行政管理專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系應(yīng)用題及答案

行政管理專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系應(yīng)用題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要職能包括以下哪些？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機(jī)管理

D.品牌建設(shè)

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的工作原則？

A.真實(shí)性原則

B.客觀性原則

C.利益至上原則

D.尊重原則

E.公平性原則

3.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高員工滿意度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.優(yōu)化企業(yè)形象

D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

E.促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展

4.以下哪種情況需要運(yùn)用公共關(guān)系策略？

A.企業(yè)新產(chǎn)品上市

B.企業(yè)舉辦慶典活動(dòng)

C.企業(yè)面臨負(fù)面輿論

D.企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)

E.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括哪些？

A.明確目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

6.以下哪種公關(guān)活動(dòng)形式最適合企業(yè)內(nèi)部溝通？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.內(nèi)部培訓(xùn)

C.員工大會(huì)

D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

E.客戶滿意度調(diào)查

7.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)危機(jī)的類(lèi)型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.企業(yè)內(nèi)部腐敗

D.天然災(zāi)害

E.企業(yè)并購(gòu)

8.公共關(guān)系傳播的基本要素包括哪些？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播媒介

D.傳播內(nèi)容

E.傳播效果

9.以下哪種公關(guān)活動(dòng)形式最適合企業(yè)外部公關(guān)？

A.企業(yè)形象宣傳

B.媒體采訪

C.社會(huì)公益活動(dòng)

D.市場(chǎng)調(diào)研

E.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

10.公共關(guān)系評(píng)估的目的是什么？

A.了解公關(guān)活動(dòng)的效果

B.評(píng)估公關(guān)策略的成功程度

C.分析公關(guān)活動(dòng)的不足

D.優(yōu)化公關(guān)活動(dòng)方案

E.為企業(yè)提供決策依據(jù)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)與公眾之間的一種雙向溝通活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是維護(hù)企業(yè)的社會(huì)形象。（）

3.企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)的主要職責(zé)是處理與媒體的關(guān)系。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)必須遵循合法性原則。（）

5.公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即對(duì)外公布事實(shí)真相。（）

6.公共關(guān)系傳播的效果可以通過(guò)受眾反饋來(lái)衡量。（）

7.企業(yè)可以通過(guò)公關(guān)活動(dòng)來(lái)改變公眾對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)知。（）

8.公共關(guān)系部門(mén)在制定公關(guān)策略時(shí)，應(yīng)充分考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全避免企業(yè)面臨的負(fù)面輿論。（）

10.企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何有效運(yùn)用公共關(guān)系策略來(lái)提升企業(yè)形象？

3.面對(duì)公關(guān)危機(jī)，企業(yè)應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的基本原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的具體應(yīng)用及其效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.溝通

C.互動(dòng)

D.利益

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.增加企業(yè)市場(chǎng)份額

D.降低企業(yè)成本

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的第一步是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.收集信息

D.選擇傳播渠道

4.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)的類(lèi)型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.企業(yè)內(nèi)部腐敗

D.企業(yè)并購(gòu)成功

5.公共關(guān)系傳播中，傳播者與受傳者之間的距離越近，傳播效果越差。（）

6.以下哪種公關(guān)活動(dòng)形式最適合企業(yè)內(nèi)部溝通？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.內(nèi)部培訓(xùn)

C.員工大會(huì)

D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

7.公共關(guān)系部門(mén)在處理媒體關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.真實(shí)性原則

B.客觀性原則

C.利益至上原則

D.尊重原則

8.公共關(guān)系評(píng)估的主要目的是：

A.了解公關(guān)活動(dòng)的效果

B.評(píng)估公關(guān)策略的成功程度

C.分析公關(guān)活動(dòng)的不足

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.互動(dòng)性原則

C.保密性原則

D.客觀性原則

10.企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.獲得公眾認(rèn)可

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的主要職能涵蓋信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)管理、品牌建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面，這些都是公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的工作原則包括真實(shí)性、客觀性、尊重和公平性，而利益至上原則與公共關(guān)系的職業(yè)操守相悖。

3.A,B,C,D

解析思路：企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)旨在提高員工滿意度、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、優(yōu)化企業(yè)形象和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這些都是內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)。

4.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系策略在產(chǎn)品上市、慶典活動(dòng)和面臨負(fù)面輿論時(shí)都非常重要，因?yàn)檫@些時(shí)刻都需要有效的公關(guān)活動(dòng)來(lái)維護(hù)或提升企業(yè)形象。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括明確目標(biāo)、收集信息、制定方案、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果，這些步驟確保了公關(guān)活動(dòng)的系統(tǒng)性和有效性。

6.B,C

解析思路：內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)應(yīng)以提高員工滿意度和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力為目標(biāo)，內(nèi)部培訓(xùn)、員工大會(huì)等都是有效的內(nèi)部溝通形式。

7.A,B,C,D

解析思路：公關(guān)危機(jī)的類(lèi)型多種多樣，包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、媒體負(fù)面報(bào)道、企業(yè)內(nèi)部腐敗和自然災(zāi)害等，這些都需要企業(yè)采取相應(yīng)的危機(jī)管理措施。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系傳播的基本要素包括傳播者、受傳者、傳播媒介、傳播內(nèi)容和傳播效果，這些要素構(gòu)成了傳播過(guò)程的基本框架。

9.E

解析思路：公共關(guān)系傳播的基本原則包括真實(shí)性、互動(dòng)性、公開(kāi)性、針對(duì)性和有效性，保密性原則并不是公共關(guān)系傳播的基本原則。

10.D

解析思路：企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的最終目的是多方面的，包括提高知名度、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、獲得公眾認(rèn)可等，這些目的共同構(gòu)成了公關(guān)活動(dòng)的整體目標(biāo)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：公共關(guān)系是一種雙向溝通活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與公眾之間的互動(dòng)和溝通。

2.正確

解析思路：企業(yè)形象是公共關(guān)系工作的核心，良好的形象有助于企業(yè)贏得公眾信任和支持。

3.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系部門(mén)的職責(zé)不僅僅是處理與媒體的關(guān)系，還包括內(nèi)部溝通、危機(jī)管理等多個(gè)方面。

4.正確

解析思路：合法性是公共關(guān)系工作的基本原則之一，任何公關(guān)活動(dòng)都必須在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行。

5.正確

解析思路：危機(jī)發(fā)生后，及時(shí)公布事實(shí)真相有助于消除誤解，維護(hù)企業(yè)形象。

6.正確

解析思路：受眾反饋是衡量傳播效果的重要指標(biāo)，有助于調(diào)整傳播策略。

7.正確

解析思路：公關(guān)活動(dòng)可以通過(guò)多種方式改變公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，提升企業(yè)形象。

8.正確

解析思路：公關(guān)策略的制定應(yīng)考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，確保公關(guān)活動(dòng)與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致。

9.錯(cuò)誤

解析思路：公關(guān)活動(dòng)無(wú)法完全避免負(fù)面輿論，但可以通過(guò)有效的危機(jī)管理來(lái)減輕其影響。

10.錯(cuò)誤

解析思路：企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的目的不僅僅是提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括提升品牌價(jià)值、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感等。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：

-維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)

-提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度

-促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

-應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)，保護(hù)企業(yè)利益

-增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

2.有效運(yùn)用公共關(guān)系策略提升企業(yè)形象的方法包括：

-制定明確的公關(guān)目標(biāo)

-了解目標(biāo)受眾的需求和期望

-選擇合適的公關(guān)渠道和工具

-傳播真實(shí)、積極的企業(yè)信息

-建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系

3.面對(duì)公關(guān)危機(jī)，企業(yè)應(yīng)采取的措施包括：

-及時(shí)了解和評(píng)估危機(jī)情況

-制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

-與媒體和公眾保持溝通

-采取有效的危機(jī)公關(guān)策略

-評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

4.公共關(guān)系傳播的基本原則包括：

-真實(shí)性原則：傳播的信息必須真實(shí)可靠

-互動(dòng)性原則：傳播過(guò)程應(yīng)鼓勵(lì)雙向溝通

-公開(kāi)性原則：傳播信息應(yīng)公開(kāi)透明

-針對(duì)性原則：傳播內(nèi)容應(yīng)針對(duì)目標(biāo)受眾

-有效性原則：傳播效果應(yīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響：

-公共關(guān)系有助于企業(yè)建立和維護(hù)良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)公眾信任。

-公共關(guān)系能夠幫助企業(yè)有效溝通，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

-公共關(guān)系在危機(jī)管理中發(fā)揮關(guān)鍵作用，幫助企業(yè)化解危機(jī)，減少損失。

-公共關(guān)系有助于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)價(jià)值。

-公共關(guān)系促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，提高員工滿意度和企業(yè)凝聚力