【亞馬遜云科技】2024生成式AI優(yōu)勢：創(chuàng)始人指南之利用數(shù)據(jù)脫穎而出白皮書203mb

生成式

AI

優(yōu)勢

：創(chuàng)始人指南之利用數(shù)據(jù)脫穎而出目錄概創(chuàng)覽始人指南之利用數(shù)據(jù)脫穎而出

........................................................

3生成式人工智能簡要介紹

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4將數(shù)據(jù)置于生成式人工智能方案的中心................................................

5第利用1數(shù)節(jié)據(jù)打造特色生成式人工智能應用程序..........................................

7第為生2成節(jié)式人工智能奠定數(shù)據(jù)基礎......................................................

11第讓思3維節(jié)突破技術范疇創(chuàng)造競爭優(yōu)勢...................................................

14總以結全新方式挖潛數(shù)據(jù)創(chuàng)造更多價值

...................................................

19詞匯表

......................................................................................

202概覽3創(chuàng)始人指南之利用數(shù)據(jù)脫穎而出生成式人工智能（AI）橫空出世，展現(xiàn)出了顛覆我們溝通、創(chuàng)造和運營方式的巨大潛力，令世人矚目。而生成式人工智能刮起的這股旋風很大程度上得益于

ChatGPT

和

YouChat

等面向消費者的應用程序的推出。這些開創(chuàng)性的聊天機器人展示出與人類相仿的創(chuàng)造力和對話能力，著實令人震撼。不過，生成式人工智能真正的用武之地，可遠不止通識型聊天機器人。各行各業(yè)中的初創(chuàng)企業(yè)才剛剛開始撥開生成式人工智能的層層面紗，一步一步試探著生成式人工智能協(xié)助他們創(chuàng)新的方法。他們渴望嘗試種種可能性，并且都有充分的理由來這么做。高盛的研究表明，生成式人工智能有望在

10

年內將全球國內生產總值（GDP）提高近7

萬億美元，將生產力增速提高1.5

個百分點。同時，該技術對投資者也有巨大的吸引力，根據(jù)

Pitchbook

的統(tǒng)計，生成式人工智能初創(chuàng)企業(yè)在

2023

年籌集了270

億美元的資金。隨著技術逐漸成熟，新一輪的創(chuàng)新型初創(chuàng)企業(yè)和科技公司紛紛快速推出各種新一代生成式人工智能功能，以滿足客戶和企業(yè)不斷增長的需求。這種持續(xù)創(chuàng)新帶來了生成式人工智能應用場景的快速增長。鑒于這些研究成果，初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人和數(shù)據(jù)領導者紛紛希望快速推進自己的生成式人工智能應用程序，也就不足為奇了。他們不僅想知道如何走好下一步，還想了解如何在這個新興領域搶占競爭優(yōu)勢并吸引投資者。充分發(fā)揮生成式人工智能潛力的關鍵在于初創(chuàng)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)。有了生成式人工智能，數(shù)據(jù)就能成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。簡要介紹概括而言，生成式人工智能可以定義為一種用于生成新內容和新想法的人工智能。例如，生成式人工智能應用程序可以撰寫故事、生成代碼、設計數(shù)字圖像。這些應用程序還可以自動執(zhí)行繁瑣的任務，例如從冗長的文檔提取出簡短的摘要等。4雖然我們無法詳盡列出生成式人工智能的所有用途，但可以看到的是，客戶已將生成式人工智能應用程序用于以下常見領域

：???通過聊天機器人、虛擬助理、個性化或內容審核等功能改善客戶體驗通過對話式搜索、內容創(chuàng)建、文本摘要或代碼創(chuàng)建來提高員工的工作效率加速各類創(chuàng)意內容（如藝術、音樂或動畫）的制作通過智能文檔處理、預測性維護、質量把控和視覺檢測，或者通過數(shù)據(jù)增強，來簡化業(yè)務運營人工智能機器學習神經網絡生成式模型生成式人工智能與所有人工智能一樣，生成式人工智能也是由機器學習（ML）模型提供支持，而且使用的是基于海量數(shù)據(jù)進行預訓練的超大型模型。這些模型通常稱為基礎模型（FM）。值得注意的是，基礎模型的核心是利用機器學習的新進展。像生成式預訓練轉換器（GPT）模型這一類的基礎模型，通常被稱為大型語言模型（LLM），專門用于基于語言的任務，例如摘要、文本生成和開放式問答。大型語言模型之所以特別，是因為它們包含大量使它們能夠學習高級概念的參數(shù)。將數(shù)據(jù)置于生成式人工智能方案的中心我們很早就知道，數(shù)據(jù)是企業(yè)的戰(zhàn)略資產。然而，根據(jù)

Accenture

的一項研究，即使對數(shù)據(jù)基礎設施進行了投資，也只有三分之一（32％）的公司能夠從數(shù)據(jù)中實現(xiàn)切實且可衡量的價值。生成式人工智能有助于改善這種狀況。生成式人工智能讓您能夠以全新的方式利用自己的數(shù)據(jù)，并從中挖掘出更多的價值。通過這種技術，您可以更迅速地基于自己的數(shù)據(jù)進行創(chuàng)新，在新型應用程序中充分利用這些數(shù)據(jù)，還能讓傳統(tǒng)上難以處理的數(shù)據(jù)（例如非結構化數(shù)據(jù)）充分發(fā)揮價值。我們已經看到一些客戶將數(shù)據(jù)與生成式人工智能相結合，改善了業(yè)務成果和客戶體驗。例如，Intuit構建了

Intuit

Assist，這是一款新型的生成式人工智能助手，通過使用小型企業(yè)、消費金融和稅務等領域的相關上下文數(shù)據(jù)集，為客戶提供個性化的金融洞察。Clearhead

是一家初創(chuàng)企業(yè)，能夠提供創(chuàng)新的員工援助計劃（EAP），該計劃力圖讓用戶能夠更輕松地在其健康平臺上找到合適的治療師，從而更好地獲取心理健康支持，其中也包括改進數(shù)字化治療師聊天機器人的應對能力。Clearhead

在

AmazonBedrock

上使用

Amazon

Titan

來增強聊天機器人提供的個性化體驗，能夠更好地結合具體情境進行討論，使治療師搜索更準確，并降低生成式人工智能的成本，帶來更可預測的響應。5生成式人工智能這些應用程序令人振奮，而這些只是生成式人工智能給初創(chuàng)企業(yè)及其客戶所帶來價值的冰山一角。生成式人工智能還將以哪些方式改變我們的世界，人們仍在拭目以待。您是不是感覺自己進入到一個未知的領域，對于該如何實現(xiàn)生成式人工智能的巨大潛力感到茫然？實際上，使用生成式人工智能實現(xiàn)商業(yè)價值的方式與使用任何其它技術沒有太大區(qū)別。這取決于您是否制定了足夠強大的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，以及您是否在該戰(zhàn)略中明確了如何使用數(shù)據(jù)作為競爭優(yōu)勢。您可能已經制定了數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，也可能剛剛開始制定。無論屬于哪種情況，現(xiàn)在都是將生成式人工智能納入戰(zhàn)略的絕佳時機，如此方能讓您實現(xiàn)更多商業(yè)價值。通過利用自己的數(shù)據(jù)實現(xiàn)差異化，您將把握前所未有的機會，獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在本白皮書中，我們?yōu)閯?chuàng)始人及其團隊提供了洞見和后續(xù)行動建議，助力初創(chuàng)企業(yè)更充分地利用數(shù)據(jù)，打造出獨有的生成式人工智能應用程序。要在這一領域進行創(chuàng)新和競爭，您需要制定全面的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，還要將技術、業(yè)務優(yōu)先事項、應用場景、員工和治理防護機制等全部考慮在內。總而言之，該戰(zhàn)略代表了一種看待數(shù)據(jù)的現(xiàn)代化方法，可確保您從生成式人工智能應用程序中實現(xiàn)商業(yè)價值。利用您的數(shù)據(jù)打造特色生成式人工智能應用程序1妥善奠定數(shù)據(jù)基礎，通過生成式人工智能充分發(fā)揮當前數(shù)據(jù)的價值2讓思維突破技術范疇，通過生成式人工智能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢36我們將從三個重點領域出發(fā)，為您剖析如何制定這種現(xiàn)代化數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

：第1

節(jié)7利用數(shù)據(jù)打造特色生成式人工智能應用程序您的應用程序是一般通用型的，還是能夠深入了解您的初創(chuàng)企業(yè)和客戶？這兩者之間的差別就在于您是否恰當使用了自己的數(shù)據(jù)。因此，您必須確定如何妥善利用自己的數(shù)據(jù)來精準把握自身業(yè)務的獨特性，并將這些獨特之處加以推廣。對于大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)而言，部署生成式人工智能應用程序的起點都是開箱即用的基礎模型（FM）。僅有少數(shù)初創(chuàng)企業(yè)會選擇構建自己的基礎模型，來支持其生成式人工智能應用程序，但這需要大量計算資源和高度專業(yè)的員工。雖然開箱即用的基礎模型功能足夠強大，但從設計的角度看，這些模型都是一般通用型的。它們的名字已經說明了這一點

：“基礎”模型。這意味著這些模型沒有根據(jù)您的業(yè)務需求進行調整，因為這些基礎模型無法訪問初創(chuàng)企業(yè)的新數(shù)據(jù)，或者無法執(zhí)行特定領域的任務，因而無法滿足用戶請求。要利用生成式人工智能應用程序滿足您的客戶體驗要求、內部知識、品牌風格和道德標準，您的數(shù)據(jù)是關鍵。例如，如果您是一家在線旅行社，想要通過生成式人工智能應用程序為客戶提供更好的旅行建議，那么您可能需要利用特定于客戶的個人數(shù)據(jù)，例如過去的旅行、網頁瀏覽歷史記錄和旅行偏好等等數(shù)據(jù)。您還需要訪問有關相似旅行者的慣性和旅行清單的匯總數(shù)據(jù)，以便提供更好的建議。通過使用自己的數(shù)據(jù)，您就能為客戶帶來個性化且獨特的體驗。此外，開箱即用的基礎模型人人都可得而用之，因此只有使用自己的數(shù)據(jù)對其進行定制，您的生成式人工智能應用程序才能凸顯出自己的不同之處。假設您還使用開箱即用的基礎模型為您的在線旅行社起草營銷文案，您的競爭對手可能也在使用相同的模型做同樣的事情。這些模型在很大程度上使用的是同一個通用知識庫生成內容。因此，如果不進行定制，可能會導致您和您的競爭對手創(chuàng)建出來的內容大同小異。定制化創(chuàng)造出來的競爭優(yōu)勢是可持續(xù)的。有幾種方法可以定制基礎模型，其中包括微調和上下文學習等。第1

節(jié)客戶聚焦作為全球交通數(shù)據(jù)和分析提供商，INRIX

正在構建以

Amazon

Bedrock

為核心的新解決方案。解決方案用于實時提供最新信息，以便交通和安全工程師能夠了解到街道上所出現(xiàn)的情況，事件發(fā)生的地點、時間和原因，以及如何應對。這款新的

Amazon

Bedrock

解決方案使用檢索增強型生成（RAG），利用超速和車禍事件等歷史數(shù)據(jù)以及擁堵狀態(tài)和當前天氣狀況等新近數(shù)據(jù)，來增強輸送給底層基礎模型的提示。INRIX

通過使用自己的數(shù)據(jù)來增強

Amazon

Bedrock

中的基礎模型，可以快速回答客戶提出的復雜問題，例如應如何改變道路才能緩解交通擁堵、盡可能減少事故，如何確定新零售商店的理想位置，甚至如何緩解下一場音樂會的交通和停車問題等等。8第1

節(jié)生成式人工智能數(shù)據(jù)新興模式微調使用開箱即用的基礎模型時，您必須利用自己的數(shù)據(jù)來定制模型，從而滿足您獨特的業(yè)務需求。對于領域密集型應用程序，例如技術支持坐席或企業(yè)特有的內容創(chuàng)作，微調是一個不錯的選擇。借助Amazon

Bedrock，您可以安全地使用自己的數(shù)據(jù)定制基礎模型，并使用其它內置工具來構建了解您的業(yè)務、數(shù)據(jù)和客戶的應用程序。設想一下，一位服務于領先電子商務初創(chuàng)企業(yè)的內容營銷經理，需要為即將推出的新手袋系列制作有針對性的全新廣告和活動文案。為此，他們向

Amazon

Bedrock

提供了一些帶標簽的示例，這些示例存儲在

Amazon

Simple

Storage

Service（Amazon

S3）上的數(shù)據(jù)湖中，其中包含了他們在過去的活動中表現(xiàn)出色的標語，以及相關的產品描述。Amazon

Bedrock

針對客戶另外各克隆了一套基礎模型，只有該客戶才能訪問到自己的基礎模型副本進行模型訓練。訓練結束后，AmazonBedrock

會自動為新款手袋生成有效的社交媒體帖文、展示廣告和網頁文案。模型微調使用特訓定練領預域訓的練數(shù)模據(jù)型進一步知識領域豐富的客服坐席示例

：技術支持聊天機器人上下文學習使用特定指領導域預的訓私練有模上型下文數(shù)據(jù)僅局限于某些領域的虛擬坐席示例

：客服、賬單服務訓練自己的模型利用特定數(shù)領據(jù)域訓的練應出用深程度序了解分子序列、編程語言示例數(shù)：據(jù)基訓于練特模定型領域的9第1

節(jié)上下文學習基礎模型是在某個時刻訓練的，每次數(shù)據(jù)集更改時都對其進行微調是不切實際的。一旦完成訓練，基礎模型就不會再攝取新的知識或數(shù)據(jù)了。如果需要額外的上下文來解決問題，基礎模型也無法找到實時信息，因此也使用不到這樣的實時信息。為了提高響應的相關性且更符合上下文，不妨通過上下文學習為基礎模型提供數(shù)據(jù)，這種技術通過提示工程或檢索增強型生成（RAG），引導基礎模型獲取特定領域的上下文數(shù)據(jù)。許多企業(yè)都使用檢索增強型生成作為進行上下文學習的主要方法。檢索增強型生成有便于您的基礎模型使用到初創(chuàng)企業(yè)的新數(shù)據(jù)，從而提供更準確、更相關的響應。檢索增強型生成通常使用向量嵌入（即，以數(shù)字形式表示的字詞、短語或圖像）。嵌入會對源文本或圖像的語義含義進行編碼，這樣基礎模型就能夠更輕松地發(fā)現(xiàn)相似向量之間的關系并改善對提示的響應。雖然您可以單獨使用上述每種技術，但結合使用微調和檢索增強型生成，將會更有助于您利用數(shù)據(jù)打造出頗具特色的生成式人工智能應用程序。搜索相關信息知識來源為增強上下文文生字成回的應提示+查詢1

2 查詢3 而相關獲信取息的

提+示查+詢增強版上下文

大型語言模型端點5410userid:549683,docid:173180,date:2024-09-01,11您的數(shù)據(jù)是使用生成式人工智能應用程序創(chuàng)造價值的關鍵。因此，使用高質量、相關、易于訪問且可供使用的數(shù)據(jù)來定制模型，也就變得尤為重要。要滿足這些基準要求，首先要有強大的數(shù)據(jù)基礎。該基礎應包括一組面面俱到、集為一體的數(shù)據(jù)服務，適用于所有工作負載、應用場景和數(shù)據(jù)類型，還要包括一些數(shù)據(jù)治理工具。下面簡要概述了該數(shù)據(jù)基礎

：面面俱到對于生成式人工智能，您需要存儲各種類型的數(shù)據(jù)，包括非結構化數(shù)據(jù)、結構化數(shù)據(jù)、流數(shù)據(jù)和向量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可用于構建和定制模型，以及為提示添加上下文（無論是否使用檢索增強生成）。一套面面俱到的數(shù)據(jù)服務，將讓存儲所有這些數(shù)據(jù)以及大規(guī)模查詢和分析這些數(shù)據(jù)成為可能。通常，一套面面俱到的生成式人工智能數(shù)據(jù)服務都會包括一個耐久性和可擴展性都較高的數(shù)據(jù)湖。該數(shù)據(jù)湖用于存儲您構建和定制基礎模型所需的特定領域數(shù)據(jù)。多年來，亞馬遜云科技一直在通過Amazon

S3、Amazon

Glue

和

Amazon

Lake

Formation

等服務，為客戶奠定堅實的數(shù)據(jù)湖基礎，用以存儲結構化和非結構化數(shù)據(jù)。我們的客戶已使用

Amazon

S3

創(chuàng)建了數(shù)十萬個數(shù)據(jù)湖。生成式人工智能的數(shù)據(jù)基礎還包括用于檢索增強型生成的高性能知識存儲庫。亞馬遜云科技根據(jù)您的應用場景提供了多種選項。例如，NoSQL

數(shù)據(jù)庫可存儲對話狀態(tài)和歷史記錄，因此聊天機器人可以記住之前的響應。事務型數(shù)據(jù)庫可存儲上下文和客戶信息，從而能夠創(chuàng)建出更加個性化的響應。您還可以使用像

AmazonKendra

這樣的知識存儲庫，連接到多個結構化和非結構化內容存儲庫，為您的基礎模型提供基于文檔的知識來源?；蛘?，您也可以使用具有向量搜索功能的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫是專為高效存儲和檢索嵌入而設計的。在現(xiàn)有使用的數(shù)據(jù)庫中使用向量搜索的功能具有一定的優(yōu)勢。例如，無需克服苦學新編程工具、API

和

SDK

這一重困難。您也可以確信，您的現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫已在生產環(huán)境中經過驗證，能夠滿足可擴展性、可用性、存儲和計算方面的要求。而且，當您的向量和業(yè)務數(shù)據(jù)存儲在同一個位置時，您的應用程序可以更快地運行，無需擔心數(shù)據(jù)同步或數(shù)據(jù)移動。亞馬遜云科技為許多常用數(shù)據(jù)存儲提供了向量搜索功能，讓客戶可以在構建生成式人工智能應用程序時享受更大的靈活性。第2

節(jié)為生成式人工智能奠定數(shù)據(jù)基礎12第2

節(jié)面面俱到的數(shù)據(jù)基礎同時涵蓋了數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)存儲。您可以使用數(shù)據(jù)倉庫來定制需要最新運營數(shù)據(jù)的基礎模型和應用場景，例如構建基礎模型或其它大型語言模型，通過自然語言查詢提供有關業(yè)務數(shù)據(jù)的洞察。Amazon

Redshift

是一款高速

PB

級數(shù)據(jù)倉庫，其性價比是其它云數(shù)據(jù)倉庫的六倍。1Amazon

Redshift

可與您的許多數(shù)據(jù)來源集成，包括

Amazon

S3

和

Amazon

Aurora，因此您將能更全面地詮釋自己的數(shù)據(jù)。集為一體數(shù)據(jù)整合使您能夠全面了解自己的業(yè)務，并確保您的生成式人工智能應用程序可以隨時訪問您的數(shù)據(jù)。通過亞馬遜云科技服務之間的直接集成，我們可以減少和消除常見應用場景中的提取、轉換和加載（ETL）流程，這樣團隊就可以更快地行動。您還可以使用

Amazon

Glue（我們的可擴展型無服務器

ETL和數(shù)據(jù)整合服務），更輕松地挖掘、準備、移動和整合來自多個來源的數(shù)據(jù)，以便進行分析和機器學習。亞馬遜云科技可連接到數(shù)百種數(shù)據(jù)來源，包括軟件即服務、本地和其它云端數(shù)據(jù)來源，以及來自

300

多家數(shù)據(jù)提供商的第三方數(shù)據(jù)來源?！叭绻麩o法有效地整合數(shù)據(jù)、便捷地訪問數(shù)據(jù)，公司就無法對生式人工智能進行微調，也就無法將這項技術用于更多可能更具變革性的用途?！薄禬hat

every

CEO

should

know

about

generative

AI》，McKinsey

Digital，2023

年1

Amazon

Redshift

性價比13第2

節(jié)數(shù)據(jù)受到安全保護和妥善治理在構建生成式人工智能應用程序的整個生命周期中，您的數(shù)據(jù)都需要受到安全保護和正確治理。亞馬遜云科技提供了多種工具來確保數(shù)據(jù)質量、隱私和訪問權限管控，因此您可以將高質量且合規(guī)的數(shù)據(jù)用于生成式人工智能應用程序。使用

Amazon

Bedrock，您的所有數(shù)據(jù)都使用您自己的密鑰管理服務（KMS）密鑰進行靜態(tài)加密，這樣您就能完全掌控存儲和訪問數(shù)據(jù)及定制模型的方式。借助

Amazon

PrivateLink，您可以只通過亞馬遜云科技網絡，將您存儲在亞馬遜云科技云端的數(shù)據(jù)傳輸?shù)?/p>

Amazon

Bedrock，而無需使用公共互聯(lián)網。您可以在自己的虛擬私有云（VPC）上定制私有基礎模型，這樣您的數(shù)據(jù)就不會泄露，也不會用來訓練或定制可供其它初創(chuàng)企業(yè)使用的模型。AmazonTitan

基礎模型可檢測出然后刪除您用于定制的數(shù)據(jù)中的有害內容，拒絕用戶輸入內容中的不當內容，并過濾掉包含不當內容（例如褻瀆或仇恨言論）的模型輸出。在本白皮書前面的部分中，我們也討論了定制基礎模型在反映您的特定品牌和增強客戶體驗，以及根除不準確或不相關內容方面的重要性。盡管量身定制對于應對這些挑戰(zhàn)很重要，但以人工監(jiān)督和反饋的形式進行數(shù)據(jù)治理也很重要。您需要進行人工干預，來確保所生成的內容能夠反映出您希望向世界展示的形象。例如，通過真人反饋方法進行強化學習，您將能夠訓練基礎模型在真人專家的指導下作出決策和采取行動。這些專家會尋找潛在的癥結，例如數(shù)據(jù)中的偏見、數(shù)據(jù)質量問題和數(shù)據(jù)缺口，并且保障基礎模型符合您的品牌形象、公司準則、道德和政策。14思維方式是指公司思考和處理數(shù)據(jù)的方式。初創(chuàng)企業(yè)的思維方式反映在信念、價值觀和行為上，這三個方面共同塑造了公司的數(shù)據(jù)驅動型文化以及與該文化相一致的應用場景。傳統(tǒng)上，創(chuàng)始人在制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略時所持的思維方式是，數(shù)據(jù)是構建解決方案的平臺和手段。這種觀點始終造成

IT

投資與期望獲得的業(yè)務成效改善不匹配。隨著人們對生成式人工智能的興趣與日俱增，我們發(fā)現(xiàn)越來越人都持有這種思維。這種觀點的盛行是可以理解的，因為創(chuàng)始人希望將生成式人工智能利用起來，以期保持競爭力。但是，他們首先必須清楚這些應用程序如何幫他們解決問題，或如何使他們的業(yè)務脫穎而出。這就需要將生成式人工智能視為一種不斷演變，且能夠帶來實際價值的數(shù)據(jù)產品。運用這種思維方式，初創(chuàng)企業(yè)就會將重點放在客戶身上，而不是放在解決方案上，這樣您就能夠縮小數(shù)據(jù)計劃與業(yè)務成果之間的關鍵差距。第3

節(jié)讓創(chuàng)思造維競突爭破優(yōu)技勢術范疇技術固然是生成式人工智能發(fā)展的強大推動力，但對于一個要將數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略性資產嵌入初創(chuàng)企業(yè)方方面面的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略而言，技術只是其中的一個環(huán)節(jié)。在亞馬遜云科技，我們以一種更開闊的現(xiàn)代化視角看待數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。一個端到端的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略應包括技術、思維方式、人員和流程方面的考慮。綜合考慮所有這些方面，才能將數(shù)據(jù)融入業(yè)務和運營的各個方面，為您的團隊打造數(shù)據(jù)驅動型公司鋪平道路。思維“將數(shù)據(jù)作為資產的初創(chuàng)企業(yè)，利用數(shù)據(jù)推動持續(xù)創(chuàng)新并從數(shù)據(jù)中挖掘切實可行的洞察，以便增強客戶體驗并滿足不斷產生的客戶需求?！薄禔ccelerating

business

value

with

a

modern

data

strategy》，亞馬遜云科技，2023

年第3

節(jié)飛輪理念我們通過飛輪方法協(xié)助客戶將數(shù)據(jù)驅動型產品變?yōu)楝F(xiàn)實，滿足客戶的應用場景需求。這種方法能夠讓您以更快的速度抓住高價值商機或客戶，并打造出把握這些機會的數(shù)據(jù)產品或體驗。一旦飛輪開始旋轉，您就能夠繼續(xù)發(fā)現(xiàn)更多新應用場景并提供更多產品或體驗。飛輪有助于加速轉型并創(chuàng)造增量價值。我們將其總結為“大處著眼，小處著手，快速擴展”，并通過以下示例對此進行簡要說明

：1.

互動

：與業(yè)務和技術“放眼大局”愿景4.

擴展

：按優(yōu)照先9項–1目2

路個線月圖的擴大規(guī)模2.

創(chuàng)建

：針對具有挑戰(zhàn)性的領導層交流， 業(yè)務應用場景，制定出有吸引力的 開展生產就緒型高速產品開發(fā)3.

積累

：在基實礎施的云同端時數(shù)，據(jù)積產累品開的發(fā)經數(shù)驗據(jù)飛輪轉起來15實現(xiàn)新的商業(yè)價值舉個例子，在線美容零售商

BEAUTY

BAY

盡力提供卓越的客戶體驗，并讓其年輕受眾隨時了解最新時尚趨勢。該公司與亞馬遜云科技合作伙伴

BJSS

合作開展數(shù)字化轉型，對其業(yè)務的許多方面產生了影響。他們共同對

IT

資產開展

Amazon

Well-Architected

審查，對訂單管理系統(tǒng)進行了改進，并在亞馬遜云科技上構建了云原生數(shù)據(jù)平臺。BJSS

使用“一切皆代碼”方法和

Amazon

CDK（一種開源軟件開發(fā)框架，使用您熟悉的編程語言來定義云應用程序資源）來構建數(shù)據(jù)平臺。通過這種方法，平臺更加靈活、更易用、維護成本更低、部署速度也更快，從而改善了

IT

團隊的創(chuàng)新能力。第3

節(jié)為員工賦能生成式人工智能（以及一般意義上的人工智能），可以幫助您的團隊更快、更有目的性地利用數(shù)據(jù)。這種轉變終將使您的初創(chuàng)企業(yè)實現(xiàn)更高的效率和生產力，以及更好的員工和客戶體驗。例如，Marketing

Evolution

在亞馬遜云科技云端構建了一個創(chuàng)新型測量和歸因解決方案。為了減少耗時的手動流程，MarketingEvolution

開始使用

Amazon

Glue，這是一種無服務器數(shù)據(jù)集成服務，可讓您更輕松地挖掘、準備、遷移并集成來自多方來源的數(shù)據(jù)，以展開分析、機器學習和應用程序開發(fā)。通過這些舉措，Marketing

Evolution

得以削減成本并提高解決方案的效率，加快獲得結果的速度并提高了客戶的投資回報率。Protium

使用

Amazon

Aurora

開發(fā)了

Turiya，這是其內部貸款和風險管控堆棧，也是這家初創(chuàng)企業(yè)業(yè)務的核心。得益于采用亞馬遜云科技的平臺，Protium

通過

Turiya

得以面向更大的用戶群擴展和定制信貸服務。通過基于工作流的模型，團隊可以在其平臺上加快產品和服務的發(fā)布。此外，Protium

現(xiàn)在可以跨渠道進行集成和擴展，同時以經濟實惠的方式保持高可用性、性能和合規(guī)性。人工智能和機器學習領域的新興職位生成式人工智能工程師

：專門開發(fā)生成式人工智能模型和系統(tǒng)，并確保落實，職責范圍包括針對特定應用程序設計、訓練、微調和優(yōu)化模型數(shù)據(jù)策管人

：負責采購、收集、整理各種各樣具有代表性且標注正確的高質量數(shù)據(jù)集生成式人工智能顧問

：提供有關在各行各業(yè)使用生成式人工智能技術的相關專家指導和建議生成式人工智能美術人員

：探索生成式人工智能技術用于創(chuàng)意工作中的可能性，從而創(chuàng)作出獨特的創(chuàng)新型藝術作品、音樂作品或視覺設計人工智能政策與法規(guī)專家

：制定政策、指導方針和法規(guī)，規(guī)范生成式人工智能系統(tǒng)的負責任開發(fā)、部署和使用16第3

節(jié)生成式人工智能有助于讓更多員工能夠利用數(shù)據(jù)進行創(chuàng)新。為了防止出現(xiàn)障礙和瓶頸，企業(yè)必須制定適當?shù)牟呗裕寙T工能夠更輕松地挖掘、使用、共享和管理數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)上，初創(chuàng)企業(yè)內的數(shù)據(jù)傳播幾乎完全由

IT

部門控制，而端到端數(shù)據(jù)戰(zhàn)略將這一責任轉移到了邊緣，交給了生成和使用數(shù)據(jù)的團隊。我們常常將這種模式稱為現(xiàn)代化數(shù)據(jù)社區(qū)，目前已經有許多客戶紛紛開始采用這一模式，助力更多員工作出數(shù)據(jù)驅動型決策，推動個別領域的業(yè)務職能變革。17全新的技能和職位生成式人工智能將會催生出許許多多全新的職位，并且將對現(xiàn)有人員提出更高的要求。根據(jù)世界經濟論壇發(fā)布的《Future

of

Jobs

Report

2023》，大多數(shù)需求增長迅猛的職位都是與技術相關的，包括人工智能和機器學習專家，以及數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)科學家和信息安全分析師等等。然而，目前人工智能、機器學習和云專業(yè)人才的數(shù)量極其有限。初創(chuàng)企業(yè)通常缺乏一支技能高超的多元化員工隊伍，因此無法充分貫徹自己的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。為了確保不斷向前邁進，初創(chuàng)企業(yè)需要投資于提升現(xiàn)有員工的技能，包括財務或營銷等團隊的員工，而不是僅僅局限于

IT

部門。對這些團隊的員工進行培訓，使其具備與數(shù)據(jù)交互的能力，進而避免遇到瓶頸，讓他們在正需之時能夠使用到所需的數(shù)據(jù)產品，用于制定業(yè)務決策。提升員工技能是數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的重要一環(huán)。這些舉措是一項投資，而不是某些創(chuàng)始人可能認為的無用負擔。同樣，借助人工智能/機器學習，您可以更輕松地為技術能力水平各異的員工提供相應的工具，讓員工都能夠分析數(shù)據(jù)、汲取洞察和構造敘述。例如，我們的全新生成式人工智能助手

AmazonQ，可協(xié)助您在

Amazon

QuickSight

中使用自然語言生成總覽板，并根據(jù)總覽板數(shù)據(jù)創(chuàng)建引人入勝的視覺故事。Amazon

Q

還可以協(xié)助您使用自然語言創(chuàng)建數(shù)據(jù)集成管線。例如，您可以要求

Amazon

Q“從

S3

讀取

JSON

文件，根據(jù)‘accountid’進行聯(lián)接并加載到

DynamoDB”，AmazonQ將返回一個端到端的數(shù)據(jù)整合任務來執(zhí)行此操作。借助

Amazon

Q，數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)科學家和數(shù)據(jù)工程師還可以使用

Amazon

Redshift

中的生成式人工智能文本轉

SQL

功能，來查詢數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)，從而提高工作效率。第創(chuàng)建3

新節(jié)

流程或優(yōu)化現(xiàn)有流程

跟上創(chuàng)新步伐生成式人工智能讓人們開始思考“負責任的人工智能”的重要性，并為數(shù)據(jù)治理增添了新的維度。您仍然必須考慮數(shù)據(jù)共享、安全和隱私等問題，而且現(xiàn)在您還需要考慮與偏見、道德和虛假信息有關的問題。在上一部分中，我們提到了一些有助于緩解與生成式人工智能相關的常見風險的工具。值得注意的是，如初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人所知，數(shù)據(jù)治理的關鍵與其說是工具選擇，不如說是戰(zhàn)略制定。數(shù)據(jù)治理的架構需要支持更廣泛的數(shù)據(jù)和人工智能戰(zhàn)略，還