公共關系學課程導引試題及答案

公共關系學課程導引試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的定義要素？

A.組織與公眾之間的互動

B.通過傳播手段建立和維護關系

C.以實現組織目標為出發(fā)點

D.以公眾滿意度為核心

E.以法律法規(guī)為依據

2.公共關系的基本職能包括哪些？

A.咨詢策劃

B.傳播溝通

C.危機管理

D.公關活動

E.組織管理

3.公共關系傳播的特點有哪些？

A.雙向性

B.目的性

C.互動性

D.有效性

E.系統(tǒng)性

4.以下哪些屬于公共關系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.公關廣告

C.公關宣傳

D.公關活動策劃

E.公關危機處理

5.公共關系危機管理的基本原則有哪些？

A.及時性

B.主動性

C.實用性

D.透明性

E.有效性

6.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.案例分析

D.專家咨詢

E.數據分析

7.公共關系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.設計方案

D.實施執(zhí)行

E.評估效果

8.以下哪些屬于公共關系人員的素質要求？

A.專業(yè)知識

B.溝通能力

C.組織協(xié)調能力

D.創(chuàng)新能力

E.職業(yè)道德

9.公共關系與市場營銷的關系有哪些？

A.目標一致

B.工具互補

C.傳播手段相似

D.側重點不同

E.職能差異

10.公共關系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織內部溝通

D.提升組織形象

E.增加組織競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了推銷產品。（×）

2.公共關系調查的目的在于了解公眾對組織的評價和態(tài)度。（√）

3.公共關系策劃的關鍵在于確定目標受眾。（√）

4.公共關系傳播中的雙向溝通是確保信息傳遞準確性的重要保障。（√）

5.公共關系危機管理中，內部溝通比外部溝通更重要。（×）

6.公關活動策劃應遵循創(chuàng)新性、實效性和可操作性的原則。（√）

7.公共關系人員的職業(yè)道德是維護職業(yè)形象和聲譽的基礎。（√）

8.公共關系與市場營銷的目標是相同的，都是提高組織的市場份額。（×）

9.公共關系調查可以通過在線問卷的方式快速收集數據。（√）

10.公共關系危機管理的主要任務是降低危機對組織的負面影響。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織危機管理中的作用。

2.請列舉至少三種常見的公共關系傳播渠道，并簡要說明其特點。

3.簡要分析公共關系調查在制定公關策略中的作用。

4.闡述公共關系人員在處理與媒體關系時應遵循的原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系傳播面臨的新挑戰(zhàn)及其應對策略。

2.結合實際案例，分析公共關系在提升企業(yè)形象中的作用，并探討如何通過公關活動有效塑造和傳播企業(yè)形象。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的定義要素？

A.組織與公眾之間的互動

B.通過傳播手段建立和維護關系

C.以實現組織目標為出發(fā)點

D.以利潤最大化為核心

2.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.咨詢策劃

B.傳播溝通

C.危機管理

D.財務管理

3.公共關系傳播中，哪一項不是其特點？

A.雙向性

B.目的性

C.互動性

D.單向性

4.以下哪項不是公共關系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.公關廣告

C.公關宣傳

D.人力資源招聘

5.公共關系危機管理的基本原則中，不包括以下哪項？

A.及時性

B.主動性

C.實用性

D.秘密性

6.公共關系調查中，以下哪種方法不是主要方法之一？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.案例分析

D.網絡監(jiān)測

7.公共關系策劃的基本步驟中，第一步是？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.設計方案

D.實施執(zhí)行

8.公共關系人員的素質要求中，以下哪項不是必備素質？

A.專業(yè)知識

B.溝通能力

C.組織協(xié)調能力

D.藝術修養(yǎng)

9.公共關系與市場營銷的關系中，以下哪項描述是錯誤的？

A.目標一致

B.工具互補

C.傳播手段相似

D.組織結構相同

10.公共關系在組織發(fā)展中的作用中，以下哪項不是其作用之一？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織內部溝通

D.降低組織成本

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.題目要求選擇公共關系的定義要素，根據公共關系的定義，應包括組織、公眾、傳播、關系和目標等要素，因此選ABCDE。

2.公共關系的基本職能通常包括咨詢策劃、傳播溝通、危機管理、公關活動和組織管理等，排除D項，選擇ABCD。

3.公共關系傳播的特點包括雙向性、目的性、互動性、有效性和系統(tǒng)性，排除D項，選擇ABCE。

4.公共關系活動的主要形式通常包括新聞發(fā)布會、公關廣告、公關宣傳、公關活動策劃和公關危機處理等，排除D項，選擇ABCD。

5.公共關系危機管理的基本原則包括及時性、主動性、實用性、透明性和有效性，排除E項，選擇ABCD。

6.公共關系調查的主要方法包括問卷調查、訪談調查、案例分析、專家咨詢和分析數據等，排除D項，選擇ABCD。

7.公共關系策劃的基本步驟包括確定目標、分析環(huán)境、設計方案、實施執(zhí)行和評估效果，排除E項，選擇ABCD。

8.公共關系人員的素質要求通常包括專業(yè)知識、溝通能力、組織協(xié)調能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)道德等，排除D項，選擇ABCD。

9.公共關系與市場營銷的目標并非完全一致，它們在側重點和工具上有所不同，排除A項，選擇BCDE。

10.公共關系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織知名度、增強組織凝聚力、促進組織內部溝通、提升組織形象和增加組織競爭力等，排除D項，選擇ABCD。

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

解析思路：

1.公共關系活動的主要目的不是推銷產品，而是建立和維護與公眾的良好關系，故判斷為錯誤。

2.公共關系調查的目的確實在于了解公眾對組織的評價和態(tài)度，故判斷為正確。

3.公共關系策劃確實以確定目標受眾為關鍵步驟之一，故判斷為正確。

4.公共關系傳播的雙向性是其重要特點，確保信息傳遞的準確性，故判斷為正確。

5.公共關系危機管理中，內部溝通和外部溝通同等重要，故判斷為錯誤。

6.公關活動策劃確實應遵循創(chuàng)新性、實效性和可操作性的原則，故判斷為正確。

7.公共關系人員的職業(yè)道德確實是維護職業(yè)形象和聲譽的基礎，故判斷為正確。

8.公共關系與市場營銷的目標并不完全相同，故判斷為錯誤。

9.公共關系調查可以通過在線問卷的方式快速收集數據，故判斷為正確。

10.公共關系危機管理的確主要任務是降低危機對組織的負面影響，故判斷為正確。

三、簡答題答案：

1.公共關系在組織危機管理中的作用包括：協(xié)助組織識別和評估危機、制定危機應對策略、協(xié)調內外部溝通、維護組織形象、恢復公眾信任和促進組織恢復等。

2.常見的公共關系傳播渠道包括：新聞媒體、社交媒體、公共演講、廣告、公關活動、內部通訊等。特點包