公共關(guān)系的聲音與影響力研究試題及答案

公共關(guān)系的聲音與影響力研究試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要功能？（）

A.信息溝通

B.危機管理

C.市場營銷

D.員工關(guān)系

E.社會責任

2.公共關(guān)系活動的基本原則包括哪些？（）

A.真實性原則

B.對等性原則

C.互動性原則

D.服務(wù)性原則

E.可控性原則

3.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的基本方法？（）

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公共關(guān)系調(diào)查

D.公共關(guān)系策劃

E.公共關(guān)系咨詢

4.公共關(guān)系危機的特點有哪些？（）

A.突發(fā)性

B.擴散性

C.復雜性

D.緊迫性

E.不可控性

5.公共關(guān)系傳播的要素包括哪些？（）

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播渠道

E.傳播效果

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的類型？（）

A.語言傳播

B.非語言傳播

C.媒體傳播

D.口頭傳播

E.書面?zhèn)鞑?/p>

7.公共關(guān)系危機處理的基本原則有哪些？（）

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早處理

C.主動溝通

D.信息公開

E.真實反映

8.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？（）

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.制定方案

E.實施與評估

9.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的要素？（）

A.目標

B.內(nèi)容

C.方法

D.時間

E.預算

10.公共關(guān)系調(diào)查的目的有哪些？（）

A.了解公眾需求

B.評估公共關(guān)系活動效果

C.發(fā)現(xiàn)問題

D.提高組織形象

E.優(yōu)化公共關(guān)系策略

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標是提升組織的市場競爭力。（）

2.公共關(guān)系活動不需要遵循法律法規(guī)的規(guī)定。（）

3.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即公開所有信息，包括敏感信息。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了評估組織的市場占有率。（）

5.公共關(guān)系傳播中，傳播渠道的選擇應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素。（）

6.公共關(guān)系危機處理過程中，組織的首要任務(wù)是恢復公眾信任。（）

7.公共關(guān)系策劃的過程應(yīng)該是線性的，從策劃到實施再到評估。（）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織利益為中心，忽略公眾利益。（）

9.公共關(guān)系傳播的效果可以通過直接測量受眾的行為變化來評估。（）

10.公共關(guān)系危機的預防措施中，建立良好的危機預警系統(tǒng)是最重要的。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.請列舉至少三種公共關(guān)系危機的類型及其特點。

3.簡要說明公共關(guān)系傳播中，如何選擇合適的傳播渠道。

4.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機處理中的關(guān)鍵步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在塑造組織形象中的重要性，并結(jié)合當前社會環(huán)境，探討如何運用公共關(guān)系策略提升組織形象。

2.分析新媒體時代下公共關(guān)系傳播的特點和挑戰(zhàn)，探討公共關(guān)系專業(yè)人員在應(yīng)對這些挑戰(zhàn)時應(yīng)采取的策略和措施。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：（）

A.PR

B.CRM

C.AD

D.SEO

2.以下哪位學者被公認為公共關(guān)系之父？（）

A.埃弗雷特·斯科特·卡普蘭

B.詹姆斯·E·格魯尼格

C.威爾伯·施拉姆

D.彼得·德魯克

3.公共關(guān)系的基本要素不包括：（）

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

4.以下哪項不是公共關(guān)系危機的特點？（）

A.突發(fā)性

B.擴散性

C.簡單性

D.緊迫性

5.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：（）

A.面談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.文獻分析法

6.公共關(guān)系危機處理的第一步是：（）

A.評估危機影響

B.制定應(yīng)對策略

C.公開信息

D.恢復組織聲譽

7.公共關(guān)系策劃的核心是：（）

A.目標設(shè)定

B.策略制定

C.方案實施

D.效果評估

8.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的要素？（）

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播對象

9.公共關(guān)系廣告與傳統(tǒng)廣告的主要區(qū)別在于：（）

A.目標不同

B.內(nèi)容不同

C.傳播渠道不同

D.效果評估不同

10.以下哪項不是公共關(guān)系危機處理的原則？（）

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.主動溝通

C.信息公開

D.隱瞞真相

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.A,B,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：塑造良好形象、維護良好關(guān)系、提高組織知名度、增強組織凝聚力、促進內(nèi)部溝通、應(yīng)對危機等。

2.公共關(guān)系危機類型包括：產(chǎn)品危機、服務(wù)危機、財務(wù)危機、聲譽危機、管理層危機等。特點包括：突發(fā)性、擴散性、復雜性、緊迫性、不可控性。

3.選擇合適的傳播渠道應(yīng)考慮：目標受眾的特點、傳播內(nèi)容的性質(zhì)、傳播渠道的覆蓋范圍、傳播成本、傳播效果等因素。

4.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵步驟包括：危機預警、危機應(yīng)對、危機恢復、危機總結(jié)。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在塑造組織形象中的重要性體現(xiàn)在：提升組織知名度和美譽度、增強公眾信任、塑造良好品牌形象、促進組織發(fā)展等方面。運用公共關(guān)系策略提升組織形象的方法包括：加強內(nèi)部溝通、優(yōu)化外部形象、塑造品牌故事、參與社