公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)操作試題與答案

公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)操作試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播

C.利益

D.法律

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.咨詢

B.傳播

C.監(jiān)控

D.控制成本

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的策略類型？

A.媒體策略

B.危機(jī)管理策略

C.社會(huì)責(zé)任策略

D.人力資源策略

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.實(shí)用性原則

B.創(chuàng)新性原則

C.保密性原則

D.透明性原則

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告

C.企業(yè)參觀

D.慈善活動(dòng)

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是？

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.收集組織內(nèi)部信息

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理的基本步驟？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.評(píng)估危機(jī)

8.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容？

A.環(huán)境保護(hù)

B.員工權(quán)益

C.企業(yè)利潤(rùn)

D.社會(huì)責(zé)任

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.紙幣

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.良好的組織協(xié)調(diào)能力

C.良好的創(chuàng)新能力

D.良好的道德品質(zhì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的溝通與互動(dòng)，旨在建立和維護(hù)良好的公眾形象。（）

2.公共關(guān)系工作主要關(guān)注組織的內(nèi)部事務(wù)，與外部公眾的溝通較少。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)，可以幫助組織了解公眾需求和期望。（）

4.危機(jī)管理是公共關(guān)系工作的一部分，主要目的是在危機(jī)發(fā)生時(shí)控制事態(tài)，減少損失。（）

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是組織在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，與公共關(guān)系工作無(wú)直接關(guān)系。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循實(shí)用性、創(chuàng)新性、可行性、可控性等原則。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、廣告、企業(yè)參觀、慈善活動(dòng)等。（）

8.公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播等。（）

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、道德品質(zhì)等素質(zhì)。（）

10.公共關(guān)系工作在組織發(fā)展中具有重要作用，可以提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和步驟。

2.解釋危機(jī)管理在公共關(guān)系中的作用。

3.論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系之間的聯(lián)系。

4.如何評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果？請(qǐng)列舉至少三種評(píng)估方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在處理組織與公眾關(guān)系中的重要性，并分析其具體應(yīng)用策略。

2.隨著新媒體的快速發(fā)展，公共關(guān)系傳播的方式和渠道發(fā)生了很大變化。請(qǐng)論述新媒體對(duì)公共關(guān)系工作的影響，并探討公共關(guān)系人員在應(yīng)對(duì)新媒體挑戰(zhàn)時(shí)應(yīng)具備的能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織的盈利

B.組織與公眾的溝通

C.組織的產(chǎn)品銷售

D.組織的法律合規(guī)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)之一？

A.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的了解

B.提高組織的市場(chǎng)占有率

C.改善組織的社會(huì)形象

D.減少組織的法律風(fēng)險(xiǎn)

3.公共關(guān)系的基本活動(dòng)不包括以下哪項(xiàng)？

A.媒體關(guān)系管理

B.公眾關(guān)系咨詢

C.產(chǎn)品推廣

D.企業(yè)內(nèi)部溝通

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計(jì)方案

D.評(píng)估結(jié)果

5.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.數(shù)據(jù)分析

6.危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的關(guān)鍵？

A.及時(shí)性

B.有效性

C.透明性

D.獨(dú)立性

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心價(jià)值觀是：

A.利潤(rùn)最大化

B.可持續(xù)發(fā)展

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.法律合規(guī)

8.公共關(guān)系傳播的媒介中，以下哪項(xiàng)不屬于新媒體？

A.微博

B.官方網(wǎng)站

C.電視

D.電子郵件

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的最重要的素質(zhì)是：

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.創(chuàng)新思維

D.道德品質(zhì)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)？

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織的知名度

C.增加組織的市場(chǎng)份額

D.提高組織的內(nèi)部管理效率

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.C

5.B

6.D

7.D

8.C

9.D

10.D

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括公眾調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查等。步驟包括：確定調(diào)查目標(biāo)、選擇調(diào)查方法、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.危機(jī)管理在公共關(guān)系中的作用包括：預(yù)防危機(jī)、減輕危機(jī)影響、恢復(fù)組織聲譽(yù)、提高組織應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系之間的聯(lián)系在于：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施有助于提升組織的社會(huì)形象，而公共關(guān)系工作可以通過(guò)傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任來(lái)增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信任和支持。

4.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果的方法包括：定量分析（如調(diào)查問卷、媒體曝光度統(tǒng)計(jì)）、定性分析（如公眾反饋、專家評(píng)價(jià)）、財(cái)務(wù)分析（如投資回報(bào)率）、效果追蹤（如后續(xù)活動(dòng)的影響）。

四、論述題

1.公共關(guān)系在處理組織與公眾關(guān)系中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)組織形象、建立良好的公眾關(guān)系、促進(jìn)組織發(fā)展、應(yīng)對(duì)危機(jī)。應(yīng)用策略包括：有效