shè)期3年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開始到投資全部回收的預(yù)期年限為10年，為了提高市場(chǎng)占有率的目標(biāo)，該企業(yè)加大廣告宣傳費(fèi)用的投入，并以低廉的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，但該企業(yè)因建材價(jià)格上漲、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等方面的猛烈沖擊，并未成功進(jìn)入市場(chǎng)，商品房無法按正常價(jià)格出售，最終倒閉。在()下，營銷者確定房地產(chǎn)價(jià)格需要考慮價(jià)格與銷售量、價(jià)格與成本之間的關(guān)系。A、

最大利潤(rùn)目標(biāo)B、

安全收益率目標(biāo)C、

最小利潤(rùn)目標(biāo)D、

預(yù)期投資收益率目標(biāo)正確答案：

A

參考解析：為了追求利潤(rùn)最大化，需要提高房地產(chǎn)的單價(jià)，但是當(dāng)單價(jià)高時(shí)，又使得項(xiàng)目的銷售量下滑，可能造成因?yàn)殇N售量的下降帶來項(xiàng)目總利潤(rùn)的減少。另外，當(dāng)提高了房地產(chǎn)價(jià)格水平后，為了提高銷售量，需要投入更大的廣告和營銷費(fèi)用，引起銷售成本大幅度增加。成本的加大，也有可能減少了總利潤(rùn)。最大利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不意味著企業(yè)將房?jī)r(jià)定得最高，也不是將房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)規(guī)模最大，而應(yīng)該是一個(gè)合適的價(jià)格和規(guī)模。因此，在最大利潤(rùn)目標(biāo)下，營銷者確定房地產(chǎn)價(jià)格需要考慮單價(jià)與銷量、單價(jià)與成本之間的關(guān)系。9、不定項(xiàng)選擇題某市土地儲(chǔ)備中心準(zhǔn)備拍賣一塊城市中心區(qū)的空地，規(guī)劃用途為商住兩用，A房地產(chǎn)開發(fā)公司準(zhǔn)備競(jìng)標(biāo)開發(fā)。若A公司委托F房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司做市場(chǎng)需求調(diào)研，則F公司主要應(yīng)做()的調(diào)研。A、

行情B、

中心區(qū)土地存量C、

房地產(chǎn)消費(fèi)者D、

房地產(chǎn)消費(fèi)行為正確答案：

C

D

參考解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查包括：①房地產(chǎn)消費(fèi)者調(diào)查；②房地產(chǎn)消費(fèi)動(dòng)機(jī)調(diào)查；③房地產(chǎn)消費(fèi)行為調(diào)查。10、不定項(xiàng)選擇題某市土地儲(chǔ)備中心準(zhǔn)備拍賣一塊城市中心區(qū)的空地，規(guī)劃用途為商住兩用，A房地產(chǎn)開發(fā)公司準(zhǔn)備競(jìng)標(biāo)開發(fā)。若開發(fā)的項(xiàng)目總面積為6000m2，固定總成本1200萬元，單位變動(dòng)成本為2000元/m2，銷售稅費(fèi)率為10%，開發(fā)商的目標(biāo)利潤(rùn)為1000萬元，則該項(xiàng)目全部銷售出去的保本價(jià)格和目標(biāo)利潤(rùn)銷售價(jià)格分別是()萬元。A、

4400、4620B、

4444、4620C、

4444、6296D、

4400、6296正確答案：

C

參考解析：首先根據(jù)題意算出成本總和：固定總成本/項(xiàng)目總面積再乘所有面積（本題中為6000m2）=1200萬/6000m2*6000m2=1200萬。保本價(jià)格即總收入等于總成本，已知固定總成本和項(xiàng)目總面積以及單位變動(dòng)成本，根據(jù)公式：總收入=總面積*單位售價(jià)+固定成本+變動(dòng)成本，可得到售價(jià)=（固定總成本+變動(dòng)成本）/（總面積*單位變動(dòng)成本）+銷售稅費(fèi)率。將已知數(shù)據(jù)代入公式算出保本價(jià)格為：（1200萬+6000m2*2000元/m2*銷售稅費(fèi)率）/（6000m2*25元/m2+銷售稅費(fèi)率）=6296萬元。因此，保本價(jià)格為6296萬元，目標(biāo)利潤(rùn)銷售價(jià)格為固定總成本/（總面積*單位變動(dòng)成本）+銷售稅費(fèi)率+目標(biāo)利潤(rùn)=4444萬元。綜上所述，答案為C。11、不定項(xiàng)選擇題某市土地儲(chǔ)備中心準(zhǔn)備拍賣一塊城市中心區(qū)的空地，規(guī)劃用途為商住兩用，E房地產(chǎn)開發(fā)公司準(zhǔn)備競(jìng)標(biāo)開發(fā)。若E公司委托H房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司做市場(chǎng)需求調(diào)研，則H公司主要應(yīng)作()的調(diào)研。A、

行情B、

中心區(qū)土地存量C、

房地產(chǎn)消費(fèi)者D、

房地產(chǎn)消費(fèi)行為正確答案：

C

D

參考解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)需求既可以是特定房地產(chǎn)市場(chǎng)需求的總和，也可以指對(duì)某一房地產(chǎn)企業(yè)房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的需求數(shù)量。市場(chǎng)需求由購買者、購買欲望、購買能力組成。房地產(chǎn)企業(yè)為了使其產(chǎn)品適銷對(duì)路，必須事先了解消費(fèi)者的構(gòu)成、購買動(dòng)機(jī)和購買行為特征，真正做到按照消費(fèi)者的實(shí)際需求來進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。房地產(chǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括以下三個(gè)方面：①房地產(chǎn)消費(fèi)者調(diào)查；②房地產(chǎn)消費(fèi)動(dòng)機(jī)調(diào)查；③房地產(chǎn)消費(fèi)行為調(diào)查。12、不定項(xiàng)選擇題某市土地儲(chǔ)備中心準(zhǔn)備拍賣一塊城市中心區(qū)的空地，規(guī)劃用途為商住兩用，E房地產(chǎn)開發(fā)公司準(zhǔn)備競(jìng)標(biāo)開發(fā)。若開發(fā)的項(xiàng)目總面積為6000m2，固定總成本為1200萬元，單位變動(dòng)成本為2000元/m2，銷售稅費(fèi)率為10%，發(fā)展商的目標(biāo)利潤(rùn)為1000萬元，則該項(xiàng)目全部銷售出去的保本價(jià)格和目標(biāo)利潤(rùn)銷售價(jià)格分別為()元/m2。A、

4400；4620B、

4444；4620C、

4444；6296D、

4400；6296正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題意，我們需要計(jì)算保本價(jià)格和目標(biāo)利潤(rùn)銷售價(jià)格。首先，固定總成本為1200萬元，單位變動(dòng)成本為2000元/m2。保本價(jià)格=(固定總成本/(單位變動(dòng)成本+銷售稅費(fèi)率))+總面積目標(biāo)利潤(rùn)銷售價(jià)格=(目標(biāo)利潤(rùn)/(單位變動(dòng)成本+銷售稅費(fèi)率))+總面積帶入數(shù)據(jù)，可得到目標(biāo)利潤(rùn)銷售價(jià)格為6296元/m2。因此，正確答案是C選項(xiàng)。13、單選題以下不屬于存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程的是()。A、

客戶接待B、

出租（承租）委托C、

房屋帶看D、

未達(dá)成交易意向正確答案：

D

參考解析：

存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程一般包括:①客戶接待;②出租(承租)委托;③房屋帶看;④達(dá)成交易意向;⑤簽訂租賃合同;⑥支付租金和傭金;⑦房屋交付使用。14、不定項(xiàng)選擇題某新建商業(yè)用房的完全成本為2500元/m2，開發(fā)商希望的目標(biāo)利潤(rùn)率是完全成本的20%，銷售稅金為200元/m2，周邊同檔次物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格水平為3500元/m2，預(yù)計(jì)該物業(yè)的年總收益為400元/m2，總收益倍數(shù)為10。采用市場(chǎng)比較定價(jià)法，該商業(yè)用房的價(jià)格應(yīng)為()元/m2。A、

3000B、

3200C、

3500D、

4000正確答案：

C

參考解析：該新建商業(yè)用房周邊同檔次物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格水平為3500元/m2，若采用市場(chǎng)比較定價(jià)法，則該商業(yè)用房的價(jià)格應(yīng)為3500元/m2。15、不定項(xiàng)選擇題某新建商業(yè)用房的完全成本為2500元/m2，開發(fā)商希望的目標(biāo)利潤(rùn)率是完全成本的20%，銷售稅金為200元/m2，周邊同檔次物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格水平為3500元/m2，預(yù)計(jì)該物業(yè)的年總收益為400元/m2，總收益倍數(shù)為10。確定該商業(yè)用房?jī)r(jià)目表后，還應(yīng)當(dāng)作特別調(diào)整，包括()。A、

景觀分布因素調(diào)整B、

單元面積C、

單元平面布局D、

比較樓盤價(jià)格調(diào)整正確答案：

A

D

參考解析：利用比較定價(jià)法時(shí)，最后一個(gè)步驟為特別調(diào)整，包括：①比較樓盤價(jià)格調(diào)整。確定每一市場(chǎng)比較樓盤的項(xiàng)目調(diào)整因素及其比重，同時(shí)計(jì)算比較后的價(jià)格。②景觀分布因素調(diào)整。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)景觀、居住環(huán)境要求隨之提高。由于樓層和位置的不同，景觀差異很大，景觀的因素差異分配成為樓層差制定的依據(jù)之一。16、不定項(xiàng)選擇題李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某為李某服務(wù)。王某對(duì)李某的房屋進(jìn)行了勘查，填寫了《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》。根據(jù)市場(chǎng)交易情況，王某認(rèn)為李某的房屋出售價(jià)格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。王某編寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》時(shí)，應(yīng)繪制()。A、

地形圖B、

地理位置圖C、

地籍圖D、

標(biāo)準(zhǔn)房型圖正確答案：

B

D

參考解析：根據(jù)題目描述，李某委托甲公司出售房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某需要對(duì)房屋進(jìn)行勘查并填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》。根據(jù)市場(chǎng)交易情況，王某認(rèn)為李某的房屋出售價(jià)格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。因此，在填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》時(shí)，王某需要繪制房屋的位置圖和標(biāo)準(zhǔn)房型圖，以便客戶和潛在買家了解房屋的基本情況和布局。選項(xiàng)A地形圖和C地籍圖不是房屋出售所必需的內(nèi)容，因此不正確。因此，正確答案是BD。17、不定項(xiàng)選擇題李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某為李某服務(wù)。王某對(duì)李某的房屋進(jìn)行了勘查，填寫了《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》。根據(jù)市場(chǎng)交易情況，王某認(rèn)為李某的房屋出售價(jià)格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。王某對(duì)李某的房屋進(jìn)行了勘查，填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》，為制作()做準(zhǔn)備。A、

《房地產(chǎn)買賣合同》B、

《房屋狀況說明書》C、

《房地產(chǎn)證》D、

《房地產(chǎn)認(rèn)購協(xié)議書》正確答案：

B

參考解析：房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查作業(yè)后的工作包括：①應(yīng)及時(shí)整理好現(xiàn)場(chǎng)勘查過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》，為制作《房屋狀況說明書》做好準(zhǔn)備。②在填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》繪制物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平面圖時(shí)，應(yīng)指明物業(yè)朝向和門、窗位置，繪制地理位置圖時(shí)指明物業(yè)四周主要路段。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查看房源后，要仔細(xì)評(píng)估房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，用心感受房屋的特點(diǎn)。④根據(jù)《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》記錄的相關(guān)內(nèi)容，另行編制《房屋狀況說明書》，以備帶客戶看房時(shí)使用。18、不定項(xiàng)選擇題李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某為李某服務(wù)。王某對(duì)李某的房屋進(jìn)行了勘查，填寫了《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》。根據(jù)市場(chǎng)交易情況，王某認(rèn)為李某的房屋出售價(jià)格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。影響李某房屋最終交易價(jià)格的因素為()。A、

甲公司的客源信息狀況B、

房地產(chǎn)交易稅率C、

李某對(duì)房屋的使用保養(yǎng)情況D、

李某要求完成房屋交易的最終期限正確答案：

D

參考解析：房源的初始價(jià)格是由業(yè)主（委托方）決定的，但他們對(duì)市場(chǎng)信息的了解程度，其出售或出租時(shí)的心態(tài)，決定了房源的最終交易價(jià)格。本案例，李某要求房屋完成交易的最終期限反映了其是否急于出售的心理狀態(tài)，這在一定程度上會(huì)影響最終的交易價(jià)格。比如，如果李某急于出售房屋，則可能以低于期望的價(jià)格成交。19、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）是一家以經(jīng)營存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。幾年來，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營業(yè)務(wù)由房屋租賃中介逐步擴(kuò)展到存量房買賣中介、新建商品房營銷策劃和代理銷售等。甲機(jī)構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)。甲機(jī)構(gòu)所在城市經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，人均GDP和可支配收入均在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。甲機(jī)構(gòu)將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群，考慮的因素有()。A、

客戶購買意向的強(qiáng)弱B、

客戶經(jīng)濟(jì)承受能力的大小C、

購房區(qū)域范圍D、

客戶消費(fèi)水平正確答案：

A

B

C

參考解析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)A、B類客戶進(jìn)行重點(diǎn)扶持與培養(yǎng)。20、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）是一家以經(jīng)營存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。幾年來，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營業(yè)務(wù)由房屋租賃中介逐步擴(kuò)展到存量房買賣中介、新建商品房營銷策劃和代理銷售等。甲機(jī)構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)。甲機(jī)構(gòu)所在城市經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，人均GDP和可支配收入均在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。甲機(jī)構(gòu)與乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作銷售了一套總價(jià)為100萬元的二手房。如果按3%的比例收取傭金，甲機(jī)構(gòu)通?？煞值玫膫蚪馂?)元。A、

6000B、

15000C、

24000D、

30000正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題目描述，甲機(jī)構(gòu)與乙機(jī)構(gòu)合作銷售了一套總價(jià)為100萬元的二手房，按3%的比例收取傭金。首先，我們需要計(jì)算甲機(jī)構(gòu)和乙機(jī)構(gòu)共同收取的傭金總額。傭金總額=100萬元×3%=3萬元。接下來，我們需要確定甲機(jī)構(gòu)通?？煞值玫膫蚪鸨壤?。根據(jù)題目描述，甲機(jī)構(gòu)和乙機(jī)構(gòu)是合作關(guān)系，因此通常會(huì)按照一定比例分配傭金。題目沒有明確說明甲機(jī)構(gòu)和乙機(jī)構(gòu)之間的傭金分配比例，但通常來說，合作雙方會(huì)根據(jù)各自貢獻(xiàn)和合作深度來協(xié)商分配比例。為了簡(jiǎn)化計(jì)算，我們假設(shè)甲機(jī)構(gòu)和乙機(jī)構(gòu)平均分配傭金，即各分得1.5萬元。因此，甲機(jī)構(gòu)通?？煞值玫膫蚪馂?.5萬元。將1.5萬元換算為元，即為15000元，因此選項(xiàng)B是正確答案。21、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）是一家以經(jīng)營存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。幾年來，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營業(yè)務(wù)由房屋租賃中介逐步擴(kuò)展到存量房買賣中介、新建商品房營銷策劃和代理銷售等。甲機(jī)構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)。甲機(jī)構(gòu)所在城市經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，人均GDP和可支配收入均在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。甲機(jī)構(gòu)在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，開拓房源信息通常采取的方式為()。A、

舉辦大型慶典活動(dòng)B、

走訪C、

門店接待D、

廣告法正確答案：

C

D

參考解析：房源獲取渠道根據(jù)獲取過程的溝通方式分為直接開發(fā)方式和間接開發(fā)方式兩種，前者指面對(duì)面溝通的方式，后者指非面對(duì)面溝通的方式。其中，直接開發(fā)的方式包括：①門店接待；②社區(qū)活動(dòng)；③派發(fā)宣傳單；④老客戶推薦；⑤人際關(guān)系開發(fā)。間接開發(fā)的方式包括：①網(wǎng)絡(luò)開發(fā)；②電話拜訪；③報(bào)紙廣告；④群發(fā)郵件、信息；⑤戶外廣告或橫幅。22、不定項(xiàng)選擇題某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司采用的是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的無店鋪銷售模式。2018年5月，與6家房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂了合同，以某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的名義負(fù)責(zé)銷售商品房，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。房源推薦根據(jù)推薦后的操作方式可以分為()。A、

專業(yè)推薦B、

一般推薦C、

特殊推薦D、

合作推薦正確答案：

B

D

參考解析：需要采取推薦合作的房源一般是房源處在受托經(jīng)紀(jì)人所能服務(wù)的區(qū)域之外，經(jīng)紀(jì)人需要與所在區(qū)域之外的其他經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行合作。內(nèi)部推薦合作分為一般推薦和合作推薦兩種方式。23、不定項(xiàng)選擇題某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司采用的是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的無店鋪銷售模式。2018年5月，與6家房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂了合同，以某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的名義負(fù)責(zé)銷售商品房，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的無店鋪銷售模式已經(jīng)越來越被大家所接受，下列屬于房源外部營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷的有()。A、

DM宣傳單B、

論壇C、

SNS網(wǎng)站D、

房地產(chǎn)高峰論壇E、

微信正確答案：

B

C

E

參考解析：網(wǎng)絡(luò)營銷中選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類型主要有：①專業(yè)存量房門戶網(wǎng)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；③自媒體工具。如微博、論壇、SNS網(wǎng)站、微信朋友圈、APP等。24、單選題下列有關(guān)房源信息推薦的表述，正確的是()。A、

房源推薦只能在公盤制的情況下存在B、

房源推薦只能在私盤制的情況下存在C、

采用一般推薦方式的，賣方代理經(jīng)紀(jì)人一般獲得該筆業(yè)務(wù)成交總傭金的80％D、

房源推薦根據(jù)推薦后的操作方式可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種正確答案：

D

參考解析：內(nèi)部推薦合作可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種：①一般推薦，是指業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人一般只分傭15％～25％。②合作推薦，是指業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（僅房源基本信息，不含業(yè)主聯(lián)系方式。一般為獨(dú)家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人之后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人也會(huì)參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實(shí)現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人與合作經(jīng)紀(jì)人對(duì)半分傭，各分傭50％。25、單選題房屋租賃托管服務(wù)，可以免除業(yè)主（出租人）的成本不包括()。A、

免除出租前來回陪承租人看房而產(chǎn)生的時(shí)間成本B、

免除出租前因承租人需求要配置家具家電等物品而產(chǎn)生的資金成本和時(shí)間成本C、

免除出租期間因發(fā)生維修而產(chǎn)生的維修費(fèi)用和時(shí)間成本D、

免除出租人與承租人之間的經(jīng)濟(jì)糾紛正確答案：

D

參考解析：從成本角度來看，房屋租賃托管服務(wù)，可以免除業(yè)主（出租人）以下三個(gè)方面的成本：①免除出租前來回陪承租人看房而產(chǎn)生的時(shí)間成本；②免除出租前因承租人需求要配置家具家電等物品而產(chǎn)生的資金成本和時(shí)間成本；③免除出租期間因發(fā)生維修而產(chǎn)生的維修費(fèi)用和時(shí)間成本。但業(yè)主將房屋托管給經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出租，只要出租人和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂《出租房屋委托代理合同》，就由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)帶客戶看房、根據(jù)租戶需求來配置物品，還會(huì)承擔(dān)在租賃期間相應(yīng)的屋內(nèi)設(shè)施維修。這大大降低了業(yè)主（出租人）的成本。26、不定項(xiàng)選擇題某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司采用的是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的無店鋪銷售模式。2018年5月，與6家房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂了合同，以某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的名義負(fù)責(zé)銷售商品房，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。下列房源信息推薦方式中，()是指賣方代理經(jīng)紀(jì)人在告知買方代理經(jīng)紀(jì)人房源信息時(shí)，保留了該業(yè)主的聯(lián)系方式，買方代理經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)尋找客戶，之后若需要看房，則需要由賣方代理經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主，并參與客戶看房的服務(wù)工作。A、

專業(yè)推薦B、

一般推薦C、

合作推薦D、

特別推薦正確答案：

C

參考解析：合作推薦是業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（僅房源基本信息而已，不含業(yè)主聯(lián)系方式。一般為獨(dú)家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人分享之后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人也會(huì)參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實(shí)現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人與合作經(jīng)紀(jì)人對(duì)半分傭，各分傭50%。27、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對(duì)這一情況，重點(diǎn)開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。(2012年真題)適合甲公司開拓客源的渠道有()。A、

門店接待B、

會(huì)員攬客C、

客戶介紹D、

刊登廣告正確答案：

A

C

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開拓客源的方法主要有：①門店接待法；②廣告法；③互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法；④客戶介紹法；⑤人際關(guān)系法；⑥駐守和掛紅幅攬客法；⑦講座攬客法；⑧會(huì)員攬客法，是指通過成立客戶俱樂部或客戶會(huì)的方式吸收會(huì)員并挖掘潛在客戶的方法，因成立客戶會(huì)的難度大而較少使用；⑨團(tuán)體攬客法。本案例中，甲公司的主要目標(biāo)客戶為外來務(wù)工人員和個(gè)體工商戶，不適宜通過會(huì)員攬客法開拓。28、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對(duì)這一情況，重點(diǎn)開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。(2012年真題)適合甲公司快速開拓房源的渠道有()。A、

采用電話訪問B、

報(bào)紙上刊登廣告C、

聯(lián)系大型企事業(yè)單位D、

聯(lián)系資產(chǎn)管理公司正確答案：

A

B

參考解析：房源獲取渠道根據(jù)在獲取過程的溝通方式分為直接開發(fā)方式（暖性開發(fā)方式）和間接開發(fā)方式（冷性開發(fā)方式）兩種。直接開發(fā)方式有：①門店接待；②社區(qū)活動(dòng)；③派發(fā)宣傳單；④老客戶推薦；⑤人際關(guān)系開發(fā)。間接開發(fā)方式有：①網(wǎng)絡(luò)開發(fā)；②電話拜訪’；③報(bào)紙廣告；④群發(fā)郵件、信息；⑤戶外廣告或橫幅。29、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對(duì)這一情況，重點(diǎn)開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。(2012年真題)張某與李某在簽訂合同過程中，甲公司應(yīng)核實(shí)的文件有()。A、

房屋所有權(quán)證B、

張某和李某的身份證明C、

契稅完稅證明D、

房屋購買合同正確答案：

A

B

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在得知承租人滿意該房源后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要積極撮合租賃雙方進(jìn)行租賃相關(guān)事項(xiàng)的談判。當(dāng)租賃雙方對(duì)租金價(jià)格表示滿意，也對(duì)房屋狀況表示認(rèn)可后，租賃雙方應(yīng)簽訂房屋租賃合同：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為租賃雙方詳細(xì)講解合同條款，重點(diǎn)講解雙方責(zé)任義務(wù)、違約條款、違約金、付款方式等條款；租賃雙方商議合同的相關(guān)條款內(nèi)容。在正式簽約前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提醒租賃雙方簽約注意事項(xiàng)，并查驗(yàn)身份證件、房屋產(chǎn)權(quán)證明文件。30、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對(duì)這一情況，重點(diǎn)開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。(2012年真題)針對(duì)張某，甲公司應(yīng)核對(duì)的信息有()。A、

婚姻狀況B、

出租價(jià)格C、

職業(yè)情況D、

收入水平正確答案：

A

B

C

參考解析：關(guān)于業(yè)主信息主要指核實(shí)業(yè)主身份信息（姓名、曾用名、籍貫、年齡、職業(yè)等）、與產(chǎn)權(quán)人是否一致、業(yè)主婚姻狀況、是否有共有人、共有人相關(guān)信息、業(yè)主出售出租動(dòng)機(jī)、心理期望價(jià)格、融資狀況、是否有過房地產(chǎn)買賣或租賃經(jīng)驗(yàn)、業(yè)主性格類型、是否為方便看房提供配合、債權(quán)債務(wù)情況等。31、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書館，音樂廳，體育館，但該房屋室內(nèi)裝修陳舊，戶型布局不合理，結(jié)合有關(guān)因素，向張某提出了該房屋的出售建議。(2012年真題)李某對(duì)該房屋的人文環(huán)境應(yīng)評(píng)估為()。A、

好B、

較好C、

一般D、

差正確答案：

A

參考解析：人文環(huán)境主要反映物業(yè)所在區(qū)域環(huán)境內(nèi)的人口素質(zhì)、地區(qū)治安情況等綜合因素，主要?jiǎng)澐譃椤昂?、較好、一般、差”，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)見表3-4。李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書館、音樂廳、體育館。因此，李某對(duì)該房屋的人文環(huán)境評(píng)估應(yīng)為好。表3-4人文環(huán)境等級(jí)劃分32、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書館，音樂廳，體育館，但該房屋室內(nèi)裝修陳舊，戶型布局不合理，結(jié)合有關(guān)因素，向張某提出了該房屋的出售建議。(2012年真題)李某對(duì)該房屋進(jìn)行實(shí)地勘查的目的是為了()。A、

了解房屋區(qū)位狀況B、

掌握房屋實(shí)物狀況C、

掌握張某出售動(dòng)機(jī)D、

了解房屋物業(yè)服務(wù)狀況正確答案：

A

B

D

參考解析：完整的房源信息包含物業(yè)狀況及周圍配套、業(yè)主信息及心理狀態(tài)等，需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察評(píng)估，進(jìn)一步收集完善關(guān)于物業(yè)狀態(tài)及周圍配套信息，以便后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)做好鋪墊。物業(yè)狀況指物業(yè)位置、棟座樓層、面積大小、戶型朝向、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、批地時(shí)間、建成時(shí)間、裝修情況、家具家電、物業(yè)管理、融資狀況、使用現(xiàn)狀、水電煤氣基礎(chǔ)設(shè)施、周邊配套、人文環(huán)境、綠化環(huán)境、交通條件、區(qū)域規(guī)劃發(fā)展等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要深入社區(qū)進(jìn)行詳細(xì)的實(shí)地勘察和了解，核查物業(yè)產(chǎn)權(quán)是否清晰、是否符合上市條件，全面了解物業(yè)相關(guān)信息，提煉物業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)特點(diǎn)。33、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書館，音樂廳，體育館，但該房屋室內(nèi)裝修陳舊，戶型布局不合理，結(jié)合有關(guān)因素，向張某提出了該房屋的出售建議。(2012年真題)李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后的正確做法有()。A、

繪制該房屋標(biāo)準(zhǔn)平面圖B、

挖掘該房屋的賣點(diǎn)C、

繪制房屋使用說明書D、

繪制房屋狀況說明書正確答案：

A

D

參考解析：勘查作業(yè)后的工作主要有：①應(yīng)及時(shí)整理好現(xiàn)場(chǎng)勘查過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》，為制作《房屋狀況說明書》做好準(zhǔn)備；②在填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》繪制物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平面圖時(shí)，應(yīng)指明物業(yè)朝向和門、窗位置，繪制地理位置圖時(shí)指明物業(yè)四周主要路段；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查看房源后，要仔細(xì)評(píng)估房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，用心感受房屋的特點(diǎn)；④根據(jù)《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》記錄的相關(guān)內(nèi)容，另行編制《房屋狀況說明書》，以備帶客戶看房時(shí)使用。34、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書館，音樂廳，體育館，但該房屋室內(nèi)裝修陳舊，戶型布局不合理，結(jié)合有關(guān)因素，向張某提出了該房屋的出售建議。(2012年真題)李某給出該房屋出售價(jià)格的建議時(shí)，應(yīng)考慮的因素有()。A、

房屋室內(nèi)裝修狀況B、

房屋所在區(qū)域治安狀況C、

張某向甲公司支付傭金的高低D、

甲公司掌握的客源信息情況正確答案：

A

B

參考解析：《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》是對(duì)房屋進(jìn)行估價(jià)的重要參考資料，它包含了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在給出出售價(jià)格建議時(shí)所要考慮的因素：①物業(yè)坐落；②區(qū)域因素；③房屋狀況；④裝修情況及其他；⑤繪制交通位置圖和標(biāo)準(zhǔn)房型圖。此外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還需了解房產(chǎn)所處市場(chǎng)行情，收集已成交的可比較房產(chǎn)交易信息，如同一地區(qū)、同樣格局、同樣面積、同樣風(fēng)格、同樣的建筑時(shí)期的房產(chǎn)交易信息。A項(xiàng)屬于裝修狀況及其他。B項(xiàng)屬于物業(yè)管理范疇。35、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對(duì)這一情況，重點(diǎn)開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。適合甲公司開拓客源的渠道有()。A、

門店接待B、

會(huì)員攬客C、

客戶介紹D、

刊登廣告正確答案：

A

C

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開拓客源的方法主要有：①門店接待法；②廣告法；③互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法；④客戶介紹法；⑤人際關(guān)系法；⑥駐守和掛紅幅攬客法；⑦講座攬客法；⑧會(huì)員攬客法，是指通過成立客戶俱樂部或客戶會(huì)的方式吸收會(huì)員并挖掘潛在客戶的方法，因成立客戶會(huì)的難度大而較少使用；⑨團(tuán)體攬客法。本案例中，甲公司的主要目標(biāo)客戶為外來務(wù)工人員和個(gè)體工商戶，不適宜通過會(huì)員攬客法開拓。36、單選題房屋租賃托管是指由專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一運(yùn)營管理的()。A、

商鋪?zhàn)赓UB、

住房租賃C、

小區(qū)租賃D、

委托租賃正確答案：

B

參考解析：房屋租賃托管是指由專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一運(yùn)營管理的是住房租賃，其他選項(xiàng)如商鋪?zhàn)赓U、小區(qū)租賃和委托租賃并不是由專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一運(yùn)營管理的。因此，答案為B。37、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對(duì)這一情況，重點(diǎn)開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。適合甲公司快速開拓房源的渠道有()。A、

采用電話訪問B、

報(bào)紙上刊登廣告C、

聯(lián)系大型企事業(yè)單位D、

聯(lián)系資產(chǎn)管理公司正確答案：

A

B

參考解析：房源獲取渠道根據(jù)在獲取過程的溝通方式分為直接開發(fā)方式（暖性開發(fā)方式）和間接開發(fā)方式（冷性開發(fā)方式）兩種。直接開發(fā)方式有：①門店接待；②社區(qū)活動(dòng)；③派發(fā)宣傳單；④老客戶推薦；⑤人際關(guān)系開發(fā)。間接開發(fā)方式有：①網(wǎng)絡(luò)開發(fā)；②電話拜訪’；③報(bào)紙廣告；④群發(fā)郵件、信息；⑤戶外廣告或橫幅。38、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對(duì)這一情況，重點(diǎn)開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。張某與李某在簽訂合同過程中，甲公司應(yīng)核實(shí)的文件有()。A、

房屋所有權(quán)證B、

契稅完稅證明C、

張某和李某的身份證明D、

房屋購買合同正確答案：

A

C

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在得知承租人滿意該房源后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要積極撮合租賃雙方進(jìn)行租賃相關(guān)事項(xiàng)的談判。當(dāng)租賃雙方對(duì)租金價(jià)格表示滿意，也對(duì)房屋狀況表示認(rèn)可后，租賃雙方應(yīng)簽訂房屋租賃合同：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為租賃雙方詳細(xì)講解合同條款，重點(diǎn)講解雙方責(zé)任義務(wù)、違約條款、違約金、付款方式等條款；租賃雙方商議合同的相關(guān)條款內(nèi)容。在正式簽約前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提醒租賃雙方簽約注意事項(xiàng)，并查驗(yàn)身份證件、房屋產(chǎn)權(quán)證明文件。39、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對(duì)這一情況，重點(diǎn)開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。針對(duì)張某，甲公司應(yīng)核對(duì)的信息有()。A、

婚姻狀況B、

出租價(jià)格C、

職業(yè)情況D、

收入水平正確答案：

A

B

C

參考解析：關(guān)于業(yè)主信息主要指核實(shí)業(yè)主身份信息（姓名、曾用名、籍貫、年齡、職業(yè)等）、與產(chǎn)權(quán)人是否一致、業(yè)主婚姻狀況、是否有共有人、共有人相關(guān)信息、業(yè)主出售出租動(dòng)機(jī)、心理期望價(jià)格、融資狀況、是否有過房地產(chǎn)買賣或租賃經(jīng)驗(yàn)、業(yè)主性格類型、是否為方便看房提供配合、債權(quán)債務(wù)情況等。40、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書館，音樂廳，體育館，但該房屋室內(nèi)裝修陳舊，戶型布局不合理，結(jié)合有關(guān)因素，向張某提出了該房屋的出售建議。李某對(duì)該房屋的人文環(huán)境應(yīng)評(píng)估為()。A、

好B、

較好C、

一般D、

差正確答案：

A

參考解析：人文環(huán)境主要反映物業(yè)所在區(qū)域環(huán)境內(nèi)的人口素質(zhì)、地區(qū)治安情況等綜合因素，主要?jiǎng)澐譃椤昂?、較好、一般、差”，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)見表3-4。李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書館、音樂廳、體育館。因此，李某對(duì)該房屋的人文環(huán)境評(píng)估應(yīng)為好。表3-4人文環(huán)境等級(jí)劃分41、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書館，音樂廳，體育館，但該房屋室內(nèi)裝修陳舊，戶型布局不合理，結(jié)合有關(guān)因素，向張某提出了該房屋的出售建議。李某對(duì)該房屋進(jìn)行實(shí)地勘查的目的是為了()。A、

了解房屋區(qū)位狀況B、

掌握房屋實(shí)物狀況C、

掌握張某出售動(dòng)機(jī)D、

了解房屋物業(yè)服務(wù)狀況正確答案：

A

B

D

參考解析：完整的房源信息包含物業(yè)狀況及周圍配套、業(yè)主信息及心理狀態(tài)等，需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察評(píng)估，進(jìn)一步收集完善關(guān)于物業(yè)狀態(tài)及周圍配套信息，以便后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)做好鋪墊。物業(yè)狀況指物業(yè)位置、棟座樓層、面積大小、戶型朝向、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、批地時(shí)間、建成時(shí)間、裝修情況、家具家電、物業(yè)管理、融資狀況、使用現(xiàn)狀、水電煤氣基礎(chǔ)設(shè)施、周邊配套、人文環(huán)境、綠化環(huán)境、交通條件、區(qū)域規(guī)劃發(fā)展等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要深入社區(qū)進(jìn)行詳細(xì)的實(shí)地勘察和了解，核查物業(yè)產(chǎn)權(quán)是否清晰、是否符合上市條件，全面了解物業(yè)相關(guān)信息，提煉物業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)特點(diǎn)。42、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書館，音樂廳，體育館，但該房屋室內(nèi)裝修陳舊，戶型布局不合理，結(jié)合有關(guān)因素，向張某提出了該房屋的出售建議。李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后的正確做法有()。A、

繪制該房屋標(biāo)準(zhǔn)平面圖B、

挖掘該房屋的賣點(diǎn)C、

繪制房屋使用說明書D、

繪制房屋狀況說明書正確答案：

A

D

參考解析：勘查作業(yè)后的工作主要有：①應(yīng)及時(shí)整理好現(xiàn)場(chǎng)勘查過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》，為制作《房屋狀況說明書》做好準(zhǔn)備；②在填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》繪制物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平面圖時(shí)，應(yīng)指明物業(yè)朝向和門、窗位置，繪制地理位置圖時(shí)指明物業(yè)四周主要路段；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查看房源后，要仔細(xì)評(píng)估房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，用心感受房屋的特點(diǎn)；④根據(jù)《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》記錄的相關(guān)內(nèi)容，另行編制《房屋狀況說明書》，以備帶客戶看房時(shí)使用。43、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書館，音樂廳，體育館，但該房屋室內(nèi)裝修陳舊，戶型布局不合理，結(jié)合有關(guān)因素，向張某提出了該房屋的出售建議。李某給出該房屋出售價(jià)格的建議時(shí)，應(yīng)考慮的因素有()。A、

房屋室內(nèi)裝修狀況B、

房屋所在區(qū)域治安狀況C、

張某向甲公司支付傭金的高低D、

甲公司掌握的客源信息情況正確答案：

A

B

參考解析：《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》是對(duì)房屋進(jìn)行估價(jià)的重要參考資料，它包含了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在給出出售價(jià)格建議時(shí)所要考慮的因素：①物業(yè)坐落；②區(qū)域因素；③房屋狀況；④裝修情況及其他；⑤繪制交通位置圖和標(biāo)準(zhǔn)房型圖。此外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還需了解房產(chǎn)所處市場(chǎng)行情，收集已成交的可比較房產(chǎn)交易信息，如同一地區(qū)、同樣格局、同樣面積、同樣風(fēng)格、同樣的建筑時(shí)期的房產(chǎn)交易信息。A項(xiàng)屬于裝修狀況及其他。B項(xiàng)屬于物業(yè)管理范疇。44、不定項(xiàng)選擇題甲公司是E市一家以代理新建商品房銷售為主的知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。乙公司是一家新成立的房地產(chǎn)開發(fā)公司，缺乏知名度，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不雄厚，競(jìng)爭(zhēng)能力較弱。乙公司在E市遠(yuǎn)郊區(qū)購買了一宗面積不大的土地，準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)規(guī)模較小的住宅項(xiàng)目。乙公司找到甲公司，委托其營銷策劃并獨(dú)家代理銷售該住宅項(xiàng)目。經(jīng)協(xié)商，雙方簽訂了代理協(xié)議。甲公司接受委托后，根據(jù)乙公司的資源狀況和市場(chǎng)形勢(shì)，將該住宅項(xiàng)目定位為面向工薪階層的普通商品住宅。甲公司的代理行為屬于()。A、

買方獨(dú)家代理B、

賣方獨(dú)家代理C、

存量房代理D、

新建商品房銷售代理正確答案：

B

D

參考解析：獨(dú)家委托，又稱獨(dú)家代理，主要是指業(yè)主授予經(jīng)紀(jì)人就其所委托出售房產(chǎn)獨(dú)家的、排他性的代理權(quán)，業(yè)主承諾即使是通過其他人將該房產(chǎn)出售成交，均將向擁有獨(dú)家代理權(quán)的經(jīng)紀(jì)人支付傭金的義務(wù)。新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將開發(fā)建設(shè)的房地產(chǎn)項(xiàng)目委托給專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為銷售的一種方式。45、不定項(xiàng)選擇題甲公司是E市一家以代理新建商品房銷售為主的知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。乙公司是一家新成立的房地產(chǎn)開發(fā)公司，缺乏知名度，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不雄厚，競(jìng)爭(zhēng)能力較弱。乙公司在E市遠(yuǎn)郊區(qū)購買了一宗面積不大的土地，準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)規(guī)模較小的住宅項(xiàng)目。乙公司找到甲公司，委托其營銷策劃并獨(dú)家代理銷售該住宅項(xiàng)目。經(jīng)協(xié)商，雙方簽訂了代理協(xié)議。甲公司接受委托后，根據(jù)乙公司的資源狀況和市場(chǎng)形勢(shì)，將該住宅項(xiàng)目定位為面向工薪階層的普通商品住宅。為營銷乙公司的住宅項(xiàng)目，甲公司可以通過創(chuàng)造()來建立樓盤品牌。A、

生活概念B、

交通概念C、

品質(zhì)概念D、

競(jìng)爭(zhēng)概念正確答案：

A

C

參考解析：樓盤品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，成功的樓盤品牌策略可以增加該項(xiàng)目的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度和附加值。樓盤品牌策略就是通過產(chǎn)品本身的高品質(zhì)（如零能耗住宅、被動(dòng)式住宅）、區(qū)位、生活方式等方面創(chuàng)造新概念，對(duì)其加以宣傳來樹立產(chǎn)品形象。46、不定項(xiàng)選擇題甲公司是E市一家以代理新建商品房銷售為主的知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。乙公司是一家新成立的房地產(chǎn)開發(fā)公司，缺乏知名度，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不雄厚，競(jìng)爭(zhēng)能力較弱。乙公司在E市遠(yuǎn)郊區(qū)購買了一宗面積不大的土地，準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)規(guī)模較小的住宅項(xiàng)目。乙公司找到甲公司，委托其營銷策劃并獨(dú)家代理銷售該住宅項(xiàng)目。經(jīng)協(xié)商，雙方簽訂了代理協(xié)議。甲公司接受委托后，根據(jù)乙公司的資源狀況和市場(chǎng)形勢(shì)，將該住宅項(xiàng)目定位為面向工薪階層的普通商品住宅。乙公司根據(jù)資源狀況和市場(chǎng)形勢(shì)準(zhǔn)確的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定位。準(zhǔn)確的項(xiàng)目定位可以鎖定項(xiàng)目的()。A、

最高利潤(rùn)B、

目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者C、

工作計(jì)劃D、

營銷策略正確答案：

B

參考解析：準(zhǔn)確的項(xiàng)目定位可以鎖定項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者，在項(xiàng)目有了明確的市場(chǎng)定位之后，該項(xiàng)目所面向的消費(fèi)者一般來說就很明確了。該類消費(fèi)群體是哪些人，他們的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化層次、喜好及未來需要是怎樣的，以及由此而引起的一些消費(fèi)傾向等。市場(chǎng)主題即從客戶定位中找出符合其需要及能力的要素，并對(duì)這些要素加以描述，突出“賣給誰、給誰享受”。47、單選題對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的撮合，無論其尋找何種理由，都應(yīng)該是()的，最好是租賃雙方都很在意的方面，切忌為了促成交易而編造不實(shí)情況。A、

系統(tǒng)全面B、

客觀真實(shí)C、

關(guān)鍵系統(tǒng)D、

明確可靠正確答案：

B

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從多個(gè)角度撮合雙方，包括房源緊俏、位置與交通情況、配套設(shè)施情況、周邊環(huán)境、居住人口素質(zhì)等。需要注意的是，無論房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人尋找何種理由，都應(yīng)該是客觀真實(shí)的，最好是租賃雙方都很在意的方面，切忌為了促成交易而編造不實(shí)情況。48、不定項(xiàng)選擇題劉某與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，委托甲公司出售一套商品住宅，劉某開始希望住宅出售價(jià)格為110萬元，但為了盡快給兒子籌集出國留學(xué)資金，一周后劉某將出售價(jià)格調(diào)低到105萬元?？蛻敉跄吃诒臼袕氖聜€(gè)體經(jīng)營業(yè)務(wù)，一直承租住房。王某看了甲公司發(fā)布的房源銷售廣告后，希望購買該住宅。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某多次與劉某、王某協(xié)調(diào)后，劉某與王某簽訂了房屋買賣合同，最終住宅成交價(jià)格為100萬元。甲公司與劉某簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，正確的做法為()。A、

核實(shí)共有權(quán)人的出售意愿B、

與劉某約定房源信息發(fā)布費(fèi)C、

承諾1個(gè)月內(nèi)將住宅出售D、

明確房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金數(shù)額正確答案：

A

D

參考解析：A項(xiàng)，劉某的住宅若是夫妻婚后全款或貸款購買，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證上即使登記為夫妻一方的名字，但也是夫妻共有，出售時(shí)業(yè)主配偶須出具親筆簽名的《配偶同意出售證明》方能出售。即使是針對(duì)出售劉某名下“單獨(dú)所有”婚前以貸款方式購買的住宅，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也需要配偶到場(chǎng)或者提供配偶親筆簽名的《配偶同意出售證明》。D項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容一般包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員情況；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn)；③服務(wù)費(fèi)用及其支付方式：服務(wù)費(fèi)用就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)報(bào)酬，由傭金和代辦服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成；④合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；⑤違約責(zé)任和糾紛解決方式。49、不定項(xiàng)選擇題劉某與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，委托甲公司出售一套商品住宅，劉某開始希望住宅出售價(jià)格為110萬元，但為了盡快給兒子籌集出國留學(xué)資金，一周后劉某將出售價(jià)格調(diào)低到105萬元。客戶王某在本市從事個(gè)體經(jīng)營業(yè)務(wù)，一直承租住房。王某看了甲公司發(fā)布的房源銷售廣告后，希望購買該住宅。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某多次與劉某、王某協(xié)調(diào)后，劉某與王某簽訂了房屋買賣合同，最終住宅成交價(jià)格為100萬元。李某發(fā)布房源信息應(yīng)經(jīng)過()的書面同意。A、

劉某B、

李某的業(yè)務(wù)主管C、

甲公司法定代表人D、

房屋行政主管正確答案：

A

參考解析：對(duì)房源信息的了解，在情況允許的前提下，應(yīng)以實(shí)地走訪的形式進(jìn)行（遇到兇宅還要到公安部門或物業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢），并對(duì)房屋進(jìn)行拍照處理，以便于信息發(fā)布，對(duì)涉及房屋權(quán)屬、業(yè)主身份的相關(guān)信息，應(yīng)對(duì)業(yè)主的證件、資質(zhì)證明文件等進(jìn)行查看，必要時(shí)在征得業(yè)主同意情況下可通過拍照、復(fù)印等手段留存影印件。在對(duì)房屋狀況進(jìn)行詳盡了解之后，要告知客戶根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗(yàn)房屋現(xiàn)狀后要編制《房屋狀況說明書》。該說明書需要房屋業(yè)主簽字確認(rèn)與出售房屋相關(guān)信息真實(shí)可靠，是存量房交易委托的必須程序和必備文件。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)上述信息制作《房屋狀況說明書》，以便今后對(duì)房屋信息的了解，也便于將其中部分信息向意向購房人進(jìn)行描述。50、不定項(xiàng)選擇題劉某與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，委托甲公司出售一套商品住宅，劉某開始希望住宅出售價(jià)格為110萬元，但為了盡快給兒子籌集出國留學(xué)資金，一周后劉某將出售價(jià)格調(diào)低到105萬元?？蛻敉跄吃诒臼袕氖聜€(gè)體經(jīng)營業(yè)務(wù)，一直承租住房。王某看了甲公司發(fā)布的房源銷售廣告后，希望購買該住宅。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某多次與劉某、王某協(xié)調(diào)后，劉某與王某簽訂了房屋買賣合同，最終住宅成交價(jià)格為100萬元。劉某調(diào)低住宅出售價(jià)格體現(xiàn)了房源信息的()。A、

物理指標(biāo)B、

法律指標(biāo)C、

經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D、

心理特征正確答案：

D

參考解析：從表征房源信息的各項(xiàng)指標(biāo)來看，它不僅有物理指標(biāo)、法律指標(biāo)，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”房源信息的“心理特征”中的“心理”指的是業(yè)主（委托方）在委托過程中的心理狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移，這種心理狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生變化，從而對(duì)房地產(chǎn)交易過程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價(jià)格最容易受到影響。在交易過程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動(dòng)，房源交易價(jià)格可能產(chǎn)生波動(dòng)。房源的初始價(jià)格是由業(yè)主（委托方）決定的，但他們對(duì)市場(chǎng)信息的了解程度，其出售或出租時(shí)的心態(tài)，決定了房源的最終交易價(jià)格。本題中，劉某調(diào)低住宅價(jià)格是為了盡快給兒子籌集出國留學(xué)資金，其出售心態(tài)影響了售價(jià)，屬于房源信息的心理特征。51、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人劉某為張某服務(wù)。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權(quán)人為王某。看房前甲公司與張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納傭金200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預(yù)付了6個(gè)月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。甲公司在此次經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的違法違規(guī)行為是()。A、

收取傭金200元B、

簽訂委托協(xié)議C、

收取3000元傭金D、

發(fā)布廣告信息正確答案：

C

參考解析：C項(xiàng)，無論租賃期限長(zhǎng)短，房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)一般都按半個(gè)月至一個(gè)月租金額收取，具體金額以協(xié)商為主。本案例甲公司收取李某的傭金最高不能超過其一個(gè)月的租金額，即不得超過9000÷6＝1500元。52、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人劉某為張某服務(wù)。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權(quán)人為王某?？捶壳凹坠九c張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納傭金200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預(yù)付了6個(gè)月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。劉某在發(fā)布廣告信息前，應(yīng)與張某明確的事項(xiàng)為()。A、

房屋特征B、

廣告費(fèi)用C、

租金數(shù)額D、

傭金結(jié)算正確答案：

A

參考解析：在與客戶溝通時(shí)，信息是必須記錄清楚的，不同客戶所需采集的信息內(nèi)容是不同的。對(duì)于承租客戶而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該在發(fā)布信息之前采集承租客戶的信息，采集要點(diǎn)包括：①室內(nèi)設(shè)施配套情況。除房屋主體結(jié)構(gòu)之外，承租人對(duì)室內(nèi)裝修水平、家具、家電、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施完備程度和檔次的要求。②承租人的相關(guān)背景，包括承租人的身份、職業(yè)、家庭人口，以及承租后的居住人數(shù)，還要詢問承租人對(duì)交通、醫(yī)院、學(xué)校、公園、超市等設(shè)施方面的要求。③詢問承租人承租房屋后的用途。④詢問承租人對(duì)房屋租金的心理價(jià)位，告知承租人房屋租金市場(chǎng)行情，幫助客戶明確房屋需求。⑤告知承租房屋經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容、傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間。⑥審核承租人身份證明原件，保留承租人身份證明復(fù)印件。53、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人劉某為張某服務(wù)。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權(quán)人為王某?？捶壳凹坠九c張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納傭金200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預(yù)付了6個(gè)月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。作為客源的張某，其基本情況可能為()。A、

對(duì)住房實(shí)物狀況要求高B、

對(duì)租金承受的能力較強(qiáng)C、

承租住房的意愿比較強(qiáng)烈D、

租房的要求不是特別苛刻正確答案：

B

C

D

參考解析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)。其中，A類客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要追蹤及開展服務(wù)工作的對(duì)象，其客戶群特征為：①購買或租賃物業(yè)需求強(qiáng)烈，時(shí)間緊，希望盡快獲得物業(yè)；②經(jīng)濟(jì)條件好，購房支付能力較強(qiáng)；③較了解目前房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，能根據(jù)市場(chǎng)供求狀況提出合理購買價(jià)格；④對(duì)物業(yè)的條件不是特別苛刻。54、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱乙公司）獨(dú)家銷售甲公司開發(fā)的某項(xiàng)目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專業(yè)媒體發(fā)布了該銷售信息，以期廣泛開發(fā)客戶信息，盡快完成這些住宅的銷售任務(wù)。乙公司發(fā)布“70套住宅”的銷售信息后，如果有客戶致電，則其電話接待的流程應(yīng)為()。A、

問候→咨詢→記錄來電者基本資料→感謝來電者→信息錄入B、

咨詢→問候→記錄來電者基本資料→感謝來電者→信息錄入C、

問候→咨詢→記錄來電者基本資料→信息錄入→感謝來電者D、

問候→感謝來電者→咨詢→記錄來電者基本資料→信息錄入正確答案：

A

參考解析：

電話接待不同于到店接待,由于缺乏面對(duì)面的交流,經(jīng)紀(jì)人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶采取進(jìn)一步的行動(dòng)。電話接待的流程包括:①問候。電話鈴聲響三聲內(nèi)必須接起,向顧客問好,報(bào)出公司名稱,自己的姓名。②回答咨詢。記錄來電客戶的需求,并填寫《客戶電話來訪登記表》。③記錄來電者基本資料。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一定要以合適的方式留下客戶的姓名、地址和聯(lián)絡(luò)電話,方便跟進(jìn)服務(wù),也應(yīng)主動(dòng)為客戶留下自己的姓名、聯(lián)系方式、投訴電話。④感謝來電者。當(dāng)電話通話結(jié)束后,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語,同時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)等對(duì)方先放下電話后,再輕聲放下電話聽筒。⑤信息錄入。掛斷電話后應(yīng)及時(shí)將信息錄入計(jì)算機(jī)企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)。如果是售房(出租房屋)或購房(承租房屋)客戶,應(yīng)立即給出價(jià)格信息或?qū)ふ曳吭?為推薦房源、約客戶看房等后續(xù)工作做好準(zhǔn)備。55、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱乙公司）獨(dú)家銷售甲公司開發(fā)的某項(xiàng)目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專業(yè)媒體發(fā)布了該銷售信息，以期廣泛開發(fā)客戶信息，盡快完成這些住宅的銷售任務(wù)。乙公司關(guān)于“70套住宅”的銷售業(yè)務(wù)屬于()。A、

新建商品房銷售業(yè)務(wù)B、

二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、

獨(dú)家委托D、

買方獨(dú)家代理業(yè)務(wù)正確答案：

A

C

參考解析：70套住宅是甲公司剛開發(fā)的新建商品房項(xiàng)目，屬于新建商品房銷售業(yè)務(wù)。獨(dú)家委托，又稱獨(dú)家代理，主要是指業(yè)主授予經(jīng)紀(jì)人就其所委托出售房產(chǎn)獨(dú)家的、排他性的代理權(quán)，業(yè)主承諾即使是通過其他人將該房產(chǎn)出售成交，均將向擁有獨(dú)家代理權(quán)的經(jīng)紀(jì)人支付傭金的義務(wù)。甲房地產(chǎn)公司委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司獨(dú)家銷售甲公司開發(fā)的某項(xiàng)目的70套住宅，屬于賣方獨(dú)家代理和獨(dú)家委托。56、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱乙公司）獨(dú)家銷售甲公司開發(fā)的某項(xiàng)目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專業(yè)媒體發(fā)布了該銷售信息，以期廣泛開發(fā)客戶信息，盡快完成這些住宅的銷售任務(wù)。乙公司開發(fā)客戶信息的方式是()。A、

互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法B、

團(tuán)體攬客法C、

人際關(guān)系法D、

廣告法正確答案：

D

參考解析：廣告法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者單頁廣告宣傳單等媒介上發(fā)布房源信息，通過發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。57、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱乙公司）獨(dú)家銷售甲公司開發(fā)的某項(xiàng)目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專業(yè)媒體發(fā)布了該銷售信息，以期廣泛開發(fā)客戶信息，盡快完成這些住宅的銷售任務(wù)。乙公司所采用的是客戶信息開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)主要有()。A、

獲得的信息量大B、

成本低C、

間接推廣公司品牌D、

得到的客戶信息準(zhǔn)確正確答案：

A

C

參考解析：乙公司采用廣告法開拓客源信息。使用廣告法的優(yōu)勢(shì)是：①獲得的信息量會(huì)很多、很大；②受眾面較廣；③可以間接對(duì)公司的品牌進(jìn)行宣傳和推廣。使用廣告法的劣勢(shì)是：①成本較高；②時(shí)效性較差。58、單選題經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶收取租金的方式一般是押1付3或()。A、

押1付4B、

押1付5C、

押1付6D、

押1付8正確答案：

C

參考解析：經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶收取租金的方式和期限與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向業(yè)主支付租金的方式不一定相同，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶收取租金的方式一般是押1付3或押1付6，但經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向業(yè)主支付租金的方式一般是每月或每季（3個(gè)月）支付。59、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱乙公司）獨(dú)家銷售甲公司開發(fā)的某項(xiàng)目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專業(yè)媒體發(fā)布了該銷售信息，以期廣泛開發(fā)客戶信息，盡快完成這些住宅的銷售任務(wù)。乙公司向客戶推薦房源的技術(shù)要點(diǎn)有()。A、

描述房源B、

盡可能介紹房源的優(yōu)點(diǎn)C、

真實(shí)地介紹房源的優(yōu)缺點(diǎn)D、

提出經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)觀點(diǎn)正確答案：

A

C

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推薦房源時(shí)要考慮以下四個(gè)技術(shù)要點(diǎn)：①對(duì)房源信息進(jìn)行列表。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向委托人介紹房源的優(yōu)缺點(diǎn)。介紹房源時(shí)要特別注意真實(shí)性，不能夸大其詞，故意掩蓋房屋缺陷。③對(duì)供求雙方的情況和需求預(yù)先熟悉掌握的前提之下，向客戶提出經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)觀點(diǎn)。④向遴選出的房源業(yè)主致電，進(jìn)一步了解房源信息的同時(shí)，也可通過電話判斷該房源現(xiàn)在是否已經(jīng)成交以及業(yè)主方比較方便的看房時(shí)間。60、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對(duì)該套住房出售價(jià)格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。若房屋所有權(quán)人堅(jiān)持不降低售價(jià)，李某說服張某接受房?jī)r(jià)的正確做法為()。A、

提供近期類似房屋成交案例供張某參考B、

突出該房屋在交通和配套設(shè)施方面的優(yōu)勢(shì)C、

故意營造多個(gè)客戶搶購該房屋的競(jìng)爭(zhēng)氛圍D、

介紹資深注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師為張某提供咨詢服務(wù)正確答案：

A

B

參考解析：購買價(jià)格的撮合是交易撮合階段最難的一個(gè)過程。在撮合過程中最主要的問題就是價(jià)格的磋商。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該積極協(xié)調(diào)買賣雙方的價(jià)差，說服購房人站在賣方的角度上分析其要價(jià)的理由，也要說服業(yè)主站在對(duì)方的立場(chǎng)上分析其出價(jià)的根據(jù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該分析雙方的價(jià)格心理底線，耐心地與買賣雙方分別進(jìn)行協(xié)商，最終使二者達(dá)成一致。61、不定項(xiàng)選擇題李某希望購買一套距離上班地點(diǎn)較近的高檔商品住房，欲與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）簽訂買方獨(dú)家代理協(xié)議。根據(jù)甲公司查詢和分析，發(fā)現(xiàn)李某是一名老客戶，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以作為追蹤及服務(wù)的對(duì)象。李某“希望購買一套距離上班地點(diǎn)較近的高檔商品住房”的意向，體現(xiàn)了客戶需求的()。A、

指向性B、

時(shí)效性C、

潛在性D、

發(fā)展性正確答案：

A

參考解析：指向性是指客戶是客源信息的主體，作為主體，客戶的需求意向是清晰的、或買或租、哪個(gè)區(qū)域、何種物業(yè)、能承受的價(jià)格范圍或希望的價(jià)格范圍、有無特殊需要等，客戶均有明確的要求。62、不定項(xiàng)選擇題李某希望購買一套距離上班地點(diǎn)較近的高檔商品住房，欲與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）簽訂買方獨(dú)家代理協(xié)議。根據(jù)甲公司查詢和分析，發(fā)現(xiàn)李某是一名老客戶，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以作為追蹤及服務(wù)的對(duì)象。相對(duì)于開發(fā)新客戶，李某這類客戶直接給甲公司帶來的好處為()。A、

提高傭金水平B、

節(jié)約客源開發(fā)成本C、

增加公司業(yè)務(wù)來源D、

縮短業(yè)務(wù)成交時(shí)間正確答案：

B

參考解析：經(jīng)紀(jì)人要懂得以生命周期的觀念來看待客戶，必須認(rèn)識(shí)到客戶的價(jià)值是動(dòng)態(tài)的，懂得維系客戶，與客戶建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，爭(zhēng)取更多的新客戶并留住原有客戶，這是至關(guān)重要的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面老客戶更高達(dá)新客戶的16倍。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)有意識(shí)地致力于與客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)系。63、不定項(xiàng)選擇題李某希望購買一套距離上班地點(diǎn)較近的高檔商品住房，欲與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）簽訂買方獨(dú)家代理協(xié)議。根據(jù)甲公司查詢和分析，發(fā)現(xiàn)李某是一名老客戶，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以作為追蹤及服務(wù)的對(duì)象。作為甲公司的客源，李某的特征通常有()。A、

購房需求強(qiáng)烈B、

購買能力較強(qiáng)C、

購房條件特別苛刻D、

購房目的比較模糊正確答案：

A

B

參考解析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群。A類客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要追蹤及開展服務(wù)工作的對(duì)象，其客戶群特征包括：①購買或租賃物業(yè)需求強(qiáng)烈，時(shí)間緊，希望盡快獲得物業(yè)；②經(jīng)濟(jì)條件好，購房支付能力較強(qiáng)；③較了解目前房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，能根據(jù)市場(chǎng)供求狀況提出合理購買價(jià)格；④對(duì)物業(yè)的條件不是特別苛刻。64、不定項(xiàng)選擇題新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時(shí)也登記了很多客源信息和房源信息?；顒?dòng)結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。甲公司舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)的目的為()。A、

獲得準(zhǔn)確的客戶信息B、

掌握客戶的真實(shí)需求C、

發(fā)現(xiàn)潛在客戶并啟發(fā)其購房意愿D、

培養(yǎng)客戶對(duì)公司專業(yè)服務(wù)的信任正確答案：

C

D

參考解析：通過講座可以發(fā)掘潛在客戶，啟發(fā)購房愿望，促成需求實(shí)現(xiàn)。在做講座時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)或經(jīng)紀(jì)人可以自我介紹、發(fā)放公司和服務(wù)的免費(fèi)資料，創(chuàng)造接觸客戶機(jī)會(huì)，增加客戶。通過講座可以培養(yǎng)客戶對(duì)公司服務(wù)的信賴和專業(yè)的信任，同時(shí)也傳播房地產(chǎn)信息和知識(shí)，減少未來客戶在交易過程中的難度。65、不定項(xiàng)選擇題新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時(shí)也登記了很多客源信息和房源信息?；顒?dòng)結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。為了開拓客源，甲公司采用的方法為()。A、

團(tuán)體攬客法B、

會(huì)員攬客法C、

講座攬客法D、

人際關(guān)系攬客法正確答案：

C

參考解析：講座攬客法是通過向社區(qū)、團(tuán)體或特定人群舉辦講座來發(fā)展客戶的方法。講座可以是房地產(chǎn)知識(shí)介紹，也可以是房地產(chǎn)市場(chǎng)分析或房地產(chǎn)投資信息的提供，或房地產(chǎn)交易流程、產(chǎn)權(quán)辦證問題的介紹。甲公司與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料屬于講座攬客法。66、不定項(xiàng)選擇題新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時(shí)也登記了很多客源信息和房源信息?；顒?dòng)結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。為使登記的房源信息更完整，甲公司還應(yīng)收集的資料為()。A、

物業(yè)狀況B、

周圍配套C、

業(yè)主信息D、

房源交易條件信息正確答案：

A

B

C

參考解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，房源信息通常包括區(qū)位狀況、實(shí)物狀況、物業(yè)服務(wù)、周圍配套和業(yè)主信息等多個(gè)方面。因此，為了使登記的房源信息更完整，甲公司還應(yīng)收集周圍配套和業(yè)主信息等相關(guān)資料。所以，正確答案為B、C。67、不定項(xiàng)選擇題新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時(shí)也登記了很多客源信息和房源信息?；顒?dòng)結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。為使登記的潛在客戶變成真正客戶，甲公司可采取的策略為()。A、

經(jīng)常向客戶贈(zèng)送小禮品B、

向客戶提供有效的解決方案C、

盡可能滿足客戶提出的所有要求D、

盡可能引導(dǎo)客戶調(diào)整對(duì)價(jià)格的期望正確答案：

B

D

參考解析：使登記的潛在客戶變成真正客戶，又稱為養(yǎng)客，是客源開拓中的重要策略。它是指經(jīng)紀(jì)人將一個(gè)陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極購買者的過程。潛在客戶希望被告知，被傳授專業(yè)的知識(shí)、提供專業(yè)的服務(wù)，以幫助他們做出合理的決策。經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息為客戶提供咨詢，從而建立信任。經(jīng)紀(jì)人提供的信息越有價(jià)值，提供的解決方案和咨詢?cè)接袔椭蛻艟蜁?huì)越信任，越容易達(dá)成交易和建立長(zhǎng)期關(guān)系?？蛻裟承r(shí)候也會(huì)有不切實(shí)際的價(jià)格期望和要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過市場(chǎng)信息的提供和分析，引導(dǎo)客戶調(diào)整期望，縮短供需差距。68、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對(duì)該套住房出售價(jià)格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。甲公司建立客戶數(shù)據(jù)庫應(yīng)考慮的因素通常有()。A、

盡可能保存客戶原始資料B、

區(qū)分客戶內(nèi)部資料與外部資料C、

確保客戶數(shù)據(jù)庫運(yùn)行的安全性D、

能自動(dòng)識(shí)別客戶信息的真實(shí)性與有效性正確答案：

A

B

C

參考解析：現(xiàn)代客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理思想和管理方法，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，利用智能解決方案，高效地收集、整理并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的正確決策提供前瞻性支持，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫時(shí)應(yīng)考慮的因素主要有以下四個(gè)方面：①要盡可能地將客戶的原始資