職業(yè)資格-房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務操作真題庫-19

職業(yè)資格-房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務操作真題庫_191、單選題在寫字樓項目推廣渠道中，()為企業(yè)高管、行業(yè)客戶獲知信息的渠道，且具有一定的品牌價值。A、

直郵短信B、

產(chǎn)業(yè)雜志C、

網(wǎng)絡推廣D、

活動營（江南博哥）銷正確答案：

B

參考解析：產(chǎn)業(yè)雜志是高管、產(chǎn)業(yè)客戶獲知信息的渠道，有一定品牌價值。直郵短信對增加上門量，是最直接有效的推廣手法?；顒訝I銷在銷售中前期采用產(chǎn)品發(fā)布會、封頂或開盤儀式、品牌客戶簽約活動等提升項目社會知名度與客戶認知；進入持續(xù)銷售期，通過不同規(guī)模形式的相關(guān)主題活動持續(xù)吸引社會關(guān)注并挖掘新客戶。網(wǎng)絡推廣通過房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站廣告，向商務客戶傳遞信息，同時利用網(wǎng)站的瀏覽量樹立項目的市場認知；聘請劍客在論壇中炒作、造勢，吸引關(guān)注，持續(xù)整個銷售期。2、單選題根據(jù)客戶對物業(yè)需求的急迫性，房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以對客戶進行分析分類，對于急迫購房的客戶，房產(chǎn)經(jīng)紀人必須馬上跟進并在()個月內(nèi)成交。A、

1B、

2C、

3D、

6正確答案：

A

參考解析：根據(jù)客戶對物業(yè)需求的急迫性，確定業(yè)務工作開展的先后順序。房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以對客戶進行分析分類，一般可以將客戶按照購房或租房的急迫性分為四類：①一個月內(nèi)必須成交的客戶，此類客戶是急迫購房的客戶，需要房地產(chǎn)經(jīng)紀人馬上跟進；②三個月內(nèi)可以成交的客戶；③半年以內(nèi)可能成交的客戶；④半年以上成交或者無規(guī)定期限的客戶。3、單選題在寫字樓銷售中，最直接有效的推廣手法是()。A、

戶外廣告B、

直郵短信C、

活動營銷D、

網(wǎng)絡推廣正確答案：

B

參考解析：常見的寫字樓項目推廣渠道有：①報紙廣告；②戶外廣告；③框架廣告；④樓體廣告；⑤電臺廣告；⑥網(wǎng)絡推廣；⑦產(chǎn)業(yè)雜志；⑧直郵短信；⑨聯(lián)動；⑩陌生拜訪；大型活動。其中，直郵短信對增加上門量，是最直接有效的推廣手法?？梢远噍喆巍⒉煌繕丝蛻羧簜鞑?，與逐層遞減精準鎖定有效客戶群有機結(jié)合、交叉運用，直達目標客戶。4、單選題在新建商品房項目案名、廣告畫面、推廣語、售樓處裝修風格、活動主題、銷售人員形象、銷售流程等方面均以突出()為核心原則。A、

產(chǎn)品技術(shù)性B、

商務屬性C、

客戶非個體性D、

運轉(zhuǎn)專業(yè)性正確答案：

B

參考解析：基于寫字樓客戶的企業(yè)客戶屬性及寫字樓購買的企業(yè)行為特征，針對該類客戶的項目銷售各個環(huán)節(jié)均需明確體現(xiàn)商務屬性。例如，在項目案名、廣告畫面、推廣語、售樓處裝修風格、活動主題、銷售人員形象、銷售流程與話術(shù)等方面均以突出商務屬性為核心原則。5、單選題在新建商品房銷售中，最終確定并用于銷售的價目表()。A、

體現(xiàn)了不同房號的銷售情況B、

不能作為當期交易的價格依據(jù)C、

由房地產(chǎn)經(jīng)紀人內(nèi)部掌握D、

需要房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)蓋章正確答案：

D

參考解析：最終確定并用于銷售的價目表需有開發(fā)企業(yè)的有效蓋章，以作為當期交易的價格依據(jù)。價目表的內(nèi)容應包含樓盤名、樓棟號、單元號、房號、戶型、建筑面積、套內(nèi)面積、公攤面積、單價、總價及重要提示。6、單選題在眾多招商原則中，異業(yè)互補的目的是()。A、

要滿足顧客消費的選擇權(quán)B、

帶動整個商場的順利招商與管理C、

降低購物中心競爭力D、

加強經(jīng)營控制力度正確答案：

A

參考解析：異業(yè)互補的目的是要滿足顧客消費的選擇權(quán)，并能讓顧客親身體驗變化，提高其消費興趣。譬如百貨、超市因為經(jīng)營品項不同，可以互補；讓顧客逛購疲勞的零售店與讓顧客休息放松的餐飲店可以互補等等。7、單選題在住宅項目價格制定過程中，合理的()是確保價格實現(xiàn)的關(guān)鍵。A、

市場調(diào)研B、

風險回避C、

推售方案D、

風險自留正確答案：

C

參考解析：在住宅項目價格制定過程中，合理的推售方案是確保價格實現(xiàn)的關(guān)鍵。推售方案包括對目標客戶的定位、房源的選擇和組合、銷售渠道的安排、銷售節(jié)奏的掌控等因素，這些因素都會影響到項目的銷售情況和價格實現(xiàn)。其他選項如市場調(diào)研、風險回避和風險自留，雖然也是重要的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務操作要素，但在價格制定過程中，它們并不是決定性的因素。8、單選題折頁與樓書、3D宣傳片、區(qū)域模型、樓體模型、銷售物料等，體現(xiàn)的是寫字樓項目現(xiàn)場展示()的要點。A、

看樓動線包裝B、

樣板層展示C、

外圍包裝D、

現(xiàn)場物料準備正確答案：

D

參考解析：現(xiàn)場物料準備的要點是區(qū)域板塊圖、沙盤、模型、展板、燈箱、背景墻、工法展示、公示文件、折頁與樓書、3D宣傳片、銷售物料等。外圍包裝的要點是通過具有明確商務感的形象圍墻、燈桿旗、導視系統(tǒng)、廣場等清晰界定項目城界，提升賣場氛圍。看樓動線包裝的要點是通過對未全面完工的公共空間、電梯廳、電梯、施工現(xiàn)場等環(huán)節(jié)的過渡性包裝，提升客戶看樓過程的舒適感與項目品質(zhì)感。樣板層展示的要點是針對不同的項目，通過選擇毛坯、簡裝、精裝示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展現(xiàn)寫字樓的產(chǎn)權(quán)單位優(yōu)勢、公共空間特點、實際空間感及景觀資源等。9、單選題針對不同的項目，通過選擇毛坯、簡裝、精裝示范，工程材料展示等不同的形式，不同程度地展現(xiàn)寫字樓的產(chǎn)權(quán)單位優(yōu)勢、公共空間特點、實際空間感及景觀資源等，這采用的是寫字樓項目現(xiàn)場展示()的要點。A、

現(xiàn)場物料準備B、

樣板層展示C、

看樓動線包裝D、

系統(tǒng)接待流程正確答案：

B

參考解析：樣板層展示的要點是針對不同的項目，通過選擇毛坯、簡裝、精裝示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展現(xiàn)寫字樓的產(chǎn)權(quán)單位優(yōu)勢、公共空間特點、實際空間感及景觀資源等。系統(tǒng)接待流程，針對寫字樓客戶的商務屬性與高端屬性，匹配專業(yè)從事寫字樓銷售的顧問人員，進行系統(tǒng)的“接待—推介—交流—維護”服務流程?，F(xiàn)場物料準備，是指折頁與樓書、3D宣傳片、區(qū)域模型、樓體模型、銷售物料等?？礃莿泳€包裝，通過對未全面完工的公共空間、電梯廳、電梯、施工現(xiàn)場等環(huán)節(jié)的過渡性包裝，提升客戶看樓過程的舒適感與項目品質(zhì)感。10、單選題針對寫字樓項目緊鄰區(qū)域企業(yè)客戶應采取的銷售策略不包括()。A、

區(qū)域?qū)懽謽窍∪毙訠、

突出寫字樓高端配置、低運營成本C、

突出區(qū)域發(fā)展?jié)撡|(zhì)與高性價比D、

注重外圍包裝展示正確答案：

D

參考解析：寫字樓項目中的客戶銷售策略，通常是基于鎖定的目標客戶群，結(jié)合相應推廣渠道，形成針對細分客戶類型的有效訴求點及銷售解決方案。針對寫字樓項目緊鄰區(qū)域企業(yè)客戶的有效訴求點或銷售解決方案為：①突出區(qū)域發(fā)展?jié)撡|(zhì)與高性價比；②區(qū)域?qū)懽謽窍∪毙裕虎弁怀鰧懽謽歉叨伺渲?、低運營成本。11、單選題制訂推廣策略時，()不屬于營銷推廣策略。A、

報紙廣告B、

網(wǎng)絡宣傳C、

短信D、

老客戶推薦正確答案：

D

參考解析：制訂推廣策略中的營銷推廣策略包括：①戶外樓盤廣告；②報紙廣告；③電臺/電視；④網(wǎng)絡宣傳；⑤地鐵廣告；⑥短信；⑦圍墻/樓梯條幅；⑧活動組織；⑨展場。12、單選題住宅項目價格制定過程中，()階段的市場調(diào)研側(cè)重于收集競爭項目銷售與價格信息、價格表、各房號之間價格平面差與垂直差等信息。A、

推售安排B、

確定價格策略及方法C、

價格制定D、

價目表形成及驗證正確答案：

C

參考解析：價格制定階段的市場調(diào)研目的是通過分析現(xiàn)在與未來的市場競爭情況，了解市場的大環(huán)境及發(fā)展趨勢，同時鎖定競爭對手，提供決策的依據(jù)。價格制定階段的市場調(diào)研側(cè)重于收集競爭項目銷售與價格信息、價格表、各房號之間價格平面差與垂直差等信息。13、單選題房源信息公盤制的優(yōu)點是()。A、

保障了收集房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀人利益，有利于提高其收集房源信息的積極性B、

信息有效利用率更高、流通更快速C、

房源信息不易外泄D、

避免房地產(chǎn)經(jīng)紀人出現(xiàn)“留盤”行為正確答案：

B

參考解析：公盤制是指在一個房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)內(nèi)部，或者幾個聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)，將所有房源信息完全共享。公盤制的優(yōu)點表現(xiàn)在信息完全共享有利于新入職的經(jīng)紀人進入工作狀態(tài)，經(jīng)紀人可以快速聯(lián)系匹配到的房源業(yè)主并及時帶看，從而大大提高工作效率，因為無需再通過持盤經(jīng)紀人合作，所以使得信息有效利用率更高、流通更快速；強調(diào)團隊合作多勞多得，一般公盤制會對經(jīng)紀人業(yè)務動作細分，房源開發(fā)、鑰匙委托、獨家委托、磋商促成等可能由不同經(jīng)紀人完成上述作業(yè)，而在傭金分配上只要為該房源的交易付出貢獻的均可以按照貢獻分到一定比例的傭金。其缺點主要是不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀人為了個人的利益，會出現(xiàn)“留盤”行為，房源信息較容易外泄；可能出現(xiàn)有的房源信息多個經(jīng)紀人同時在跟進，造成重復作業(yè)和對業(yè)主的騷擾，也容易導致員工內(nèi)部利益沖突。14、單選題一般來說，得到一個新顧客的費用是維持一個老顧客所需費用的()倍。A、

2B、

5C、

10D、

15正確答案：

B

參考解析：據(jù)統(tǒng)計，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻方面老客戶更高達新客戶的16倍。因而有意識地致力于開發(fā)長期顧客，力圖打造其終身的企業(yè)顧客，培養(yǎng)忠誠顧客，是經(jīng)紀企業(yè)和經(jīng)紀人業(yè)務源源不斷的保證，也是競爭力的基礎(chǔ)。15、單選題下列文件中，不屬于新建商品房銷售前銷售文件的是()。A、

置業(yè)計劃B、

價目表C、

房地產(chǎn)認購協(xié)議書D、

宣傳展板正確答案：

D

參考解析：銷售文件包括：①價目表，最終確定并用于銷售的價目表需有開發(fā)企業(yè)的有效蓋章，以作為當期交易的價格依據(jù)；②置業(yè)計劃，客戶置業(yè)計劃是根據(jù)購房者的需求，向其明確展示付款方式與支付金額的一種銷售工具；③購房須知，購房須知擬定后應由相關(guān)法律人員審核，銷售人員必須了解各種手續(xù)的流程及相關(guān)條件，并能在客戶辦理手續(xù)過程中進行解說；④商品房認購協(xié)議書；⑤購房相關(guān)稅費須知；⑥抵押貸款須知。@##16、單選題銷售的價目表需有開發(fā)企業(yè)的有效蓋章，以作為()的價格依據(jù)。A、

政府指導B、

當期交易C、

合理交易D、

市場定價正確答案：

B

參考解析：最終確定并用于銷售的價目表需有開發(fā)企業(yè)的有效蓋章，以作為當期交易的價格依據(jù)。價目表的內(nèi)容應包含樓盤名、樓棟號、單元號、房號、戶型、建筑面積、套內(nèi)面積、公攤面積、單價、總價及重要提示。17、單選題下列各項，不屬于區(qū)域?qū)懽謽鞘袌鲂枨鬆顩r分析項目的是()。A、

客戶主要特征B、

競爭項目分析C、

外部因素關(guān)注重點D、

項目本體因素關(guān)注重點正確答案：

B

參考解析：區(qū)域?qū)懽謽鞘袌鲂枨鬆顩r分析項目的具體內(nèi)容如表8-3所示。由表可知，區(qū)域?qū)懽謽鞘袌鲂枨鬆顩r分析項目中不包括競爭項目分析。表8-3區(qū)域?qū)懽謽鞘袌鲂枨鬆顩r分析項目18、單選題購物中心由于核心主力零售店的招商較困難且招商條件放得較寬，在核心主力零售店經(jīng)營管理上造成了()。A、

主力店惡性競爭B、

競爭力低C、

難以管理D、

提成或租金收入偏低正確答案：

D

參考解析：購物中心是一個以零售為主的商業(yè)組織形式，而零售是一個精細化管理的產(chǎn)業(yè)，精細化管理要求管理者加強經(jīng)營控制力度；另外，相對于非主力零售商戶的招商條件，核心主力零售店必須引入知名度高的大商家，故核心主力零售店的招商較困難且招商條件放得較寬，造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。19、單選題房地產(chǎn)開發(fā)商交付新建商品房，不僅包括房屋實物的占有轉(zhuǎn)移，還包括()的轉(zhuǎn)移。A、

不動產(chǎn)權(quán)屬B、

不動產(chǎn)權(quán)證書C、

不動產(chǎn)登記證明D、

地上定著物正確答案：

A

參考解析：房地產(chǎn)開發(fā)商交付新建商品房，不僅包括房屋實物的占有轉(zhuǎn)移，即房屋的所有權(quán)，還包括不動產(chǎn)權(quán)屬的轉(zhuǎn)移。這是因為房屋屬于不動產(chǎn)，其產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移需要符合國家相關(guān)法律的規(guī)定和要求。因此，選項A是不動產(chǎn)權(quán)屬的轉(zhuǎn)移，是正確的答案。20、單選題房地產(chǎn)開發(fā)商應當在交付日期屆滿前不少于()內(nèi)，將查驗房屋的時間、辦理交付手續(xù)的時間地點以及應當攜帶的證件材料以書面通知的方式送達買受人。A、

10日B、

20日C、

30日D、

40日正確答案：

A

參考解析：在《商品房買賣合同示范文本》GF—2014—0172第11條中，對交付時間和交付手續(xù)進行了規(guī)定：①合同中應約定房地產(chǎn)開發(fā)商交付該商品房的具體時間；②房地產(chǎn)開發(fā)商應當在交付日期屆滿前不少于10日內(nèi)，將查驗房屋的時間、辦理交付手續(xù)的時間地點以及應當攜帶的證件材料以書面通知的方式送達買受人。21、單選題房屋所有權(quán)人按照有關(guān)登記辦法的規(guī)定，向房屋所在地的()申請產(chǎn)權(quán)登記。A、

房地產(chǎn)管理部門B、

當?shù)乜h級以上人民政府C、

不動產(chǎn)登記部門D、

建筑行政主管部門正確答案：

C

參考解析：廣義的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記是指在規(guī)定登記的范圍內(nèi)的土地使用權(quán)人和房屋所有權(quán)人按照有關(guān)登記辦法的規(guī)定，向房屋所在地的不動產(chǎn)登記部門申請產(chǎn)權(quán)登記。狹義的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記，只包括房屋所有權(quán)登記和房屋的他項權(quán)利登記。22、單選題在房屋繼承、遺贈需提交的材料中，房屋已設定抵押且()的，應與抵押權(quán)人共同申請，提交他項權(quán)證原件、抵押權(quán)人同意抵押房屋轉(zhuǎn)移的書面意見原件及抵押權(quán)人的身份證明。A、

已申請注銷B、

未申請注銷C、

已公證D、

未提交授權(quán)委托書正確答案：

B

參考解析：在房屋繼承、遺贈需提交的材料中，房屋已設定抵押且未申請注銷的，應與抵押權(quán)人共同申請，提交他項權(quán)證原件、抵押權(quán)人同意抵押房屋轉(zhuǎn)移的書面意見原件及抵押權(quán)人的身份證明。23、單選題在房屋贈與的產(chǎn)權(quán)登記辦理過程中，標準價、優(yōu)惠價房屋贈與的，提交補交房價款證明或滿()工齡的證明原件以及補交土地出讓金的證明原件。A、

50年B、

65年C、

60年D、

55年正確答案：

B

參考解析：在房屋贈與的產(chǎn)權(quán)登記辦理過程中，除了提交基本材料以外，標準價、優(yōu)惠價房屋贈與的，提交補交房價款證明或滿65年工齡的證明原件以及補交土地出讓金的證明原件。24、單選題存量房商業(yè)抵押貸款流程的第四步為()。A、

委托評估機構(gòu)評估房屋價值B、

銀行審批通過貸款合同C、

價款人與銀行簽訂房屋抵押貸款合同（面前）D、

辦理房屋交易繳稅及產(chǎn)權(quán)過戶正確答案：

B

參考解析：存量房商業(yè)抵押貸款流程為：①簽訂房屋買賣合同；②辦理網(wǎng)簽手續(xù)（部分城市無網(wǎng)簽）；③委托評估機構(gòu)進行評估；④銀行辦理面簽手續(xù)、批貸；⑤辦理繳稅、產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)；⑥抵押登記；⑦銀行放款。25、單選題媒體廣告帶來的客戶占經(jīng)紀人生意的()。A、

25％B、

30％C、

35％D、

40％正確答案：

D

參考解析：根據(jù)美國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)會的調(diào)查，經(jīng)紀人超過半數(shù)的生意來自口頭介紹，媒體廣告帶來的客戶只占40％左右，因而爭取更多的口頭介紹客戶是拓廣客戶的重要目標。26、單選題()還款方式適合公務員等收入穩(wěn)定的工薪階層。A、

雙周供B、

等額本息C、

等額本金D、

固定利率正確答案：

B

參考解析：存量房商業(yè)貸款的還款方式主要是等額本息、等額本金、雙周供等，不同的還款方式適合不同類型的客戶。例如：①等額本息適合教師、公務員等收入穩(wěn)定的工薪階層；②等額本金適合那些前期能夠承擔較大還款壓力的借款人群；③雙周供適合周結(jié)工資或者夫妻雙方月中和月底發(fā)工資的借款人。27、單選題不動產(chǎn)登記申請書不包括()。A、

申請登記事由B、

附帶動產(chǎn)情況C、

申請人情況D、

不動產(chǎn)情況正確答案：

B

參考解析：不動產(chǎn)登記申請書主要包括：①收件情況；②申請登記事由；③申請人情況；④不動產(chǎn)情況；⑤抵押情況；⑥地役權(quán)情況；⑦登記原因及證明情況；⑧申請證書板式及持證情況；⑨不動產(chǎn)登記情況。28、單選題不動產(chǎn)登記委托人為自然人時，查看委托人提供的身份證件，境內(nèi)年滿()周歲的自然人應提交居民身份證。A、

十四B、

十六C、

十八D、

二十正確答案：

B

參考解析：查看委托人提供的身份證件。境內(nèi)年滿十六周歲的自然人應提交居民身份證，未滿十六歲的自然人可以提交居民身份證，也可以提交戶口簿作為身份證明。29、單選題出賣人出售商品住宅的，按照()承諾的內(nèi)容承擔相應的保修責任。A、

《住宅使用說明書》B、

《住宅質(zhì)量保證書》C、

《住宅維修說明書》D、

《住宅維修保證書》正確答案：

B

參考解析：《住宅質(zhì)量保證書》是開發(fā)建設單位對商品住宅承擔質(zhì)量責任的法律文件。房地產(chǎn)開發(fā)建設單位將新建成的房屋出售給買受人時，針對房屋質(zhì)量向購買者做出承諾保證的書面文件，具有法律效力。開發(fā)建設單位應依據(jù)《住宅質(zhì)量保證書》上約定的房屋質(zhì)量標準承擔維修、補修的責任。30、單選題存量房商業(yè)抵押貸款的申請對象必須是年滿()周歲，不超過65周歲。A、

24B、

18C、

14D、

16正確答案：

B

參考解析：存量房貸款的借款人，可以是自然人、法人或非法人組織。其中自然人必須是年滿18周歲，不超過65周歲，有城鎮(zhèn)戶籍的居民，本市、外地均可，并且能夠提供穩(wěn)定的收入證明，個人征信紀錄良好等。31、單選題大多數(shù)銀行對個人住房貸款規(guī)定的最高償還比率為()。A、

30%B、

40%C、

45%D、

50%正確答案：

D

參考解析：在發(fā)放貸款時，通常將償還比率作為衡量貸款申請人償債能力的一個指標，目前大多數(shù)銀行都對個人住房抵押貸款規(guī)定了最高償還比率，一般是50%，即給予借款人的最高貸款金額不使其分期償還額超過其家庭同期收入的50%。32、單選題貸款能否成功及貸款的額度，取決于()貸款審批的結(jié)果。A、

房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)B、

中央人民銀行C、

商業(yè)銀行D、

交易資金監(jiān)管機構(gòu)正確答案：

C

參考解析：中國人民銀行征信中心只是提供個人信用報告，供商業(yè)銀行審批貸款申請時參考，最終能否貸款及貸款的額度，取決于商業(yè)銀行貸款審批的結(jié)果。33、單選題對于租賃房屋的交接，房屋內(nèi)物品應登記在()中。A、

房屋實地查看表B、

房屋狀況說明書C、

看房確認書D、

房屋交接單正確答案：

D

參考解析：房屋交接單，有時也稱房屋確認書或房屋確認表。對于租賃房屋的交接，房屋交接單包括：①房屋坐落；②配套設施設備；③交接的家具、電器清單；④交接的房屋使用配套物品；⑤房屋的債權(quán)債務信息；⑥交割金額；⑦交接人簽字。34、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同保存期限不得少于()年。A、

3B、

5C、

8D、

10正確答案：

B

參考解析：保存檔案資料是為了便于后人查閱使用，因此保存時間越長越好。但檔案保管成本很高，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)查驗房屋的有關(guān)信息不可能永久保存，只要能夠滿足解決糾紛的需要即可。根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：“房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務相關(guān)資料的保存期限不得少于5年。”35、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代辦存量房抵押貸款時，應按()收取服務費。A、

抵押貸款業(yè)務數(shù)量B、

抵押房屋面積C、

抵押貸款標的額D、

抵押貸款期限正確答案：

A

參考解析：由于貸款過程需要涉及房產(chǎn)評估、到銀行簽訂房地產(chǎn)抵押貸款合同、遞交相關(guān)審核資料，以及后續(xù)的抵押登記和過戶手續(xù)辦理，整個過程牽涉部門較多，流程比較復雜，辦理中需要較多的金融專業(yè)知識。因此，多數(shù)購房人選擇貸款服務機構(gòu)給予代辦，代辦機構(gòu)按照國家規(guī)定的收費標準按件收取相應服務費，即按抵押貸款業(yè)務數(shù)量收取服務費。36、單選題客源利用秘決中的“四十五規(guī)則”的含義是()。A、

45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意B、

45%的潛在客戶一定會與本房地產(chǎn)經(jīng)紀人做生意C、

房地產(chǎn)經(jīng)紀人要花45%的時間做客戶維護工作D、

房地產(chǎn)經(jīng)紀人要花45%的時問做客源開拓的工作正確答案：

A

參考解析：“四十五規(guī)則”是指45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意。在一年中，經(jīng)紀人所獲得的客戶線索中將有45%成為競爭對手的買家，而其中的22%～25%將在前六個月中完成轉(zhuǎn)變。對應的有45%的客戶線索就有做成業(yè)務的可能。37、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人簽訂個人住房貸款代辦服務合同約定收費標準時，下列行為合規(guī)的是()。A、

房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)收取未予標明的費用B、

兩家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的，按照不同的業(yè)務收取傭金C、

一項服務可以分解為多個項目和標準的，混合標價、捆綁標價D、

服務達到房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定標準的，收取傭金正確答案：

D

參考解析：ABC項，《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》第17條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務的，應當向委托人說明服務內(nèi)容、收費標準等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同。第18條第2款規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得收取任何未予標明的費用；不得利用虛假或者使人誤解的標價內(nèi)容和標價方式進行價格欺詐；一項服務可以分解為多個項目和標準的，應當明確標示每一個項目和標準，不得混合標價、捆綁標價。D項，服務費用就是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務應得的服務報酬，由傭金和代辦服務費兩部分構(gòu)成。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務完成并達到約定的服務標準，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)才可以收取服務報酬。38、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要檢查新建商品房戶內(nèi)的()。A、

采光情況B、

入戶門C、

結(jié)構(gòu)D、

建筑物外飾面正確答案：

C

參考解析：戶外部分屬于業(yè)主共有財產(chǎn)，應由物業(yè)服務企業(yè)負責查驗。但有些部位直接影響房屋使用，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員也要重點關(guān)注。戶外檢查主要包括：①建筑物外飾面；②入戶門；③采光情況等。戶內(nèi)查驗是房屋查驗的重點，包括：①空間大??；②結(jié)構(gòu)；③裝修；④設備等。39、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務檔案管理的步驟有收集、整理、歸檔和()。A、

匯總B、

利用C、

管理D、

篩選正確答案：

B

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務檔案管理的步驟包括：①收集，是指專職檔案管理人員將分散在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)各分支機構(gòu)或門店的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄集中在一起的過程。②整理，是指將收集到的零散的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務信息包括文本、圖表、影音資料等，按照一定要求和標準進行分類、合并，剔除掉一些不需要保存的信息，從而形成系統(tǒng)化的各類信息的過程。③歸檔，是指按照業(yè)務記錄的內(nèi)在聯(lián)系進行分類和保存。④利用，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄，可為社會提供服務，但對涉及的國家秘密、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私應當予以保密。40、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務信息應按照()的原則建檔。A、

一個客戶一份檔案B、

一個房屋一份檔案C、

一個委托項目一份檔案D、

一個小區(qū)一份檔案正確答案：

C

參考解析：歸檔是指按照業(yè)務記錄的內(nèi)在聯(lián)系進行分類和保存。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務信息的歸檔，要按照“一個委托項目一份檔案”的原則建檔。檔案資料要整理立卷，并編制卷內(nèi)目錄、案卷編號，填寫備考表、案卷封面和案卷脊背。41、單選題房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售商品住宅時應該向買受人提供()。A、

《住宅質(zhì)量保證書》B、

《住宅裝修說明書》C、

《住宅使用保證書》D、

《住宅維修保證書》正確答案：

A

參考解析：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售商品住宅時應該向買受人提供房屋的《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》及《建設工程竣工驗收備案證明》?！蹲≌|(zhì)量保證書》是開發(fā)建設單位對商品住宅承擔質(zhì)量責任的法律文件?！蹲≌褂谜f明書》是指住宅開發(fā)建設單位在交付住宅時提供給用戶的，告知住宅合理、安全、方便使用及相關(guān)事項的文本。合格的商品房應在住房城鄉(xiāng)建設行政主管部門或者其他有關(guān)主管部門備案。只有具備建設工程竣工驗收備案證明的住宅項目才可以入住。42、單選題個人住房貸款辦理流程不包括下列中的()。A、

抵押價值評估B、

前往登記部門辦理登記C、

面簽D、

抵押登記正確答案：

B

參考解析：個人住房貸款辦理流程主要包括抵押價值評估、面簽、批貸、抵押登記、放款等環(huán)節(jié)。不同貸款類型，具體流程的內(nèi)容順序有所不同。43、單選題個人住房貸款代辦的目的不包括()。A、

達成買方客戶的購房目標B、

幫助買方制定合理的貸款方案C、

辦理貸款手續(xù)及抵押登記手續(xù)D、

降低銀行貸款風險正確答案：

D

參考解析：個人住房貸款代辦的目的是：①達成買方客戶的購房目標；②幫助買方制定合理的貸款方案；③辦理貸款手續(xù)及抵押登記手續(xù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要根據(jù)委托人的主體資格和資金條件、相關(guān)部門的要求按規(guī)定的程序辦理。44、單選題個人住房貸款期限最長為()年。A、

25B、

30C、

35D、

40正確答案：

B

參考解析：貸款期限由貸款人和借款人根據(jù)情況商定，但一般有最長期限的規(guī)定。如個人住房貸款期限最長為30年。在個人住房貸款中，貸款人可能根據(jù)住房的適用年限（壽命）、借款人的年齡等對貸款期限做出限制，如住房的壽命越短，貸款期限會越短；借款人的年齡越大，貸款期限會越短。45、單選題個人住房貸款中需要查詢買方的()征信。A、

信貸B、

商業(yè)C、

雇傭D、

其他正確答案：

A

參考解析：在個人住房貸款中，通常需要查詢買方的信貸征信。這是因為信貸征信能夠全面反映買方的信用狀況，包括其過去的信用行為、信用狀況以及未來的信用風險等，是銀行等金融機構(gòu)評估借款人信用風險的重要依據(jù)。因此，選項A“信貸”是正確的答案。46、單選題個人住房抵押消費貸款的執(zhí)行利率按照中國人民銀行的基準利率上浮()。A、

10%～35%B、

10%～25%C、

10%～30%D、

20%～35%正確答案：

A

參考解析：一般情況下，個人住房抵押消費貸款是指以自己或者他人名下的房產(chǎn)做抵押，向銀行申請用于各種消費用途。個人住房抵押消費貸款的執(zhí)行利率按照中國人民銀行的基準利率上浮10%～35%。47、單選題對于()客戶應引導其購買意向和需求條件，使其明確購房意向，待時機成熟實現(xiàn)房地產(chǎn)交易。A、

A類B、

B類C、

C類D、

D類正確答案：

C

參考解析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應對A、B類客戶進行重點扶持與培養(yǎng)。C類客戶屬于根本無法成交的對象，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應客觀地告訴客戶無法成交的原因，希望其能重新安排購房或租房計劃。對于此類客戶應引導其調(diào)整購買意向和需求條件，使其明確購房意向，待時機成熟實現(xiàn)房地產(chǎn)交易。48、單選題根據(jù)《征信業(yè)管理條例》的規(guī)定，個人有權(quán)每年()次免費獲取本人的信用報告。A、

1B、

2C、

3D、

4正確答案：

B

參考解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》的規(guī)定，個人有權(quán)每年兩次免費獲取本人的信用報告。在沒有得到他人授權(quán)的情況下，個人是無權(quán)查詢他人信用報告的。如果買方委托他人查詢其信用報告，需要提供買方和代理人的有效身份證件原件和復印件、授權(quán)委托公證證明原件，同時填寫《個人信用報告本人查詢申請表》。49、單選題根據(jù)個人住房貸款代辦服務的內(nèi)容，不屬于代辦服務合同內(nèi)容的是()。A、

委托雙方的基本資料B、

雙方的權(quán)利和義務C、

擬定貸款方案D、

服務收費正確答案：

C

參考解析：根據(jù)個人住房貸款代辦服務的內(nèi)容，代辦服務合同主要包括以下內(nèi)容：①委托雙方的基本資料；②委托事項；③雙方的權(quán)利和義務；④服務收費；⑤違約責任；⑥委托雙方簽字蓋章。50、單選題根據(jù)規(guī)定，首次購房人的貸款首付款為______，再次置業(yè)者的貸款首付款為______。()A、

30%；70%B、

35%；60%C、

35%；70%D、

30%；60%正確答案：

D

參考解析：一般來說，首次向銀行申請貸款購房的被稱為首次購房人，其貸款首付款為30%，利率為基準利率。當購房人再次向銀行申請貸款時，被稱之為再次置業(yè)者，其首付為60%，利率在基準利率的基礎(chǔ)上上浮10%～15%。51、單選題購買經(jīng)濟適用住房不滿()年，不得直接上市交易。A、

3B、

5C、

7D、

9正確答案：

B

參考解析：不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記權(quán)屬狀況核驗要點之一是房屋性質(zhì)，是否是限制出售的經(jīng)濟適用住房、央產(chǎn)房等。按照政策規(guī)定，購買經(jīng)濟適用住房不滿5年，不得直接上市交易。52、單選題關(guān)于“個人住房抵押消費貸款和企業(yè)抵押經(jīng)營貸款的貸款政策和房款方式”的表述，錯誤的是()。A、

抵押消費貸款無論貸款額多少都要求打入第三方賬戶B、

抵押消費貸款年限長于個人住房抵押經(jīng)營類貸款C、

個人住房抵押經(jīng)營貸款的最低利率為基準利率上浮20%D、

抵押消費貸款利率低于個人住房抵押經(jīng)營類貸款，最低為基準利率上浮15%正確答案：

A

參考解析：個人住房抵押消費貸款和企業(yè)抵押經(jīng)營貸款的貸款政策和房款方式中，A選項表述錯誤，其他的選項都是正確的。抵押消費貸款根據(jù)貸款額度和期限長短有所不同，并不一定都需要打入第三方賬戶。其他選項描述的貸款政策和房款方式與實際情況相符。53、單選題關(guān)于個人住房貸款的貸款額度，下列說法錯誤的是()。A、

貸款額度也稱貸款限額，銀行一般用不同的指標，對借款人的貸款金額做出限制性規(guī)定B、

貸款金額不得超過某一最高金額C、

貸款金額不得超過按照最高貸款成數(shù)計算出的金額D、

當申請金額超過銀行規(guī)定的任一限額時，以其中最高限額作為貸款金額正確答案：

D

參考解析：貸款額度又稱貸款限額。銀行一般用不同的指標，對借款人的貸款金額做出限制性規(guī)定，例如：①貸款金額不得超過某一最高金額；②貸款金額不得超過按照最高貸款成數(shù)計算出的金額；③貸款金額不得超過按最高償還比率計算出的金額。當借款人的申請金額不超過以上所有限額的，以申請金額作為貸款金額；當申請金額超過以上任一限額的，以其中最低限額作為貸款金額。54、單選題規(guī)范區(qū)分所有建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主權(quán)利、義務、責任的由買受人提供的法律文件是()。A、

商品房買賣合同B、

前期物業(yè)管理合同C、

業(yè)主臨時管理規(guī)約D、

書面交房通知正確答案：

C

參考解析：在交接時買受人需要提供的資料與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的要求有關(guān)，但一般要求提供以下文件：①商品房購買合同；②前期物業(yè)管理合同；③業(yè)主臨時管理規(guī)約；④書面交房通知。其中，業(yè)主臨時管理規(guī)約是由開發(fā)建設單位制定，買受人簽字確認，規(guī)范區(qū)分所有建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主權(quán)利、義務、責任的法律文件。55、單選題戶外部分應由()負責查驗。A、

開發(fā)建設單位B、

物業(yè)服務企業(yè)C、

裝修公司D、

房地產(chǎn)經(jīng)濟機構(gòu)正確答案：

B

參考解析：戶外部分屬于業(yè)主共有財產(chǎn)，應由物業(yè)服務企業(yè)負責查驗。但由于有些戶外狀況直接影響房屋使用，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員也要重點關(guān)注。戶外檢查主要包括：建筑物外飾面、人戶門、采光情況等。56、單選題借款合同應由()填寫。A、

貸款銀行B、

房地產(chǎn)經(jīng)紀人C、

房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理D、

借款人正確答案：

D

參考解析：銀行《借款合同》一般都是格式合同，提供格式條款的一方也就是銀行，因此，借款合同應由借款人填寫，可以讓借款人理解合同內(nèi)容、條款，銀行對條款負有解釋的義務，這樣可以防止因理解不同發(fā)生糾紛。57、單選題買方如果具備申請住房公積金貸款的條件，在同等條件下，三種個人住房貸款的優(yōu)先順序為()。A、

商業(yè)貸款＞公積金貸款＞組合貸款B、

公積金貸款＞商業(yè)貸款＞組合貸款C、

組合貸款＞公積金貸款＞商業(yè)貸款D、

公積金貸款＞組合貸款＞商業(yè)貸款正確答案：

D

參考解析：客戶委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代辦個人住房貸款時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應詳細告知客戶貸款辦理流程和銀行貸款政策，并充分考慮客戶的儲蓄、收入水平、家庭開支以及家庭理財狀況，提出合理的建議。例如，客戶是否具備申請住房公積金貸款的條件。如具備，在同等條件下，建議優(yōu)先選擇住房公積金貸款；賣方對資金時間的需求是否允許買方使用商業(yè)貸款和公積金貸款的組合貸款，如果允許，在公積金貸款不足的情況下，可以選用組合貸款方式；如果以上兩種方式不可行，則只能選擇商業(yè)貸款。58、單選題下列客戶類型中，()客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應重點培養(yǎng)的目標，屬潛在顧客，其需求經(jīng)常會發(fā)生變化，經(jīng)紀人應定期追蹤。A、

A類B、

B類C、

C類D、

D類正確答案：

B

參考解析：B類客戶的特征包括：①有購房計劃，但并不是十分迫切；②有一定的購買力，對物業(yè)品質(zhì)要求較高。營銷策略為：重點培養(yǎng)的目標，在跟進服務過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應不斷了解客戶特征和需求。59、單選題目前貸款金額最高一般不超過抵押房地產(chǎn)價值的()。A、

50%B、

60%C、

70%D、

80%正確答案：

C

參考解析：目前貸款金額最高一般不超過抵押房地產(chǎn)價值的70%。抵押房地產(chǎn)價值通常采用抵押房地產(chǎn)的評估價值，銀行一般委托具有相應資質(zhì)的房地產(chǎn)評估機構(gòu)評估確定。60、單選題擬定貸款方案的首要任務是()。A、

貸款銀行B、

貸款成數(shù)C、

償還比率D、

貸款期限正確答案：

A

參考解析：貸款方案主要由以下因素組成：①貸款銀行；②貸款成數(shù)；③償還比率；④貸款額度；⑤貸款期限；⑥貸款利率與償還方式。其中，如何選擇貸款銀行是貸款方案的首要任務。61、單選題企業(yè)抵押經(jīng)營貸款的特點不包括()。A、

提前還款靈活B、

貸款金額足C、

循環(huán)授信D、

貸款年限較長正確答案：

D

參考解析：企業(yè)抵押經(jīng)營貸款是指以中小企業(yè)所有者或者企業(yè)的高級管理者的房產(chǎn)作抵押，然后向銀行申請貸款，將資金用于購買原材料、辦公設備或者企業(yè)經(jīng)營用途的一種資金周轉(zhuǎn)方式。該產(chǎn)品亮點是：①貸款金額足，根據(jù)抵押物的評估價值，可貸十萬至上千萬；②循環(huán)授信，借款人獲得銀行一定的貸款額度后，在期限內(nèi)可分次提款、循環(huán)使用，支取不超過可用額度的單筆用款時，無需申請即可再次提款；③提前還款靈活，個人經(jīng)營性貸款提前還款方便，借款人手中有余錢即能還貸款，無需提前預約。62、單選題簽訂借款合同應注意的事項不包括()。A、

貸款人不可以解除合同B、

借款合同要由借款人填寫C、

借款人需要明確借款用途D、

按期支付利息和本金正確答案：

A

參考解析：簽訂借款合同，應注意以下事項：①借款合同要由借款人填寫，可以讓借款人理解合同內(nèi)容、條款，銀行對條款負有解釋的義務；②借款人需要明確借款用途，借款人應當按照約定的借款用途使用借款；③按期支付利息和本金，借款人有義務按照約定的期限支付利息和本金，應注意還款日期，避免因為延遲還款影響個人信用記錄。A項，借款人應當按照約定的借款用途使用借款，借款人未按照約定的借款用途使用借款的，貸款人可以停止發(fā)放借款、提前收回借款或者解除合同。63、單選題上下層樓面或樓面到上層樓板面之間的距離，稱為()。A、

凈高B、

層高C、

房高D、

室高正確答案：

B

參考解析：按照《住宅設計規(guī)范》規(guī)定，層高是上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離。層高實際上等于凈高加上樓板厚度，由于中間夾著樓板，無法直接測得。樓板厚度可用厚度測量儀測出，再加上凈高即可得出層高。64、單選題通常房屋保修的事項由()親自負責維修和處理。A、

開發(fā)建設單位B、

物業(yè)服務企業(yè)C、

裝修公司D、

房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)正確答案：

A

參考解析：通常房屋保修的事項由開發(fā)建設單位親自負責維修和處理。如果開發(fā)建設單位委托物業(yè)服務企業(yè)或其他單位負責保修事宜的，必須在《住宅質(zhì)量保證書》中對所委托的單位予以明示，保證購房者權(quán)益獲得切實保護。65、單選題通常房屋保修的事項由開發(fā)建設單位親自負責維修和處理。如果開發(fā)建設單位委托物業(yè)服務企業(yè)或其他單位負責保修事宜的，必須在《住宅質(zhì)量保證書》中對所委托的單位予以明示，保證購房者權(quán)益獲得切實保護。前期物業(yè)管理的節(jié)點是()。A、

業(yè)主大會成立之時B、

業(yè)主大會成立之后C、

小區(qū)滿員之時D、

業(yè)主大會成立之前正確答案：

D

參考解析：前期物業(yè)管理合同是房地產(chǎn)開發(fā)建設單位和物業(yè)服務企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務所達成的協(xié)議，是物業(yè)服務企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理的依據(jù)。前期物業(yè)管理的節(jié)點是業(yè)主大會成立之前。許多小區(qū)在入住多年之后才成立業(yè)主大會，在這段時間里，前期物業(yè)管理活動當事人通過合同明確各自的權(quán)利與義務，可以減少物業(yè)管理糾紛。66、單選題下列不屬于辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記需要的材料為()。A、

房屋買賣合同B、

房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管協(xié)議C、

不動產(chǎn)權(quán)證書D、

抵押合同正確答案：

D

參考解析：辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記需要的材料主要有：①房屋買賣合同；②房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管協(xié)議；③買賣雙方的身份證明；④不動產(chǎn)權(quán)證書；⑤契稅完稅憑證等。辦理不動產(chǎn)抵押權(quán)登記需要的材料主要有：①不動產(chǎn)權(quán)證書；②抵押合同；③抵押權(quán)人的身份證明；④抵押人的身份證明。67、單選題下列不屬于房屋交驗的重點的是()。A、

查驗房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵B、

結(jié)算相關(guān)費用C、

保證房屋的順利交接D、

協(xié)調(diào)處理好可能出現(xiàn)的分歧和問題正確答案：

D

參考解析：房屋查驗和交接一般在辦理完不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)后進行，房屋交驗是否順利，可能影響交易的成敗，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應認真對待并掌握相關(guān)技能。房屋交驗的主要任務是明確查驗和交接事項，協(xié)調(diào)處理好交易雙方可能出現(xiàn)的分歧和問題，協(xié)助交易雙方順利完成交接并簽字確認，直至買方或承租方拿到房屋鑰匙。房屋交驗的重點包括：①查驗房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵；②結(jié)算相關(guān)費用；③保證房屋的順利交接。68、單選題下列關(guān)于不動產(chǎn)登記代辦收費的說法中，正確的是()。A、

房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的收費依實際委托情況而定，無具體定價制度B、

房地產(chǎn)登記代辦費用，只能在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同中明確約定C、

房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應在經(jīng)營場所醒目位置標明房地產(chǎn)經(jīng)紀服務項目、收費標準等D、

房地產(chǎn)登記代辦費用包括應由委托人繳納的各種稅費正確答案：

C

參考解析：A項，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務實行明碼標價制度。B項，房地產(chǎn)登記代辦費用，應當在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同或委托代辦合同中明確約定。C項，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當遵守價格相關(guān)的法律法規(guī)，在經(jīng)營場所醒目位置標明房地產(chǎn)經(jīng)紀服務項目、服務內(nèi)容、收費標準等。D項，房地產(chǎn)登記代辦費用不應包括應由委托人繳納的各種稅費。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應將代委托人繳納的各種稅費繳款憑證、發(fā)票交給委托人，據(jù)實結(jié)算。69、單選題客源的挖掘和建立是為了()，賺取服務傭金。A、

保證供給B、

真實意愿C、

滿意服務D、

促成交易正確答案：

D

參考解析：客戶信息的挖掘和建立是為了促成交易，賺取服務傭金。如何善用客戶信息，提升成交率是經(jīng)紀人的主要工作目標之一。通過對客戶需求的持續(xù)跟進和對潛在客戶的跟蹤服務，力爭將潛在客戶變?yōu)楹灱s客戶和成交客戶。70、單選題下列關(guān)于代辦不動產(chǎn)抵押權(quán)登記的流程，說法錯誤的是()。A、

交付材料時，如果本人無法到場，委托他人辦理的，提供經(jīng)過公證的授權(quán)委托書即可B、

在接收委托人提供的相關(guān)材料時，要注意簽收并妥善保管C、

將抵押合同、不動產(chǎn)權(quán)證書等資料遞送當?shù)夭粍赢a(chǎn)登記部門，領(lǐng)取領(lǐng)證回執(zhí)單D、

與委托人簽訂不動產(chǎn)登記代辦合同，收取代辦服務費正確答案：

A

參考解析：代辦不動產(chǎn)抵押權(quán)登記的流程：①介紹相關(guān)政策及流程。②了解權(quán)屬現(xiàn)狀。③收集相關(guān)材料。在接收委托人提供的相關(guān)材料時，要注意簽收并妥善保管。與辦理轉(zhuǎn)移登記一樣，交付材料時，一般要求買賣雙方親自到場，如果本人無法到場，委托他人辦理的，還應提供受托人的身份證明以及經(jīng)過公證的授權(quán)委托書。④簽訂委托合同。與委托人簽訂不動產(chǎn)登記代辦合同，收取代辦服務費。⑤前往登記部門辦理登記。將抵押合同、不動產(chǎn)權(quán)證書等資料遞送當?shù)夭粍赢a(chǎn)登記部門，領(lǐng)取領(lǐng)證回執(zhí)單。領(lǐng)取不動產(chǎn)登記證明。71、單選題下列關(guān)于抵押合同的說法，正確的是()。A、

抵押合同是抵押權(quán)人與抵押人簽訂的補償性質(zhì)的合同B、

抵押權(quán)自抵押合同簽訂時設立C、

抵押合同的變更事項需要抵押人和抵押權(quán)人協(xié)商一致，方可變更D、

當主合同即債券合同無效時，抵押合同仍然有效正確答案：

C

參考解析：A項，抵押合同是抵押權(quán)人（銀行或公積金管理中心）與抵押人（房地產(chǎn)買賣中的買受人）簽訂的具有擔保性質(zhì)的合同，抵押人以一定的財物向抵押權(quán)人設定抵押擔保，當債務人不能履行債務時，抵押權(quán)人可以依法以處分抵押物所得價款優(yōu)先受償。B項，在貸款過程中，抵押人和抵押權(quán)人應持抵押合同、有關(guān)文件及證件到當?shù)氐怯洸块T申請抵押登記，登記部門應在規(guī)定日期內(nèi)辦完登記手續(xù)，抵押權(quán)自登記時設立。C項，抵押合同變更的，應當簽訂書面的抵押變更合同。抵押合同的變更事項需要抵押人和抵押權(quán)人協(xié)商一致，方可變更。D項，抵押合同具有從屬性，當主合同即債權(quán)合同無效時，抵押合同也無效。72、單選題下列關(guān)于個人住房貸款代辦合同的說法，錯誤的是()。A、

個人住房貸款代辦合同是指借款人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代辦個人住房貸款而簽訂的服務合同B、

房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在為客戶提供辦理貸款的服務時，必須簽訂個人住房貸款代辦服務合同C、

個人住房貸款代辦合同明確約定經(jīng)紀機構(gòu)的服務內(nèi)容和責任范圍D、

個人住房貸款代辦合同對貸款能否獲批、貸款額度、利率、代辦期限等做出承諾正確答案：

D

參考解析：個人住房貸款代辦合同是指借款人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代辦個人住房貸款而簽訂的服務合同，個人住房貸款代辦服務是房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸服務的內(nèi)容之一，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)門店普遍承接該項業(yè)務。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在為客戶提供辦理貸款的服務時，必須簽訂個人住房貸款代辦服務合同，明確約定經(jīng)紀機構(gòu)的服務內(nèi)容和責任范圍，不對貸款能否獲批、貸款額度、利率、代辦期限等做出承諾。73、單選題新建商品房在交接時，開發(fā)企業(yè)需要提供的資料除了住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書之外，還應包括()。A、

預售許可證B、

建筑規(guī)劃許可證C、

建設工程竣工驗收備案證明D、

建筑施工許可證正確答案：

C

參考解析：新建商品房交接時雙方都應備齊購房有關(guān)手續(xù)，開發(fā)企業(yè)應準備好：①住宅質(zhì)量保證書；②住宅使用說明書；③建設工程竣工驗收備案證明等。74、單選題在存量房買賣查驗的前期準備階段，賣方需要準備的材料不包括()。A、

身份證件B、

物業(yè)服務合同和管理規(guī)約C、

房屋狀況說明書D、

鑰匙正確答案：

C

參考解析：在存量房買賣查驗的前期準備階段，賣方需要準備的資料包括：①身份證明；②合同約定轉(zhuǎn)移的各種設施設備使用說明；③各項交費憑證；④物業(yè)服務合同和管理規(guī)約；⑤鑰匙等。如果在辦理房屋過戶手續(xù)前查驗房屋的，要提醒賣方攜帶房地產(chǎn)權(quán)屬證書。C項，房屋狀況說明書屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要準備的資料。75、單選題在存量房買賣業(yè)務中，房屋交接時應繳納的費用不包括()。A、

水費B、

燃氣費C、

供暖費D、

手機費正確答案：

D

參考解析：房屋交接時應結(jié)算的費用主要有：①水費；②電費；③燃氣費；④供暖費；⑤電話費；⑥有線電視費；⑦網(wǎng)絡費；⑧物業(yè)服務費；⑨專項維修資金等。有些能源和服務費是后交費，房屋交接日由賣方按表據(jù)實結(jié)算，只要以往不欠費即可辦理交接手續(xù)。76、單選題在存量房租賃查驗的前期準備階段，出租方需要準備的材料不包括()。A、

房地產(chǎn)權(quán)屬證書或相關(guān)證明材料B、

即將支付的款項C、

各項交費憑證D、

鑰匙正確答案：

B

參考解析：在存量房租賃查驗的前期準備階段，出租方要準備的資料包括：①身份證明；②房地產(chǎn)權(quán)屬證書或相關(guān)證明材料；③室內(nèi)家具電器及相關(guān)設備的說明書；④各項交費憑證；⑤鑰匙等，如果是轉(zhuǎn)租的房屋還要有轉(zhuǎn)租的合同。B項屬于承租方需要準備的材料。77、單選題在存量房租賃查驗的前期準備階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要準備的材料不包括()。A、

各種驗房工具B、

房屋狀況說明書C、

房屋交接單D、

租賃合同正確答案：

D

參考解析：在存量房租賃查驗的前期準備階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要準備的材料包括：①各種驗房工具；②房屋狀況說明書；③房屋交接單。D項屬于在存量房租賃查驗的前期準備階段承租方需要準備的資料。78、單選題在房屋交接單中，交接人簽字的主體不包括()。A、

賣方B、

買方C、

房地產(chǎn)經(jīng)紀人員D、

房屋管理局人員正確答案：

D

參考解析：不管在出租還是出售房屋交接單中，都需要買（承租）方、賣（出租）方、經(jīng)辦的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員簽字，不需要房屋管理部門的人員簽字。79、單選題在新建商品房查驗與交接的前期準備階段，房屋買受人需要準備的材料不包括()。A、

書面交房通知B、

住宅使用說明書C、

身份證明D、

臨時管理規(guī)約正確答案：

B

參考解析：新建商品房與存量房查驗和交接的前期準備工作不盡相同。新建商品房交接時雙方都應備齊購房有關(guān)材料，房屋買受人應帶好的材料包括：①身份證明；②前期物業(yè)管理合同；③臨時管理規(guī)約；④書面交房通知。B項，住宅使用說明書屬于開發(fā)企業(yè)應準備的材料。80、單選題在成熟的市場環(huán)境下，一個房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人()。A、

必須同時擁有房源或客源B、

可以只有房源或只有客源C、

必須擁有房源D、

必須擁有客源正確答案：

B

參考解析：在成熟的市場環(huán)境下，一個房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人可以只有房源或只有客源。因為成熟的市場環(huán)境下，房源和客源通常會自發(fā)地產(chǎn)生，經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人只需要提供中介服務，促成交易即可。所以選項B是正確的。81、單選題在證書防偽水印紙內(nèi)埋入全息開窗安全線的是()年版房屋所有權(quán)證書。A、

2012B、

2008C、

2006D、

2004正確答案：

A

參考解析：2012年版房屋所有權(quán)證書在證書防偽水印紙內(nèi)埋入全息開窗安全線，安全線均勻分布在證書內(nèi)業(yè)，寬2mm，其上文字內(nèi)容為循環(huán)排列的“住房和城鄉(xiāng)建設部”字樣，在光線下呈現(xiàn)不同顏色的鐳射光。82、單選題住房公積金貸款年限一般為______，借款申請人的貸款期限最長可以計算到借款人______。()A、

1～20年；60周歲B、

1～30年；70周歲C、

1～10年；60周歲D、

1～20年；65周歲正確答案：

B

參考解析：住房公積金貸款年限一般為1～30年，借款申請人的貸款期限最長可以計算到借款人70周歲，同時不得超過30年。另外，只要公積金貸款申請人所購買房屋的“房齡＋貸款年限≤47年（磚混）或房齡＋貸款年限≤57年（鋼混）”，都可以申請公積金貸款。83、單選題裝修查驗的重點在于()。A、

新舊程度B、

通過裝修的表面變化發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題C、

裝修風格D、

房屋結(jié)構(gòu)正確答案：

B

參考解析：通常裝修的折舊年限是五年，所以房齡稍長的房屋裝修均已陳舊。但裝修的查驗重點并不是新舊程度，而是通過裝修的表面變化發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題，如臨近衛(wèi)生間墻體表面泛堿，可能衛(wèi)生間的水管漏水；如果衛(wèi)生間的頂棚有水漬，說明上層的衛(wèi)生間防水已破壞。84、單選題裝修的折舊年限通常是()年。A、

5B、

8C、

10D、

12正確答案：

A

參考解析：通常裝修的折舊年限是五年，所以房齡稍長的房屋裝修均已陳舊。但裝修的查驗重點并不是新舊程度，而是通過裝修的表面變化發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題。85、單選題()是指購房人在支付房款首付之后，剩余款項向銀行申請抵押貸款支付的方式。A、

住房公積金貸款B、

商業(yè)貸款C、

政策性銀行貸款D、

個人貸款正確答案：

B

參考解析：一般來說，房地產(chǎn)抵押貸款分為公積金貸款和商業(yè)銀行貸款兩種。商業(yè)貸款是指購房人在支付所購買房產(chǎn)的部分房款（首付）后，以所購買的房產(chǎn)作抵押向銀行申請貸款，用于支付除首付款以外的剩余房款的貸款方式。86、單選題()是包括范圍廣闊、不要求有固定結(jié)構(gòu)回答的問題。A、

試探型問題B、

開放式問題C、

鏡像型問題D、

指引型問題正確答案：

B

參考解析：開放式問題是包括范圍廣闊、不要求有固定結(jié)構(gòu)回答的問題。問題的回答人不能簡單用“是”或“不是”來回答，答案一般無法預料。這類問題有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀人與客戶敞開心扉，共同探討與委托事項相關(guān)的問題。87、單選題“不能及時得到反饋，不知道信息接受者是否理解信息的意義”是()方式的缺點。A、

口頭溝通B、

面部交流C、

動作表達D、

書面溝通正確答案：

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行的溝通通常是人際溝通，可以采用的方式包括語言溝通（包括口頭溝通和書面溝通）和非言語溝通。其中，書面溝通的缺點是不能及時得到反饋，不知道信息接受者是否理解信息的意義。88、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀人與客戶進行面談的機會非常多，其中，面談的原則有目的性原則、情境性原則以及()。A、

持續(xù)性原則B、

真實性原則C、

正確性原則D、

有效性原則正確答案：

C

參考解析：在房地產(chǎn)銷售過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人與客戶進行面談的機會非常多，而面談是經(jīng)紀人獲得客戶信息最多的一種溝通方式，決定了經(jīng)紀人能否與房地產(chǎn)交易雙方和相關(guān)人成功相處，也決定了經(jīng)紀人能否促成交易。面談原則有：①目的性原則；②情境性原則；③正確性原則。89、單選題在房地產(chǎn)交易談判的中后期，主要談判內(nèi)容都是圍繞()。A、

合同簽訂問題B、

售價問題C、

質(zhì)量問題D、

房屋交付問題正確答案：

B

參考解析：在房地產(chǎn)交易談判的中后期，主要談判內(nèi)容都是圍繞售價問題。這是因為雙方在前期已經(jīng)對房屋的基本情況、交易條件等進行了初步的溝通和協(xié)商，到了中后期，雙方會圍繞具體的售價進行進一步的討論和協(xié)商，以達成最終的交易協(xié)議。其他選項如合同簽訂問題、房屋交付問題等，通常在交易談判的前期和中期就已經(jīng)基本確定，后期只是進行一些細節(jié)的確認和安排。90、單選題在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，()是房地產(chǎn)交易雙方的橋梁。A、

房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)B、

房地產(chǎn)經(jīng)紀人C、

房地產(chǎn)開發(fā)商D、

房屋買受人正確答案：

B

參考解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人是房地產(chǎn)交易雙方的橋梁。作為買方的受托人，房地產(chǎn)買方經(jīng)紀人了解買方的需求和偏好后，根據(jù)買方需求尋找房源，把買方信息傳遞給賣方后，再把賣方反饋信息傳遞給買方，實現(xiàn)信息在二者之間的傳送，直到買賣雙方實現(xiàn)房地產(chǎn)交易。91、單選題針對購買需求強烈的并且購買力較強的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應()。A、

長期培養(yǎng)B、

重點跟蹤C、

保持一般性溝通D、

不斷了解客戶需求正確答案：

B

參考解析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購買的區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求的程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應對A、B類客戶進行重點扶持與培養(yǎng)。其中，A類客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀人主要追蹤及開展服務工作的對象，其客戶群特征為：①購買或租賃物業(yè)需求強烈，時間緊，希望盡快獲得物業(yè)；②經(jīng)濟條件好，購房支付能力較強；③較了解目前房地產(chǎn)市場情況，能根據(jù)市場供求狀況提出合理購買價格；④對物業(yè)的條件不是特別苛刻。對